お客様の声・口コミ

4〜5点のお客様の声(10ページ目)

• 

  2020年11月22日

  YuuriHorino へのオーダー

  華やかさが欲しかった為

• 

  2020年11月21日

  OhataMasahiro へのオーダー

  依頼時のコメントに、白を基調に香りの少ない花を希望し、ボリューム有るモノを希望した記憶があります。
  ブーケの様でまとまっていますが、色合いが　花の白・葉の緑　の２色の構成で、一見して　葬儀を連想してしまいました。
  コメントが少なかったのかもしれませんが、妻へのお礼のつもりで依頼し、業者もサンプル画像から妻本人が決めました。
  アイポイントに鮮やかの色を入れ、本人は　もう少し　華やかなモノを期待していたようです。
  
  

• 

  2020年10月11日

  牧まゆ実 へのオーダー

  想像していたよりサイズ感が小さかったのが残念でした。

• 

  2020年10月04日

  YuuriHorino へのオーダー

  想像したより、地味でした。紫陽花の花びらが茶色くなって傷んでいました。残念です。

• 

  2020年10月04日

  へのオーダー

  会場で、実物を拝見しました。色合いやお花の種類は期待通りで満足できるもので、先方にもそう言って頂けました。ただ、配送上の問題でしょうか、ススキ他葉物の伸びやかさが感じられず、写真とイメージが違いました。結果、お願いしていた高さが出ていなかったことがとても残念でした。

• 

  2020年10月02日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  掲載された写真からのイメージとのギャップがあり、少しがっかりしました。
  同じ金額と花のお色とイメージでお願いしてもなかなか難しいんですね。。

• 

  2020年10月01日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  ゲームの周年祝いとして、メインキャラクター達のイメージカラーに合わせ、
  7色で作ってほしいとオーダーシートに書いたけれど、完成品は6色で、オーダー内容と違っていたため。
  
  こちらの要望と金額が合わなかったなら、言ってくれたら追加で支払いましたが、6色になった原因が分からなかったです。
  
  イメージの画像も送ったけれど、あまり見てもらえてなかったのだと悲しかったです。
  たいして見てもらえない画像を送っていた自分が恥ずかしくなりました。
  自分用ならまだしも、贈る花だったので、申し訳なくなりました。
  お花は可愛かったので残念です。

• 

  2020年09月27日

  前澤章人 へのオーダー

  金額が低いので、仕方ないとは思いますが、　
  ぱっと見た感じの、プルーと白のコントラストが、もう少しはっきりした感じが良かったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はお色味の事でご満足頂けず、申し訳ございませんでした。Sakaseruの小尾と申します。この度は金額に関わらず、ご満足頂けず、申し訳ございません。次回からはお色味・コントラストに関しまして、より詳細にヒアリングするよう改善致します。この度は、申し訳ございませんでした。

• 

  2020年09月18日

  後藤亜希子 へのオーダー

  受け取った友達からの写真との色の差が大きかったことと、オーダーしたものよりも和が強かったなという印象です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフの小尾 龍太郎と申します。
  先日はSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございました。
  
  また、この度はお花のイメージが異なり、本当に申し訳ございませんでした。
  
  該当のフラワーデザイナーには、お花のすり合わせを徹底するよう申し伝えました。
  
  この度は、申し訳ございませんでした。

• 

  2020年09月13日

  後藤亜希子 へのオーダー

  お花は大変満足です。

• 

  2020年08月22日

  へのオーダー

  デザイナーさんの作品が気に入りその作品の雰囲気でお願いしたのに、とても似ているとは思えないようなアレンジメントだった。発送する前に写真を送っていただかないと納得いかないものが送られてしまう。オーダーしたときにオーダー対して細かい相談もなかったので、こちらとしてはお願いした作品に近くなると思っていただけにショックでした。
  こちらも支払い済みだったため、このままでは気持ちが収まらず、ご意見させていただきました。
  それによりお花は手直ししていただきましたのでこの点数にさせていただきます。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  お客様
  
  この度は大変申し訳ございません、
  株式会社Sakaseruの齊藤と申します。
  
  ご依頼頂いた大切なお花、ご満足頂けるものがご提供できず、
  重ねて申し訳ございませんでした。
  
  この度はお客様に作り直しをお許し頂きましたが、
  今後このようなことのないよう、お客様のご希望をより丁寧にすり合わせさせて頂くこと、
  フラワーデザイナー全体に再周知致します。
  
