お客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：27,595件）

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  2025年11月26日

  デザイナー：雨宮靖

  購入商品：オーダーメイド

  全体的に最高に満足しています！
  一点だけ、バルーンをもっと盛ってもらえたら…！とだけ思っていたのですが、全体的に良い方向にアレンジして頂けたり、お願いしたご要望はしっかり汲んで下さっていて本当に助かりました。
  雨宮さまにお願いして良かったです！

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  2025年11月26日

  デザイナー：青山ユキコ

  購入商品：バスケットに詰め込んだ白のドライフラワーアレンジ

  こまめに状況進捗のご報告を頂いた点、できあがりの現物が大変すばらしい点、非常に満足です。

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  2025年11月26日

  デザイナー：岡崎由美

  購入商品：オーダーメイド

  キャラクターの雰囲気にあうフラスタ作成頂き、とても満足しております
  返信が早く、良かったです。

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  2025年11月26日

  デザイナー：大川智子

  購入商品：オーダーメイド

  はじめてフラスタを企画したため、すべてが手探りな状態でのスタートでしたが、担当してくださった大川様のおかげで想像よりもずっとずっと素敵なお花を贈ることが出来ました。生花もさまざまな色・種類のお花を使っていただき、とても華やかな仕上がりになりました。大満足です。

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  2025年11月26日

  デザイナー：穂積木綿子

  購入商品：やさしい色合いのブルーアレンジ S

  予想していた仕上がり通りのお花が届いたため。またデザイナーさんが事前に伝票番号も伝えて下さり、当日の午前中にイベント会場にしっかり届いたことが確認できたため。
  注文受付から発送後まで丁寧な連絡もあり大変良かったです。ありがとうございました。
  
  

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  2025年11月25日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ L wall プレミアム

  ふわっとしたイメージでオーダーをしてしまいましたが、しっかり想いを汲み取っていただき、理想通りを通り越して大満足なとても素敵なお花を作ってもらいました。
  贈った相手にもとても喜んでもらえました！
  とても丁寧に対応していただき満足しています。

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  2025年11月25日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  想像以上の出来でした。
  渡すのが楽しみです。

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  2025年11月25日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  お伝えしたイメージを具現化したフラスタが完成。
  センスの良さが光るものであったから。

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  2025年11月25日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：オーダーメイド

  こちらの希望を全て取り入れたうえで、想像以上のお花に仕上げてくださったため

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  2025年11月25日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  過去のオーダー写真から同じような感じでオーダーさせてもらい、とても素敵に仕上げていただきました。
  チャットでもやりとりできたので安心してお願いできました。
  オーダー前にデザイナーさんに相談させてもらいましたが、素早く対応していただけたのでとてもよかったです。
  また機会があれば是非お願いしたいです。
  

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  2025年11月25日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  主になる色味は選べますが、サイト内の作品が気に入りお願いすることにしたので、イメージと若干違いがありました。
  出来ればサイト内の画像に番号を付けて同じものが選べたらさらに良かったかもしれません。
  対応は迅速丁寧で安心してお願い出来ました。ありがとうございました。
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はお客様のイメージを全て汲み取ることができず誠に申し訳ございませんでした。
  「こんな雰囲気が好き」「この色味をもう少し強めたい」など、お写真を通して具体的にお伝えいただくことで、
  デザイナーもイメージをより正確に共有することができます。
  
  なお、現状ではサンプル写真へ番号を付ける運用はしておりませんため、
  引き続き、お写真や参考画像をもとにお打ち合わせさせていただけますと幸いです。
  お客様のお気持ちに寄り添い、よりご満足いただけるお花をご提案できるよう努めてまいります。

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  2025年11月25日

  デザイナー：後藤亜希子

  購入商品：文字入れできるバルーンフラワー S

  色鮮やかでとても素敵でした！
  デザイナーさんとチャットで便利にやり取り出来るので使いやすかったです。
  
  

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  2025年11月25日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：生花のトレジャーボックスアレンジ 赤 S

  やり取り時の対応も丁寧で良く、お花も綺麗で素敵でした。
  

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  2025年11月25日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  予算内にこちらの作りたいイメージを作っていただいて大変嬉しく思いました。
  水色の風船があるとお聞きしていたので水色の風船を送らなかったのですが使用されていなかった為。
  質問や要望に対し丁寧で良かったです。

