お客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：28,101件）

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  2025年09月05日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ L wall スタンダード

  この度はありがとうございました。
  華やかで概ね良かったと思っていますが、柑橘系が入っているのは意外でした。詳細希望をお伝えしないことも多分にあり、厚かましく申し訳ございませんが、要望選択肢の画像があったり、イメージを選択できるご注文方法があれば良かったと思いました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナーが心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  
  一方で、柑橘系の花材が入っていた点については、
  十分なヒアリングを行えず、ご期待に沿いきれなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
  
  商品ページの見本写真の中には柑橘系を取り入れた事例もございますが、
  具体的なご要望を頂戴しない場合は、基本的にフラワーデザイナーへお任せでの制作となります。
  そのため、今回のようにお客様のイメージと異なる花材が入ることもございます。
  
  もし「このような雰囲気で」といった具体的なご希望がある場合には、
  お写真などを通じてイメージをお伝えいただくことで、よりご満足いただける仕上がりに近づけることが可能です。
  今後のご参考になれば幸いです。

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  2025年09月04日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：胡蝶蘭のアーチ生花アレンジ オレンジ M

  とても可愛くて理想通りに作って頂けました♪
  返信もわざわざ下さり届くのが凄く楽しみでした！
  
  

  

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  2025年09月04日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  仕上がりはこちらの要望がどおりというか、要望以上でした。素晴らしいフラスタでした。
  最後の報告のお写真がもう少し早くいただけたら良かったです。
  （送られてくる前に実物が見れてしまったので）

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  2025年09月04日

  デザイナー：後藤亜希子

  購入商品：文字入れできるかすみ草のバルーンフラワー ブルー

  他にはなかなか無い斬新で可愛らしいデザインで、お送りした方に「世界一可愛いフラワーバルーン！」と非常に気に入ってもらえました。出来上がりのイメージのバルーンに描かれていたフォントがエレガントで素敵だったのですが、出来上がりはフォントが変わっていました。
  出来上がったものも素敵だったのですが、もしフォントも変わるのであれば選択肢があるか、出来上がりを一度確認できるようにしていただけるといいのかなと思いました。
  札に書かれた内容は希望を考慮していただき満足しています。ありがとうございました。
  
  

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、完成イメージと実際の仕上がりにおいてバルーンのフォントが異なっていたことで、ご期待と異なる部分が生じてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  ご指摘いただいた通り、事前にフォントの選択肢や変更の可能性をお伝えできていれば、より安心してご利用いただけたかと存じます。
  
  いただいたお声を真摯に受け止め、今後は制作時の仕様変更についてお客様に分かりやすくご案内できるよう、改善を検討してまいります。
  

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  2025年09月04日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  ご依頼させていただいたイメージを汲み取っていただき、表現いただけたため。

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  2025年09月04日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：生花のトレジャーボックスアレンジ グリーン M

  思い描いた通りに作っていただけたました。
  対応がとても早く、また丁寧に返信いただきストレスゼロでした。
  ありがとうございました！
  
  

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  2025年09月04日

  デザイナー：近藤泰史

  購入商品：オーダーメイド

  この度、先生のおかげですべてのファンにとても美しい花だとたくさん褒められ、私を含めて皆が一緒に感動を受けました。
  心からもう一度感謝いたします。
  
  そして良いニュースもあります。
  最後のライブだと思っていましたが、これからもずっと活動を続けるとのことなので、ぜひ先生にスタンドの花をお願いしたいと思います。
  これからもよろしくお願いします。
  とても素敵で美しくて感動的な作品ありがとうございます！！！！ お元気でいらっしゃることが繁盛することをお祈りします。

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  2025年09月04日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白 SS

  色合いが好きで、とてもきれいにできている。

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  2025年09月04日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：オーダーメイド

  返信も早く、イメージ以上のものをつくってくださったので。

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  2025年09月04日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オレンジガーベラの生花アレンジ M

