お客様の声・口コミ

2〜3点のお客様の声(3ページ目)

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  2023年11月28日

  金巻航平 へのオーダー

  ・希望通りの色味にならなかった
  「メインカラーはブルー色で、水色や白もいれて(中略)紫の要素も少し入れられると嬉しいです。 ブルー以外の色は必須ではないので、少しでも難しいなと感じたら省いてください。」とお願いしました。
  お花だけでなく、バルーンと全体を囲み前面に大きなリボンのあるデザインにして頂きました。
  しかしバルーンは水色と白、大きなリボンの色は紫で制作されていました。
  リボンはかなり面積が大きく印象を左右するもので、メインカラーが紫にみえるものになっていました。
  
  ・対応に疑問を抱いてしまった
  上記に関してチャットにて問い合せたところ、
  「お花についてのご指定で、「メインカラーはブルー」というご要望に沿っておりましたが、リボンの色に関する具体的なご指定がなかったため、このような誤解が生じたことを深く反省しております。」
  という謝罪の言葉を頂きました。
  オーダーの時点でリボンの色をお伝えしていなかったのは事実で私が悪いと思います。ただひとことでも相談してほしかったです。
  そして私は要望に沿って貰えなかったということをお伝えしたつもりでしたが、伝えきることができなかったようです。
  最後に送ったチャットにも2週間以上、既読がつきません。
  
  以上のことから、満足することはできませんでした。
  
  年に1度で、何度お祝いできるかわからない、推しのお誕生日のイベントへ贈ったお花でした。
  1年間お金を貯めたり、どんなものにしようかと考えたり、イラストを描いたりしながら準備をしていましたが、このような結果となってしまい残念です。

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  2023年11月22日

  成田愛恵 へのオーダー

  立て札のスペルが間違っています。「三代目 J SOUL BROTHERS 」で依頼しておりました。半角スペース守っていただきたかったです。
  ブルーを基調とした花で全体を作って、オレンジをポイントで入れてほしいと依頼しましたが、ブルーとオレンジが半々になっています

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はいつもご利用いただき、大切なお花をお任せいただきましたのに、
  ご満足いただけるお花をお作りすることができず誠に申し訳ございません。
  
  お客様よりいただいたご意見をフラワーデザイナーへ共有し
  製作時の状況を確認させていただきました。
  
  立て札につきましては
  ご依頼いただいた内容をコピーして作成しましたが、作成過程でスペース部分が削除されてしまったとのことでございます。
  最終的な確認を怠ってしまい、結果的にご満足いただける立て札のご用意ができず申し訳ございません。
  
  お花のお色味については
  水色の方がオレンジよりも多めとは認識していましたが、ポイントでというご依頼内容を失念しておりました。
  お客様には大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんと連絡を受けております。
  
  以降は、立て札の最終確認を徹底することに加え、お客様とイメージのズレがないよう制作前にしっかりとお花のイメージ確認を行うよう指導させていただきました。
  
  この度は貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
  また、せっかくの大切なお花贈りで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
  

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  2023年11月08日

  金巻航平 へのオーダー

  ハートの形でオーダーさせていただきました。
  実物も写真も拝見させていただきましたがオーダーした側もハートを認識することができませんでした。
  オーダーを知らない方からしたら尚更分からないと思い、オーダーした内容と大きく異なっている為、こちらの評価にさせていただきます。とても期待をしていただけに非常に残念です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフでございます。
  
  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  はじめてのご利用だったとのことで、ご期待に添えず大変残念な思いでございます。
  いただいたご意見をもとに、フラワーデザイナーとサービス改善してまいります。
  またお花贈りの機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。
  
  この度は、誠に申し訳ございませんでした。
  また、ご評価本当にありがとうございました。

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  2023年11月01日

  許宗秀 へのオーダー

  プレミアムにしたのにメインの花が下の方にローズ３つとうすみどりのあじさいがちょっとだけで白い羽ともみの木のようなものだけが目立ちすぎているように感じます。
  中央から上に花がなく真ん中があいていてバランスが悪いですしプリザーブドフラワーの良さが良くてこれを選んだけど花が少なくて正直値段に見合ってない気がします。
  色もたくさんの色を使ってほしいこと、暖かみのある色をいれてほしいと希望したのに全体的に寒々しい感じでした。文字の大きさも細かく指定したけどCongraturaionsが思ったより小さかったり言葉では通じてなくて残念でした。

