お客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：28,101件）

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  2025年08月07日

  デザイナー：宮崎恵美子

  購入商品：オーダーメイド

  4daysの期間を考慮していただき、造花と生花の組み合わせを提案していただきました。また、生花は配送当日の入荷分を使っていただき、保ちを最大限に考えていただきました。

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  2025年08月07日

  デザイナー：OhataMasahiro

  購入商品：胡蝶蘭とエアプランツのアレンジ

  配送希望が間近の依頼で恐縮でしたが、丁寧な対応に安心してオーダーする事が出来ました。
  また完成の写真を見せてもらえ素敵過ぎるアレンジに、プレゼントを受け取った人の反応を想像したらより一層嬉しくてハッピーな気持ちになりました。
  ありがとうございました。

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  2025年08月07日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  イメージした通りの仕上がりです。
  ありがとうございました。

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  2025年08月07日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：白バラとくすみカラーの生花アレンジ S

  想像以上にお花がたくさん使われていて綺麗で相手に喜んでもらえた。
  チャット機能で随時状況が分かり最後まで安心して利用できた。

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  2025年08月07日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  インスタのお花が全てステキでした。イメージを伝えるのに難しく感じましたが、デザイナーさんと直接やり取りすることでより伝わりやすかったです。
  送り先にも喜んでもらえて満足です。ありがとうございました。

  

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  2025年08月07日

  デザイナー：岡崎由美

  購入商品：オーダーメイド

  数回イメージ図や写真をフィードバックしたので、背景がスカスカになってしまうのではというこちらの懸念が何も伝わっていなかったことと、最初に完成したと添付された画像があまりにもイメージ図と違ったこと、事前に画像を添付していたパネルの「紙ヒコーキ」が逆さまになっていたことは非常に残念でした。
  こちらから送ったパネルの画像をしっかりと確認なさっていなかったのだと思います。
  
  お花の染色と手直しをしていただいたのでそこを加味してこの評価とさせていただきます。
  
  ↓は当初送られてきた完成画像です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は大切なお花をご依頼いただき、また率直かつ丁寧なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
  いただいた内容を担当のフラワーデザイナーにも共有し、本人より制作意図や振り返りについてコメントがございましたので、ご報告申し上げます。
  
  フラワーデザイナーからは、イメージ図とのズレによりお客様にご不信の念を抱かせてしまったことについて、深く反省している旨のコメントがございました。
  特に、装飾品の位置や紙ヒコーキの向きなど、視覚的にわかりやすい点で相違が生じてしまったことについて、強い責任を感じているとのことでした。
  
  また、「ご相談やご提案が足りなかった」と感じさせてしまった点につきましては、
  決して投げやりな対応ではなく、いただいたイメージ図に込められた想いや構成意図を尊重する姿勢から、提案や助言を控えていた部分があったと振り返っております。
  その結果として、お客様との認識のすれ違いが生じてしまったことは、真摯に受け止めているとのことです。
  
  デザイナー岡崎は、Sakaseruの中でも丁寧な対応を心がけているフラワーデザイナーの一人でございます。
  今回も、お客様のご意見をしっかり受け止め、少しでも改善につなげたいという思いで対応にあたっておりました。
  
  なお、手直しの対応に関して補足させていただきます。
  お客様より「チャットでは手直しに応じてもらえなかった」とのご認識がございましたが、実際にはその後、岡崎自身がレイアウトバランスについて見直し、
  「普段からフラスタが小さく見えないよう、高さ180cmのレギュレーションいっぱいに制作している中で、
  今回も無意識に配置バランスが崩れてしまっていたかもしれない」との反省に至り、
  自ら必要性を感じて、現地にて手直しを行わせていただいております。
  
  Sakaseruからのご連絡時点ではすでに現地に向かっており、事前に動き出していたことも、あわせてご報告させていただきます。
  
  また、今回のご意見を通じて岡崎も、「ラフをたたき台としながら相談を重ね、より完成度を高めていきたい」とお考えのお客様がいらっしゃることに改めて気づきを得たとのことで、
  今後は、お打ち合わせの終盤などで「ご不安や気になる点が残っていないか」などを確認できるよう、より丁寧なヒアリングを心がけてまいりたいとのことです。
  
  このたびは、せっかくご依頼いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、私どもとしても大変心苦しく、また残念に感じております。
  
  今後は、ラフの捉え方やご希望のすり合わせ方について、運営・デザイナー双方で工夫を重ね、より安心してご相談いただけるサービスを目指してまいります。
  
  改めまして、貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

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  2025年08月07日

  デザイナー：青山ユキコ

  購入商品：オーダーメイド

  初めてフラワースタンドを贈るにあたり、こちらがイメージも何も無い状態からご相談にのっていただき、非常に素晴らしいものを贈ることができました。
  また、お花の出来栄えにも大満足で、贈った方にも大いに喜んでいただけました。

