お客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：23,433件）

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  2024年09月16日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：胡蝶蘭とオンシジュームの生花アレンジ 白 S

  上品な感じの仕上がりで
  受付周りに置けるくらいのサイズ感で
  とてもよかったです。

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  2024年09月16日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  こちらの曖昧な指定にも関わらずとても綺麗な仕上がりで嬉しかったです。
  また追加料金の案内も丁寧でした。

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  2024年09月16日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  要望通りの物をとても素敵に作成して頂き、本当にありがとうございました。

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  2024年09月16日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：和テイストな横長アレンジ イエロー M

  先方も喜んでくださり、エントランス入り口に飾って下さったようです。ありがとうございます。私は伺えなかったのですが、そのように伺いました。

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  2024年09月16日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  お花の仕上がりは、とても素敵だと思います。
  素晴らしいアレンジメントを制作していただき、感謝いたします。
  
  しかしながら、私がイメージしていたもの・オーダーシートに参考写真を載せましたものとは、全然違っていましたので、私の中での評価としては、イマイチです。
  
  参考写真と全く同じものが出来上がるとは思っていませんが、完成イメージとして写真を載せているので、少なからず、写真を見ての色味や雰囲気を考慮していただかないと、写真でイメージを伝えている意味がありませんよね。
  しかも、ご本人様が過去に制作された際のアレンジメントのお写真です。
  値段も、参考写真に記載のものと、ほぼ同等額での依頼をいたしました。
  
  オーダーシートに載せたイメージ写真では、薄紫色とピンク色と白色の花で構成されていて、薄紫と白っぽいペーパーでのラッピングもされていました。
  でも、出来上がったものは、薄紫色と濃い紫色と赤紫色のお花に、濃い緑の草花で縁取りされていました。ペーパーラッピングもありませんでした。
  これでは、全く印象・イメージが違いませんか？
  素敵に出来上がったからいい、というものではありませんよね？
  
  それと、要所での連絡がなく、率直に申し上げて、不親切な方だと思いました。
  前日までに完成の連絡が来ないので、不安になり、「お花が完成していましたら写真を見せてください」とメッセージを送りましたら、お花が完成したとの連絡として、依頼日当日の10時過ぎに、写真のみが届きました。
  「配送していただいたのなら伝票番号を教えて欲しい」とのこちらからのメッセージには、未だ回答なし。
  送料としての金額2000円を支払っているのに、当日着で配送できているのか、それとも直接届けたのか、そして回収はされたのかも、わかりません。
  
  その送料も、オーダー時の1000円の他、５日前に突然、送料追加の請求が届きました。
  内容には、「こういうイベントでは、今までのことを考えると、楽屋花も回収するようかもしれないから、追加送料を請求する」とありました。
  すぐにお支払いし、その際に、ありがとうの言葉はありましたが、それっきり。
  
  イベント時の制作依頼をいくつも受けて忙しいのはわかりますが、あまりにも対応が不親切で、不信の残る依頼となりました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂ける対応とならず大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへ状況を確認させていただきましたところ、
  以下の内容で回答をいただきました。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  参考写真につきまして、確かに確認させていただきました。
  しかしながら、金額が異なっておりましたため、差額分を調整させていただいております。お客様の「近いイメージでおまかせ」とのご希望に基づき対応させていただいたため、特に問題ないものと認識しておりました。
  
  また、今回の配送完了報告に関してですが、当社より近隣の納品先へのお届けであったため、直接お届けさせていただきました。
  そのため、通常の宅配サービスを利用した場合のような事前の配送完了報告が行えず、お写真のご提供が遅れましたことをお詫び申し上げます。
  ご連絡に迅速に対応できなかったことにより、不信感を与えてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  
  あわせまして、回収費のご連絡につきましても、十分なご案内ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
  フラワーデザイナーの対応につきましては、迅速かつ丁寧な対応を行なっていけるよう改めて共有させていただきます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。

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  2024年09月16日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  こちらからのオーダーはこんなイメージで〜というような曖昧なものだったにも関わらず、きちんとイメージを汲み取ってくださっていただけたので大満足な仕上がりでした！

