お客様の声・口コミ

4〜5点のお客様の声(3ページ目)

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  2024年05月08日

  小林久男 へのオーダー

  綺麗に仕上げて頂けたとは思います。
  ありがとうございます。
  少しイメージと違ってた部分がありました。
  参考画像に近づけてほしかった。
  その辺りです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はせっかくご用命いただいたにも関わらず、
  イメージに沿うお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  そんな中でも、綺麗に仕上げていただけたと、嬉しいご感想をいただき恐縮でございます。
  
  よりイメージに近しい祝い花をお届けできるよう
  フラワーデザイナーへ詳しいヒアリングを心掛けるようお伝えいたします。
  また機会がございましたら、スタッフ、フラワーデザイナー一同、
  心を込めてご対応させていただきます。
  
  あらためまして、この度はご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。

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  2024年05月03日

  牧まゆ実 へのオーダー

  名前違いで2点注文し、別の印象になるようにお願いしたのだが
  なんとなく同じ印象だった。
  デザイナーから見て違う、というよりは
  「一般人が見て」異なる印象にしてほしかった。

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  2024年05月03日

  牧まゆ実 へのオーダー

  名前違いで2点注文し、別の印象になるようにお願いしたのだが
  なんとなく同じ印象だった。
  デザイナーから見て違う、というよりは
  「一般人から見て」異なる印象にしてほしかった。

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  2024年04月14日

  牧まゆ実 へのオーダー

  お写真はとてもステキに見えたのですが
  実物の後ろ側を見て少しビックリしました。
  茎が丸見えで立ってるーっ、刺してるー、っ感じでスカスカで。
  丸く作ってあるものだと思っておりました。
  せめて、葉っぱなどで茎は隠した方が良いと思います。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  ご用命いただきましたアーチの生花アレンジ 白 SSにつきまして、
  既製品の商品となるため、すべて同じ仕様でお作りしております。
  後ろから見ても丸くお作りする場合は、その分お花の使用数が増え、ご予算がかかってきますので、
  今後もしご希望の場合はオーダーメイドにてご注文いただけますと幸いです。
  
  いただきましたご意見は、スタッフ内で共有し今後の参考とさせていただきます。
  
  改めまして、この度はSakaseruにご用命いただき誠にありがとうございました。
  また機会がございましたら、何卒よろしくお願いいたします。

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  2024年04月10日

  牧まゆ実 へのオーダー

  届いたお花が枯れかかっていて思ったより
  小さくてこの値段に見合わないなと思いました
  残念です差し上げた方には一回も褒められた事はありませんでしたもちろんお礼は言われましたが素敵だったとか言われた事ありません
  自分的には形が気に入っていたのでこれで
  ３個目の注文になります実際の物を見たのは初めてです残念でしたこのお花を見る前に10000円のこのタイプのまた注文してしまいました枯れてない新鮮なお花で送って欲しいですお花のボリュームもちゃんとおおきくしてほしいです

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  ご満足いただけるお花のボリュームではなかったとのことですね。
  ご注文いただきましたアーチの生花アレンジ ピンク SSにつきましては、
  ご注文いただいた皆さま同じボリュームでお作りしております。
  お贈りいただいた実際のお写真もよく拝見させていただきましたが、
  発送時にお送りしたお写真の状態とほとんど変わらず、
  サンプルのボリュームとも差異のない状態だったかと存じます。
  
  梱包につきまして、発送時はお花が痛まないように、ビニール等梱包材を使用して
  フラワーデザイナーが丁寧に梱包を行っておりますのでご安心ください。
  
  この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
  今後ともSakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年04月08日

