お客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：28,110件）

• 

  2025年07月16日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  最初の問い合わせから万事に親切に教えて貰うことが出来ました。
  頂いたお花も素晴らしく、とても満足です。

• 

  2025年07月16日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白 SS

  兄の開店祝いでのご依頼でしたが、イメージ通りの仕上がりで大変満足しています。
  兄のお店の雰囲気にもあってるようで、良かったです。

• 

  2025年07月16日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  対応が丁寧で理想のフラスタを作成いただきました
  

• 

  2025年07月16日

  デザイナー：志村元子

  購入商品：オーダーメイド

  イメージ通りの鮮やかな色合いで、特に指定はしてませんでしたが、花火をイメージしたお花にしていただきました。

• 

  2025年07月16日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  取引先の事務所移転祝いで使用しました
  まだお客様からの反応待ちですが、お送りいただいたデザインなど
  素晴らしいと思いました
  これからも同様の依頼で使用したいと思います
  顔の見えないやり取りですが、タイムリーにメール等いただけるので安心です

• 

  2025年07月16日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ L プレミアム

  とても素敵だから

• 

  2025年07月16日

  デザイナー：かわむらみさき

  購入商品：オーダーメイド

  とても可愛いお花に仕上げてくれた。
  発送前の確認もあるのがとても良い。

• 

  2025年07月16日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  色味がこちらが指示したものと異なり、花の大きさ、装飾についてもこちらから連絡した内容と違う仕上がりとなっていました。
  色味については当初ライトグリーンでお願いしたところ、「黄緑でよかったでしょうか」との確認が来たので、イメージが伝わっていないのではと思い参考写真や事例をお送りしましたが、結果として使用されたのは参考写真よりも濃く着色されたお花でした。その旨をお伝えしたところ、「ライトグリーンのカラーコードを参考にした」とのお返事でした。こちらとしてはライトグリーンは一般的な色名称としてお伝えしており、カラーコードを引用されるとは思わず、ましてやこちらからお送りしている参考写真よりもそちらを優先されるとは思いませんでした。何も確認も相談もなく、このような対応をされて本当に残念に思います。
  どのように対応すべきだったのかお伺いしたところ、「仕上がりイメージが明確な場合はラフ画などを送ること」「色味についてはカラーコードを、色の割合については「何本」、「全体の何%」など具体的な指示を出すこと」とのお返事をいただきました。こちらとしてはラフ画を描くほど明確なイメージがあったわけではなく、花の色やイメージなど要点を伝えた上でデザイナーの方がこちらの想定を超えるような作品に仕上げてくださることを期待しておりました。Sakaseruのサイト上にも「大まかなイメージを伝えればOKです。細かくイメージを固めて依頼するよりは、ある程度プロにお任せした方が、素敵に仕上がります。」とあったので、そのつもりでご依頼させていただいておりました。ここまでの細かな指示をしないといけなかったのであれば、ご自身の紹介のページにその旨をご記載いただきたかったです。
  大切な大切な公演のお祝いの花がこのような形になってしまい、本当に残念です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、大切なご公演にあわせて楽屋花のご依頼をいただいたにもかかわらず、
  ご希望いただいていた色味や装飾と仕上がりに差異があり、ご期待を大きく裏切る形となってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
  
  特にお色味につきましては、当初「ライトグリーン」とご指定いただき、その後のやりとりの中でわかりやすく画像や事例をお送りいただいていたにもかかわらず、参考画像のイメージよりも濃い色味で仕上がってしまったとのこと。また、その理由として「カラーコードを参照した」との回答がありましたことについても、あらかじめご説明やご相談を差し上げるべきだったと痛感しております。
  
  本来であれば、お客様がくださった参考画像を最も重視し、違いがある場合には必ず事前に確認を取るべきであり、それがなされなかったことに対して、私どもスタッフとしても大変重く受け止めております。
  
  また、「ラフ画の提出」や「具体的な本数・割合での指示」などにつきましては、必須ではなく、お客様の仰っていた「後学のためにも〜」というご要望にあわせて、よりイメージが伝わりやすい方法を”あくまで参考までに”お伝えさせていただいた次第かと思います。
  全てのご注文においてそこまで詳しいご要望をお送りする必要はございませんので、参考程度に考えていただけましたら幸いです。
  
  事前に拝見いただいていたご案内コラムにございますように、「大まかなイメージでお任せいただいても問題ありません」というご案内のもと、安心してご依頼くださったかと存じます。
  その信頼を裏切る形となってしまい、本当に申し訳ございません。
  
  今後は、お客様からいただいたご意見をもとに、フラワーデザイナーとの情報共有や確認の徹底、またご案内内容の見直しも含め、再発防止に取り組んでまいります。

• 

  2025年07月16日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  バランスが良い
  ひまわりが目立っていて可愛いかった

