お客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：28,101件）

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  2025年08月28日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ ピンクオレンジ S

  期待以上に可愛いしお花の色とかの組み合わせが良かったです。
  贈り先の店主、スタッフさんからも大変に喜んでくれました。
  

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  2025年08月28日

  デザイナー：岡崎由美

  購入商品：生花のバスケットアレンジ イエロー S

  チャットは素早く丁寧にご返信くださりましたし、お花の仕上がりも非常に良かったです。

  

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  2025年08月28日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：セミオーダー

  すぐにデザイナーの方とやり取り出来て、希望を伝える事が出来ました。
  想像以上のお花に仕上げて下さり、嬉しかったです。追跡番号も知らせて頂いてたので、無事発送完了したのが分かってそこも良かったです。

  

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  2025年08月28日

  デザイナー：青山ユキコ

  購入商品：セミオーダー

  すぐにデザイナーの方ともやり取り出来て、相談出来たので、思い通りのお花にして頂けて、とても喜んでもらえました。
  メッセージや立札、送付状の画像まで送ってもらえて有り難かったです。

  

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  2025年08月27日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  今回初めてオーダーさせていただきました。
  細かく要望を出してしまいましたが、チャットでも丁寧にご対応頂き、安心して依頼させていただくことが出来ました。
  完成したお花もとても綺麗で、贈ったお花をとても喜んでくれ本当によかったです。
  また機会がありましたら、ぜひお願いさせていただきたいです。
  ありがとうございました！

  

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  2025年08月27日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  このたびは大切な公演に向けてフラスタを制作いただきありがとうございました。
  正直に申し上げると、良かった点と残念だった点が大きく分かれた内容でしたので、その両方を記します。
  
  ○良かった点
  お花やリボンの雰囲気を統一してくださりやわらかなかわいいフラスタにしてくださりました。
  ぬいぐるみを窓に向けて配置してくださり、外を見ているような雰囲気になったのは非常に可愛らしく嬉しい工夫でした。
  公演当日の暑さを考慮して造花ミックスを提案してくださったことも良かったです。
  不織布にオーロラ素材を重ねてくださったのは実際に可愛く仕上がっており、ご提案に感謝しております。
  
  ○残念だった点
  レスポンスが遅く、質問への回答もあっさりしており、ヒアリングを重視するとされていた点はあまり感じられませんでした。
  依頼から当日まで1か月を切っていた中でご対応いただけたことはありがたかったのですが、当日数日前の提案もあり、全体に準備の余裕が持てませんでした。
  
  事前にお渡ししたデザイン案と実物には大きな差があり、特に花の密度が少なく、色味のバランスやリボンのボリュームが不足していたため、想定していた「華やかで柔らかい雰囲気」が再現されていないように感じました。こちらも予算が不足しているのであればご相談できたらと思いました。こちらから問わないのも失礼な話なのですが返信がいつも来ないので急かしてしまうように思えてあれもこれもとは聞けませんでした。
  
  良いご提案や可愛い工夫も随所にあったことは確かで、その点には感謝しています。ただ、全体の完成度ややり取りのスムーズさを考えると残念な部分も多かったのが正直な気持ちです。今後の改善に期待しております。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お花の雰囲気やぬいぐるみの配置、造花ミックスやオーロラ素材の工夫について「可愛く仕上がった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
  一方で、やり取りのスピードやご提案のタイミングに加え、事前にご用意いただいた完成イメージと実物との間に差があり、ご期待に十分お応えできなかったことを心よりお詫び申し上げます。
  
  特に、花の密度や色味のバランス、リボンのボリュームなどに不足があり、イメージいただいていた「華やかで柔らかい雰囲気」が十分に再現されていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
  
  今後は、事前のご案内や確認をこれまで以上に丁寧に行い、完成時のイメージとの差をできる限り減らせるよう改善してまいります。
  あわせて、ご質問やご相談をいただいた際には、確認中であってもまずはお返事を差し上げ、安心してお任せいただけるやり取りを徹底して参ります。
  
  また、回収についてご確認くださいました件につきましては、Sakaseruのルールとして、回収完了後に個別でお客様へご報告を差し上げる運用は行っておりません。
  回収手配自体は滞りなく進行しておりますので、ご安心いただければと存じます。

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  2025年08月27日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  理想通りの仕上がりで大満足です。

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  2025年08月27日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ L プレミアム

  黄色とオレンジをベースにとお願いしたのですが微妙に違う黄色とオレンジを繊細にそして豪華に配色して素晴らしい出来上がりでした、思っていた以上で大満足です
  娘も大変喜んで、お店の入り口に飾る予定です
  チャットの返信も速く、親切で丁寧で何も言う事がありません

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  2025年08月27日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：胡蝶蘭のアーチ生花アレンジ ピンク紫 M

  お送りした先様が、場が華やかになったと、
  とても気に入ってくれました
  私も嬉しいです
  ピンクのグラデーションの花もあると、提案していただき
  それが、全体の仕上がりにもかわいくなったのではと思います

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  2025年08月27日

  デザイナー：OhataMasahiro

  購入商品：エアプランツが印象的なグリーンアレンジ

  緑だけのアレンジメントに惹かれ、お願いしました。
  仕上がりもとても素敵で、色鮮やかな祝い花が並ぶ中シンプルながらも緑が映えて、送った相手の方からも可愛くて素敵と喜んでもらえました。
  他のアレンジも気になりますし、自分でも欲しいなと思うぐらい素敵なので、また機会がありましたらお願いしたいと思います。
  

  

