お客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：28,064件）

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  2025年10月19日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 黄色 S

  イメージ通りだったのでとても良かったです。花を渡した相手もとても喜んでました。ありがとうございました

  

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  2025年10月19日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  デザインから出していただいた予算よりも少ない状態でしたが、理想に近い物を作って下さり、かなり助かりました🙇🏻‍♀️
  最後の方で協賛者パネルが落ちそうになってしまってたのが気になってしまいましたがそれはそれで面白いかって思ったので👍🏻

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  2025年10月19日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白 SS

  とても可愛かった！

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  2025年10月19日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  キャラクターのイメージ通りの素晴らしい出来であったため

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  2025年10月19日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：キャンディ生花アレンジ 紫 M

  想像以上の出来栄えで見ているだけで心が華やかな気持ちになりました。

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  2025年10月19日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M スタンダード

  デザイナー様に丁寧にご対応いただき、イメージ合った素敵なお花を作っていただけたため。

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  2025年10月19日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  最初にお伝えしたイメージを
  しっかりとお花で表現していただけました。

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  2025年10月19日

  デザイナー：岡崎由美

  購入商品：オーダーメイド

  注文の当初から親身に相談にのっていただいて
  丁寧に御対応いただけたから。

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  2025年10月19日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  ・バルーンを発送する前の段階で大きなハートバルーンは膨らませない状態、それ以外は破裂する場合や送料などもこちらが了承した上で膨らませて発送するとお伝えし、ご理解いただいておりましたが当日のフラスタは大きなバルーンに空気が十分に入っていなかった。
  ・文字バルーンが左側を向いていて正面から文字の確認が出来ない状態になっている
  ・画像も添付し、キャラクターのイメージカラー(黄緑、水色)の布の上からオーロラシートを被せて欲しいと伝え、オーロラ含め準備可能だと伝えていただきました。当日のフラスタにはピンクの布が使用されており、確認した所「ラフ画に近づける為、淡いピンク、グリーンを使用した、他の花屋からも好評だった。」とのことです。確認、報告なしにカラーの変更をされ、とても悲しかったです。
  ・10日〜14日までに装飾品必着と伝えていただき、全て11日に届いたとデザイナーさんから連絡いただきました、フラスタ必着日前日15時に装飾品の確認の連絡があり、19時に返信したところその返信が2時でした、装飾品は11日に送っているので前日ではなくもう少し早く確認していただきたかったです。
  ・フラスタの完了報告が少し遅れると14時に連絡があり、待っていたところ当日の早朝4時まで連絡が来ませんでした。不安で寝ずにずっと待っていたので何時間かかるか連絡いただきたかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度のフラスタ制作におきまして、いくつもの点でご期待に沿うことができず、
  大切なご機会にご不安・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  以下、デザイナー立本より確認いたしました内容を、改めてご説明させていただきます。
  
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  ・大きなハートバルーンのふくらみ／ネーム入りバルーンの向きについて
  制作・設置の時点ではどちらも問題ない状態でしたが、その後、運営スタッフ様によるフラスタの移動や設置場所変更があり、
  その際にバルーンの角度や傾きが変わってしまった可能性がございます。
  移動後の状態で完成報告用の写真を撮影いたしましたが、
  その時に変化に気づけず、最終チェックが行き届いていない状況でございました。
  お客様よりご指摘をいただく形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  ・不織布のピンク色の布について
  共有いただいたラフ画において、オーロラ部分がピンクがかって見えたため、
  「オーロラをかぶせた際にその色をより鮮明に出すため必要な色」とデザイナーが誤って認識しておりました。
  
  水色・黄緑と明記いただいていたにもかかわらず、
  ラフ画上のピンク色も忠実に再現した方が良いと判断してしまったとのことです。
  ピンクを使用したのはお客様のご要望を無視したものではなく、「忠実に再現したい」という意図ではありましたが、
  結果としてご希望のイメージを汲み取ることができず、誤った判断となってしまいました。
  
  当初、布の色についてのやり取りをしていた際に、ピンクの使用可否をきちんと確認していれば防げたことでした。
  今後はこのような誤解が生じぬよう、確認体制を徹底いたします。
  
  ・ 納品完了・ご報告が遅くなった件について
  当初、レギュレーションの指定時間に沿って納品自体は完了しておりましたが、
  その後、イベントスタッフ様より「10cmでも規定を超えるものは全て再調整」との指示が入り、
  ほぼ全てのフラスタ業者が修正対応を行う非常に厳しい現場状況でした。
  
  お客様のフラスタも例外ではなく、特に大きなハートバルーンの高さ調整にお時間がかかってしまったとのことです。
  修正前は、バルーンにはしっかり空気が入っており、ネーム入りバルーンの角度も問題ない状態でしたが、
  再設置後の最終撮影の際に移動先での見え方が変わってしまい、その確認を徹底できなかったことが悔やまれます。
  
  修正作業が深夜まで続き、最終的な報告が早朝となってしまいました。
  現場が混乱していたとはいえ、進捗や遅延の状況をその時点でお伝えしていれば、お客様を不安なお気持ちにさせることはなかったと深く反省しております。
  
