お客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：28,101件）

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  2025年09月07日

  デザイナー：大川智子

  購入商品：オーダーメイド

  イメージ以上に良いものになりました。
  メッセージの返答が遅れる際は、後ほど確認する旨をお伝えしてくださるので安心できました。
  minsakaとの連携もスムーズでした。ありがとうございました。
  
  

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  2025年09月07日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ L プレミアム

  この度はお花製作していただきありがとうございました。
  思った以上の出来上がりで相手方もとても喜んでおられました。
  迅速に対応していただきました。大満足です。
  また今後もお願い致します。

  

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  2025年09月07日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  以前、こちらから別の方に楽屋花をお願いした時は、こう言うものがご用意出来ますよ！こう言うのでどうでしょう？など親切にご提案返信などくださったのですが、今回こちらも期間が短かった上にふわっとしたお願いの仕方ではありましたが、全部そちらで用意してくださいという感じです、ほぼ放置で不安要素しかなかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はSakaseruにて大切なお花をご依頼いただき、また率直なお声をお寄せくださり誠にありがとうございます。
  
  しかしながら、ご依頼の際に十分なご提案ややり取りができず、
  不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  前回ご利用の際との違いもあり、今回特にご不安なお気持ちになられたかと存じます。
  
  基本的に、バルーンや装飾品などはお客様ご自身でご用意いただくことをお願いしておりますが、
  中にはシンプルな形のバルーンであればフラワーデザイナー側でご用意可能な場合もございます。
  その際は、都度ご確認いただければ幸いです。
  
  また、デザインに関して不安なことやご要望がございましたら、事前にチャットでお伝えいただければ、より安心して進めていただけます。
  制作前に具体的なお写真などを用いて打ち合わせをいただくことで、完成時のイメージとのギャップを減らし、よりご満足いただける仕上がりにつながります。
  
  今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様により安心してお任せいただけるよう、やり取りやご案内の工夫に努めてまいります。
  
  改めまして、この度はご不安を抱かせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年09月07日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  チャットでの返信も早かったですし
  デザインもこちらの思っていた感じで
  相手方もとても喜んでいました。
  ありがとうございました

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  2025年09月07日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  お伝えしたイメージに沿った形でお花を仕上げていただき、かつ手の込んだ工夫もしていただけたため。

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  2025年09月07日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：胡蝶蘭と百合の生花アレンジ 白 M

  今回、開院祝いとして送るお花を発注させていただきました。落ち着いた色合いでイメージにピッタリでした。

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  2025年09月07日

  デザイナー：志村元子

  購入商品：ラッピングが選べるラウンドの生花アレンジ ピンク M

  こちらのオーダーに対してとても真摯に対応してくださり、イメージ通りのお花を作ることが出来ました。
  また立札や、装飾のリボンの色に対して
  差し色のお花を追加してくださるなどの
  対応もあり、とてもありがたかったです。

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  2025年09月07日

  デザイナー：かわむらみさき

  購入商品：オーダーメイド

  前回依頼をした時に低予算でありながら凄くいい楽屋花を作成して頂き、今回も依頼をしたのですが...。前回よりも出来もすごくよくて、思ってた以上の楽屋花を作成して頂けました！今後もここのサイトで楽屋花を依頼する際はこの方に依頼していこうと思いました...！！
  ２回目の利用となりましたが、2回とも凄く丁寧に対応してくれて、凄く利用しやすいです！
  今後も利用していきたいと思っております！
  
  

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  2025年09月06日

  デザイナー：後藤亜希子

  購入商品：デザイナー後藤におまかせ生花アレンジ 白グリーンS

  写真のイメージ通りの仕上がりでした。

  

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  2025年09月06日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  イメージと予算の中で、自分の思いを最大限に表現していただけました！
  お花の作成がスムーズで、短い期間で仕上げてくださって満足でした。

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  2025年09月06日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M スタンダード