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  2025年11月25日

  デザイナー：志村元子

  購入商品：文字入れできるパステルバルーンアレンジ オレンジ

  イメージ通りの仕上がりとなりました！
  ファンマークのくまとトマトを立札に入れていただいて大変感激しました。
  本人もとても喜んでおりました。

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  2025年11月25日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  担当さん（立本様）には大変お世話になりましたが、不安を覚えてしまうような返答だったりする箇所がありました。
  パネルの回収についても詳細をご存知ないようで、数作られてますがパネルは初めての対応だったのか、本当に同じデザイナーさんだったのか、と色々考えておりました。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、パネルの回収に関しましても説明が不十分で、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
  基本的にパネルは「返送不可」でのご案内となりますが、当日の回収方法については弊社側で詳細な規定を設けておらず、
  特別に返送対応を行うかどうかはデザイナーごとの判断に任せております。
  こちらにつきましても、よりわかりやすいご案内ができるよう改善に努めてまいります。
  
  そのような中でも、「フラスタ自体は素敵に仕上げてくださって感謝している」と温かいお言葉を頂戴し、胸が熱くなる思いで拝読いたしました。
  大切な初めてのフラスタオーダーにSakaseruをお選びいただき、本当にありがとうございました。

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  2025年11月25日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  ・本来であれば承っていない花の希望を可能な限り叶えてくださりありがたかったです。
  ・正直、「これで4万円…？」と思うくらい第一印象がショボくて悲しくなりました。1万円くらい増額可能とお伝えしてましたが、特に相談もなかったです。
  ・よくある質問を見落としていた私にも落ち度があると思いますが、装飾品の返却について「スタッフに無料相談」のオーダーのところに記載するべきかと思います。
  依頼後、フラワーデザイナーからのチャット連絡で知りました。すでに支払い済だったため後に戻れずそのままお願いしましたが、想い入れのあるぬいぐるみだったので後悔が大きいです。
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  せっかくの大切なお花贈りでご期待に沿うことができず、
  悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  今回いただきましたご指摘につきまして、担当フラワーデザイナー金巻とも共有し、
  制作時の状況について確認を行いましたので、ご説明させていただきます。
  
  今回ご指定いただいた花材は単価が高く、ご予算内で使用できる本数が限られてしまったこと、
  また、お預かりしたぬいぐるみが想定より大きく、お花を入れられるスペースが圧迫されたことにより、
  全体としてコンパクトな印象になってしまったとのことでございます。
  
  とはいえ、
  ・ボリュームへの影響が出る可能性
  ・ご予算の増額をご検討いただいていたことへのご相談
  この２点を事前にしっかりお伝えできていなかったことが今回の原因であると感じております。
  より良い仕上がりをご提供できる機会を逃してしまい、大変申し訳なく思っております。
  
  また、装飾品の返送不可について分かりづらい印象を与えてしまい、
  大切なぬいぐるみを預けるにあたりご不安や後悔の気持ちにつながってしまったことにつきましても、深くお詫び申し上げます。
  
  装飾品の返送については、
  ・「よくある質問」
  ・ご注文フォーム内の「装飾品やお手紙などをお花に添えたい場合はご入力ください。」の欄
  にて、返送ができない旨をご案内しております。
  ご注文時には、これらをご確認・ご了承いただいたうえでお手続きいただく流れとなっております。
  
  しかしながら、今回のように「事前に把握しづらかった」というお声をいただいたことを重く受け止め、
  ご相談フォーム内にも装飾品返送不可についてのご案内を表示いたしました。
  この度は、貴重なご意見をお寄せくださり、本当にありがとうございます。

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  2025年11月25日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ L プレミアム

  友人の出版記念パーティーでプレゼントさせていただきました。本のイメージとぴったりに作成いただき、会場でもとても映えていました。プレゼントした本人もとても喜んでくれて、お願いして良かったです！また機会がありましたら、お願いしたいです。

  

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  2025年11月25日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M スタンダード

  希望やイメージなど、事前に共有できることはとても良かった。

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  2025年11月25日

  デザイナー：志村元子

  購入商品：オーダーメイド

  ハロウィンらしい本当に素敵なお花に仕上げて頂いた上に、ハロウィンを感じる小物まで置いてくださって本当に感謝です！
  チャットについても素早く対応していただいたり、本当にやりやすく感謝でした！！！
  本当に素敵なお花をありがとうございました！