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  2023年10月30日

  HASHIRAMOTOKENTA へのオーダー

  注文した日付の印字が間違っていた。
  発送してから完成時の写真送ってきても間違っていたら結局指定した日付に相手に届かない。
  サイトに電話番号も書いていないから緊急時の時の対応も全部チャットだった。
  せっかくのお祝いだったのに到着日が遅れて台無しだった。色々調べてここにしようと決めたのに残念だった。間違いは誰にでもあるけど大事な物だから確認を何回もしてほしかった。

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  2023年10月30日

  許宗秀 へのオーダー

  文字の位置が依頼と異なっていました。
  すぐに対応して頂いたので、今回は事なきを得ましたが、今後はこのようなことが無いようお願い致します。

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  2023年10月02日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  見たことのないオレンジの花が気持ち悪いのと、その花からかわかりませんが毛虫（2.3センチほど）が出て来た。届いた日は気づきませんでしたが、本日10/2花の上にいるのを発見しました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  毎年変わらず弊社をご利用いただいておりましたのに、
  この度はご満足いただけるお花をお届けできず大変申し訳ございませんでした。
  
  ご意見にございました「見たことのないオレンジの花」は「ケイトウ」という秋に見られる季節のお花でございます。
  ニワトリのトサカに似ていることから「鶏頭」と呼ばれ、特徴的なお花です。
  
  また、お花に毛虫が出てきたとのこと苦手なものをお見せする形となり大変衝撃だったかと存じます。
  毛虫ですと、刺されたりなどお怪我はなかったでしょうか。
  
  綺麗なお花を見て癒されるものが、この度は残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございません。
  深くお詫び申し上げます。
  
  フラワーデザイナー加納へ製作状況を確認しましたところ
  下記の内容で回答を受けました。ご確認いただけますと幸いです。
  
  ---
  この度は、大変失礼いたしました。
  既製品でお入れする予定のアルストロメリアが入荷しなかったので、季節のお花のケイトウを使わせていただいたのですが、襞の中に虫が潜んでいたのかと思います。
  
  虫に関しては、かなり厳しくチェックしているのですが、細い襞の中に潜まれると発見が難しくなります。
  誠に申し訳ないことでございますが、ご理解頂ければ幸いです。
  
  また、お花は気温等の状況で、見本通りのお花が入荷しない場合も多々ございます。
  生花でございますので、こちらもご理解のほど、お願い申し上げます。
  誠に申し訳ございませんでした。
  ---
  以上が回答内容でございます。
  
  加納の方でもかなり厳しくチェックしているとのことですが、
  そのような状況にも関わらず、今回はこのような残念な結果となってしまいました。
  
  また、既製品のお花は、加納の説明にもありますように
  季節によって使用可能な花材が代わり、お花の仕上がりにイメージに多少誤差が出てしまいます。
  
  こちらに関しましては、全てのお客様にご注文いただく際のご注文フォームにもご説明がございますので、ご了承の上ご注文をいただいております。
  この度は、秋のお花の「ケイトウ」をお入れ致しましたが、見本品と同じ仕上がりにすることができず誠に申し訳ございません。
  
  上記の内容はご了承いただいた上でご注文いただいておりますが、
  仕入れの段階で見本品とは異なるお花を使用する際には、フラワーデザイナーからご説明するよう指導いたしました。
  細かい部分までご配慮が行き届かず大変失礼いたしました。
  
  再度お客様にご利用いただける機会がもしあるのであれば
  その際はご満足いただけるサービスをご提供できるよう、Sakaseru一同改善に努めて参ります。
  
  いつもご利用いただいておりますのに、本当に申し訳ございませんでした。
  重ねて、お詫び申し上げます。

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  2023年09月17日

  許宗秀 へのオーダー

  イラストが入らなかった件について報告や相談もなく出荷していた。
  また、現地でみたらイラストが傾いていたりと作りに雑さが感じられた

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、ご満足いただけるお花をお届けすることができず
  フラワーデザイナーのご対応においてもご不満なお気持ちを抱かせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
  
  チャットを拝見させていただきましたが、
  お客様がご用意してくださったイラストパネルをお花に全ておつけすることができなかったとのことで、こちらは制作の時点でお客様へご報告するべきでございました。
  事前のご相談もなく、お花の設置後に発覚するような事態となってしまい本当に申し訳ございません。
  
