Sakaseruをご利用頂いたお客様の声をすべてご紹介致します。

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2025年11月25日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

過去のオーダー写真から同じような感じでオーダーさせてもらい、とても素敵に仕上げていただきました。
チャットでもやりとりできたので安心してお願いできました。
オーダー前にデザイナーさんに相談させてもらいましたが、素早く対応していただけたのでとてもよかったです。
また機会があれば是非お願いしたいです。
2025年11月25日

許宗秀へのオーダー

主になる色味は選べますが、サイト内の作品が気に入りお願いすることにしたので、イメージと若干違いがありました。
出来ればサイト内の画像に番号を付けて同じものが選べたらさらに良かったかもしれません。
対応は迅速丁寧で安心してお願い出来ました。ありがとうございました。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

この度はお客様のイメージを全て汲み取ることができず誠に申し訳ございませんでした。
「こんな雰囲気が好き」「この色味をもう少し強めたい」など、お写真を通して具体的にお伝えいただくことで、
デザイナーもイメージをより正確に共有することができます。

なお、現状ではサンプル写真へ番号を付ける運用はしておりませんため、
引き続き、お写真や参考画像をもとにお打ち合わせさせていただけますと幸いです。
お客様のお気持ちに寄り添い、よりご満足いただけるお花をご提案できるよう努めてまいります。
2025年11月25日

後藤亜希子へのオーダー

色鮮やかでとても素敵でした！
デザイナーさんとチャットで便利にやり取り出来るので使いやすかったです。
2025年11月25日

牧まゆ実へのオーダー

やり取り時の対応も丁寧で良く、お花も綺麗で素敵でした。
2025年11月25日

立本清美へのオーダー

予算内にこちらの作りたいイメージを作っていただいて大変嬉しく思いました。
水色の風船があるとお聞きしていたので水色の風船を送らなかったのですが使用されていなかった為。
質問や要望に対し丁寧で良かったです。
2025年11月25日

志村元子へのオーダー

イメージ通りの仕上がりとなりました！
ファンマークのくまとトマトを立札に入れていただいて大変感激しました。
本人もとても喜んでおりました。
2025年11月25日

立本清美へのオーダー

担当さん（立本様）には大変お世話になりましたが、不安を覚えてしまうような返答だったりする箇所がありました。
パネルの回収についても詳細をご存知ないようで、数作られてますがパネルは初めての対応だったのか、本当に同じデザイナーさんだったのか、と色々考えておりました。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

この度は、パネルの回収に関しましても説明が不十分で、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
基本的にパネルは「返送不可」でのご案内となりますが、当日の回収方法については弊社側で詳細な規定を設けておらず、
特別に返送対応を行うかどうかはデザイナーごとの判断に任せております。
こちらにつきましても、よりわかりやすいご案内ができるよう改善に努めてまいります。

そのような中でも、「フラスタ自体は素敵に仕上げてくださって感謝している」と温かいお言葉を頂戴し、胸が熱くなる思いで拝読いたしました。
大切な初めてのフラスタオーダーにSakaseruをお選びいただき、本当にありがとうございました。
2025年11月25日

金巻航平へのオーダー

・本来であれば承っていない花の希望を可能な限り叶えてくださりありがたかったです。
・正直、「これで4万円…？」と思うくらい第一印象がショボくて悲しくなりました。1万円くらい増額可能とお伝えしてましたが、特に相談もなかったです。
・よくある質問を見落としていた私にも落ち度があると思いますが、装飾品の返却について「スタッフに無料相談」のオーダーのところに記載するべきかと思います。
依頼後、フラワーデザイナーからのチャット連絡で知りました。すでに支払い済だったため後に戻れずそのままお願いしましたが、想い入れのあるぬいぐるみだったので後悔が大きいです。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

せっかくの大切なお花贈りでご期待に沿うことができず、
悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回いただきましたご指摘につきまして、担当フラワーデザイナー金巻とも共有し、
制作時の状況について確認を行いましたので、ご説明させていただきます。

今回ご指定いただいた花材は単価が高く、ご予算内で使用できる本数が限られてしまったこと、
また、お預かりしたぬいぐるみが想定より大きく、お花を入れられるスペースが圧迫されたことにより、
全体としてコンパクトな印象になってしまったとのことでございます。

とはいえ、
・ボリュームへの影響が出る可能性
・ご予算の増額をご検討いただいていたことへのご相談
この２点を事前にしっかりお伝えできていなかったことが今回の原因であると感じております。
より良い仕上がりをご提供できる機会を逃してしまい、大変申し訳なく思っております。