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  2025年08月27日

  デザイナー：志村元子

  購入商品：オーダーメイド

  この度も素敵なフラワーアレンジメントをありがとうございました。今回も可愛いくスヌーピーワンポイントで入れて頂きとても満足しております！また、次も送る予定がある際は利用したいです。

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  2025年08月27日

  デザイナー：後藤亜希子

  購入商品：オーダーメイド

  バラが折れていた

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お届けしたお花の中でバラが折れていたとのご指摘をいただき、
  せっかくの贈り物にご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  本来であれば美しい状態でお届けすべきところ、このような事態となり大変心苦しく思っております。
  いただいたお声を真摯に受け止め、梱包方法の見直しや出荷前の確認体制を改めて徹底してまいります。

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  2025年08月27日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  ステキなお花をありがとうございました
  ただ既視感があるなぁと感じました
  それはサイトの見本で見たのと色味等が似ていたからだと思います
  おまかせ
  で依頼した以上何も申すことはございません
  お世話になりました

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はSakaseruにて大切なお花をご依頼くださり、また貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
  
  「ステキなお花をありがとうございました」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
  一方で、今回のお花について「既視感があった」とのご感想を頂戴し、オーダーメイドならではの特別感を十分にお届けできなかったことを心苦しく思っております。
  
  次回は、既製品の見本を意識しつつも、より一層オリジナリティを意識してご提案・制作してまいります。
  

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  2025年08月26日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M スタンダード

  とても素敵に作っていただき、贈った方にとても喜んでもらえました。
  ありがとうございました。
  メッセージカードも上品でお祝いにぴったりでした。
  また機会があればお願いしたいです。

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  2025年08月26日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  デザイナーさんと気軽にやり取りが出来て
  自分の理想に近い物で考えてくれるし自分が想像していたよりもスゴく素敵な完成品でビックリ満足しました。
  サプライズが好きでありふれていない
  ビックリするような感じで出来るお店ないかな？とたまたまネットで探してて…今までのデザインとか拝見していいな〜とアプリ登録して何度か利用させていただいてます！

  

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  2025年08月26日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
  
  今回は文字入れをお願いしたのですが、出来上がりが想像していたものと少し異なり、やや残念に感じてしまいました。こちらも事前確認をお願いすればよかったのですが、確認に1,000円かかると知り、省いてしまったのです。
  
  もし可能であれば、事前確認の料金をもう少し抑える、あるいは最初から料金に含めていただけると、私のように確認を省いてしまう方が減るのではないかと思います。完全オーダーメイドだからこそ、納得のいくものを贈りたい気持ちが強いので…。
  
  また、お花の色も「おまかせ」にしたのですが、こちらも想像とは少し違う印象でした。色味も具体的に指定したほうがよかったですね。
  ただ、画像のように背景が緑や暗めの色合いになると一層映えることがわかり、安心いたしました。
  
  最終的には、贈る相手に気に入ってもらえることを願っております。
  連絡などもすぐにとれ対応も迅速で、到着まで安心でした。
  ありがとうございました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、文字入れやお花の色合いにつきまして、
  仕上がりがご希望のイメージと異なり、ご期待に十分お応えできなかったことを心よりお詫び申し上げます。
  
  また、事前確認の料金にご不便を感じられた点、真摯に受け止めております。
  オーダーメイドだからこそ「納得のいくものを贈りたい」というお気持ちは何より大切であり、
  今まで以上に大切にしていきたいと考えております。
  同じように感じられるお客様が少しでも減るよう、料金や確認方法のあり方を見直す際の参考とさせていただきます。

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  2025年08月26日

  デザイナー：前澤章人

  購入商品：オーダーメイド

  希望する色や雰囲気を的確に表現していただきましたし、衣装のモチーフを思わせるデザインを取り入れてくださっていました。またデザインをご相談した際に写真をご提示の上ご提案をいただいたり、こちらの質問にも丁寧に回答していただきました。
  デザイナーのレベルが高く、どの方にお願いしても良いものを期待できます。また、案件ごとのチャット形式なども今回のように2つ依頼した際には混乱が起きず安心できるのも便利です。

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  2025年08月26日

  デザイナー：杉浦孝之

  購入商品：オーダーメイド

  かわいらしく作っていただきありがとうございます！
  途中、装飾品の変更等も柔軟に対応して頂きました。
  フラワースタンドを依頼するのが初めてだった為、多くの実例があるSakaseru様を選びました。

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  2025年08月26日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ L プレミアム

  フラワーデザイナーさんから確認のメールがあったり、お花の説明があったりと、とても丁寧な対応だと思いました。
  チャットで連絡できるというのも安心できた理由のひとつです。
  
  HPのお花の画像がとにかく素敵で、目が釘付けになりました。見つけてからは、他のものは目に入らず、一択でした。他のメンバー（一緒に送る予定の）にHPの画像を見せたのですが、「なにこれ！素敵！」とみんな即決でした。みんな自分用に欲しいと言っています（笑）
  
  本当に素敵です。事前の画像ですでに感動し、届くのが楽しみでなりませんでした。新スタジオオープン祝いとしてピラティスの先生に渡したところ、「これは凄い！素敵！」と、とても喜んでいただけました。仲間を代表して注文したのですが、他のメンバーも「自分のが欲しいくらい素敵（私もそう思います）」と大好評でした。また機会がありましたら、利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

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  2025年08月26日

  デザイナー：かわむらみさき

  購入商品：オーダーメイド

  こちらの当初想定していた内容より、より詳細のご提案をいただき、想像以上に素敵なお花を作っていただけたからです。
  また、ご依頼から納品まで、随時ご丁寧に対応いただけたのもとてもありがたかったです。