加納佐和子フローリストカノシェに届いたお客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.60 /10

（レビュー総数：3,139件）

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  2020年01月22日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  イメージと違った...。
  シックなイメージと伝えたので、ピンクの花ではなく白にして欲しかった。

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  2020年01月21日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  お花を購入するような勧める対象の家族等がいないため（いればもっと高い点数です）

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  2020年01月21日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  Sakaseru様の1番の魅力はやはりチャット機能でデザイナーさんと直接やり取りができるという点だと思います。特に地方に住んでいる身からすれば、お花屋さんに直接ご相談等しに行くことが難しかったりするので、チャットで気軽に、そして画像等も添付できるのでより詳細に希望が伝えられたり、あとは既読機能があることで、メールよりも安心してやりとりが進められます。
  あと今回はデザイナーさんに直接ではなく、まず無料相談の方からスタートしてデザイナーさんを紹介していただきました。そういったサービスも、初めての方からすればとてもありがたいサービスだと思います。

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  2020年01月20日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  仕上がりがとても素敵でした。
  こちらの記入間違いにも迅速に気付いていただき大変助かりました。

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  2020年01月20日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  加納様からアーティフィシャルフラワーのご提案をしていただき、とても素敵なものを作成して頂いて満足しております。
  
  ただ1点気になった点がありましたので、以下長くなってしまいますが記載させていただきます。
  
  今回、冬の北海道という寒さの厳しい場所への楽屋花を贈らせていただきました。
  何度かsakaseru様は利用させて頂いておりますが、このような気温面での条件が初めてだったためオーダー前にスタッフ様に相談させていただきました。「寒い場所に贈るにあたって、翌日まで綺麗に見えるよう作成していただけるか」ついて相談させて頂いたところ、『お花も現地で綺麗に咲くようにお花をセレクト致しますね。 』とお返事をいただきました。こちらのお返事を貰い、寒い中でも綺麗に咲くお花はあり、そちらで作成していただけるのだと解釈して正式にオーダーさせて頂きました。
  
  お支払いも済み、初めに加納様からいただいたメッセージには『マイナス5度を下回ると宅配で送ると凍結してしまう恐れがある』と記載されていて、スタッフ様の現地で綺麗に咲くようにお花をセレクトするという言葉は、何を基準に発せられたものなのかが少し疑問を感じました。支払い後のキャンセル不可ということで、厳しい寒さの中でも作成できるのか事前に相談させて頂きましたが、とても残念に思いました。
  自分の知識不足もありますが、凍ってダメになってしまうという可能性が気温の面から事実としてあるのでしたら、相談の段階で教えていただきたかったです。
  
  乱文失礼致しました。初めに申し上げましたとおり、完成品には本当に満足しておりますので、また利用させていただきます。ありがとうございました。
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフの齊藤でございます。
  いつも数ある花屋の中からSakaseruをお選び頂きまして、本当にありがとうございます。
  
  この度は事前のご相談の際、大変申し訳ございませんでした。
  これは各店舗の対応について、把握しきれていなかったことによる認識不足でございます。
  ご迷惑お掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
  
  といいますのが、今回ご依頼頂いたフラワーデザイナーの店舗が気温によって配送を行っていないという事実を知ったのが、
  誠に恐れながら今回が初めてであり、
  またお花の凍結の可能性については把握していたものの、
  ある別のフラワーデザイナーは冷蔵パックを用いて（＝お花を運ぶ際気温を一定に保つことができます）配送する、
  などの方法をとっている者がいたため、気温で一切対応不可になるということを想定していなかった、ということが原因にございます。
  
  昨年から大変ありがたいことに急激にオーダー数が増え、
  各店舗の細かいオペレーションについて把握できていないこと、
  またそれによりご迷惑お掛けしましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
  
  それにもかかわらず、また利用頂けるとのこと誠に恐れ入ります。
  ご指摘ありがとうございました。今後共是非よろしくお願い申し上げます。
  

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  2020年01月19日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  こちらの考えと思いをしっかりとお花という形にしていただけたと思ったから

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  2020年01月19日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：セミオーダー

  今回のサービスは満足したが、なにぶんにもスタンドの花を注文したのは初めてだったので、他店がどうかよくわからない。よくわからないことを人には積極的には勧められないので、相談されたら、参考に話す程度と思う。
  

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  2020年01月19日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  こちらの僅かな情報からイメージ以上の素敵なお花に仕上げてくれるから。

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  2020年01月18日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  チャットで直接お花屋さんと細かい要望もやり取りをでき、毎回出来上がったお花を見るのが楽しみなのでぜひ勧めたいと思い、10にしました。

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  2020年01月15日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  色んなデザイナーさんに手軽にお願い出来ること。
  また、毎回、こちらのイメージを素敵に具現化して作っていただけて本当にありがたいです。

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  2020年01月13日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  デザイナーさんのセンスが良くイメージを反映してくれる。

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  2020年01月13日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：セミオーダー

  良かったから❗

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  2020年01月13日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  デザイナーの方に直接チャットで色々なアレンジをお願い出来たり、スタッフの方は質問に対して迅速に回答を頂けたり兎に角安心してお花をお願い出来ることです。

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  2020年01月12日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  送りたい日ギリギリの注文にも関わらず、丁寧に対応して下さり、素敵なお花を送ってくれたので

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  2020年01月12日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  いつも素敵なお花を作ってもらっているので

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  2020年01月12日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  オーダー後のお花屋さんとのやりとりがメールではなくサイト内のチャットだったので、気軽に相談がしやすかった。

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  2020年01月12日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  花屋さんの得意とするアレンジをサイト内で検討出来き、欲しい花のイメージを探しやすかった。
  また、遠い場所にあっても出向くことなく、チャットだけで話を進められるので、忙しくても満足できる物が届いたので。

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  2020年01月06日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  対応も丁寧ですし、何よりクオリティが高い。チャットでのやりとりも楽でいいです。

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  2020年01月05日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  とても自分の思い通りにお花を作っていただけたのと、ご対応がとても丁寧でした。

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  2020年01月02日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  相談しながらお花を決められるのと、素敵なお花にしてくださるところがお勧めできるから