お客様の声・口コミ

0〜10点のお客様の声(7ページ目)

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  2026年01月21日

  YOCO へのオーダー

  初めてフラスタをご依頼したのですが、お送りしたデザイン案以上に素敵に仕上げて頂けました。
  チャットでのやり取りもスムーズで、安心して進めることができました。
  フラワーデザイナー様とのやりとりがチャット形式で、とても使い勝手が良かったです。
  
  

  

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  2026年01月21日

  金巻航平 へのオーダー

  たくさんメッセージを送ってもすべてに対応していただきましたし、細かい要望や質問にも真摯になって相談になっていただきました。ありがとうございました。

  

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  2026年01月20日

  近藤泰史 へのオーダー

  ・装飾なしお任せの依頼で、ここまで華やかに仕上げてくださった。
  ・使用できる花材について、早い段階で回答していただいた。
  ・立て札について、完成数日前に再度確認してくれた。
  ・完成写真を角度を変えて複数枚送付してくれた。
  
  対応に不安がなく、細やかな心遣いがありがたかったです。
  また機会があれば是非依頼したいです。

  

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  2026年01月20日

  金巻航平 へのオーダー

  ここにこのお花を使用して欲しいと要望を伝えていましたが、完成された写真にはこちらから要望していたお花は使用されていませんでした。しかも土台は隠して欲しいとも言っていたのに隠されていませんでした。お花に関しても、こちらがサンプルとして出した写真より大分少なかったです。
  何故そうなったのかの確認と修正の連絡をしたところ、反応が遅くこちらもライブ当日で大変困っていました。
  当日できる限りの対応はしていただけましたが、それでも不満があります。後日、要望した花が使用できなかった理由を聞きましたが事前にその事を伝えていただければこちらでも造花を使うことを言えたり、別の対応ができました。
  向こう側がこちらに連絡もなく進めてしまった結果です。こちらから進捗の確認をしなかったことは確かに非であると認めますが、連絡が無いなら問題なく仕入れも出来ているし要望通り進んでいるんだと思っていました。
  しっかりと事前に確認の連絡がほしかったです。
  
  今回は大切な、本当に大切なイベントに出したお花でした。色んなことを考えてデザインをし、ひとつひとつに意味を込めていました。それ故に大分不満です。
  正直な話、これで満額取られるのはいかがなものかと思ってるほどです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、大切なイベントにお贈りするお花につきまして、
  ご不安とご不満の残る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  この度のお花がお客様にとってひとつひとつに意味を込めて考え抜かれた、本当に大切な贈り花であったこと、
  そのお気持ちに十分に寄り添うことができなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。
  
  本件につきまして、すでにチャット内でも一部ご説明があったかと存じますが、
  改めて、制作時の判断についてご説明させていただきます。
  
  デザイナー金巻は、事前にお伝えしておりました通り、季節的に難しい状況ではあるものの、ひまわりの仕入れ自体は行っておりました。
  しかしながら、アーチ状の構造部分に使用した場合、花の持ちや品質の低下が見込まれると判断し、
  お花全体の状態を優先するため、使用を控える判断をいたしました。
  
  その際も、できる限り当初のイメージから大きく離れないよう、全体のバランスを見ながら制作を進めていたとのことです。
  
  ただし、ひまわりの仕入れ状況が直前まで確定しなかったとはいえ、構成や使用花材に変更が生じる可能性がある時点で、
  事前にお客様へご相談・ご連絡を差し上げるべきでございました。
  
  もし事前にお伝えできていれば、お客様がおっしゃる通り、
  造花のご提案や別の表現方法など、他の選択肢を一緒に検討することができたはずであり、
  この点につきましては、こちら側の配慮不足であったと深く反省しております。
  
  「連絡がない＝問題なく要望通り進んでいるものと思っていた」というお客様のお考えは、決して不自然なものではなく、
  事前確認を怠った結果、このようなご不安や不信感につながってしまったことを、Sakaseruとしても重く受け止めております。
  
  金巻本人も、お客様の大切な想いが込められたお花であったからこそ、品質を優先した判断ではあったものの、
  結果としてご説明と共有が不足してしまったことを大変悔やんでおり、心よりお詫びを申し上げておりました。
  
  今回頂戴したお声を真摯に受け止め、今後は花材や構成に変更が生じる可能性がある場合には、
  必ず事前にご相談・ご確認を行う運用を、Sakaseru全体として徹底してまいります。
  
  この度は、お客様の大切なお花贈りの機会に対し、十分に寄り添うことができず誠に申し訳ございませんでした。

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  2026年01月20日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  こちら側がスタンド花の発注に不慣れで、お花のイメージがまとまっていないと相談したところ、丁寧にいくつも素敵な案をご提案いただきました。装飾品についても初めて扱うものについて詳しくご説明いただき、素敵なものに仕上げられました。

