お客様の声・口コミ

0〜10点のお客様の声(27ページ目)

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  2025年12月04日

  牧まゆ実 へのオーダー

  丁寧な対応を頂きありがとうございました。
  お花もイメージしていた通りだったのでとても嬉しかったです。
  受け取られた方も喜んでもらえて、またぜひお願いしたいと思いました。

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  2025年12月04日

  後藤亜希子 へのオーダー

  希望事項やこだわりを忠実に再現していただいた上に、素敵な仕上がりにしてくださり、ありがとうございました！

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  2025年12月04日

  金巻航平 へのオーダー

  短納期で素晴らしいお花のデザインありがとうございました。
  しかし、配達と回収がお願いした時間帯と異なっており、開演時刻にも間に合わず、撤収も駆け足になってしまいました。
  遅れた原因もデザイナーさんと配達業者さんで言い分が違っていました。
  遅れる際は会場か自分に連絡して頂きたかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は大切な公演に向けてお花をご依頼いただいたにもかかわらず、
  配送・ご案内の面でご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  当日の配送について
  当日は、配送スタッフからデザイナー金巻への到着時間に関する連絡がなく、
  現場では「問題なく配送が進んでいる」という認識になっていたと金巻より報告を受けております。
  そのため、実際には遅延が発生していたにもかかわらず、お客様へのご連絡が行き届かず、ご迷惑をおかけしてしまいました。
  
  この度は、配送スタッフとの連携がうまく取れなかったことが原因であり、
  結果としてお客様への共有が遅れてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
  
  今後このようなことが起こらないよう、
  ・配送スタッフとの連携フローの見直し
  ・遅延発生時の即時連絡体制の強化
  を行い、再発防止に努めてまいります。
  
  ご案内時のご予算について
  また、ご注文前のご案内につきましても、お客様のご予算内でのご提案ができず、
  混乱やご負担をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  
  デザイナーへお見積もりを取りそのままご案内してしまった流れでございましたが、本来であれば
  ・ご予算内でお作りできる代案
  ・調整可能なポイント
  を併せてご提示すべきでございました。
  
  細かい部分まで配慮が行き届かず、ご不安なお気持ちにさせてしまったことを深く反省しております。
  
  いただいたご意見は真摯に受け止め、サービス改善につなげてまいります。

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  2025年12月04日

  牧まゆ実 へのオーダー

  お客様にも喜んでいただけて、わざわざ、写真まで撮って送ってくださいました。
  直接アレンジしていらっしゃる方とチャットでお話しながら決められるのは初めてだったので、とても安心感がありました。
  またお花を送ることがあったら頼みたいと思っております。

  

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  2025年12月04日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  とてもセンスが良かったので。

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  2025年12月04日

  大川智子 へのオーダー

  こちらの希望通りのフラスタに仕上げていただいたので。またその途中段階の打ち合わせも、初心者の私の質問に丁寧に対応していただいたので。

  

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  2025年12月03日

  前澤章人 へのオーダー

  オーダー通りのイメージでお作りいただけたので満足です。

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  2025年12月03日

  牧まゆ実 へのオーダー

  チャットの連絡が丁寧でこまめに連絡を頂けるので安心できた
  また仕上がりもイメージ通りで満足出来た

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  2025年12月03日

  許宗秀 へのオーダー

  すぐにデザイナーさんに対応して頂き、イメージ通りの仕上がりでした。

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  2025年12月03日

  金巻航平 へのオーダー

  私の希望に沿ったお花を作って下さったのと、メッセージを送った際の返信も早く大変助かりました。

  

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  2025年12月03日

  牧まゆ実 へのオーダー

  花束のデザインがプレゼントを届けたいお二人のイメージにピッタリでお誕生日を華々しくお祝いすることができました
  実際の花束を見たときには非常に感動しました
  依頼から希望納期まで短い期間にも関わらず迅速かつ丁寧に対応していただき大変助かりました
  お花をプレゼントする機会がありましたら次回も是非お願いさせていただきます

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  2025年12月03日

  立本清美 へのオーダー

  イメージイラストよりもいい感じにアレンジして可愛く仕上げてくださったので

  

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  2025年12月03日

  許宗秀 へのオーダー

  今回赤系で依頼し、仕上がりはシックなボルドー系でした。
  還暦祝いで依頼したので、そのような感じにしていただいたと思いますがもう少し明るい印象のものだとよかったかなと思います。
  落ち着いた雰囲気にしていただいたと思いますが、暗い印象を受けました､､､
  もう少しきちんと要望を伝えてもよかったのかなと思いました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  このたびは大切な還暦祝いのお花をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
  また、仕上がりのお色味について「暗い印象を受けた」との率直なお声をお聞かせくださり、心より感謝申し上げます。
  
  せっかくの晴れやかな節目のお祝いにもかかわらず、お客様のイメージをしっかり汲み取れなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
  
  赤系といっても、朱色・レッド・ボルドーなどで大きく雰囲気が変わってしまうため、
  もし明確なイメージがございましたら、参考となるお写真や「このくらいの明るさ」「鮮やかめ・シックめ」など、
  一言添えていただくだけでも、より理想に近づけることができます。
  
  また、SakaseruのInstagramでは、フレームアレンジの過去事例や印字デザインを多数掲載しておりますので、
  「こんな感じが好き」「この色味が良い」など、打ち合わせの際に参考としてご活用いただけますと幸いです。
  https://www.instagram.com/sakaseru_frame/

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  2025年12月03日

  OhataMasahiro へのオーダー

  メッセージのやり取りで自分がイメージする風景写真をお伝えしました。
  想像以上！見事に再現して頂き最高です！
  先方もとても喜んでくれました。ありがとうございました。次もお願いすると思います。

  

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  2025年12月02日

  許宗秀 へのオーダー

  迅速丁寧に対応いただいたため。

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  2025年12月02日

  許宗秀 へのオーダー

  今回はありがとうございました。
  大変満足しております。
  発注方法からその後の、連絡体制まで簡潔でスムーズにさせて頂きました。
  製品も満足しております。
  今後もよろしくお願いします。

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  2025年12月02日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  急な依頼に関わらず、ご対応いただきました。
  ありがとうございます。

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  2025年12月02日

  成田愛恵 へのオーダー

  なんと言ってもデザインが素敵
  
  チャットできるしくみがありがたい

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  2025年12月02日

  牧まゆ実 へのオーダー

  こちらの想像以上に素敵な贈り物になりました
  いつも丁寧にありがとうございます

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  2025年12月02日

  OhataMasahiro へのオーダー

  希望通りの素敵なアレンジだったため。