お客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：23,414件）

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  2024年10月18日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：オーダーメイド

  細かく要望を聞いてくださいました。情報が少ないなかでお店に合うお花を選んでいただけて感謝しております。お渡しした相手の方にも大変喜んでいただけました。

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  2024年10月18日

  デザイナー：HASHIRAMOTOKENTA

  購入商品：文字入れできる マットなアクリルボードのアレンジ

  色々、無理を言ってしまい、申し訳ありませんでした。
  相手の方も喜んでました。
  また、次回も宜しくお願いします。
  お誕生日のプレゼントでも利用させて頂きます。
  ありがとうございました。
  

  

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  2024年10月18日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白 SS

  贈るお店の雰囲気にとてもあっていて大満足です。
  
  デザイナーさんの対応もとても親切で素早いご対応ありがとうございました。

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  2024年10月18日

  デザイナー：前澤章人

  購入商品：生花のボックスフラワー 青 L

  こんにちは
  今回初めて利用させて頂きました
  制作者の前澤様のご丁寧な対応と
  レスポンスが早いので、
  とても助かりました。
  領収書の事や、追加のデザインの問い合わせ
  又、私が受け取りの日程を間違えてしまいましたが、早急に作って頂き、配達が間に合いまして、感謝しきれません。
  お花も本当にキレイでした
  また利用させて頂きます

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  2024年10月18日

  デザイナー：かわむらみさき

  購入商品：オーダーメイド

  お届け先へのメールをして頂けた等、柔軟な対応をして頂きました。

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  2024年10月18日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ L プレミアム

  こちらの要望を聞いて貰っての作成で、こちらの雰囲気を伝えるために別の完成した商品を画像にて添付したのですが、それに近い物を要望通りにしてくれたため。

  

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  2024年10月18日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M スタンダード

  今回初めての依頼だったので、色々心配がありましたが丁寧かつ迅速な対応をしていただき非常に安心してお取引できました。
  また、お花のできも素晴らしく嬉しい非常に満足度の高いものでした。

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  2024年10月17日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ L プレミアム

  まだ実物を見てなくて。
  ただ友人達はとても気に入ってました。
  すっかり馴染んでいて
  置き場所を変えると、雰囲気も変わって良いとのことでした。

  

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  2024年10月17日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  初めての依頼なので分からないことも多かったのですが、
  とても親切・丁寧にご対応頂きました。
  くわえて抽象的な依頼内容を非常に綺麗に具体化して頂きました。

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  2024年10月17日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白 SS

  ボリュームもありイメージ通りのかわいらしいおしゃれなお花に仕上げていただいたため。今回もリピート購入でしたが、また購入いたします！

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  2024年10月17日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 赤 SS

  まずセンスがありすぎて、他の人とも被らずにという点でも大満足です！
  

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  2024年10月17日

  デザイナー：OhataMasahiro

  購入商品：胡蝶蘭とエアプランツのアレンジ

  とてもとても素敵なお花をありがとうございました！華やかなのに落ち着いていて！こちらの要望にも丁寧に返信下さり対応いただきました！先方にも喜んでいただきました！何かの折には又お願いしたいですし、自宅用にも欲しいと思いました！マイナス1ポイントは先方が下さったお写真が少し崩れている様に感じた為です。配達の際に揺れてしまったりは仕方が無いのかなぁとも思いました。

  

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  2024年10月17日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白 SS

  開店祝もお花をお願いして、とても素敵だったので、１周年のお祝いも是非Sakaseruさんにと決めていました。とても華やかになり店主も喜んでくれました。ありがとうございました。

  

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  2024年10月17日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるキャンバスフラワー（花束タイプ）

  とても綺麗で素敵な贈り物ができました。
  ただ、到着した時点で箱が少し潰れていてその影響か、開封すると葉っぱが一部箱の中に落ちている状況でした。
  そこだけが残念だったので9点にしております。

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  2024年10月17日

  デザイナー：前澤章人

  購入商品：オーダーメイド

  リクエスト通りでありながら凄くバランスよく仕上げてもらえました

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  2024年10月17日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできる フレームアレンジ M プレミアム

  とても素敵な仕上がりで、差し上げた方や職場の皆さんからとても喜ばれました。

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  2024年10月17日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  華やかで品が良い雰囲気が素敵に仕上がっていて、また想像以上のボリューム感も大満足でした。
  遠方に送った為、実物を見ることが出来ないのが残念です。

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  2024年10月17日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできる フレームアレンジ M プレミアム

  美容室の周年記念にオーダーさせて頂きました。お花のカラーはオレンジ系とオーダーし、色味がとても可愛く満足です。
  文字の配列も詳細をやり取りして
  バランスよくしていただきました。
  また何かお祝い事でプレゼントを送る際は
  オーダーしたいと思います。

  

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  2024年10月17日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：オーダーメイド

  オーダー中のやり取りにて、誤字脱字が多かったり質問への回答がなかったり返答が冷たかったり、不安になる場面が多々ありました。
  それだけでなく発送後の完成画像が他のお客さんのものと取り違えて送られてきたことや、指摘後に送られてきた画像もオーダー通りの色味やお願いした花材ではなかったことなども、非常に残念でこの方にお願いしたことを心底後悔しました。
  とても大事なお祝いのお花なのに、なぜこんな枯れ葉を想像するような色合い？
  プレミアムの表記の価格よりも高めに設定したのにお花も少ないです。
  本当にお花を扱うデザイナーなら作る過程でおかしいと思わなかったのでしょうか…？
  画像はその時のものです。お祝いではなくお部屋に飾るものなら素敵だなと思います。
  
  ですが、ミスを指摘し作り直しをお願いしたところすぐに対応していただけて、オーダー通りの華やかなものをすぐに発送していただけたことはとても良かったです。
  あの時はありがとうございました。
  その時の対応はとても丁寧だったので最初は別のスタッフさんがやり取りしていたのでしょうか…。
  お祝いの場に素敵な花を添えられて、出演者にも参加者にも喜んでいただけましたが、やはりわだかまりは残ったままで適当な対応をされたことが本当に悲しいです。
  本来ならこんな短時間で慌てて作り直したものじゃなく、最初からちゃんとお花を選んで丁寧に作っていただけていたら良かったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、折角のご用命にご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
  
  チャット欄の対応からお花の制作まで、全てフラワーデザイナー本人が対応しております。
  内容の確認漏れや、送信ミスなどが重なってしまい、お客様へ不信感を抱かせてしまうこととなり、申し訳ございませんでした。
  このようなことがないよう、確認作業などより一層丁寧に行うよう共有させていただきます。
  
  また、フレームアレンジはドライフラワーをとりいれた商品ですので、
  お色味によっては枯れたような色合いに感じられる場合もございます。
  商品の特性としてご理解いただけますと幸いです。
  
  なお、お作り直しさせていただきましたお花につきましてはご満足いただけたようで安心いたしました。
  十分にご満足いただける対応とはなりませんでしたが、無事にお花をお届けできて本当に良かったです。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、その際はご満足いただける対応ができるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。

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  2024年10月17日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  概ね期待通りの出来となりましたが、現物を見てもう少し淡い色でオーダーすればよかったかもと思いました。