また、装飾品の返送不可について分かりづらい印象を与えてしまい、
大切なぬいぐるみを預けるにあたりご不安や後悔の気持ちにつながってしまったことにつきましても、深くお詫び申し上げます。

装飾品の返送については、
・「よくある質問」
・ご注文フォーム内の「装飾品やお手紙などをお花に添えたい場合はご入力ください。」の欄
にて、返送ができない旨をご案内しております。
ご注文時には、これらをご確認・ご了承いただいたうえでお手続きいただく流れとなっております。

しかしながら、今回のように「事前に把握しづらかった」というお声をいただいたことを重く受け止め、
ご相談フォーム内にも装飾品返送不可についてのご案内を表示いたしました。
この度は、貴重なご意見をお寄せくださり、本当にありがとうございます。
2025年11月25日

許宗秀へのオーダー

友人の出版記念パーティーでプレゼントさせていただきました。本のイメージとぴったりに作成いただき、会場でもとても映えていました。プレゼントした本人もとても喜んでくれて、お願いして良かったです！また機会がありましたら、お願いしたいです。
2025年11月25日

許宗秀へのオーダー

希望やイメージなど、事前に共有できることはとても良かった。
2025年11月25日

志村元子へのオーダー

ハロウィンらしい本当に素敵なお花に仕上げて頂いた上に、ハロウィンを感じる小物まで置いてくださって本当に感謝です！
チャットについても素早く対応していただいたり、本当にやりやすく感謝でした！！！
本当に素敵なお花をありがとうございました！
2025年11月25日

金巻航平へのオーダー

お願いした要望通り作成していただきました。満足しています。
2025年11月25日

許宗秀へのオーダー

事前にお花の色味のイメージとして画像を送付し、製作していただきました。
こういったお互いに相手の見えない、過程の見えないやり取りは信頼がなければ難しいですが、この作者さんのセンス、誠実さは信頼できると感じました。

親しい友人への贈り物でした。お互いに一生忘れることのない大切な贈り物になりました。ありがとうございました。
2025年11月25日

許宗秀へのオーダー

イメージ通りのステキなお花に仕上げてくださったから。
メールの返信も早くてスムーズで、とても安心して相談が出来ました♫
今まで花は生で見て選んでいたので不安でしたが、出会えて本当によかったです。
2025年11月24日

金巻航平へのオーダー

スケジュール的に結構ぎりぎりのタイミングで初のスタンド花依頼にもかかわらず、本当にありがとうございました。
2025年11月24日

許宗秀へのオーダー

正直期待外れでした。
プレミアムとスタンダートの違いが不明
花もシンプルすぎるので余白も多く残念だった。

デザイン確認もなく
正直二度と頼みません。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

この度は、せっかく大切な贈り物としてご依頼いただいたにも関わらず、
仕上がりや対応面でご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また、プレミアムとスタンダードの違いについて分かりづらいご案内となってしまい、誠に申し訳ございません。
フレーム自体のサイズはどちらも同じですが、プレミアムでは花材の種類がより多く、スタンダードよりも高級な生花を用いてお作りしております。
この点の説明不足により、ご不信を抱かせてしまったことを深く反省しております。

いただいたお声は真摯に受け止め、フラワーデザイナーへ共有のうえ、今後のご案内方法・対応品質の改善に活かしてまいります。
改めまして、この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
2025年11月24日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

配送時間の変更でお手数をお掛けしたにも関わらず、丁寧なご対応ありがとうございました。
今回、開店祝いで利用させていただきましたが、お花もとっても素敵で喜んでいただきました。ありがとうございました！
2025年11月24日

安井竜樹へのオーダー

短い期間、直前の修正等にも親切丁寧に対応して頂けたこと、薔薇等で贈った方へのイメージもちゃんと表現されていたことです。
システムとしても対応としても満足です！
2025年11月24日

許宗秀へのオーダー

初めから最後まで丁寧な対応で、安心してお任せできました。
友人のサロンオープニングのお祝いでこの度依頼させていただいたのですが、友人もとても喜んでくれ、サロンにもイメージ通りっと、早速飾ってくれてます。
いい出会いでした。
ありがとうございました！
2025年11月24日

牧まゆ実へのオーダー

とても丁寧に対応していただいた上に、想像以上に素敵なお花を仕上げていただけたました。

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