お客様レビュー

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平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：28,160件）

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  2025年04月11日

  デザイナー：大川智子

  購入商品：オーダーメイド

  今回、お花のレギュレーション回りは全て私以外の所でお話が伝達される手筈になっていたと思うのですが、デザイナー様にお花の納品・回収時間を尋ねられたので、何が原因かにもちろんよりますが、情報の伝達がうまくいっていなかった印象でした。
  
  最初にご担当してくださったスタッフ様にお聞きすればすぐに対応してくださるだろうなという印象もありましたのでそこまで心配はしておりませんでした。
  
  ただどうしても、最後に納品のご連絡をいただいた時、事前に絶対に間違えないようにと資料を提出した部分が間違った状態(人に見せない部分が表になっていたり、この配色で、と明確に指定した部分が変わっていたり)で納品しました、今後ともと結びの言葉をいただいたので、この間違ったまま修正も入れられずに贈る事になるのかと思いとてもショックでした。
  他にも中心からずれているように見えたり、バルーンの位置が想定と違ったりしてバランスが崩れているようにも見えました。
  
  もう、贈る機会が二度と無い公演だったので無礼を承知で色々修正指示を出させていただきました。
  
  ある程度は直していただけましたが、こちらで修正不可・間に合わないだろうと想定して優先度を決め、残りは諦めるという判断をした上での事でしたので、納得いってない部分も言ってしまえばそれなりにあります。
  
  実際に間に合わず会場を出た、とご連絡もいただきました。
  今思えば、事前に使う予定のお花の色を確認しておけば良かったと思っております。
  
  また、最終結果として納品した状態の写真をいただきましたが、おそらくひとつ修正前のものでした。
  
  私が1人で出すという事もありできる限り寄り添ってくださった面も伺えました。
  
  ですが、チャットという意思の伝達の難しさを加味してなるべくイラスト等でお伝えしたものが伝わらないとなるとこちらではどうしようもありませんでした。
  
  デザイン案を提出し、提示された金額で話がある程度進んでからこの部分はどのようなものを想定しているかと聞かれ、返答するとそれには大幅に予算を超えた金額がかかる事が判明し急遽変更したのもありました。
  (デザイン案に詳細は記載しておりました)
  
  その他何を装飾品としてつけるとどれくらいかかるのか、不織布はどちらが用意するのかなど、曖昧な部分が多く何度か確認しなおしたり判断しかねた場面もございました。
  
  私自身初めて贈らせていただいたので他の方と比較もできず、また未熟な部分も多かったのですが、どうか何かしら改善されることを願います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、大切なご公演へのスタンド花のご依頼に際し、
  多くのご不安・ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  お花のレギュレーションに関する情報伝達がスムーズでなかったこと、また装飾の細部についても事前にご提示いただいたご希望と異なる状態で納品となってしまったことを、深くお詫び申し上げます。
  
  特に、「絶対に間違えたくない」と明確にご指示くださった箇所についても反映が不十分だったこと、大切なご意図を汲み取ることができず、ご心労をおかけしましたことを重ねてお詫びいたします。
  
  初めてのご依頼でご不明点も多い中、丁寧に資料やデザインをご共有いただき、可能な限り伝わりやすいようご配慮いただいていたにもかかわらず、こちらの確認やご説明が不十分だったことで、混乱やご負担をおかけしてしまったことを痛感しております。
  いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後は以下の点を改善してまいります。
  
  ・初期の段階での仕様確認の徹底
  ・デザインや装飾品に関する費用内訳の明示とすり合わせ
  ・ご要望と最終的な仕上がりの確認をより慎重に行う体制の強化
  
  この度の件を真摯に反省し、今後のサービスの向上に活かしてまいります。
  改めまして、大切なご公演の機会にご依頼いただいたにもかかわらず、このようなご対応となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

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  2025年04月10日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：胡蝶蘭とオンシジュームの生花アレンジ 白 S

  自分が思ってた以上の仕上がりでした

  

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  2025年04月10日

  デザイナー：大川智子

  購入商品：オーダーメイド

  イメージ通り、期待以上のフラワースタンドを作成していただきました。
  やり取りは丁寧で、質問にも答えて下さり、不安なく進めることができました。

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  2025年04月10日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  デザイナーさんから丁寧にお返事をいただけましたし、変更にも速やかに対応していただけました。仕上がりはとても素敵で、贈った相手の方にもとても喜んでもらえたので。

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  2025年04月10日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：胡蝶蘭と百合の生花アレンジ 白 M

  イメージ通りのアレンジにしていただいたこと。
  メールでの経過をお教えいただけたこと。
  

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  2025年04月09日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：文字入れできる プリザーブドフラワーのフラワーケーキ S

  花の仕上がりは満足でしたが、スケジュール確認漏れだったそうで、指定してあった日時に届かず、その翌日の配送となりました。
  イベントにはギリギリ間に合いましたが、間に合わないかもしれないという瀬戸際のタイミングだったため、とても焦りました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  仕上がりについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
  