  フラワーデザイナーへは、お客様から頂いた貴重なご意見を共有し
  今後同じようなことが起きないようサービス改善させていただきます。
  
  また、お客様からいただいた装飾品はお客様にとって大切な品物でございますため
  フラワーデザイナーの勝手な判断で処分しないこと、お花への取り付けの際にも大切に扱うこと指導いたします。
  
  本当にこの度は貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
  また、せっかくの大切なお花贈りで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。

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  2023年08月15日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  しっかりと連絡を取らなかったり、ボリュームをおまかせにした私が悪いですが雪の結晶の袋があんな感じになってると思わなかったです。完成のイメージなど共有出来る方にお願いすればよかったです。
  ですが、思いを込めて作ってくださり本当にありがとうございました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お花のご注文をくださり、ご評価までお送りいただきましてありがとうございました。
  
  雪の結晶について、お客様のイメージに沿った仕上がりにすることができず、誠に申し訳ございません。
  イラストラフでイメージ確認することができず、結果、信頼いただきお任せいただきましたのに
  このような結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
  
  この度はご満足いただけるお花をお届けできず、誠に申し訳ございませんでした。
  

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  2023年08月07日

  穂積木綿子 へのオーダー

  写真では非常に気に入っていたが、実物が届くと暑さのせいか、花が全体的にバラケていて写真と別物のようであった

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はお花をご注文いただき、ご評価までお送りくださりありがとうございました。
  
  また、お手元に届いた際のお花の状態がお写真とは異なっていたとのこと、
  綺麗な状態でお届けすることができず大変申し訳ございません。
  
  お花の状態において具体的にご教示いただき本当にありがとうございます。
  配達後の翌日には2本ほどお花が下を向いていたのですね。
  お写真を見て綺麗な状態で届くと楽しみにされていた中で、実際はすぐお花が萎れてしまい本当に申し訳ございません。
  
  このような状況の中、
  貴重なご意見をくださり本当にありがとうございます。
  
  いただいたご意見は、フラワーデザイナーへ共有させていただき
  今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
  
  この度は、大切なお誕生日にお渡しするお花でございましたのに、
  ご満足いただけるお花をお届けできず本当に申し訳ございませんでした。

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  2023年07月15日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  最終的なお花の完成度等についてはおいておきますがとにかく連絡が遅すぎて始終不安でした。
  まず最初の連絡から、『他の仕事でたてこんでいるから』と５日放置、そのあとまた連絡をするといって１８日間放置され、
  それですべてが後ろ倒しになり、パネルの印刷の関係で４日猶予をもって確認事項を問い合わせたところ、
  返信してほしいと記載した期日を過ぎての返信。
  多忙のため早めに依頼もしたし、やりとりをはじめたつもりでしたが
  最終的には全てギリギリになってしまい、こちらの気持ち的にも相談したかった件を諦めざるを得ず
  時間をかけたかったところでも返信が滞ったことで作業が進められず中途半端になってしまい
  追加料金まで払ったのに結果的に納得のいく色味のお花で作ってもいただけなかったことが残念です。
  そもそも最初のオーダーシートの内容も把握していただいていなかったようですし
  言葉の意味も理解してもらえていなかったと感じました。
  メールの文面も「〜」「。。」を多様する、とてもビジネスメールとは思えないものでした。
  
  もちろんご提案いただいたものには納得していますし感謝もしています。
  けれどそれを上回る杜撰さにうんざりしてしまいました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、フラワーデザイナーの対応においてご満足いただける対応ができず誠に申し訳ございませんでした。
  
  お花のお打ち合わせ等考慮してお早めのご注文をいただいておりましたのに、
  イラストパネルのご準備等でも、フラワーデザイナーの返答が遅くお客様のご負担を増やしてしまい本当に申し訳ございません。
  深くお詫び申し上げます。
  
  お客様よりいただいたご意見は、フラワーデザイナーへ共有させていただき改善に努めてまいります。
  
  しかしながら、今後お花の搬入や制作によってはチャットのお返事のレスポンスが遅くなってしまう可能性は０ではございませんため、
  どうしても数日間お返事に期間が空いてしまう場合は、その都度お客様へ状況を説明し
  ・ご返信が遅くなること
  ・いつまでに返信する。と目処がたっていればお伝えすること
  ・お客様のご希望する期日には必ず返答すること
  ・メールの文面での「〜」「。。」などの使用に気をつけること
  以上を、改善するよう指導いたしました。
  