  オープンした飲食店に今まさにお祝いとしてお渡しして来ました。
  お花のキレイさも名前入りもものすごく喜んでもらい、目立つところ、どこへ飾ろうかと言って頂き、選んだ甲斐がありました。
  頼んだ後に、「お店の名前は大きくして」と言えば良かったー、と思ったら、バランス良く大きくして頂いてそこも感動‼️
  また、何かの折にはぜひお願いしたいです。
  ありがとうございました。

  

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  2025年09月06日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  丁寧なヒアリングから質問対応まで、とても迅速にご対応いただきました。
  ギリギリのスケジュールでのオーダーにも関わらず、快く引き受けていただきありがとうございます。
  お花のイメージも、季節感やキャラクターの色味を踏まえて丁寧に制作していただきました。
  本当にありがとうございました。

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  2025年09月06日

  デザイナー：後藤亜希子

  購入商品：文字入れできるバルーンフラワー M

  事前にお伝えしたイメージ通りのお花に仕上げていただき、とても満足できました。
  注文フォームがとてもわかりやすく、デザイナーさんともチャットでやり取りできるのが手軽で良かったです。
  

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  2025年09月06日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  花の種類を写真で指定し、希望する色味も含めて画像を送ったにもかかわらず、全く異なる自然の花や草が使用されておりました。お話では色染めをしていただけるというお話でしたので、当初の内容と全く異なります。
  写真も配送後にお送りいただいたため、指摘することもできず、不完全燃焼でした。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お花の仕上がりにおいてご期待に沿えず、ご不満なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
  
  ご依頼時にイメージ画像や色味のご要望をお送りいただいたにもかかわらず、完成したお花が大きく異なってしまったこと、
  また配送後の完成写真でしかご確認いただけなかったために修正の機会も持てなかったこと、不完全燃焼とのお気持ちに至られたのももっともと存じます。
  
  一方で、デザイナー牧よりやり取りを改めて確認したところ、色味の再現や染色の可否について双方の認識にずれが生じていたことも分かりました。
  また、「花の種類を写真で指定した」とのお言葉を頂戴しておりますが、やり取り上は花材を特定してご指定いただいていたものではなく、
  イメージ画像をもとに雰囲気をお伝えいただいていたと受け止めておりました。
  
  もし特定のお花のご指定があれば、本来は追加料金をご案内し制作に反映する運びとなりますが、
  そのご案内がされていなかったことからも、双方の解釈に齟齬があったものと認識しております。
  
  本来であれば、イメージとの差異が生じうる点について、より丁寧にご説明しご理解いただいた上で制作を進めるべきでしたが、
  それが十分にできておらず、結果としてご期待から外れた仕上がりとなってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
  
  恐れ入りますが、制作の性質上、お花を切って制作しておりますので、
  事前に途中経過のお花をお見せしてすり合わせを行うことは難しいため、基本的には完成写真でのご確認のみとなっております。
  そのため事前のご説明の丁寧さがより重要となりますが、今回その点が不足してしまったことを真摯に受け止めております。
  
  いただいたお声はフラワーデザイナーと共有し、今後は
  • イメージ画像をもとにしたご要望が「花材指定」なのか「雰囲気参考」なのかを明確に確認する
  • 染色など特殊な対応については、可能・不可能をより具体的にお伝えする
  といった点を徹底し、同様の行き違いを防ぐよう改善に努めてまいります。

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  2025年09月05日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：オーダーメイド

  イメージしていたものより良い仕上がりだった。
  返信も早く、とても良かった
  
  

  

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  2025年09月05日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  要望をしっかり反映させてもらった上で、出来上がりも想像以上の素敵なものでした。

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  2025年09月05日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  とても素敵なお花にして貰えて満足です。
  配達完了まで確認して下さりとても助かりました。ありがとうございました。

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  2025年09月05日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：季節のおまかせ花束アレンジ ミックス S

  イメージにぴったりなお花だと思います
  ありがとうございました

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  2025年09月05日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるキャンバスフラワー（花束タイプ）

  イメージ通りに作っていただけました。
  ありがとうございます。

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  2025年09月05日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ L プレミアム

  とても素敵な仕上がりで、大変満足しております。