お客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：28,171件）

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  2025年03月31日

  デザイナー：志村元子

  購入商品：オーダーメイド

  明るくて元気なイメージでの作成を依頼しましたが素敵なアレンジで完成いただき大変満足でした。

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  2025年03月31日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：【季節限定】胡蝶蘭と春の枝物の生花アレンジ S

  とても素敵なアレンジメントでした。
  心を込めて作成していただき感謝しております。

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  2025年03月31日

  デザイナー：杉浦孝之

  購入商品：オーダーメイド

  丁寧にご連絡してもらえたり、お花の回収に対応して頂けたから。

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  2025年03月31日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  初めて楽屋花を注文したのですが、わかりやすく説明てくれてとても助かりました。
  また出来上がったお花が凄く素敵だったので大変満足しています。

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  2025年03月31日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  不満に思った点
  ・イラストパネルの位置の変更の事後報告
  ・イメージ画像よりもボリュームが少なめ
  ・到着後既にくたってる数本のお花
  
  勿論仕方ない部分はあるかと思います。
  見栄えを重視して頂き、仕方なくパネル位置を変更したこと。
  ボリュームに関しては使うお花にもよること。
  くたりやすいお花もあること。
  それでもそれらは、防げた部分もあるかと思います。
  完成報告の時点でパネル位置変更をお伝え頂く。
  使うお花によってボリュームが変動することを事前に伝えていただく。
  郵送での長時間移動に耐えられるお花を使う。
  少し考えれば分かったことなのでは無いかと思ってしまいます。
  
  退店イベントを少しでもいい物にしたくて、妥協したくなくて、お費用も予定よりも上げて。すごく心待ちにしていた気持ちが、完成品を見て萎えてしまいました。
  
  他の作品は沢山素敵なものもあるので、きっと私のオーダとデザイナーさんとの相性もあったかもしれません。
  それをリカバリーするのもお仕事のうちかとも思います。
  沢山の要望、質問にお応え頂いた点はすごく有難い気持ちは勿論あります。
  一例として、他のお客様に参考にして頂けたらと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへ状況を確認したところ、以下の内容で回答をいただきました。
  
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  今回、お客様のご要望にお応えできなかったこと、大変申し訳なく思います。
  
  チャット内であくまでパネルよりお花を目立たせたいというお客様のお気持ちがありましたが、パネルが大きく、アレンジメントへの設置はできても花束への設置は大変難しい現状にありました。
  パネルの大きさはすでに決まってしまっておりましたが、チャットのやり取りの中で設置が難しいことは事前にお伝えしておくべきだったと思います。
  
  また、今回推し活のお花ではなく、店員さんへの花束でしたので染めの緑は使わず、いろんな緑のお花を集めました。アンスリウムやアジサイなどは高価であり、少しボリュームが減ってしまったと思います。
  ===
  
  パネルの位置変更やボリューム感、使用花材の点で事前の説明や確認が不足しており、ご不安やご不満を抱かせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
  心を込めてご準備されたお気持ちに十分寄り添えなかったことをお詫び申し上げます。
  
  今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の制作やご案内の改善に努めてまいります。

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  2025年03月31日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  イメージ画より大変良くしていただきました。
  お花も希望していた色あいです！
  さらにそれを包むリボンが！素敵でした！

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  2025年03月31日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  多々なデザイン、メッセージなどの
  変更にお応えしていただき
  ありがとうございました。
  
  少し時間が経過して申し訳ありませんが
  3月26日に画像をSNS（X）の方で
  UPし、大変反響をいただきました。
  
  また機会があればよろしくおねがいいたします。

  

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  2025年03月31日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  こちらのイメージに沿うように形づくっていただいたため。予想以上に素敵でした。

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  2025年03月31日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  今回、３つお願いしたのですがどれも素晴らしかったです！

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  2025年03月31日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  完璧すぎました！