  このような状況にもかかわらず、弊社の事例掲載アンケートにもご協力いただき、フラワーデザイナーのご提案内容にご納得いただけたとのありがたいお言葉、本当に有難うございます。
  
  本当にこの度は貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
  また、せっかくの大切なお花贈りで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。

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  2023年07月09日

  牧まゆ実 へのオーダー

  サカセルさんでは数回利用させて頂いてますが、デザイナーさんによりチャット対応の差がかなりあるということ。
  雰囲気を伝えてご相談しているのに一方的で丁寧に対応して頂けない場合、次回そのデザイナーさんは利用したくないです。
  実例が多いと経験もあるのかと選びましたがガッカリしました

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は大切なお花をご用命いただきましたのに、フラワーデザイナーのご対応のことでご不満なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
  
  お客様よりいただいたご意見につきまして
  イメージをご教示いただいた際のフラワーデザイナーの回答に関する内容を指しておりますでしょうか。
  
  お打ち合わせは文字でのヒアリングとなりますため、
  お客様のご要望を汲み取ることができず誠に申し訳ございません。
  
  Sakaseruスタッフより担当させていただきましたフラワーデザイナーの対応を拝見したところ、お客様のイメージを汲み取るために、制作前にお花のイメージから、メッセージカードの内容など細かい確認をしておりイメージの相違がないよう丁寧に対応いただいている認識でございました。
  
  しかしながら、結果的にご満足いただけるご対応ができず誠に申し訳ございません。
  
  お客様からいただいたご意見は、
  チャットでの対応においてお客様へご不安なお気持ちにさせないよう改善していくようフラワーデザイナーへ共有させていただきました。
  
  この度は、大切なお花を私たちにお任せくださりましたのに、
  ご満足いただけるご対応ができず申し訳ございませんでした。

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  2023年06月18日

  安井竜樹 へのオーダー

  今回私の応援している３人のガールズダンスボーカルグループなのですが、４人新たに加入しグループ名も変え新しいグループとなりまして、その結成と初ライブの贈り物としてご依頼させて頂きまして、
  オーダーとしてヒアリングシートに白ベースのお花で、真ん中に元の３人のメンバーカラー、黄色、紫、緑で円になるように花を入れて頂き、周りの白いお花のところに新加入する4人をイメージして4色一輪ずつ入れてほしい、という内容でした。
  こだわりが強くかなり複雑な内容となってしまい、チャットでイラストとコラージュで説明させて頂き
  多色使っている関係で追加で15,000円のご予算の相談がございましたが予算オーバーしてしまい一万円の追加で可能かお伺いしたところ使用する花の種類は減ってしまうが可能な限りイメージに近づけます。ということで一万円の追加でお願い致しました。
  その後ライブ当日となり搬入が完了致しました。と画像をいただいたときに配色が依頼していたものと全く異なるオレンジ、赤、水色という配色となっており驚愕致しました。
  チャットでも色が変わるというご相談等なにも無かったため花の種類は減っても配色は大丈夫なのだと安心していたら全く違う色で、いくらご相談頂いた予算より少なくなったとはいえ配色が全く変わるということになるのでしたら事前にその金額ですこの色にするのが難しいということや、配色が変わりますとせっかくチャットがあるのですからご相談頂きたかったです。
  ご指摘して最終的にはオーダーの色に手直しをして頂き、贈ったメンバーも喜んでくれたので良かったですが安くない金額でオーダーしているので最低限の連絡や相談は頂きたかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は大切なお花を弊社へ託して頂きましたのに、
  ご希望のカラーで仕上げることができず大変申し訳ございません。
  
  チャットのやり取りを拝見させて頂きました。
  お客様より画像でのご希望のカラーをご教示いただいておりましたのに、中央のお花のお色味が異なった仕上がりでございました。
  