• 

  2025年07月16日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  前回に引き続き今回も315な楽屋花だったからです！！！！！！！！！！！！！！！！！

• 

  2025年07月15日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M wall スタンダード

  いつも期待通り、期待以上の素晴らしい出来栄えです。
  チャットのやり取りもタイムリーでありがたいです。
  これからもよろしくお願いします！

• 

  2025年07月15日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  色のイメージのみ指定させていただき、アレンジについてはおまかせでお願いしましたが、とても素敵に作っていただきました。ありがとうございました！
  次回がありましたら是非またお願いしたいです。

• 

  2025年07月15日

  デザイナー：雨宮靖

  購入商品：オーダーメイド

  お花の仕上がりはとても満足しているのですが、デザイナー様との連絡がなかなか返ってこず少し不安な思いをしたため。

• 

  2025年07月15日

  デザイナー：近藤泰史

  購入商品：オーダーメイド

  計画していたイラストそのままの形でフラワースタンドが完成されたから

• 

  2025年07月15日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  人生で初めてフラワースタンドの依頼をさせていただきましたが、システムやスタッフさんの対応に関しましては文句なしの素晴らしいご対応でした。
  オーダーシートの作り方もわかりやすく、なおかつ考えやすいシステムとなっており、非常に助かりました。
  チャット機能を利用したデザイナーさんとのやりとりに関しても双方が素早く対応することができ、とても良かったです。
  ヒアリングシート内の情報にてお花はキャラクターカラーの赤色系統のお花のみの使用でお願いしていたところ、その通りの美しいフラワースタンドにてくださったことや、日付が迫っている中、装飾品の変更（タオルアート⇨お花）に対応して下ったことにも非常に感謝しております。
  また、こちらが希望していた風船の数よりも多く対応してくださり、ボリュームのあるフラワースタンドにしてくださったことを搬入時のお写真で知り、対応の素晴らしさとお花の美しさに会場への移動中に感動で泣いてしまいました。
  立本様のご協力がなければこれほどまでに素晴らしいフラワースタンドにはなりませんでした。
  本当にありがとうございました。次回も利用させていただきます。

• 

  2025年07月15日

  デザイナー：岡崎由美

  購入商品：オーダーメイド

  依頼書から想像した10倍以上のフラワースタンドができてたから

• 

  2025年07月15日

  デザイナー：岡崎由美

  購入商品：オーダーメイド

  お花屋さん、スタッフさん双方との円滑なコミュニケーションと対応が本当に素晴らしく、初めてフラスタを出す私の疑問を全て解消してくださったのが大変印象に残っておりますし、本当に助かりました。当日実物を見た時は声をあげて喜んでしまいましたし、素敵に仕上げてくださり感謝しています。言葉では言い切れないほどです。この度は本当にありがとうございました！！！必ずまた利用させていただきます！

• 

  2025年07月15日

  デザイナー：大川智子

  購入商品：オーダーメイド

  事前にお伝えしていたように、前向きで明るく、元気なお二人を体現したかのように華やかなお花で仕上げていただきとても嬉しいです。
  お花の種類や色はたくさんありつつも、統一感があるデザインで本当に嬉しいです。
  初めての企画主催でしたが、ご対応がスピーディー且つ丁寧でとてもありがたかったです。ありがとうございました！

• 

  2025年07月15日

  デザイナー：かわむらみさき

  購入商品：オーダーメイド

  都度ご相談にのっていただいたり、またギリギリでも手直しを対応していただけて、初めての楽屋花だったので大変助かりました。
  こちらが前もってきちんとお伝えしていなかったことが原因ではありますが、お花のボリュームが少し物足りないと感じたのと、バルーンは1個の想定でしたが、完成品の写真が送られてきた時に2個になっていて少し困惑したので、こちらの評価にさせていただきました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お花のボリューム感やバルーンの点において、ご期待に沿うことができず、またご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  お花のボリュームにつきましては、ご予算にあわせたボリューム感でお作りさせていただいておりますが、ご期待にそえるようなボリュームとならず申し訳ございません。
  加えて、バルーンの数についても、ご共有いただいていた想定と異なる形での仕上がりとなり、ご困惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
  
  今後は、事前のご希望やご要望をより丁寧にヒアリングし、制作側とも細やかに共有することで、このようなことのないよう一層努めてまいります。

• 

  2025年07月15日

  デザイナー：大川智子

  購入商品：オーダーメイド

  大川様はチャットも丁寧で
  理想通りのお花を作ってくださるので
  本当にありがたいです
  今回も16色の花を使ってくださり
  ボリュームもあり満足です