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  2025年03月31日

  デザイナー：大川智子

  購入商品：オーダーメイド

  表現したかった明るさと温かさ、そして可愛らしさが綺麗に表現されていました！

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  2025年03月31日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：胡蝶蘭のアーチ生花アレンジ オレンジ M

  贈る施設のイメージカラーであるオレンジを希望したところ、こちらのイメージぴったりに仕上げていただきました。
  先方も大変喜ばれており感謝しております。

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  2025年03月31日

  デザイナー：穂積木綿子

  購入商品：【季節限定】ミモザの黄色アレンジ M

  とても素敵な仕上がりで、サプライズで届けた後輩もとっても喜んでくれました！！
  事前のやり取りもスムーズで大変助かりました。

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  2025年03月31日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  素敵な仕上がりです。

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  2025年03月31日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 黄色 S

  注文時の写真も素敵でしたが、アーチの部分をより華やかにして下さったり、その時にあるお花をいかしてアレンジしてくださってるのがよくわかりました、
  チャットでのやり取りも出来たし、とても身近に感じられ対応も丁寧でした。
  
  

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  2025年03月31日

  デザイナー：宮崎恵美子

  購入商品：オーダーメイド

  備品をご準備していただいたり、こちらの事前準備にも対応していただき、理想の可愛いお花を作って頂けたので大満足です！！

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  2025年03月31日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  少ない情報で満足いく花束を作製してくれた。
  受け取り方法の希望に対応してくれた。

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  2025年03月31日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  ジャンボフラワーはイメージ通りでしたが、特徴的な衣装のスカート部分を再現頂きたかったのに要望が全く反映されていませんでした。
  バルーンのサイズもバラバラでしたし、装飾用のテープも綺麗に巻かれていませんでいした。
  なにより、相場よりかなり高い価格にも関わらず使用された花がすごく少ないことに驚きました。
  イメージ図や参考画像はお送りしていたので、不明が点は相談頂きたかったのですが、制作の詳細確認はありませんでした。
  会場の祝花受け入れ時間も決まっていたので、心配して配送状況の確認をしましたが受け入れ時間からだいぶ過ぎて配送完了の連絡が来ました。
  決して安くない物ですし、大切な記念日に贈る物なのでもう少し親身に対応頂きたかったのですが残念です。
  過去の口コミを確認すると同様の意見の方が散見されるのでデザイナーさん選びに失敗したと思っています。次回この方にお願いする事はないと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへ確認いたしましたところ、以下の内容で回答をいただきました。
  
  ===
  このたびは、お客様よりご不快の念をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
  ご指摘いただいた内容を拝見し、深く反省しております。
  
  まず、ジャンボフラワーやバルーンのご用意、スタンド装飾などを含めた仕様と費用のバランスについては、当方としては妥当と考えておりましたが、仕上がりがご期待に沿うものではなかったこと、またお客様のご要望が十分に反映されなかったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
  
  特に衣装のスカート部分の再現や装飾の仕上がりについてご不満を感じられた点につきましては、制作前の確認やご相談が不足していたことが原因と受け止めております。今後はお客様のイメージにより近づけるよう、事前のヒアリングと確認体制を強化してまいります。
  また、配送に関しましても、会場の受け入れ時間を踏まえたご不安に対し、タイムリーなご報告ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。大切なご記念日に贈られるお花であるという点を、改めて真摯に受け止めております。
  
  このたびのご意見を真摯に受け止め、今後の対応の改善にしっかりと活かしてまいります。
  ===
  
  大切なイベントのために心を込めてご準備されたお気持ちに十分寄り添えなかったことをお詫び申し上げます。
  
  今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の制作やご案内の改善に努めてまいります。
  この度は貴重なお時間を割いてご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

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  2025年03月31日

  デザイナー：YuuriHorino

  購入商品：オーダーメイド

  とてもきれいで、想像以上でした。とても良かったです。

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  2025年03月31日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  要望したイメージに添った仕上がりにしていただけたため、非常に満足しております。