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  2024年09月16日

  デザイナー：かわむらみさき

  購入商品：オーダーメイド

  丁寧な打ち合わせと完成したフラワースタンドを写真の他に動画でも送ってくれたりととても親切に対応してくれました。

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  2024年09月16日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  かわいく仕上げてくれてとてもありがたいのですが水色と赤の割合を一緒にして欲しいという要望が通ってなかったのですいません。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をご注文いただき、また先日はご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  なお、お色味の配分について、お客様のご希望が反映されていなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
  イメージにあわせた制作のためより詳しいヒアリングや丁寧な確認を心がけるようフラワーデザイナーへお伝えさせていただきます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年09月15日

  デザイナー：志村元子

  購入商品：オーダーメイド

  こういったお花の制作を依頼することが初めてで、イメージも明確に定まっていない中、デザインの提案やその後の変更などにとても丁寧に対応してくださったから。
  
  素敵に制作してくださったおかげで、お花を贈ったご本人にとても喜んでいただけて嬉しかったです。

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  2024年09月15日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  チャットでのやり取りから、配送の連絡までとても円滑で対応も良かったです。完成したお花もとても素敵で、また機会があれば是非お願いしたいと思います。

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  2024年09月15日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  今回、初めてお花を送らせて頂いたので。勝手が分からず、細かい質問や、無理な注文もあったかと思いますが。
  
  丁寧に対応してくださり、とても素敵なお花に仕上げてくださいました。
  本当に、ありがとうございました。

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  2024年09月15日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  ご本人に感想を伺ったところ、大変ご満足頂いたためです。
  
  

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  2024年09月15日

  デザイナー：志村元子

  購入商品：オーダーメイド

  私のつたないイメージ図から意図を読み取っていただき、本当にありがとうございます！
  またローテション勤務なため、なかなか決まった時間に返事をすることが難しいので、チャットでのやりとりは大変助かりました。初めての利用でしたが、そのやりとりも丁寧だったので不安はなかったです。
  今回、楽屋花を贈るという応援方法も良いなと気づけたので、また機会があればお願いしたいです。

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  2024年09月15日

  デザイナー：近藤泰史

  購入商品：オーダーメイド

  彼女も喜んでくれたので。

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  2024年09月15日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  最後まで丁寧に対応してくださったので。
  イメージ通りに綺麗な色味でまとめてくださったので。

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  2024年09月15日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  希望してたイメージと少し違いましたが、可愛く作ってくださった。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をご注文いただき、また先日はご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  また、お届けしたお花につきましてイメージと少し異なっていたとのこと申し訳ございませんでした。
  文章や画像でのイメージ共有になるため難しい場面もあるかと思いますが、細かな点でもお気軽にフラワーデザイナーへご相談いただけますと幸いでございます。
  
  次回もご満足いただけるお花を、心を込めてお作りいたします。
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2024年09月15日

  デザイナー：宮崎恵美子

  購入商品：オーダーメイド

  宮崎さんのセンスを信用しているからです。

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  2024年09月15日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：胡蝶蘭のアーチ生花アレンジ オレンジ M

  日にちがギリギリにも関わらずとても丁寧に仕上げてくださいました。
  何度見ても、私たちの送ったお花が1番可愛いと思います（笑）
  ありがとうございました！

  

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  2024年09月15日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  パネルの置き方含め、素敵な仕上がりでとても満足です

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  2024年09月15日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  お花の仕上がりに関してはとても満足していますが、チャットでのやり取りを行っている中で不安に感じることが多々あったためこちらの評価にさせていただきました。
  こちらがきいていることに対しての返答がほとんどなかった点、お花を配送する前日に再度配送先の変更をお願いしたのですが、それに対しての返信がなく発送完了連絡がきたことに不安な気持ちしかありませんでした。
  お忙しいとは思うのですが、もう少ししっかり連絡が取れるとよかったと感じます。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるご対応とならず、大変申し訳ございませんでした。
  
  チャット欄の内容をこちらでも確認させていただきましたところ、
  お客様のご質問に対し、回答ができていなかったり、対応が遅れており
  ご不安な思いをおかけしましたこと、大変心苦しく思います。
  フラワーデザイナーへ共有し、再度お客様への対応について、
  より丁寧かつ迅速な対応を心がけるようお伝えさせていただきます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。