  この度は、確認・報告のいずれの面でも不十分な点が重なり、大切な機会にご心配をおかけしてしまったこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
  今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様への確認・報告体制を強化し、二度と同様のことが起こらぬよう改善を進めてまいります。

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  2025年10月19日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M スタンダード

  私はまだ現物は見てないのですが、受け取った方の反応がかなり良かったので。素敵なお花をありがとうございました。

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  2025年10月19日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：セミオーダー

  開店祝いのお花をお願いしましたが、こちらのイメージを丁寧に汲み取ってくださり、想像以上に素敵なアレンジに仕上げていただきました。
  品があり、センスの光る美しい仕上がりで、とても満足しています。
  これまでにも何度か利用していますが、毎回丁寧に対応してくださり、品質・デザインともに安心してお任せできます。
  チャットでのやりとりもスムーズで、お返事が早い点も非常に助かっています。

  

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  2025年10月19日

  デザイナー：近藤泰史

  購入商品：オーダーメイド

  最初から最後まで丁寧な
  やりとりをして下さり、
  安心してお願いできました。
  
  以前、自分自身がsakaseruさんの
  お花を贈ってもらいとてもうれしく
  今回、御祝いしたい方へ贈る事が
  できました。
  
  近藤泰史様に送り先の作家さんの
  作品を見て頂いたイメージから
  アレンジを生み出してもらえる
  貴重な体験をさせてもらいました。
  
  贈った方にも喜んでもらい、
  贈る側もうれしい、素敵な
  サービスをありがとうございました。

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  2025年10月18日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：オーダーメイド

  こちらの多大なるミスに対して迅速な対応をしてくださいました。
  レスポンスはとても早いですし、こちらの要望も汲み取って、とっても素敵な作品を作ってくださいました。
  
  

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  2025年10月18日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  オーダー以上の仕上がりに非常に満足いたしました。連絡も迅速なご対応でまた是非利用させていただきたいと強く感じました。

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  2025年10月18日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  昨年も牧さんにお願いしましたが、お任せというアバウトなリクエストにも関わらず、また全く違う趣の昨年のお花をすごく喜んでいただいたことを伝えたのに、全く予想外のクラッシックでゴージャスなお花に仕立ててくださったから。

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  2025年10月18日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  今回、長年担当しているアイドルのメイン公演でしたので是非お花を贈りたいと思いお願いをいたしました。
  ご依頼時にイメージ図をお送りさせていただいたのですが、仕上がりがイメージ通りでございましたので大変感謝しております。
  現地で実物も見させていただき、今回お花を贈ることができて本当に良かったと思いました。
  チャットシステムが大変使いやすかったです。過去の会話がすぐに見直せるのはとても良いです。
  
  

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  2025年10月18日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  完成品はすごく素敵に仕上げて下さり感謝している。依頼ではハート型の注文はしていなかったが、ハート型に花を添えてくださっておりセンスを感じた。また配色も繊細で可愛らしい。
  
  その一方、メッセージでの質問をした時、だいぶ前の時間に既読がついていたのに「作品に没頭していて気づかなかった」とよく分からない嘘をつかれたり、それ以降の対応も粗雑で不安になった場面があったため。大変なのは承知だが、もう一言あれば安心して待てたのに(「規約で写真送るのは遅くなるのでもう少しお待ちください等」)不安になる時間が多く、前日はだいぶモヤモヤさせられた。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、メッセージでのやり取りの際に不安な思いをさせてしまった点についても、正直にお伝えいただきありがとうございます。
  既読になっていたにもかかわらず説明が不十分であったこと、対応が粗雑に感じられたことは大変申し訳ございませんでした。
  ご指摘の通り、事前に「少しお時間をいただきます」など一言添えるだけで、安心してお待ちいただけたと感じます。
  装飾品のお受け取り時のご報告も、今後より丁寧に行うよう指導してまいります。
  
  しかしながら、このような状況にもかかわらず、お花の仕上がりにおいてご満足いただけたこと、大変光栄でございます。
  いただいたご意見は今後の改善に活かし、より安心してご利用いただける対応を心がけてまいりますので、
  またお花贈りの機会がございましたらお気軽にご利用いただけますと幸いです。
  
  この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

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  2025年10月18日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M スタンダード

  とてもいい感じでした
  

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  2025年10月18日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  華やかでバランスもとても素晴らしくお客様にも大変喜んで頂けました。
  開店祝いなので華やかで元気が出るような感じが良いなと思いオレンジを中心に〜と依頼しました。
  本当にはっとするような素敵さで、お客様からも喜びの様子が伝わって来て私も誇らしかったです。
  チャットでのやり取りもスムーズで、事務的な変更にも即応じて頂き終始安心できました。
  ありがとうございました。
  

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  2025年10月18日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  初めてこちらのサイトを使ってお花を贈ったのですが、デザイナーの方に丁寧に対応していただけたことがありがたかったです。
  加えて、こちらの曖昧な要望にも対応していただき、素敵なお花を制作していただいた事から非常に満足しています。