許宗秀に届いたお客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.67 /10

（レビュー総数：5,308件）

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  2025年01月12日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  送り先から喜びの連絡を頂いた。

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  2025年01月11日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M wall スタンダード

  希望通りの仕上がりで大変嬉しかったです。
  また、対応もご親切にしていただき安心してご依頼することができました。
  この度は、素敵なフラワースタンドを制作していただきありがとうございました。
  質問事項が細かくあったためこちらも希望をお伝えしやすかったです。
  また、依頼内容の確認や配達日までスムーズで手軽に行えたことが良かったです。
  
  

  

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  2025年01月11日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ L wall スタンダード

  相手方も周りの方々も非常に喜んでくださいました🙇
  記念に残るプレゼントがさせて頂きました。
  ありがとうございました。

  

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  2025年01月11日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  メッセージのやり取りも早くて丁寧、商品も希望通りで素敵なものだった！

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  2025年01月11日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  色合いやデザインがこちらで思っていたものでした。少ない情報から読み取っていただけたので良かったです。

  

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  2025年01月10日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M スタンダード

  お花の色味だけオーダーさせて頂きましたが素敵なお花に仕上がっていてとても感激しました！イメージより遥かに可愛い仕上げでありがたかったです！

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  2025年01月09日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  年末年始にも関わらず、迅速な対応をしてくださいました。
  仕上がりもとても素敵でした。
  ありがとうございました。

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  2025年01月09日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  希望通りにデザインしてくださり
  完成写真などすごく良かった

  

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  2025年01月07日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：オーダーメイド

  お花自体はとても素敵に仕上げていただき満足でしたし、年末の時間がタイトな中迅速に対応していただけたことに感謝いたします。しかし、チャットメッセージはかなり杜撰な対応と感じましたので、改善を期待いたします。
  
  ◆起こったこと
  ①チャット内での質問に返答しない
  ②「追加料金負担で構わないので、プレートメッセージの見本をさせて欲しい」というお願いをしその流れで了承くださり進めていた所、突然「追加料金がかかるので、やはりこのまま確認無しで進めます」と言われやり取りを打ち切られそうになった。
  
  ②については、慌ててお電話したところ、フラワーデザイナーの方から謝罪がありました。電話口での説明では、「フラワーデザイナーとチャット担当が異なっていますので、やり取りの齟齬がありました」とのこと。お花についてのオーダーもしっかり伝わっているか余計に心配になってしまいました。
  
  しかも、過去のこちらの口コミメッセージへの回答を読みますと
  
  2024年11月17日
  「二通目以降からフラワーデザイナーがヒアリングシートの内容を確認後、それに伴った内容で返信しております。何卒ご理解いただけますと幸いです。」
  2024年10月17日
  「チャット欄の対応からお花の制作まで、全てフラワーデザイナー本人が対応しております。内容の確認漏れや、送信ミスなどが重なってしまい、お客様へ不信感を抱かせてしまうこととなり、申し訳ございませんでした。このようなことがないよう、確認作業などより一層丁寧に行うよう共有させていただきます。」
  
  と説明されています。こちらの回答内容と、お電話口での説明が食い違っていました。その旨を質問しましても、実際は担当が異なりますとのこと。こちらのメッセージ欄での回答は建前で、実際の状況は異なるものかと思われます…。受注件数も多いでしょうから、チャット担当とフラワーデザイナーが異なること自体は仕方ないし充分に理解もできますが、それを逆にはぐらかすのはどうなのかな…と思います。
  
  実際のお花はとても素敵だったためその点のみ、残念でした。チャット対応が不安で落ち着かなかったので、星は３つといたしました。チャット対応以外は問題なく感じましたので、メッセージのやり取りの改善を切実に望みます。何卒よろしくお願い申し上げます。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はご満足頂ける対応とならず、大変申し訳ございませんでした。
  
  いただいた内容・ご意見につきまして、Sakaseruスタッフの方でも、
  経緯やチャット欄での対応等すべて確認させていただきました。
  
  お客様の声のスタッフからのコメントにつきましては、
  フラワーデザイナーではなくSakaseruスタッフにて記載させていただいているものです。
  ご注文内容や状況によって内容を確認し、都度対応させていただいておりますので、過去の対応とは異なる場合がございます。何卒ご理解賜りますと幸いでございます。
  
  チャットの対応につきましては、この度のご意見を踏まえ、
  より精度の高いご返信ができるよう努めてまいります。

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  2025年01月01日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  期待以上に仕上げて頂き、ありがとうございました。
  本日両親に渡したのですが、綺麗だととても喜んでおりました。
  本当にありがとうございました。

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  2024年12月30日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  こちらの希望を聞いて頂きイメージ通りの出来上がりでした。

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  2024年12月30日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  対応も丁寧で仕上がりも想像以上で満足でした。

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  2024年12月29日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：【2点購入】文字入れできる フレームアレンジ M プレミアム

  フラワーボックス検討の際から、素敵なお花だなと思っておりましたが、実際に手元に届き現物を見てからも想像以上に素敵なお花でした。同じ色合いでお願いしていましたが、お花もアクセントになるカラーもそれぞれ違い可愛いです！
  またボックスも高級感のあるもので、両親もとても喜んでくれそうです！

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  2024年12月28日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  サロンのイメージにぴったりで、めちゃめちゃ喜ばれました。
  早速、玄関に飾っていただきました😊

  

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  2024年12月28日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  いつも期待以上のアレンジが
  届きます。
  また、利用させていただきます。

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  2024年12月27日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ L プレミアム

  チャット形式でデザイナーの方と直接やり取りが出来たので、希望通りの仕上がりにしていただいたと思います。

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  2024年12月27日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  思ったより茎が長かった

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  2024年12月27日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  文字のやり取りだけでも、担当者の誠実さや暖かさが伝わった。また、接遇も最高で安心できた。
  そして何よりも仕上がりには感激できた。担当者の技術、人間性は満点💯

  

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  2024年12月27日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  お花のイメージが少し違かった
  もう少し詳しく伝えればよかった

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフです。
  
  この度はお客様のイメージを汲み取ることができず誠に申し訳ございませんでした。
  商品ページの下部より「実際にお届けしたお花」のお写真を載せておりますので、次回以降ご参考いただけますと幸いでございます。
  
  また、具体的なイメージがございます際は、お写真などを通してご要望をお伝えいただけますと
  よりご満足いただける仕上がりにすることが可能です。
  チャットのお写真添付機能をぜひご活用くださいませ。
  

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  2024年12月27日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ L プレミアム

  フラワーフレームというものを初めて知り、少々不安はありましたが注文したところ、大満足です。
  注文後のデザイナーさんとのやり取りが迅速で的確。
  こちらの意図をくみ取っていただき、とても安心できました。
  完成品も素晴らしい出来上がりでした。
  贈り先様にも大変喜ばれました。
  注文画面、デザイナーさんとのメッセージのシステム等、使いやすかったです。
  デザイナーさんの対応も◎
  ありがとうございました。