お客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：28,110件）

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  2025年07月18日

  デザイナー：穂積木綿子

  購入商品：やさしい色合いのブルーアレンジ M

  お花の仕上がりが想像以上に素敵で、イベントにもよく合っていました。対応も丁寧で安心してお任せできたので、大変満足しています。

  

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  2025年07月18日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  色合いがバランス良い
  小さなお花が色々で可愛らしい
  今まで依頼したものと違う差別化できている

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  2025年07月18日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  ディザイナーの方の即レス対応、
  依頼製品の仕上がり等
  全てにパーフェクトだった事

  

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  2025年07月18日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  期限が短い中でのオーダーにも関わらず、
  親切丁寧に作成いただいたため。

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  2025年07月18日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ オレンジ SS

  今回で依頼するのは3度目ですが、毎回とても素敵に仕上げていただき、連絡も丁寧にしていただけるので終始安心して待つことができました。

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  2025年07月17日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M スタンダード

  イメージ通りのデザインで、スタンダードなのに豪華に仕上げてくれてとても大満足な作品です

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  2025年07月17日

  デザイナー：志村元子

  購入商品：オーダーメイド

  イメージ通りの可愛いらしい素敵なお花を作って頂き大変満足しております。
  チャットでのやり取りもスムーズに行えて良かったです。
  
  

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  2025年07月17日

  デザイナー：青山ユキコ

  購入商品：セミオーダー

  とてもインパクトがあって目を引いてくれそうです。お店に飾るのにとても良かったと思います。満点でないのは、色がもっと濃い赤でも良かったかもしれないです。
  担当のかたのとても丁寧な対応に安心感を感じました。独自性を期待してお願いしたので、満足いく内容だったと思います。
  
  

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  2025年07月17日

  デザイナー：かわむらみさき

  購入商品：オーダーメイド

  以前一度お花をお願いしてから素敵なお花を作っていただけたのでリピートさせていただきました。
  私の希望を全て取り入れていただけたので満足しています。

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  2025年07月17日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  2週間ほど連絡の付かないタイミングがありましたので少し不安にになりました。
  完成されたお花は非常に可愛く仕上げていただいたので大満足です！

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はご依頼に際し、制作担当者との連絡がしばらく途絶えてしまった期間があり、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  ご心配をおかけしてしまったにもかかわらず、あたたかくご対応くださり誠にありがとうございました。
  
  完成したお花につきまして「非常に可愛く仕上がっていた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。ご満足いただける形でお届けできたことに、心より安堵しております。
  
  今後は連絡体制を一層見直し、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
  改めまして、この度はご心配をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

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  2025年07月17日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M スタンダード

  アニバーサル記念にサロンの先生にはいつも生花を送ってましたが残らないのでこれにさせてもらいました。
  今後も利用はさせてもらいます。
  

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  2025年07月16日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  メインカラーとイメージだけでお任せでしたが、素敵に仕上げていただきました。青は染色になるのでムラがあることが多いですが、今回きれいな色で気に入っています。

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  2025年07月16日

  デザイナー：かわむらみさき

  購入商品：オーダーメイド

  メインカラーとイメージのみお伝えして基本的にお任せでしたが、使用するお花や装飾についてたくさんご提案いただき、素敵に仕上げていただきました。ありがとうございました。

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  2025年07月16日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  急なご依頼にも関わらず、素敵なお花にしていただけて大変満足です。
  チャットでの連絡もスムーズで丁寧なご対応をしていただきありがとうございました。
  またご縁がありましたらよろしくお願いします。
  

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  2025年07月16日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  使用するお花の色やラッピングなど、こちらの要望に沿ったアレンジをしてくださいました。
  10thライブにぴったりなおとても華やかなアレンジメントを作ってくださって、友人と感激しておりました。

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  2025年07月16日

  デザイナー：宮崎恵美子

  購入商品：オーダーメイド

  お花の仕上がりには概ね満足なのですが、デザイナーさんからの連絡が1ヶ月ほど来なかったり、パネル受取のご連絡もすぐに頂けずこちらから確認したりということがあり、恐らくお忙しすぎるのかとは思うのですが、残念でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は大切なご依頼に際し、制作担当者からのご連絡が長期間にわたり滞ってしまい、またパネルの受け取りについてもお客様の方からご確認いただく形となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
  ご多忙のなかご不安な思いをおかけしたにもかかわらず、その都度ご丁寧にご対応いただきましたこと、誠にありがとうございます。
  
  お花の仕上がりについては概ねご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同安堵するとともに、安心してお任せいただける体制でご対応できなかったことを大変重く受け止めております。
  改めまして、この度はご心配・ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