  許宗秀 へのオーダー

  完成した写真は素晴らしいのですが、送り先から、届いた写真は、花が下にずれて固まっていました。

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  2024年03月23日

  志村元子 へのオーダー

  対応、お花の仕上がりは問題ございません。
  時間指定をきちんと伝えていたのに間違ってしまっていました。
  ゆうパックで12時～14時での指定依頼
  発送後、14時～16時に指定しましたとの連絡。すぐに変更依頼をしたので問題なくお花は届いておりましたが、以後、お気をつけくださいませ。
  提案としましては一番最初の無料相談する時にゆうパックの12時～14時の項目がなく、その時は14時～16時に設定しました。
  その後、チャットで変更の旨をお伝え。
  恐らく、最初のデータをみて時間指定したのではないかなと思いますので、最初から時間指定を細かく区分するのはいかがでしょうか。
  また機会がありましたらお願いさせて頂きたいです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はお花の配送時間のご指定につきまして誤りがあり、大変申し訳ございませんでした。
  なお、結果的には無事にお届けできたとのこと、安心いたしました。
  ご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
  
  今後はこのようなことがないよう、ご提案いただいたご意見も含めて検討し、
  確認作業を徹底してまいります。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  またご用命いただける機会がございましたら、何卒よろしくお願いいたします。

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  2024年03月10日

  成田愛恵 へのオーダー

  お花自体は大変きれいに作っていただきましたが、配送の影響か現地では装飾品が見えなくなっている箇所が多かったため。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  今回のお花について、こちらでも状況を確認させていただきました。
  フラワーデザイナーへ確認したところ、以下の回答をいただきました。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  アレンジメントのお写真、確認いたしました。
  たしかに完成時の写真とは装飾品の位置はズレています。
  お写真では中心がどこかわからないですが、お花の位置もずれているように見受けられます。
  配送中に揺れが生じて、装飾品が動くことはある程度予測していましたので、
  一番強度のあるワイヤーを使用して、外れないようにしっかりグルーガンで上下固定もしておりましたし、
  完成したアレンジメントを揺らしてみてずれないことも一応確認はしておりましたが、甘かったのかなと思っております。
  また、装飾品のみならずお花も少しずれているように見えるため、配送中に衝撃が加わったことも考えられるかなと思います。
  たしかに、お客様からはボックスでのご提案もいただいておりましたので、
  安全を考慮しボックスにしておけばよかったかもしれませんが、
  お客様の第一希望はアレンジメントでしたのでできるだけお客様のご希望に沿うようにと思っておりました。
  結果的にお客様を残念な思いにさせてしまい、大変申し訳なく思っております。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  
  フラワーデザイナー側でも、最大限お客様のご希望に添えるよう制作を行いましたが
  このような結果となってしまい申し訳ございませんでした。
  再発のないよう、改善策を考慮し制作・対応を進めてまいります。
  
  改めまして、この度はご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
  今後ともSakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年03月04日

  HASHIRAMOTOKENTA へのオーダー

  すぐにお花が取れてしまいました。デザインが可愛かったので残念でしたが、自分でレジンでつけて何とかついてます！
  サイズ感もいいので頼む価値ありです！
  お花は自分でもつけれるのでいいですが、贈り物でそれだと悲しいです。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、大切なお花をSakaseruへお任せいただきましたのに、
  到着後お花部分がとれてしまったとのこと、大変申し訳ございません。
  
  状況は制作を担当したフラワーデザイナーへも共有させていただき、
  今後このようなことが無いよう、お伝えさせていただきます。
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。

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  2024年02月06日

  許宗秀 へのオーダー

  ・発送後に開示された写真によって、打ち合わせ通りの物が作成されていなかった事が判明し、その時点から、緊急で修正していただく必要性がうまれたこと（年月日スタイルを英数スタイルに修正）
  ・前面のガラスに貼り付けられた文字が一部しわしわで見苦しい状態であること

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、文字入れ内容のことから、印刷面での不具合において
  綺麗な状態でお作りすることができず誠に申し訳ございませんでした。
  印字内容の修正につきましては、ご指摘を頂いてから気付く形となり再発送などのご不便をおかけし申し訳ございません。
  深くお詫び申し上げます。
  
