お客様の声・口コミ

0〜10点のお客様の声(18ページ目)

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  2025年11月17日

  牧まゆ実 へのオーダー

  とても良かった。

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  2025年11月17日

  岡崎由美 へのオーダー

  注文させていただいた以上に素晴らしく仕上げていただいきとても満足できました！

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  2025年11月17日

  許宗秀 へのオーダー

  イメージと異なる。希望の画像を送り、結婚式用だと伝えたにも関わらず、とても地味なものが届いてショックです。
  プレゼントするのもやめようと思ってます。
  発送の前に出来上がりも見たいです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、せっかくお写真を通じてイメージを詳しくお伝えいただいたにも関わらず、
  仕上がった作品がご希望と異なる印象となってしまい、悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  いただいたイメージをもとに、ホワイトを基調に差し色を加え、
  結婚式の贈り物として華やかさを感じていただけるよう心を込めて制作いたしましたが、
  結果として「地味」と感じられる印象になってしまいましたこと、私どもとしても大変残念に思っております。
  
  また、発送前の完成写真をご覧いただけない点についても、ご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
  こちらはご注文時にもご案内している通り、現状では制作と発送の流れの都合上、事前写真のご提供が難しい状況です。
  
  そのため、制作前のヒアリングで細部までイメージを共有させていただくことがとても重要だと考えております。
  今回いただいたお声を真摯に受け止め、ヒアリング内容や方法について、よりお客様のご希望が確実に伝わるよう見直しを進めてまいります。
  
  いただいたご意見は、フラワーデザイナーにも共有し今後の運用の改善につながるよう検討させていただきます。
  改めまして、この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

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  2025年11月17日

  志村元子 へのオーダー

  思っていた以上の物だったので満点を付けさせて頂きました。

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  2025年11月17日

  志村元子 へのオーダー

  思っていた以上の素敵な物なので

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  2025年11月17日

  牧まゆ実 へのオーダー

  丁寧に作成頂きました。
  ご連絡も頂き、安心してお任せできました。

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  2025年11月17日

  金巻航平 へのオーダー

  仕上がりはとても満足しております。
  ただひとつだけ、立札の文字が他の企業と同じような太文字だと嬉しかったです。
  不慣れな私でも丁寧に対応して頂きました。
  
  

  

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  2025年11月17日

  許宗秀 へのオーダー

  記入する文字の文字調整をチャットツールを行って実施頂いた。
  結果イメージ通りの品が出来ました。
  送り先の気持ちにも寄り添って頂いている印象を受けました。気持ちが込められている。
  
  

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  2025年11月17日

  牧まゆ実 へのオーダー

  写真を見て即決でした！
  仕上がりも大満足でした。

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  2025年11月17日

  成田愛恵 へのオーダー

  初めての依頼で右も左もわからない中、どこまでが対応可能でどこからができないか、またできない場合の代替案も示していただけたのでわかりやすくて良かったです。

  

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  2025年11月17日

  成田愛恵 へのオーダー

  とても素敵に仕立てていただき、満足しています。
  お花の色もご提案いただき、取り寄せでご用意いただきました。

  

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  2025年11月17日

  許宗秀 へのオーダー

  緑のお花が潰れていたのが
  少しガッカリでした

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はお花の一部が潰れてしまい、
  綺麗な状態でお届けできず申し訳ございませんでした。
  
  お花自体はお気に召していただけたようで安心いたしましたが、
  せっかくの緑の部分が潰れてしまったこと、私どもも大変残念に思っております。
  
  今後は同じことが起きないよう、フラワーデザイナーへ共有し
  配送や梱包方法の改善に努めてまいります。
  
  改めましてこの度は、大切なお花贈りの機会に、
  残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年11月17日

  金巻航平 へのオーダー

  お花は満足でしたが、正面からみた場合、プレートのお相手の名前に影がかかってしまっていたため。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  このたびは、お花自体にはご満足いただけたとのこと温かいコメントをくださり誠にありがとうございます。
  