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  2025年07月16日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  イベントの開催まで一週間を切っている状態で、最初いただいたお話と異なる事を提示されました。
  
  そもそものレスポンスが遅いうえご相談中に1ヶ月音信不通になり、弁解や謝罪の一言もありませんでした。
  正直この時点でお花キャンセルや返金を求められても仕方がないレベルで酷かったです。
  sakaseru様にお問い合わせし間に入っていただいたことでようやく謝罪をいただきました。休日にもかかわらず早々に対応してくださったsakaseru様には本当に感謝しております。その節はありがとうございました。
  
  今回かなりの数のお花を制作していたと思うので、すぐ返信が来なくても仕方ないと思います。とはいえ丸1ヶ月返信無しはさすがに運営体制を見直して欲しいです。正直今回の制作が立本清美様ご本人でも他のスタッフの方でもこちらとしては関係がないのですが、情報共有は正しくしていただきたいと思いました。
  文字上でのやり取りしか無いのでもっと気を配るべきですし、それが出来ないくらい手が回っていないのなら受け入れ体制も見直した方が良いと思います。
  
  質問を3つしても1つしか返ってこない(そもそも返信もない)事が多く、連絡をとる際の言葉遣いも少し気になりました。
  メッセージ発信前に写真や内容が間違っていないか確認をするなど最低限のことはしていただきたかったです。何よりご自身の発言に責任を持っていただきたいです。
  "ヒアリングを大切にしている"というのならもう少し進行の仕方を見直して欲しいと思います。
  
  
  その後納品写真が話していた内容と違い、一部指摘したところ「設置手入れ前後の写真が入れ替わっていた」という事で正しい写真が送られてきました。
  修正後は造花の順番や配置、バルーンの配置も改善されていましたし生花もきちんと入れてくださっていたので最終的なお花の出来は素敵でしたが、パネルの飾り方が少々雑と感じました。納品後なので修正していただくこともできず、頑張って作ったパネルなのにと気になって当日少し悲しかったです。
  せめて納品前に一度確認写真を送って欲しかったです。
  
  こちらが指摘しなければ不安な気持ちのままライブを迎えるところでした。大切なお花をお願いしているので、このようなミスは流石にもう二度として欲しくないです。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は大切なご公演に向けてご依頼いただいたお花につきまして、フラワーデザイナーとのやりとりにおいてご不安・ご不快な思いを重ねてさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  当初のご案内内容と異なる対応が続いたこと、イベント直前にも関わらず適切な説明や謝罪がなかったこと、またご質問に対する返答が不足していたことなど、いずれもあってはならない対応であり、Sakaseru運営としても重く受け止めております。
  
  特に、ご連絡が途絶えたまま1ヶ月以上もお待たせしてしまったことは、お客様に多大なご不安とご負担をおかけしたことと存じます。
  ご指摘を受け、社内でもすでに情報を共有のうえ、当該デザイナーに対しては今後の対応改善を強く申し入れております。現在、返信体制の見直しや、複数スタッフでのサポート体制の構築など、具体的な改善を進めております。
  
  また、ご納品時の写真の不備やパネルの設置についても、お客様が心を込めてご準備されたものがイメージと異なる状態で取り付けられていたこと、深くお詫び申し上げます。
  完成形のお花についてはご満足いただけたとのお言葉も頂戴し、わずかでもお力添えできた部分があったことに安堵しつつも、本来であれば最初からご安心いただけるやり取りをお届けすべきだったと痛感しております。
  
  あわせて、「スタンプ機能」などのご提案もありがとうございます。
  今後の機能改善や対応向上に活かしてまいります。

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  2025年07月16日

  デザイナー：杉浦孝之

  購入商品：オーダーメイド

  イメージより大きかったですが要望に応えていただけて満足しております！

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  2025年07月16日

  デザイナー：大川智子

  購入商品：オーダーメイド

  花の形を伝えるためにイラストを送りまして、私としては外側のシルエットだけを意識してもらうつもりが、中の顔まで再現されており、少々想定外でした。
  事前の完成図の確認など
  もっとデザイナーの方と詳細な相談を行なうべきだったと反省をしております。

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  2025年07月16日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：オーダーメイド

  ざっくりしたイメージを伝えておまかせしたのですが、出来上がりのお写真を拝見してアプローチの意外性と面白さに驚き、笑顔になりました。自分ではデザインできないフォルムです！おまかせが嬉しいのはこういう出会いです。
  瑞々しいお花選びはどれも美しく、青の差し色に青いバラを選んでくださったことも思いがけない嬉しさでした。記念の日にふさわしいお花になりました。大満足しています。