  印刷面での文字のシワシワにつきましては
  チャットの写真より確認させていただきました。
  おっしゃる通り、「K」「a」部分に空気が入っているように見えました。
  大切なお花贈りでございますのに、綺麗な状態でお届けすることができず誠に申し訳ございません。
  
  フラワーデザイナー許へは、頂いたご意見と共に、
  文字を印字する際は、より一層注意して確認するよう指導させていただきました。
  
  もし次回以降もお花をお任せいただけるようでしたら、次回こそはご満足いただけるお花をお届けできるよう
  サービス改善してまいりますので、今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。
  
  せっかくの大切なお花贈りで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、
  誠に申し訳ございませんでした。

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  2024年01月24日

  OhataMasahiro へのオーダー

  急な変更に対応していただきありがとうございました。
  

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  2023年12月16日

  雨宮靖 へのオーダー

  デザイナーさんが作品例に上げてたお花を写真添付して同じものを(ツリー型)とオーダーしましたが、違うデザインになってました
  作って頂いたものは素敵でしたが、希望とは違った為5点に
  立て札でツリーの🎄上の三角が見えないですがツリー型ですと言われましたが
  送る前に相談して頂けたら立て札無しでも良かったのにと思い残念です

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフです。
  
  いつも大切なお花をご用命下さり、本当にありがとうございます。
  
  この度フラワーデザイナー雨宮にご用命頂きましたお花に関しまして、
  お客様のご希望どおりにお作り出来ませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
  
  私の方でご注文をご確認させて頂きましたところ、
  この度お客様より頂きましたご注文の一番のポイントは、ツリー状に形容したお花であったかと存じます。
  
  立て札を取ればツリー状になるのであれば、お客様の仰られる通り、
  事前に立て札の位置に関しまして、ご相談或いはご提案をフラワーデザイナーの方からすべきだったと存じます。
  
  フラワーデザイナーのコミュニケーション不足、本当に申し訳ございませんでした。
  
  私の方から、フラワーデザイナーに今後はお客様とのイメージに相違が出ないよう、
  コミュニケーション及び制作をするよう注意させて頂きます。
  
  いつも大切なお花のご用命からminsakaまでご利用頂いているにも関わらず、
  この度の制作に関しまして、本当に申し訳ございませんでした。

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  2023年12月10日

  許宗秀 へのオーダー

  伝えた色のイメージと異なった為

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  2023年11月21日

  牧まゆ実 へのオーダー

  事前に書いていた装飾の要望が通っていなかったことと、現地で見たとき立て札が斜めになっており名前が見えなくなっていたことが残念でした。
  お花自体は理想通りの色味、想像以上に素敵でおしゃれなデザインにしていただき感謝しております。

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  2023年11月16日

  OhataMasahiro へのオーダー

  グリーンメインでお作りしていただいたのですが、カーネーションとバラが入るのをイメージできなかったため

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  2023年11月13日

  成田愛恵 へのオーダー

  ★伝えることの難しさ
  イメージ画像とは異なり、鈴がお花ではなくフエルトになってしまっていた
  「鈴モチーフのお花もつけてください」と「モチーフ」と伝えてしまったこちらの原因かなとも思う
  
  参考画像では口の赤いお花がワイヤーになってしまっていたのは予想外
  （パーツ等何を使うか）全ておまかせします、と伝えたのでこちらにも非はありました。
  
  ★お花
  ベースはすべて同じ花（カーネーション）になってしまったことで
  立体感のないベタッとした印象になってしまった
  
  ★スタッフさんの対応とデザイナーさんの温度差を感じた
  相談したスタッフさんは親身になってくれたが、デザイナーさんからはあまり愛は感じられなかった
  言葉でのやり取りですので感情が伝わりづらいのは承知ですが、パーツをこちらで用意するよう言われたくだりでいろいろと心が折れました…もっと言い方あったんじゃないかな…と少し悲しくなりました
  
