お客様の声・口コミ

0〜1点のお客様の声(4ページ目)

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  2018年08月09日

  YuuriHorino へのオーダー

  正直この仕上がりで2万円は高いと思います。いつも利用しているお花屋さんがお休みだった為こちらで注文させていただきましたが、いつものお花屋さんなら半額で注文できるレベルです。非常に残念です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru代表の小尾 龍太郎と申します。
  
  この度は全くご満足頂けないお花をお届けしてしまい、
  大変申し訳ございませんでした。
  
  ご公演の内容などを汲み取り、お作りさせていただいたのですが、
  不満足な結果となってしまい、ただただ、申し訳ない限りです。
  
  この度は、本当に申し訳ございませんでした。

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  2018年07月14日

  へのオーダー

  HPにのってる写真がどれもすごく素敵だったため、その中からデザイナーさんを選び叔母の還暦のお花を依頼しましたが、本当に後悔しています。価格よりも安っぽい見た目、ボリューム感を出して華やかにと頼んだにもかかわらず、すごく小さく、一番悲しかったのは、本日叔母の家に届いたにもかかわらず、既にお花が傷んでいて、枯れている百合があったり、ひまわりの首が折れていたりと、本当にショックでした。おばから届いた写真をみて愕然としました。そして、そのダメになってる何本かのお花の処理をプレゼントした叔母にさせてしまったこと、本当に悔しいです。
  一緒に住んでるいとこたちにもちょっと酷い花屋さんだねと言われ、値段以下のクオリティーに残念でなりません。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はお花のことで悲しい思いをさせてしまい、
  本当に申し訳ございませんでした。
  Sakaseruの小尾と申します。
  
  還暦の大切な日にオーダー戴いたにも関わらず、
  ボリューム・デザイン・花の品質ともに低い商品をお届けしまい、
  本当に申し訳ございませんでした。
  
  このような状況の中で大変不躾なお願いで恐縮でございます。
  フラワーデザイナーと状態を共有させて頂きたいため、
  大変お手数おかけしまして申し訳ございません。
  お花のお写真をご送付頂けませんでしょうか。
  
  この度は、本当に申し訳ございませんでした。

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  2018年06月20日

  へのオーダー

  大事な取引先の就任祝いでしたので、花のイメージも思っていたものと違い木札の書き方も残念でした…　もろもろ含め、デザイナーさんともう少し密に打ち合わせをすればよかったと後悔しています。　
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は大変申し訳ございませんでした。
  Sakaseru代表の小尾と申します。
  お花のイメージ、木札の書き方共にご満足頂けず、本当に申し訳ございませんでした。
  チャットでのやり取りも、お客様の意図や本質を汲み取らせていただくようなやり取りが必要でした。
  木札に関しましても、礼を失してしまい申し訳ございませんでした。
  全フラワーデザイナーに通達をしましたと共に、札のご内容をお客様がご自身で自由入力出来るように致しました。
  この度は大切なお取引先様にも関わらず、本当に申し訳ございませんでした。

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  2018年06月02日

  YuuriHorino へのオーダー

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  2020年09月30日

  へのオーダー

  その花の品種でなければ意味が無いのに、相談なく勝手に代替品の花で作成され、発送後の報告のためやり直しもできず、値段の割にチープで正直がっかりしました。

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  2018年04月17日

  OhataMasahiro へのオーダー

  誕生日のお花を依頼しましたが、指定した日に受け取れませんでした。まず、ヤマト運輸の荷物がそれなのかもわかりません。荷物番号を教えておいてください。当方の都合もありますが、１９：００～２２：００の指定便で１９：１４に配達され不在持ち帰りされたようです。１９：３０に帰宅したようですが、もちろん再配達もありません。ものの特性から、その日に受け取れることが重要だと思われます。１９：３０に帰宅した奥さんが一番悪いのですが。今年の記念日は残念な感じです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご指定の日にお受け取り出来なかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
  Sakaseru代表の小尾と申します。
  チャットにはヤマト運輸様の伝票番号を書かせて頂いたのですが、そちらが分かりづらくご迷惑をおかけ致しました。
  仰る通り、お花はその時に届かない限り、意味が御座いません。
  折角の大切なお花にもかかわらず、申し訳ございませんでした。
  今後はお花の追跡をしやすいよう、サービス改善してまいります。

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  2017年11月07日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  担当のデザイナーが対応が悪かった。
  具体的には、発送まで日がなかったのに、その担当に決まり、連絡が来たのは6時間以上たったあと。
  その担当は本日休みのため話ができないとのことでした。
  ではなぜその人になったのか。いみがわかりませんでした。
  発送まで間に合うのかといったことを送ったのですがそのことには一切触れず、何事もなかったように翌日連絡がきました。
  いきなり花の写真が。
  謝罪の言葉もなく、なんなんですか？と思いました。社会人として欠けている部分があると思います。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は弊社フラワーデザイナーの対応に関しまして、
  大変ご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ございません。
  
  Sakaseru代表の小尾と申します。
  
  オーダーのチャットにて、お言葉を汲み取る事が出来ませんでしたこと。
  弊社からの謝罪が無かったこと本当に申し訳ございません。
  この度の件に関しまして、フラワーデザイナーともよく話し合い、改善に向けて最大限の努力を致します。
  
  折角の大切な日のお花にも関わらず、この度は申し訳ございませんでした。

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  2017年05月14日

  へのオーダー

  今回の担当の方は前回と違い、完成した花の確認もなかった。
  送付後、受け取った母に聞くとみずびだし、花とれと散々だった。
  担当者で品質差がここまででるととても人へはすすめられません。特におくりものサービスでは致命的。
  前回よかっただけに非常に残念。
  改善を強く望みます。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はお母様への大切なギフトにも関わらず、このような事になってしまい申し訳ございませんでした。
  Sakaseru代表の小尾と申します。
  前回サービスを気に入って下さったにも関わらず、本当に申し訳ございませんでした。
  該当のフラワーデザイナーとは、お客様のご対応、梱包の件まで改善するよう伝えたのですが、改善の見込みが御座いませんでしたので、お互いの判断の元、Sakaseruから除籍させて頂きました。
  改めまして、この度は大切なお母様へのギフトにも関わらず、本当に申し訳ございませんでした。

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  2017年01月22日

  へのオーダー

  発送前に写真で確認させて欲しいという希望にも関わらず確認もせず発送してしまったようです。事故です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はお客様の大切な一日にも関わらず、大変申し訳ございませんでした。
  Sakaseru代表の小尾と申します。
  事前にご用命頂いた付属品もおつけせず、その後のフラワーデザイナーの対応まで、不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
  該当のフラワーデザイナーとはこちらの件について話し合ったのですが、改善の見込みが御座いませんでしたので、お互いの判断の元、Sakaseruから除籍させて頂きました。
  改めまして、この度は本当に申し訳ございませんでした。