  一方で、配送日についてご不安な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
  イベントに間に合ったとはいえ、本来ご指定いただいていた日時にお届けできていれば、余計なご心配をおかけすることもなかったと思います。
  確認の不備によりご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
  
  今後はこのようなことが起こらないよう、スケジュールの確認体制を見直し、再発防止に努めてまいります。

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  2025年04月09日

  デザイナー：後藤亜希子

  購入商品：デザイナー後藤におまかせ生花アレンジ 白グリーンSS

  ネットから選んで届けて頂けるのはとても有り難いです。

  

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  2025年04月09日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  もう少しリーズナブルだと良かったです。

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  2025年04月09日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  お願いした雰囲気で手早く仕上げていただけたから。

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  2025年04月09日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：オーダーメイド

  イメージに合わせて制作してくださったので良かったです。無事本人にも届き喜んでもらえました！ありがとうございました。

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  2025年04月09日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：オーダーメイド

  こちらの要望をもとに素敵なお花に仕上げていただきました。イメージ通り以上の仕上がりでとても満足しています。
  質問や調整のためチャットでのご相談が多くなってしまいましたが、とても丁寧にご対応いただきました。
  ありがとうございました。

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  2025年04月09日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：【季節限定】胡蝶蘭と桜の生花アレンジ M

  商品ページの写真と同じイメージで、思っていた通りの形に仕上げて頂きました。デザイナーの方もとても丁寧にご対応頂きました。

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  2025年04月09日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  対応が早く丁寧で安心してお願いすることができました。
  イメージ通りのデザインとお花の色でとても満足しています。お相手の方にも喜んでいただけました。
  また機会があればお願いしたいと思います。

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  2025年04月09日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  今回も成田さんにお願いさせていただきました。今回は麻倉ももさんのニューシングル「フラガリアXアナナッサ」のイメージで、MVも見ていただき仕上げてもらいました。曲のイメージ、赤と黒とかすみ草とのバランスも良くとても素敵な楽屋花になっていてとても満足しております。次の機会でもお願いしたいと思っております。

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  2025年04月09日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：セミオーダー

  全体の形やボリューム、色合いが良かったです。
  質問したところ、的確なお返事を頂けたのも助かりました。
  
  気になったのは、お花が少し開き過ぎている印象を受けたのが残念でした。

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  2025年04月09日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  要望通りどころかそれ以上の仕上がりにしてくださいました

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  2025年04月09日

  デザイナー：浅野誠司

  購入商品：オーダーメイド

  手数の多いフラスタだったにも関わらず、ディレクション通りに仕上げてくださった上に実際に立てる上でのバランスも考慮して頂き、参加者からも過去一最高と言われるフラスタが出来ました。
  ひとえに私たちの思いを実現してくださったデザイナーさんのおかげです。

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  2025年04月09日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  お送りしたイメージ図から、イメージ通りの素晴らしいフラワースタンドを作成いただきました。送付したパネルやバルーンも適切に設置いただき、非常に満足しています。
  ２点ほど改善いただけると嬉しい点も記載させていただきます。
  （１）完成後の写真を送付いただいたのですが、撮影場所が暗かったです。現地では明るかったので問題無かったのですが、フラワースタンドに協賛された方へ、完成度合いをなるべく早く写真で説明する必要があったため、もう少し明るい場所で撮影した写真があると助かりました。
  （２）フラワースタンド完成後に、使用したお花をお尋ねしたのですが、回答いただけませんでした。これは尋ねたのが遅かったので仕方ないですが、回答があると嬉しかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度もSakaseruでお花をご注文いただき、また先日はご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
  以下回答させていただきましたので、ご確認いただけますと幸いでございます。
  
  ・写真の送付について
  会場の関係でお写真が暗くなってしまう場合もございます。
  できるだけ綺麗な状態でお写真を送付しておりますが、搬入の時間帯や会場の状況によっては対応できる範囲に限りがありますことご理解いただけますと幸いです。
  
  ・使用したお花について
  使用したお花について回答が無かったとのこと大変申し訳ございません。
  しかしながら、使用した花材についての回答は義務と定めておりませんので、
  ご希望の場合は事前にお伝えいただけるとスムーズかと存じます。
  恐れ入りますが、次回よりご参考にいただけますと幸いです。
  
  次回もご満足いただけるお花を、心を込めてお作りいたしますので、
  またご利用頂けましたら幸いでございます。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。
  

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  2025年04月08日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ L プレミアム

  今回は大切な友達の結婚式への電報として注文しましたが、イメージ通りで、文字もこちらの指定で仕上げていただき満足です。大切な人への贈り物に最高だと思います。自分用にも欲しくなるくらい素敵な仕上がりです！

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  2025年04月08日

  デザイナー：後藤亜希子

  購入商品：フレームで飾るドライフラワースワッグ グリーン

  今日開店祝いにプレゼントしまして
  大変喜んでいただけました。
  ありがとうございました♪