  ※デザイナーさんへのヒアリングやそれについての返信は不要です
  

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  2023年11月12日

  許宗秀 へのオーダー

  メインカラーが白と言う質問から白一色になるとは思いもよらず、センスの無さにがっかりです。
  サンプル画像を見て頼んでるのだから、そんな感じを予想すると思いますが・・・メインカラーが白と言ったら白が多めでアクセントを入れるでしょ、サンプル画像もそう！白一色ならカラー選択です、メインカラーとは言いません。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフでございます。
  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  ご注文内容を確認いたしましたところ「メインカラーは白」のみでご希望を承っておりましたため白メインで製作させていただきました。
  サンプル画像はあくまで過去の制作事例の一つとして、掲載させていただいております。
  わかりづらく、大変申し訳ございません。
  
  具体的なイメージがございます場合は、お写真などをご提示いただくなどでお打ち合わせいただけますと、よりイメージに近づけてご製作させていただくことが可能です。
  もし今後ご用命いただける機会がございましたら、そのような形でフラワーデザイナーへお伝えいただけますと幸いでございます。
  
  改めまして、この度はご希望に沿うお花をお届けできず申し訳ございませんでした。

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  2023年11月09日

  OhataMasahiro へのオーダー

  デザイナーの方の感じもよく、
  写真では、とても満足していましたが、お店に行って見て、写真の雰囲気よりかなり小ぶりで、花と花の間に隙間がありました。
  自分が贈った花とは、気づかないほどでした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフでございます。
  
  この度は、大切なお花を Sakaseruへお任せいただきましたのに、
  写真よりも小ぶりで、花と花の間に隙間があったとのことで、綺麗な状態でお届けすることができず、大変申し訳ございません。
  
  担当したフラワーデザイナーへは、お伝えいただいた状況を共有させていただき
  今後の制作・対応を改善してまいります。
  
  改めまして、この度はご満足いただけるお花をご用意できず、
  大変申し訳ございませんでした。

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  2023年11月07日

  金巻航平 へのオーダー

  アレンジメント自体はとても綺麗だったのですが、一番優先してほしかった持ち帰りやすいサイズで、という要望が完全に見落とされていて飾られていたお花の中でも一番大きく、とても持ち帰りやすいサイズとは言えなかったため。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフでございます。
  
  この度はフラワーデザイナー金巻が制作したお花について、ご希望の仕上がりサイズの確認が漏れており、
  ご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  お客様にはいつもご利用いただいておりますのに、ご期待に添えず大変残念な思いでございます。
  
  いただいたご意見をもとに、フラワーデザイナーとサービス改善してまいりますので
  今後とも何卒、ご贔屓にご利用いただけますと幸いでございます。
  この度は、誠に申し訳ございませんでした。
  また、ご評価本当にありがとうございました。

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  2023年11月03日

  雨宮靖 へのオーダー

  フラワースタンドの置き場所がよい位置であったり、豪華なお花を使っていただいたり、お花の色味が素敵だったりとよい点はたくさんあり、感謝しています。ただ、装飾品の使用にすりあわせが足りなかった…と思う部分があり、完成形をみて落ち込んでしまったのも事実でした。指示を明確にして、かつ、可能かどうかご相談しないといけないのかなと反省しています。学ばせていただきました！

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナー雨宮が制作したスタンド花について、
  ご満足いただける仕上がりにできず、誠に申し訳ございませんでした。
  お客さまにはいつもご利用いただいておりますのに、ご期待に添えず大変残念な思いでございます。
  
  いただいたご意見をもとに、フラワーデザイナー雨宮とサービス改善してまいりますので
  今後とも何卒、ご贔屓にご利用いただけますと幸いでございます。
  
  この度は、誠に申し訳ございませんでした。
  また、ご評価本当にありがとうございました。