  仕入れ状況よりご希望のお花のご用意が難しかった場合だとしても
  ご希望のイメージより変更があった際にはお客様へご説明するよう指導いたします。
  
  この度は貴重なご意見をくださりありがとうございます。
  
  改めましてこの度は、大切なお花を私たちにお任せくださりましたのに、
  ご満足いただけるご対応ができず申し訳ございませんでした。

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  2023年05月29日

  近藤泰史 へのオーダー

  コンサート会場で実物を見ましたが、木札が斜めになり、かつ埋もれてしまっていて会社名が見えなくなっていました。
  ほかのフラスタはしっかりと立て付けてあり主張していただけに、私どものものだけそうなっていて、これ以上なく残念でした。
  また別途お送りした資材のパネルも取れかかっていたのか、お写真のように正面を向いておらず下向きになっていました。
  
  制作過程のチャットのやり取りでも、総じて報連相の部分に不安を感じましたのと、柔軟性に欠ける対応だと感じました。
  
  さらに、木札の見本データを送っていただく際、
  スクリーンショットの背景に過去にご担当された別の依頼のデータ？（公演名、発注者の名称）が映り込んでいました。
  直接の個人情報ではなく、かつ一度表にでた情報ではあるものの、情報管理がザルなのでは？と感じてしまいました。
  
  お花自体は金額に見合っているものだと感じたのでそちらはよかったです。
  
  この度はありがとうございました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフでございます。
  
  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  チャットにてご丁寧にやり取りを進めていただきましたのに、
  フラワーデザイナーの対応でご不安なお気持ちを抱かせてしまったこと、
  立札やイラストパネルの設置が甘く、お客様に残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
  
  立札データも他のお客様のデータも見える状態でしたので、
  この度お客様よりいただいたご意見をフラワーデザイナーへ共有し、
  チャットでのコミュニケーション、データ管理、立札やパネルの設置方法を今一度見直し改善していくよう指導いたしました。
  
  このような状況にも関わらず、お花のご料金とバランスにおいてお褒めのお言葉をいただき本当にありがとうございます...！
  
  この度は、大切なお花をお任せいただきましたのに、ご満足いただけるお花をお届けすることができず誠に申し訳ございませんでした。
  大変貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。

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  2023年05月29日

  OhataMasahiro へのオーダー

  火をイメージするデザインを避けていただきたい要望をお伝えしたが、赤系の尖った花を用いたデザインだったため。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  ご要望内容にも、「赤色を避け、火をイメージさせるアレンジは避ける」とお言葉をいただいておりましたのに、お客様のイメージを汲み取ることができず誠に申し訳ございません。
  この度お客様よりいただきましたご意見はフラワーデザイナーへご共有させていただき、スタッフ一同改善に努めて参ります。
  
  事前に弊社の事例作品をご覧いただきまして、お客様の大切なお花を私たちにお任せくださりましたのに、ご満足いただけるお花をお届けすることができず申し訳ございませんでした。

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  2023年05月29日

  安井竜樹 へのオーダー

  販売価格とお花の原価からくる使用量
  アレンジメントのスケール・大きさ
  同価格帯でみる胡蝶蘭との差
  
  色合いや組み合わせは好きでした

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフでございます。
  
  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  ご要望いただいた作品もオーダーメイド作品のため、
  仕入れるお花の状態や使用する花材によってアレンジの雰囲気が異なること、
  全く同じな仕上がりにすることは難しいこと何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
  
  この度は、可能な範囲で、フラワーデザイナーもお客様のイメージにお応えできるよう心を込めて束ねさせていただきましたが、結果的にご満足いただけるお花をお届けできず本当に申し訳ございませんでした。
  
  しかしながら、このような状況にもかかわらず、色合いや組み合わせにおいて
  お褒めのお言葉をいただき本当にありがとうございます...！
  
  この度は、大切なお花を私たちにお任せくださりましたのに、
  ご満足いただけるお花をお届けすることができず申し訳ございませんでした。

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  2023年05月21日

  OhataMasahiro へのオーダー

  色の希望は取り入れてくれていましたが、恐らく笑顔がかわいい方、いう点でこのような仕上がりになってのだと思いますが、
  一番最初にスタイリッシュでクールと希望を入れていたのですが、かわいさメインの仕上がりとなっており不満である。金額も不満である。こちらのイメージの伝え方も悪かったのだと思う。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はいつもご利用いただいておりますのに、ご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  ご要望内容を確認させていただきましたが、ご希望のカラーは取り入れたアレンジではございますが、
  「スタイリッシュでクール」なイメージと「笑顔がキュート」という文面よりフラワーデザイナーより具体的にどんな雰囲気が良いかもっとヒアリングをするべきでございました。
  
