お客様の声・口コミ

2〜3点のお客様の声(8ページ目)

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  2019年02月04日

  OhataMasahiro へのオーダー

  今回初めて利用させて、いただきました。
  やりとりなどは、とても丁寧でいろいろ
  聞いていただいて、すごくよかったのですが、
  今日贈っていただくお花の画像を見せて
  いただいたのですが、頼んだイメージと
  違うのと、あまり全体的にかわいくないので、正直がっかりしました。立て札の高さのバランスも悪いように、感じました。
  
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフの小尾 龍太郎と申します。
  この度はイメージと異なるお花をお届けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
  札とお花のバランスも、申し訳ございません。担当フラワーデザイナーと良く話し合い、花の品質向上に努めます。
  改めまして、この度はオーダーからご意見まで、本当にありがとうございました。

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  2019年02月01日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  お花を贈る事への必要性を感じていそうな知り合いが今のところ周りに居ないので。

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  2018年12月02日

  へのオーダー

  著名なフラワーデザイナーの方にお願いしただけあって作品は街の花屋さんでオーダーしたものよりかなり個性的だったのですが、発送時に送られてきた２枚の写真のうち一枚は他の方のオーダー品でした。デザイナーの方が間違えるはずです、２枚はほとんど同じに見える作品。結局　注文時に一生懸命伝えたイメージなどは関係なかったんだろうなぁとがっかりしました。街の花屋さんで一緒に花を選びながらアレンジしてもらった方が納得できるものができたのかもしれないと思いました。ちなみに送った相手も期待していたほど喜んでくれませんでした。好みのイメージとは違いすぎたようです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  先日はSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございました。
  Sakaseru運営スタッフの齊藤と申します。
  
  この度はお写真を間違えるとの失態、本当に申し訳ございませんでした。
  お花のイメージも異なっていたとのこと、フラワーデザイナーにも申し伝えます。
  
  この度は弊社のミス、本当に申し訳ございませんでした。

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  2018年06月13日

  YuuriHorino へのオーダー

  相談から始まり注文するまでは、とても親切で丁寧な対応で安心出来ました。しかし、出来上がって発送してしまった後で送られてきた画像を見て愕然としました。注文フォームの立て札の書き込み欄の差出人の所には、ちゃんと「ファンより」と書いたはずです。理由があって名前を出さないのです。大事なところだと思うのですが見落とされがっかりです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は札のことで失礼致しました。
  Sakaseru代表の小尾でございます。
  
  弊社の方で「ファンより」の文字を探したのですが、
  オーダー上見つけることが出来ませんでした。
  オーダー頂きました札のご依頼主さまは、ご依頼主様のお名前となっておりまして、
  あるいは、チャットで堀野にお伝え頂きましたでしょうか。
  
  不躾なご連絡で恐縮でございます。
  次回からの改善をさせて頂きたく、ご連絡させて頂きました。

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  2018年05月13日

  OhataMasahiro へのオーダー

  配送日当日にこちらから確認して配送完了のメールが届いたので。
  
  母の日のアレンジメントをお願いしたのですが、白バラとグリーンのアレンジメントでした。
  義母へのギフトだったので、スタイリッシュな母宛とはいえ、白い花、、と誤解を招きそうなものになるくらいなら、オーソドックスなものにしておけばよかった、、と後悔しました。
  ネット注文って難しいですね。
  
  事前に色味だけでも連絡欲しかったなぁとも思いました。チャットには事前にお知らせしますね、といただいたのですが、出来上がりの写真を見たのが、問い合わせて、発送しましたと返信をもらったときでした。白とグリーンにしようと思いますってもらってたら、他の色味にしてほしいとお願いしたのにー！
  
  白バラは尊敬しています、という意味です。と事前に連絡しておきます。なかなかすぐに会える距離でないので誤解を招きたくないのに！
  サプライズにしたかったのですが、、残念です。
  
  アレンジメントはとっても素敵でした。
  新居祝いとかだったら本当に本当に素敵！と心から喜べたのですが…

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご連絡からお花の事まで、折角の大切な一日にも関わらず、
  本当に申し訳ございませんでした。
  Sakaseru代表の小尾と申します。
  お客様からご指摘があってから、フラワーデザイナーが返答するでは、お客様の不安は大きくなる一方でございます。
  ご連絡が滞り、申し訳ございませんでした。
  また、お色味やデザインの件に関しましても、チャット内のやり取りが不十分でご迷惑おかけ致しました。
  フラワーデザイナーとよく話し合い、今後のサービス改善に繋げてまいります。
  この度は申し訳ございませんでした。

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  2017年10月22日

  へのオーダー

  私の会社に、サカセルさんの花として贈られてきた花は、金額三千円と聞いて驚くほど素敵な商品でした。
  その花を見て、四千円の花を個人的に頼みましたが、期待を裏切る出来栄えでした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は期待を裏切るお花をお届けしてしまい、申し訳ございませんでした。
  Sakaseru代表の小尾と申します。
  
  この度は、大切な日のオーダーにも関わらず、全く期待に答えることが出来ず
  大変申し訳ございませんでした。
  ボリュームやデザインなど、お気に召さなかったでしょうか。
  
  お詫びをさせて頂きたく、ご連絡いたしました。
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。