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  2025年08月07日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M wall プレミアム

  こちらの要望に沿ったご対応と、お花やデータ作成に関する相談にも迅速にご対応頂けました。
  また、お花の仕上がりにも大満足しており、贈ったご本人からも喜びの声を聞くことができました。

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  2025年08月06日

  デザイナー：かわむらみさき

  購入商品：オーダーメイド

  夏らしいお花が美しく、装飾品も思っていた以上に推しキャラらしい感じに仕上げていただけました。
  デザイナー様がキャラにあった装飾を提案して拘ってくださったのがとても嬉しかったです！

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  2025年08月06日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：胡蝶蘭のアーチ生花アレンジ オレンジ M

  デザインが豪華で見本の通りのというより、見本以上の仕上がりで、私はとても満足です。
  注文後すぐに連絡をくださったり、完成後も写真を送っていただいて、安心のできる取引でした。また利用させていただきたいです。

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  2025年08月06日

  デザイナー：後藤亜希子

  購入商品：デザイナー後藤におまかせ生花アレンジ 色ミックスSS

  イメージ通り、華やかで
  送った相手もとても元気がでると喜んでおりました。ありがとうございました！

  

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  2025年08月06日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：胡蝶蘭と八重咲百合のスタイリッシュ生花アレンジ L

  希望通りのくすみカラーのお花でとても可愛く作ってくださりました。夏なのでクール便なのでボリュームが減るとの記載があったので少し不安でしたが、ボリュームもあり友人にも喜ばれました！また機会があればお願いしたいです！

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  2025年08月06日

  デザイナー：前澤章人

  購入商品：オーダーメイド

  お願いしておりました色味で可愛くクールにお作りいただきました
  
  お贈り主様の事をわかってらっしゃるかのようにお花も選んでくださっていて個人的にお贈り様にピッタリなお花のように感じ私の気持ちを届けるお力添えをしていただいき大変感謝しております
  
  本当に素敵に手がけていただきありがとうございます

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  2025年08月06日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  2月にも依頼させて頂きましたが、その際も先方の評価が高く大変喜んで頂けました。
  デザインも良く、こちらも大変満足しております。
  また必ずお願いすると思います！

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  2025年08月06日

  デザイナー：YuuriHorino

  購入商品：オーダーメイド

  丁寧にご対応くださいました。会場でも皆さんの綺麗ね、の声を聞くことができました。ありがとうございました。

  

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  2025年08月06日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  期日がない中想像以上、期待以上の素晴らしいフラスタ、楽屋花をお作りいただけました。メッセージでのどうにかしてみます。に気持ちが救われ、当日に間に合ったことも演者さんおよびスタッフさんからも大変喜んでいただけたことがすごく嬉しかったです。
  直接見た私も素晴らしい出来でとても興奮してしまいました笑
  本当にありがとうございます。

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  2025年08月05日

  デザイナー：OhataMasahiro

  購入商品：オーダーメイド

  いつもタイムリーにご返信いただき、こちらの疑問や質問へ真摯にご対応いただいたためです。
  例えば生花ではなくプリザーブドフラワーでの対応可否を確認した際、大波多さんはご対応されていないとのことでしたが、わざわざSakaseru内でプリザーブドフラワーで制作可能なフラワーアーティストさんを探してくださいました。それだけではなく、このデザインの場合に生花とプリザーブドフラワーでは使用するお花や予算がどのように変わるか等、具体的に比較した上でそれぞれのメリデメを整理してご提示いただきました。
  
  もともと大波多さんの過去作品からオーダーを決めてご相談したことに加え、このやりとりから大波多さんのクライアントの要望を汲み取って応えようとする真摯なお人柄を感じ、信頼してお任せしようと思いました！
  
  出来上がった楽屋花は派手なものではないですが、事前に推しと約束した目印が見事に再現されていました。さらに私が事前に送ったメッセージパネルのカラーを考慮してくださった色合いになっており、全体的に推しの雰囲気により近いものに仕上がっていたのがうれしかったです。
  推しに「初めてのファンコンサートを楽しんで良い思い出にして欲しい」という想いを1番伝えたかったのですが、楽屋花でそれが伝わったことが確認できました！今回初めての楽屋花でわからないことばかりでしたが、大波多さんにお願いできて良かったです。本当にありがとうございました！

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  2025年08月05日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白 S

  贈った友人がとても喜んでいました。
  綺麗なお花を貰ったので仕事が頑張れる!!と言ってました

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  2025年08月05日

  デザイナー：宮崎恵美子

  購入商品：オーダーメイド

  要望を余すことなく聞いてくださり120％の形でご提案いただけたと感じたため

  

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  2025年08月05日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：胡蝶蘭と八重咲百合のアーチの生花アレンジ L

  いつも要所要所で利用させていただいてます。