お客様レビュー

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平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：28,123件）

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  2025年04月28日

  デザイナー：大川智子

  購入商品：オーダーメイド

  お花のクオリティには十二分に満足しているのですが、フラワーデザイナーとのやりとりで以下のような問題がありました。
  
  ・バルーンの大きさをお尋ねしたところ「18インチがよい」と指示を受け、また送る前にサイズの確認をしたにも関わらず、18インチのものを送ったら「大き過ぎた」と報告を受け、別のものを再度送ることになった。
  
  ・まだ見積もりを頂いていない状況で料金の支払いを求める連絡が来た。
  
  ・見積もりの確認がお花のお届け日当日であった。
  
  ・予算について「ミンサカで集まっている予算の範囲内に納めてほしい」とお願いし、フラワーデザイナーからも「承知致しました」と返答を貰っていたが、実際にはお花本体のみミンサカで集まっている金額の範囲内（同額）であり、消費税、送料、システム手数料（合計17015円）の分は予算をオーバーしていた。
  事前に見積もりを確認できていれば認識の違いを擦り合わせることができた他、お花のクオリティのために送料や消費税の分は超過すると連絡があれば良かったが、上記の通り見積もりの提示自体お届け日当日まで無かった。
  
  上記はお金が関わる部分（バルーンのサイズ提示ミスも再度送り直した分のこちらの費用が発生している）であり、
  特に見積もりに関しては、フラワーデザイナーとの個人間の連絡による通知ではなく、今後はsakaseruを通してメールで通知するなどの対応も検討してほしい。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は折角Sakaseruへご用命いただいたにもかかわらず、ご満足いただける対応とならず誠に申し訳ございませんでした。
  
  バルーンサイズについて、ご案内と実際の対応に齟齬が生じたことにより、再度ご用意いただくご負担をおかけする形となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
  今後は事前のお伝えと齟齬の無いよう、フラワーデザイナーへお伝えいたします。
  
  また、最終的なご予算につきましては、資金が集まった段階でお客様よりフラワーデザイナーへご連絡いただくようお願いしております。
  今回はお届け日ギリギリになってもご連絡をいただけていなかったため、フラワーデザイナーよりご連絡を差し上げた次第でございます。
  スタッフ・フラワーデザイナー側からご連絡する対応は行なっておりませんので、次回より以下をご参考にご対応いただけますと幸いです。
  
  ▼Sakaseruポイント完全マニュアル
  https://www.sakaseru.jp/mina/column/153
  
  貴重なご意見をいただきありがとうございました。
  改めまして、この度はご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年04月27日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  イメージ通りに作成をいただき、まずは感謝を。グリーンをメインに、お花は白と青をランダムに少し含ませていただきたいという依頼にピッタリのフラスタでとても嬉しかったです。
  途中、装飾品の郵送日などで融通をきかせてくださり、とても助かりました。
  必要なことのレスポンスも遅くなく、安心しておまかせができました。
  

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  2025年04月27日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  友人がとても喜んでくれました。ありがとうございました！

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  2025年04月27日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  推しメンカラーを基調としてとても華やかに仕上げて頂き大変感謝しています。素敵な思い出になりました！この度は、ありがとうございました。

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  2025年04月27日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：オーダーメイド

  作成いただいたフラスタが予想を上回る
  出来で驚きました。
  安井さんのセンスの素晴らしさに感動して、
  即座に次の注文を入れさせていただきました。

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  2025年04月27日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：ぎゅっとつめこんだラウンドのアレンジ グリーン LL

  イメージ通りで大満足です

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  2025年04月27日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  素敵なお花アレンジありがとうございました！
  来月友達のサロンに持って行きます♡
  きっと喜んでくれると思います！
  
  ありがとうございました

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  2025年04月27日

  デザイナー：大川智子

  購入商品：オーダーメイド

  理想のフラスタを作ってくれました。突然の値上げ依頼にも問題なくご対応いただき、大変助かりました。ありがとうございます。

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  2025年04月27日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  デザインもお花もとっても素敵と思います

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  2025年04月27日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  とても素敵な仕上がりに満足しました。
  初めてのことで不安ばかりでしたが、イメージを伝えたらアドバイスをしてくださったりと、希望に沿ってアレンジを作ってくださりました。

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  2025年04月27日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  デザイン師の方が丁寧に話を聞いてくださって、様々な要望を応えました。

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  2025年04月27日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：オーダーメイド

  店内の写真や、妹の、これまでの人生を少しメールで伝えました。選んで作られたお花の花言葉を調べたら、とても感激しました。お店の雰囲気とも、とてもマッチしていて、本当に綺麗だったし、品のある物を作って頂いたので、大変満足です。

  

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  2025年04月27日

  デザイナー：近藤泰史

  購入商品：セミオーダー

  やり取りがスムーズ
  スタッフの顔も見えて安心
  

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  2025年04月27日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  少ない予算かつ希望も少なかったのに丁寧に仕上げてもらえたので

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  2025年04月27日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  イメージ以上に素敵に作っていただけて嬉しかったです。

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  2025年04月27日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  花の色味、全体のバランス全体的によく作っていただき素晴らしかったです。
  ただ私も仕事しながら物を送ってるのでバルーンが一つ破損するかも懸念されてるなら
  予備分も購入してくださいと最初からお伝えいただけたら購入と郵送を何回もせずスムーズだったかなと思いました。
  私もバルーンは初手配したので分からなかった部分もあり、バルーンのサイズ感とパネルのサイズは最初に言ってくださりたすかりました！素敵に作ってくださりありがとうございました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はバルーンの予備に関しまして、
  ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  バルーンには、空気漏れなど不良品が混じっている可能性があるため、必ず予備もご準備いただいております。
  ※詳しくは下記のURLをご参考くださいませ。
  https://www.sakaseru.jp/faq/detail/81
  
  
  ご注文画面にてバルーンのご用意に関する注意事項のリンクを記載しておりますが、
  チャット欄でご相談をいただいた際に、再度お伝えすべきでした。
  
  今後は、このようなことがないように、事前にしっかりとお伝えするよう注意してまいります。
  
  改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年04月26日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  実際に飾られた際にバルーンがクチャっとなってて少し残念でした...隣のお花が大きかったので仕方なかったですが...
  
  色味などはイメージ通りで満足しております。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  スタンド花の設置につきまして、残念な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  今回バルーン部分がクシャッとなってしまった件については、
  十分な設置スペースが確保できておらず、配慮が足りなかったことを深く反省しております。
  祝花の設置場所につきましては、会場スタッフによる調整が入ることがあり、
  こちらで指示をすることが難しい面もございます。
  今後は、より細やかな対応ができるよう、
  現場スタッフとフラワーデザイナーとの連携を強化し、再発防止に努めてまいります。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  

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  2025年04月26日

  デザイナー：浅野誠司

  購入商品：オーダーメイド

  要望に応えて頂き、思っていた以上に素敵な仕上がりでとても満足しました！
  メッセージのやり取りも迅速で丁寧でした。

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  2025年04月26日

  デザイナー：志村元子

  購入商品：オーダーメイド

  対応がご丁寧な上レスポンスもスムーズで、お花の仕上がりもイメージ通りでした。また機会がありましたらぜひ志村様にご相談させていただきたいです。

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  2025年04月26日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  綺麗かつボリューム感のある仕上がりに大変満足しております。