  一方で、正面からご覧になった際にプレートのお名前に影がかかってしまっていたとのこと、
  細かな部分まで十分に配慮が行き届かず、誠に申し訳ございません。
  
  大切なお贈りものだからこそ、どの角度から見ても気持ちよくお受け取りいただける状態でお届けすべきところ、
  残念なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
  今後はより細部まで丁寧に確認し、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
  

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  2025年11月16日

  なかむらみきこ へのオーダー

  当日までの対応など、お忙しい中細かいお話もきいてくださいました。
  ただ、事前に再現できるか何度か確認させてもらっていたのですが、公式のロゴや、こちらからお送りしたラフイメージとは想定と異なる箇所(縦線がなかったり、風船の位置などのバランス)がありましたので、
  こちらからもできあがりの具体的なイメージをお伺いできれば更に良かったなと思っております。
  システムとしてはとても使いやすく、特に事前に集金してポイントでお支払いができるのが良かったです。
  イレギュラーな対応も、スタッフの方がご丁寧かつ迅速にご案内いただけて助かりました。
  
  

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は大切なご依頼をSakaseruにお任せいただき、誠にありがとうございました。
  また、当日までお忙しい中で細やかにご相談いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
  
  一方で、いただいたラフイメージと仕上がりに相違があり、ご期待に沿えなかった点があったこと、深くお詫び申し上げます。
  本来であればお送りいただいたイメージをこちらで丁寧に確認し、再現が難しい部分については事前に可否をご説明するべきところ、至らず申し訳ございませんでした。
  
  Sakaseruでは通常、フラワーデザイナーから完成イメージ（最終図）のご提示は行っておりませんが、今後は以下を徹底してまいります。
  ・お送りいただいたラフやロゴ等を制作前に必ず確認すること
  ・再現が困難な箇所がある場合は、制作開始前にこちらから可否と代替案をご案内すること
  
  今後とも大切な想いを安心してお任せいただけるよう努めてまいりますので、何かご不安な点やご希望がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。
  改めまして、この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
  
  このような状況の中、フラワーデザイナーの対応やシステムにおいてお褒めのお言葉をくださり本当にありがとうございます。

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  2025年11月16日

  金巻航平 へのオーダー

  お花の仕上がりが理想通りで、質問にもすぐに答えてくださって たので。

  

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  2025年11月16日

  牧まゆ実 へのオーダー

  予想以上にボリュームがあり、色合いも要望にピッタリでした。
  実物を会場で見た時、どのお花より個人的に1番素敵だと思いました。
  チャット機能があって安心出来ました。
  また機会があれば、再度お願いしたいと思います。

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  2025年11月16日

  近藤泰史 へのオーダー

  急なパネル設置にも快く対応していただき、大変助かりました。
  イメージ通りの仕上がりとなり、大変喜ばれました。
  いつも大変お世話になっております。
  これからもよろしくお願いいたします。
  
  

  

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  2025年11月16日

  近藤泰史 へのオーダー

  希望通りのデザインのお花に仕上げて頂けました。素敵なお花をありがとうございました🎵
  連絡もとても取りやすく、やりとりも返信が早くとても安心して注文することが出来ました。
  
  

  

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  2025年11月16日

  大川智子 へのオーダー

  最初から最後までしっかりとご対応くださり、
  感謝しております！
  イメージ通りですごく素敵でした！
  ありがとうございました！
  

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  2025年11月16日

  近藤泰史 へのオーダー

  今回、金額を抑えてのお願いでしたが、
  何度かこちらの希望をお願いしました！
  そして想像以上の素敵なフラスタを作成して頂けて，本当に満足です！
  
  やり取りも、すぐに返信をくださり
  心から信頼できるデザイナー様となりました。
  
  これからも、お願いしたいと思います。