  

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  2026年01月20日

  小林久男 へのオーダー

  イメージにあったものを迅速にご制作いただき、ありがとうございます。

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  2026年01月20日

  金巻航平 へのオーダー

  贈り先のメンバーが好きなお花を伝えたところ、多数取り揃えていただきました。装飾品のサイズもわからず相談したところ丁寧に教えてくださり、仕上がりも素敵なものになっていて本当に良かったです。

  

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  2026年01月20日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  希望通りに黄色のお花を加えて頂いて、故人の供養にふさわしいアレンジメントでした。
  少し残念だったのは、お話が少し元気が無かったのと、梱包されたお花のラッピングの底に水が溜まっていて容器も底が濡れてしまっていたことです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はフラワーデザイナー加納が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  
  一方で、お花の印象が少し元気がなかったこと、また梱包時のラッピング底部に水が溜まり、容器まで濡れてしまっていたとのこと、
  綺麗な状態でお届けすることができず誠に申し訳ございませんでした。
  
  梱包方法につきましては、改めて見直しを行うとともに、
  配送中の揺れや傾きによって状態が崩れてしまうケースもあるため、配送業者とも共有し、
  より注意を払って取り扱っていただけるよう相談・改善を進めてまいります。
  

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  2026年01月20日

  青山ユキコ へのオーダー

  問題なく手続きが行えたため

  

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  2026年01月20日

  前澤章人 へのオーダー

  問題なく手続きが行えたため

  

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  2026年01月20日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  問題なく手続きが行えたため

  

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  2026年01月19日

  YOCO へのオーダー

  色のイメージや形状を簡単な形でお伝えしただけだったのですがイメージ通りに仕上げていただけたから

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  2026年01月19日

  牧まゆ実 へのオーダー

  とても喜んでもらえたので。
  イメージをお伝えするだけで、自分では難しいお花のアレンジメントをしていただけて助かりました。

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  2026年01月19日

  YOCO へのオーダー

  相談にも丁寧に乗ってくださり、とても素晴らしいフラスタを作成いただけたため。

  

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  2026年01月19日

  大川智子 へのオーダー

  イメージ通りに製作していただきました💐
  バルーンの不備にも対応してくださりありがとうございました。

  

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  2026年01月19日

  浅野誠司 へのオーダー

  お花の仕上がりにつきましては特に問題なく、とても綺麗に仕上げていただき感謝しております。ありがとうございました！
  
  一方で、装飾品のお届け日に関して一点ご共有させていただきます。
  当初ご提示いただいていたお届け予定日が「2026年1月11日〜1月15日」とのことでしたが、後日そのうち11日・12日が店休日であるとご連絡をいただきました。
  こちらとしても事前に定休日を確認すべき点ではありましたが、何度か「11日にお届け致します」とお伝えしていたため、可能であればもう少し早い段階でご共有頂けると助かりました。
  
  結果としてお届け日の調整を行い、一部については11日に受け取っていただく形となりましたが、状況によっては対応が難しくなる可能性もあったかと思います。
  
  大きな問題ではありませんが、今後のためにも装飾品のお届け日については早めにご確認頂けると安心できると感じました。
  
  以上を踏まえ、今回の評価は10点中7点とさせていただきました。
  

  

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  2026年01月19日

  YOCO へのオーダー

  初めての作成でしたが様々なことに相談に乗っていただけて大変助かりました。使用するパネルの大きさを再検討していた際には実例を出していただき想像しやすかったため決めやすかったです。
  かなりラフなイメージ図でしたがそこからでもイメージに合うようなお花と布を用意していただき素敵なフラワースタンドを作っていだけて良かったです。

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  2026年01月19日

  金巻航平 へのオーダー

  スタッフの対応が非常に丁寧！
  そしてフラワーデザイナー様との打ち合わせもスムーズでした
  それにフラワースタンドの仕上がりが素晴らしかったです！

  

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  2026年01月19日

  牧まゆ実 へのオーダー

  大変丁寧にご対応いただき、安心してやり取りをすることができました。
  完成したお花のお写真等もいただいたので、どんなふうに仕上がったのかわかり、安心しました。
  また、システムも扱いやすく、スムーズに購入からやりとりまで行うことができました。
  

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  2026年01月19日

  岡崎由美 へのオーダー

  当初から親切丁寧にご説明くださり、物腰もやわらかく、こちらの要望も親身になって聞いてくださる姿勢がすごく好感を持てました。
  レスポンスも早くて不安になることはありませんでしたし、お花の配置や装飾品等の飾り付けも、さすがプロ、と感じながらお願いすることができてとても満足しております。
  システムに関してもとても分かりやすくてよかったと思います。
  スタッフさんの言葉遣いも丁寧ですごく好感を持てました。