大川智子に届いたお客様の声・口コミ

0〜1点のお客様の声(1ページ目)

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  2024年11月25日

  大川智子 へのオーダー

  正面から見た時の花のバランスが悪く、パネルも花に埋もれてしまって見えなかったため、申し訳ないですが開演前に少し直させていただきました。
  
  イメージ図通りにならないのなら一言相談していただきたかったです。
  ご提案くださった追加のバルーンも、サービスしていただいたのかもしれませんが、予算の都合でイメージ通りにならないのであれば正直に事前に伝えてほしかったです。
  お忙しいところ恐縮ではありますが、事前に意見のすり合わせがうまく行ってなかったのかと思い残念でした。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  お客様にお持ち込みいただいたバルーンが、ご予算内でご用意できるお花の量に対しサイズが大きく
  バランスが悪くなってしまいましたこと、事前のすり合わせができず、大変申し訳ございません。
  仰る通りバランスの良いデザインにするためにハートバルーンをサービスでおつけさせていただきましたが、事前にすり合わせをさせていただくべきでございました。
  またパネルの設置につきましても、大変申し訳ございません。
  
  フラワーデザイナー大川共々、いただいたご意見を真摯に受け止め、
  以後このようなことが二度とないよう反省し、サービス改善してまいります。
  
  また、ご注文ページにてご案内の通り、バルーンはサイズのアンバランスが発生しやすいものになりますため、
  ご購入いただく前にサイズのご相談をしていただくとお客様の資材購入費も無駄にならず、より良いスタンド花がお届けできるかと存じます。
  
  この度は、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

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  2024年08月05日

  大川智子 へのオーダー

  明らかに金額に見合っていないお花で非常に不満です。他のお花屋さんなら細かく確認をしたり提案したりしてくれますがそういったことも全くありませんでした。返金を希望します。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  価格に対しお花の量が少なかったとのこと、ご不満な思いをさせてしまいました。
  
  ご用意いただきましたバルーンを多様し、ポップにデザイン画のイメージにしたく
  お花をアレンジしたのですが、全体が大きくなり、お花がぎゅっとしてしまい申し訳ございませんでした。
  とても可愛いバルーンや手作りのハットに私としては、感激し、足元に気を使い仕上げさせていただきましたが、
  残念なお気持ちにさせてしまった事を真摯に受け止めさせていただきます。
  
  この度は大変申し訳ございませんでした。