  大切な想いをお任せ頂きましたのに、お客様のイメージを汲み取ることができず本当に申し訳ございません。
  
  製作前のヒアリングでは、お客様とのイメージの相違がないよう確認する場でもございますため、フラワーデザイナーには今まで以上にお客様のイメージを汲み取って制作をすること、曖昧なイメージの場合は、しっかりと確認していくよう指導いたしました。
  
  また、今回のようなイメージの相違が起きませんよう、お写真を用いてご希望のカラーと雰囲気を具体的にご教示いただけますとよりご満足いただけるお花をお作りすることが可能でございます。
  
  またご機会がございましたら次回こそはご満足いただけるお花をお届けできるよう
  サービス改善してまいりますので、今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。
  
  この度は、せっかくの大切なお花贈りで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。

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  2023年05月08日

  小林久男 へのオーダー

  表情、顔の企業ロゴが整っていない。また完成イメージとは異なっていた。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフでございます。
  
  この度は、大切なお花をSakaseruにご依頼いただきましたのに
  お客様のイメージと異なる仕上がりで残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  素敵なご相談を頂いてから、お顔のみのご制作であればお引き受け可能と確認が取れ、この度はフラワーデザイナーをご紹介させていただきました。
  ご注文後のチャットより細かくヒアリングをさせていただきましたが、結果的にご満足いただけるお花をお届けすることができず誠に申し訳ございません。
  
  もしまた次回、ご注文の機会をいただくことが叶うのであれば、
  ご希望のイメージを詳細にお伺いさせていただき、ご満足いただけるお花をお届けさせていただきたく存じます。
  
  この度は、大切なお花をお任せいただきましたのに、誠に申し訳ございませんでした。

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  2023年05月05日

  OhataMasahiro へのオーダー

  思いのほか、小さかったです。
  見本よりサイズアップしたく料金をあげましたが、同じくらいの印象で実物は同じくらいの印象を受けました

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、ご開店祝いへの大切なお花をSakaseruにご依頼いただきましたのに
  イメージと異なる仕上がりで残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  当商品のサイズと比べ高さや、使用しているお花の使用数などご予算に合わせてご制作をさせていただきましたが、
  具体的なサイズのご説明をせず制作を進めてしまったため、結果的にご満足いただけるお花をお届けすることができず申し訳ございません。
  
  もしまた次回、ご注文の機会をいただくことが叶うのであれば、
  ご希望のイメージを詳細にお伺いさせていただき、ご満足いただけるお花をお届けさせていただきたく存じます。
  
  この度は、大切なお花をお任せいただきましたのに、誠に申し訳ございませんでした。

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  2023年04月15日

  近藤泰史 へのオーダー

  お花は綺麗に作っていただきありがとうございました。
  ですが、現地には僕の花はありませんでした。
  その日は強風があり、もしかしたら運営の方がしまった可能性もありますが、他の方はちゃんと置いてあったので僕のだけ無かったのが残念で仕方ありません。
  お花を守るような施しも考えて欲しかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフでございます。
  
  この度は、前回のご用命に引き続き、
  大切なお花をお任せ頂きまして、本当にありがとうございます。
  
  また、ご注文後のお客様のご意見も拝読させて頂きました。
  現地にお客様のお花が御座いませんでしたこと、本当に申し訳ございませんでした。
  
  ご公演のお花に関しましては、設置現場に納品に伺いますと、
  公演スタッフ様の誘導によりお花を設置させて頂いております。
  
  当日、お客様のお花は納品をさせて頂いたのですが、
  仰られる通り、運営スタッフの方がお花を移動された可能性が御座います。
  
  どの様な理由であれ、お客様ご自身が現場でお花を見ることが出来ませんでしたこと、
  本当に申し訳ございませんでした。
  
  私達も心を込めてお花をお作りさせて頂いておりますので、
  是非ともお花の現物をお客様にご覧頂きたい気持ちで一杯で御座いましたけれども、
  どうしてもお花の設置場所のコントロールが花屋側では出来ませんこと、
  大変心苦しく存じます。
  
  もし、今後同様のことが御座いましたら、
  現場スタッフの方に事情をお伝え頂き、
  お花の所在をお伺い頂けましたら大変幸いでございます。
  
  この度は、悲しい思いをさせてしまいましたこと、
  本当に申し訳ございませんでした。