成田愛恵に届いたお客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.43 /10

（レビュー総数：550件）

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  2025年07月10日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  お花も素敵で大満足です。また機会があればお願いしたいです。

  

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  2025年07月07日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  イメージ通りの仕上がりで、贈ったタレント様にも喜んでいただけました！

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  2025年07月05日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：文字入れできる プリザーブドフラワーのフラワーケーキ S

  到着日ギリギリに頼んでしまいましたが、とても素敵に仕上げていただきました。贈り先にも喜んでいただけました。
  ありがとうございました。

  

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  2025年07月01日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  特殊な構成で無理をお願いしたかと思いますが構想当初のデザインを大きく崩すことなく実現していただき感謝しています。
  現地でも見させていただきましたが、時間経過により不織布が下がって下のパネルが隠れてしまっていたのでこの点は事前に何らかの手が打てればより良かったなと思います（現地で気がついたタイミングで少し直させていただきました）

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  2025年06月25日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  リクエストの色合いどおりの仕上がりで満足しております

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  2025年06月25日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  チャットで気軽にやり取りできたので、困った時もすぐに確認が出来たしお返事も早くて助かりました。初めての事だったので、装飾のサイズや数など分からなかったこともすぐに相談できましたし、わかりやすくお返事もいただいて、バルーンやパネルの発注も納期に余裕を持ってお願いすることが出来ました。
  フラワースタンドのデザインも思った以上のものが出来上がって、主催の3人ともとても満足しています。
  今回チケットが当たらず直接見るのが難しい状況だったので、お写真を多めに撮ってチャットに送ってほいし旨伝えた所、快く引き受けて下さり、様々な角度からお写真いただけてとても嬉しかったです。
  ありがとうございました。

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  2025年06月23日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  写真や現物を見た時、自分がイメージしていたものよりも遥かに良いものが出来ていて、とても満足しております。
  フラワーデザイナー様にも、丁寧に対応しただけで嬉しかったです。

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  2025年06月17日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：文字入れできる ドライのボックスフラワー スクエア ピンク S

  アレンジメントがとても綺麗だった

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  2025年06月10日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  お問い合わせ後、注文まで時間が空いてしまったのですが再度メールをくださったので気づくことができました。ありがとうございます。
  チャットでいろいろと質問してしまいましたがご回答下さりありがとうございました。
  お花もイメージ以上の素敵なお花を作ってくださりありがとうございました。

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  2025年06月10日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  こちらの色味の要望に合わせた楽屋花を製作いただけました。
  またポップも当初お伝えしていたサイズから少し変わってしまったのですが、柔軟にご対応いただけました。
  Sakaseru様からの助言等もあるとあまり知識のない自分には助かったかなと思います。

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  2025年06月09日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  想像以上の仕上がりで大変満足しました。
  初めて祝花を出させて頂いたのですが、頼んで良かったです。

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  2025年06月02日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  初めてお世話になりますが、対応とても丁寧ですし、デザイナーとの交流も上手くいけました。

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  2025年05月27日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  思ったとおりの出来上がりでとても良かったです

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  2025年05月27日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  まず、製作にお時間を費やしていただき、素敵に仕上げてくださったことには大変感謝しております。
  また、成田様にはアレンジメント内容についてこちらから変更をお願いし、ご無理を申し上げて都度ご対応をいただきありがとうございました。
  ご迷惑とお手数をおかけいたしました。
  
  ただ今回のお花の完成写真を拝見した際、オーダーシートに記載していた内容、チャットにてお送りした要望とイメージ画像とは異なるアレンジメントになっており、残念で悲しかったです。
  
  ※希望していたカラーはメイン(ブルー系)とその他(白)を指定していたにも関わらず、ブルー系のみ。
  
  ※葉物は使用せず、お花のみでお願いする旨を要望しましたが、葉物(シダ)が使用されている。
  
  ※キャンバスボードフラワーのアレンジメントイメージ画像を送り、それと同じような仕上がりを要望し、ご承諾をいただけて安心していましたが、完成品は画像とはほとんど違うアレンジメントになっており、期待していた分ショックでした。
  
  予算やお花の種類、カラー、配置などでデザイナー様が出来かねる部分や疑問点があれば、チャットでご相談かご質問をいただきたかったです。
  
  また製作にあたりオーダーシートや、チャット内容の再確認などはされないのか疑問に思いました。
  
  前回までにお願いしたデザイナー様方は、このようなことは無くお花もとても素敵に仕上げてくださっておりました。
  なので、今回も作品例などを拝見しお任せできるデザイナー様にオーダーをしたのですが複雑な気持ちです。
  
  サカセル様は今後も利用していきたいので、改善と対策をお願いできますと幸いです。
  この度もお世話になりました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度のお花の仕上がりにつきまして、
  大切なお気持ちを込めてご注文いただいたにも関わらず、ご満足いただけるお花をお届けできず、誠に申し訳ございませんでした。
  
  オーダーシートやチャットにて、メインカラーとしてブルー系・白のお花をご希望いただいていた点や、
  葉物を使用せずお花のみでとの明確なご要望、さらにキャンバスボードフラワーの具体的なイメージ画像までご共有くださっていたにもかかわらず、
  お客様のイメージとは異なる仕上がりとなってしまい、残念なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
  
  今回このような結果となってしまったことを重く受け止め、
  フラワーデザイナーには、ヒアリングシートやチャットでいただいたご要望に対し、
  認識の齟齬が生じないよう、確認とすり合わせを徹底するよう指導を行ってまいります。
  
  これまでSakaseruをご愛顧いただき、また過去のデザイナーとのやり取りではご満足いただいていた中で、
  今回このような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。
  
  それでもなお、今後もご利用をご検討くださるという温かいお言葉をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
  この度いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に活かしてまいります。

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  2025年05月27日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：季節のおまかせ花束アレンジ ピンク S

  The matching of flowers is perfect ❤️
  The proportion is very good

  

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  2025年05月26日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  こちらの希望を取り入れつつも素敵に仕上げてくださったからです！ありがとうございました！！

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  2025年05月26日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：文字入れできる プリザーブドフラワーのフラワーケーキ S

  初めて祝い花を頼んだのでドキドキでしたが出来栄えを見て本当に嬉しかったです！ありがとうございました！

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  2025年05月25日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  お花はすごく満足しています！

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  2025年05月22日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  お花を出すのが初めての経験で分からないことだらけでしたが、疑問点にも丁寧に回答してくださり、安心してお花を贈ることができました。
  ただお花の金額感がわからず(事前に聞けばよかったのですがデザインもお任せだったのでイメージが湧かず)打ち合わせの途中でもう少し予算の金額を抑えてもよかったのかなと思うことがありました。
  ただ当日お花を実際に見て、金額は問題なかったと思い、満足できましたのでよかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  初めてのお花贈りとのことでしたが、
  ご不明点を一つひとつご確認いただきながらお打ち合わせいただいたこと、
  そして最終的にお届けしたお花にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
  
  一方で、ご予算についてのご不安やご不便をおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
  Sakaseruでは、ご注文確定後のご予算の減額はシステム上承っておりません。
  
  ご注文後、フラワーデザイナーと打ち合わせよりご予算を決めいたい場合は、
  ご注文時に最低金額でお申し込みいただき、その後ご希望のご予算が固まってまいりましたら、差額分の追加ご請求というかたちでご予算の調整が可能でございます。

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  2025年05月19日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  納期まで短期間の依頼、またお花も和風というざっくりとしたイメージでの依頼でしたが、とても素敵はお花にしていただけて感謝しております。