お客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：27,671件）

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  2025年12月06日

  デザイナー：岡崎由美

  購入商品：生花のバスケットアレンジ 赤 L

  鮮やかなレッドが贈った会場の受け付けを華やかに
  主宰の方からも豪華な花籠のフラワーアレンジに感謝の言葉をいただきました
  持ち帰るのにも助かるとも
  この形にしてよかったと思いました
  また、お願いすることあるかとよろしくお願いします。

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  2025年12月06日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  要望通りの仕上がりであった。
  大変素晴らしい対応でした。

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  2025年12月06日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  こちらのイメージしたデザインを再現していただけたため。

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  2025年12月05日

  デザイナー：徳留加代子

  購入商品：オーダーメイド

  楽屋花としておねがいいたのですが、演目に合わせて花言葉も意識して仕上げていただいて、とてもいい仕上がりになっていました。
  また、配送も九州から東京だったこともあり、航空便をつかうなど気遣いいただきありがたかったです

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  2025年12月05日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：セミオーダー

  お花のデザインはとても良かったんですが、写真が暗すぎて、全体的な印象がよく分からなかった。
  また、サイズ感が分からなかったのもあり、想定よりも小さかった。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナー安井が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  
  一方で、お届けしたお花のお写真につきまして、暗く見えてしまったことで全体の印象が掴みにくかった点や、
  サイズ感が分かりづらかった点でご不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
  
  お花は大切なシーンを彩るものですので、「どんな仕上がりなのかしっかり見ておきたい」というお気持ち、とてもよく分かります。
  せっかくお任せくださっているのに、十分にご確認いただける情報をお届けできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  もし次回以降、具体的なサイズ感や使用している花材の種類など気になる点がございましたら、チャットにてお気軽にお尋ねくださいませ。
  フラワーデザイナーがその場で丁寧にご説明させていただきますので、安心してご依頼いただけるかと思います。
  

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  2025年12月05日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：胡蝶蘭と百合の生花アレンジ 白 M

  何度かお世話になっているデザイナーさんで、いつも可愛い作品を仕上げてくれて、受け取った友達の皆は大喜びでした！

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  2025年12月04日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M スタンダード

  イメージ通りの仕上がりで大満足です！
  色合いもとても素敵です。
  こちらの問合せやお願いについて、直ぐに返信していただき、親切で丁寧な対応でした。
  
  

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  2025年12月04日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白 SS

  他にはないデザイン

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  2025年12月04日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  フラワースタンドを贈った本人に喜んでもらえた為

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  2025年12月04日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：【冬限定】生花のリボンバスケットアレンジ ホワイトグリーン

  こちらの要望以上にお洒落に作って頂き大満足です。
  配達時間変更やお花の要望に牧さんの対応が早く安心出来ました。お願いして良かったです。
  
  

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  2025年12月04日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白 SS

  丁寧な対応を頂きありがとうございました。
  お花もイメージしていた通りだったのでとても嬉しかったです。
  受け取られた方も喜んでもらえて、またぜひお願いしたいと思いました。

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  2025年12月04日

  デザイナー：後藤亜希子

  購入商品：文字入れできるバルーンフラワー L

  希望事項やこだわりを忠実に再現していただいた上に、素敵な仕上がりにしてくださり、ありがとうございました！

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  2025年12月04日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  短納期で素晴らしいお花のデザインありがとうございました。
  しかし、配達と回収がお願いした時間帯と異なっており、開演時刻にも間に合わず、撤収も駆け足になってしまいました。
  遅れた原因もデザイナーさんと配達業者さんで言い分が違っていました。
  遅れる際は会場か自分に連絡して頂きたかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は大切な公演に向けてお花をご依頼いただいたにもかかわらず、
  配送・ご案内の面でご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  当日の配送について
  当日は、配送スタッフからデザイナー金巻への到着時間に関する連絡がなく、
  現場では「問題なく配送が進んでいる」という認識になっていたと金巻より報告を受けております。
  そのため、実際には遅延が発生していたにもかかわらず、お客様へのご連絡が行き届かず、ご迷惑をおかけしてしまいました。
  
  この度は、配送スタッフとの連携がうまく取れなかったことが原因であり、
  結果としてお客様への共有が遅れてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
  
  今後このようなことが起こらないよう、
  ・配送スタッフとの連携フローの見直し
  ・遅延発生時の即時連絡体制の強化
  を行い、再発防止に努めてまいります。
  
  ご案内時のご予算について
  また、ご注文前のご案内につきましても、お客様のご予算内でのご提案ができず、
  混乱やご負担をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  
  デザイナーへお見積もりを取りそのままご案内してしまった流れでございましたが、本来であれば
  ・ご予算内でお作りできる代案
  ・調整可能なポイント
  を併せてご提示すべきでございました。
  
  細かい部分まで配慮が行き届かず、ご不安なお気持ちにさせてしまったことを深く反省しております。
  
  いただいたご意見は真摯に受け止め、サービス改善につなげてまいります。

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  2025年12月04日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：胡蝶蘭のアーチ生花アレンジ 白 M

  お客様にも喜んでいただけて、わざわざ、写真まで撮って送ってくださいました。
  直接アレンジしていらっしゃる方とチャットでお話しながら決められるのは初めてだったので、とても安心感がありました。
  またお花を送ることがあったら頼みたいと思っております。

  

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  2025年12月04日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：胡蝶蘭と百合の生花アレンジ 白 M

  とてもセンスが良かったので。

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  2025年12月04日

  デザイナー：大川智子

  購入商品：オーダーメイド

  こちらの希望通りのフラスタに仕上げていただいたので。またその途中段階の打ち合わせも、初心者の私の質問に丁寧に対応していただいたので。

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  2025年12月03日

  デザイナー：前澤章人

  購入商品：オーダーメイド

  オーダー通りのイメージでお作りいただけたので満足です。

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  2025年12月03日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 黄色 S

  チャットの連絡が丁寧でこまめに連絡を頂けるので安心できた
  また仕上がりもイメージ通りで満足出来た

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  2025年12月03日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：セミオーダー

  すぐにデザイナーさんに対応して頂き、イメージ通りの仕上がりでした。

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  2025年12月03日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  私の希望に沿ったお花を作って下さったのと、メッセージを送った際の返信も早く大変助かりました。