  この度は大変申し訳ございませんでした。
  重ねてお詫び申し上げます。

• 

  2020年08月11日

  OhataMasahiro へのオーダー

  わざわざ勧めるほど特化していいと思うところは思い当たらないから。

• 

  2020年07月22日

  OhataMasahiro へのオーダー

  コスパはあまり良くないと思いました。
  この予算でこの大きさ？というようなサイズだったので、値段に見合わず残念でした。
  デザインは良かったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  お客様
  
  Sakaseru運営スタッフの齊藤と申します。
  先日はSakaseruでお花をオーダーからお声まで頂きまして、誠にありがとうございました。
  
  また、ご満足頂けるお作りが出来ず申し訳ございませんでした。
  
  この度のご意見はフラワーデザイナーにも共有させて頂き、
  お客様の望むボリュームに対し、
  工夫できることがないかを検討させて頂きます。
  
  改めまして、この度はオーダーからご意見まで、本当にありがとうございました。

• 

  2020年07月09日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  祝い花について聞かれたら勧めるかも

• 

  2020年06月24日

  OhataMasahiro へのオーダー

  近所にこんな素敵なものを作ってくれる花屋がないので、ネットで相談してお花を贈ることができて、写真で完成品も見られてとても便利で本当は10ですが、高額なので半分に。

• 

  2020年06月21日

  OhataMasahiro へのオーダー

  お届け希望日の数日前でもオーダーが可能でその方法もわかりやすかったです。
  チャット形式でデザイナーと相談できることで思い通りのアレンジを期待していましたが、
  注文後何の連絡もなくこちらからの問い合わせに返信があったのみで特に提案も質問もある訳でもなく、全く期待外れでした。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  お客様
  
  Sakaseru運営スタッフの齊藤と申します。
  先日はSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございました。
  
  また、ご迷惑お掛けしてしまいましたこと、
  ご満足頂く対応ができませんでしたこと、重ねて申し訳ございませんでした。
  フラワーデザイナーにもお声は共有させて頂き、非常に反省しておりました。
  
  早急な対応をさせて頂くことは第一に、
  問い合わせでご連絡を頂いてしまったにも関わらず、チャットでその謝罪をさせて頂けていないこと、
  その後の丁寧なお花のすり合わせができていないことなど、改めて指導致しました。
  
  この度は大変申し訳ございませんでした。
  それにも関わらず、システムに対するお褒めの言葉などご配慮頂き、誠に恐れ入ります。
  
  今後というお話をさせて頂きましても失礼かとは存じますが、
  サービス改善をさせて頂きます。
  

• 

  2020年05月03日

  へのオーダー

  オリジナルの依頼が出来るのに、スピードも早くコスパも良かったので。

• 

  2020年04月18日

  へのオーダー

  出来上がり、配送すぐで写真ではなく
  できれば出来上がり確認し、納得できない場合などの調整時間も配慮していただいての配送がよかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  お客様
  
  この度は完成したお花にご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
  Sakaseruの小尾でございます。
  
  お花の事前の調整に関しまして、花屋の都合で大変申し訳ございません。
  一度活けたお花を差し替えることが、出来かねてしまいます。
  短く茎を切ったお花は、そちらの作品以外には使うことが出来ず、破棄することになってしまうからです。
  
  ただ、こちらは花屋の都合ですから、今後は可能な限りチャットの中で、
  過去のお花の作品写真などもやり取りしながら、完成イメージに差が出ないよう、出来る限りのことをするよう、
  サービスを改善して参ります。
  
  この度は、申し訳ございませんでした。

• 

  2020年04月09日

  へのオーダー

  出来上がりに対して、割高に感じた。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  お客様
  
  この度はご予算に対して割高だと感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。
  Sakaseruの小尾でございます。
  
  お花の仕上がりに関しまして、担当のフラワーデザイナーとよく話し合い、
  お客様の求められるボリューム感など、事前に良くすり合わせをするよう申し伝えました。
  
  この度は、ご満足頂けず、申し訳ございませんでした。

• 

  2020年04月03日

  安井竜樹 へのオーダー

  ある程度お任せした方が良いと書いてあったので
  イメージや希望の色を伝えてお任せしたが、思ってもみない色味の花になっていた。
  希望を伝えたり、花を指定するのは素人では難しい。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  お客様
  
  この度はお色味の事でご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
  Sakaseruの小尾でございます。
  
  この度はお任せを頂いたにも関わらず、ご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
  お花のお色味は、お届けさせて頂く商品の中でも大変重要な要素でございます。
  
  お客様のご意見を受け、ヒアリングシートに「お色味の備考欄」を追加させて頂きました。
  こちらに、より細かいお色味のご指定をして頂けるようになりました。
  
  今後とも、ご満足頂けない箇所の改善をして参ります。
  
  改めまして、この度はご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。