  希望にあったアレンジだったから

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  2025年09月04日

  デザイナー：後藤亜希子

  購入商品：鉢が選べる観葉植物ギフト フィカス アルティシマ

  商品自体はとても良く気に入りました。札の送付ミスもありましたが、お手紙を添えていただき再発送していただきました。ここまでは謝罪のお電話もいただき良かったのですが、その再発送していただいた箱の中には札は無く、お手紙のみが入っていました。この事を画像付きでメッセージを送信させていただき、電話もかけましたが音沙汰なく、返事もなく最終的に札無しで開店を迎えました。開店は一度きりなので後にも先にも最初で最後のお祝いでしたが、名無しの贈り物となってしまいました。その為、このような評価を付けさせていただきました。
  商品は素晴らしくご対応も途中までは良かったのですが、少し残念です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はSakaseruにて大切なお花をご依頼いただきましたにもかかわらず、
  立て札の不備が度重なり、最終的に開店という大切な節目にお名前を添えることができなかったこと、深くお詫び申し上げます。
  
  お祝いは一度きりの大切な機会であるにも関わらず、名無しでのお届けとなってしまったこと、
  お客様にとってかけがえのない瞬間を台無しにしてしまったことを、運営チームとしても大変重く受け止めております。
  
  チャットにてフラワーデザイナーよりご案内の通り、原因の特定がつかないまま立て札をお入れできなかったことは、
  明らかに私どもの不手際でございます。心よりお詫び申し上げます。
  
  今後は再発送や確認作業の工程において、
  複数人でのチェック体制・写真記録を徹底するなど、二度と同じご迷惑をおかけしないよう改善を進めてまいります。
  
  誠に勝手ながら、フラワーデザイナーの方で改めて立て札をお送りさせていただいております。
  記念の品として保管いただくことしかできませんが、せめてもの気持ちとしてお受け取りいただけましたら幸いです。
  
  この度は大切なお祝いの機会に残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年09月04日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 黄色 S

  写真通りでとても素敵にご作成いただきました。
  チャット機能は便利でよかったです。
  ありがとうございます。

  

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  2025年09月04日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：胡蝶蘭と百合の生花アレンジ 白 M

  イメージ通りのお花でした。送った方からもすごく喜んで頂きました。
  ありがとございました。

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  2025年09月04日

  デザイナー：宮崎恵美子

  購入商品：オーダーメイド

  現地で見ましてとてもしっかり作られている様に感じました。センスもとても良いです。

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  2025年09月04日

  デザイナー：後藤亜希子

  購入商品：デザイナー後藤におまかせ生花アレンジ 白グリーンSS

  丁寧に対応していただき、希望通りの仕上がりだったため

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  2025年09月04日

  デザイナー：EMIKONNO

  購入商品：オーダーメイド

  希望通りの素敵なお花を作って頂いたため

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  2025年09月03日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  希望したイメージどおりのフラスタを作り上げてくれたから

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  2025年09月03日

  デザイナー：YOCO

  購入商品：オーダーメイド

  イメージの共有やデザインを確定させるためのご提案など、親身に相談させて頂けました。

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  2025年09月03日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：胡蝶蘭と百合の生花アレンジ 白 M

  自分が思っていた仕上がりとの違いがあった事
  スタッフさんのご対応はよかったです。
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、実際のお花の仕上がりが、思い描かれていたイメージと異なってしまったことで、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
  せっかくのご依頼に十分にお応えできなかったことを、心よりお詫び申し上げます。
  
  今後は、完成時の雰囲気とご希望のイメージができる限り近づくよう、ヒアリングや制作過程での確認をより丁寧に行い、ギャップを減らせるよう改善してまいります。
  

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  2025年09月03日

  デザイナー：近藤泰史

  購入商品：セミオーダー

  想像以上に仕上げていただきました。
  ありがとうございました。