お客様の声・口コミ

4〜5点のお客様の声(5ページ目)

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  2022年11月29日

  OhataMasahiro へのオーダー

  お花のデザインについての相談や提案がほぼ無く、どんなお花が出来上がるのか完成当日まで不安でした。出来上がりは綺麗なお花だったので概ね満足ですが、少し配慮が足りないように感じました。
  またメッセージカードが前面に張り出されていて、立て札の文字がカードに重なって隠れてしまっていたのも残念です。メッセージカードはご本人にだけ読んでもらえればそれで良かったので、公に掲示するかそうでないかの確認はしてほしかったです。
  全体的にコミュニケーションが不足しているなという印象で残念でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は大切なお花をご用命頂いたにも関わらず、
  弊社のご対応が悪く、大変申し訳ございませんでした。
  
  頂戴しましたご意見に関しまして、
  こちらコミュニケーション不足でしたこと、申し訳ございません。
  該当のフラワーデザイナーに、今後よりお客様とコミュニケーションを取るよう、申し伝えさせて頂きます。
  
  ・またメッセージカードが前面に張り出されていて、立て札の文字がカードに重なって隠れてしまっていたのも残念です。メッセージカードはご本人にだけ読んでもらえればそれで良かったので、公に掲示するかそうでないかの確認はしてほしかったです。
  ・全体的にコミュニケーションが不足しているなという印象で残念でした。
  ⇨こちらはご公演会場で飾られた際の事を指しておりますでしょうか。
  基本的にメッセージカードは同封にとどめておりますので、弊社の意図と致しまして、基本的に公に掲示させて頂くことは想定しておりません。
  ご公演の運営様が受け取られたお花を飾られているかと存じますので、運営様の飾られ方がご指摘頂いた状況を招いた可能性も御座いますので、大変恐縮ながら、何卒ご確認頂けましたら幸いで御座います。
  
  この度は大切なお花をお任せ頂いたにも関わらず、
  本当に申し訳ございませんでした。
  

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  2022年11月26日

  許宗秀 へのオーダー

  検品したらお花が寄っていて写真のは真ん中にあったので

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフです。
  この度は、せっかくお花をご注文いただきましたのに、ご満足いただく形でお届けができず誠に申し訳ございません。
  
  フレームアレンジのお花につきまして
  フラワーデザイナー許の方で整えた物をお送りしましても、配送時にお花が偏ってしまうことが稀にございます。
  配達の状況によってこのようなことが起きてしまうこと本当に申し訳ございません。
  
  フレーム内でお花を固定している訳ではございませんため、
  偏ってしまったお花に関しましては、恐れ入りますが、フレームを開封して頂き形を正していただくようお願いしております。
  ご不便おかけし、またこのような回答となり誠に申し訳ございません。
  重ねてお詫び申し上げます。
  
  大変貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。

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  2022年11月11日

  OhataMasahiro へのオーダー

  写真からはとても一万円の予算に見合った
  仕上がりには感じられませんでした…
  
  もう少しボリュームがあったり、
  隙間(特に黄色のお花のあたり)をうめたり等
  していただきたかったです。
  
  今回、とても大切な方へのお花だったので
  残念でなりません。それはデザイナーの方へも
  事前にお伝えしてあります。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は私達を信頼頂いた上で
  2回目のご注文頂いたにも関わらず、
  ご希望に沿うお花をお作り出来ず、本当に申し訳ございません。
  
  内容を拝見させて頂きました所、
  この度はフラワーデザイナーOhataがお店様の暖簾をお花で造形しようと試みました。
  大変恐縮ながら、フラワーデザイナーOhataはお花で何かを造形するよりも、
  ナチュラルにお花を生ける事を得意とするフラワーデザイナーで御座いますので、
  井上様のこの度のご要望にお答えするだけの技量が無かったように思えます。
  
  また、何かを造形するアレンジメント花は、通常のアレンジメントよりも製作工程
  や専用のお花が必要となり、ご予算も通常のお花よりも高くなってまいります。
  
  ・ロゴの造形が得意では御座いませんでしたこと
  ・ロゴの造形は本来予算が高くなってしまいますこと
  
  以上2点を、ご注文頂いた時点でフラワーデザイナーOhataより
  井上様へきちんとお伝えをすべきだったと、大変反省をしております。
  
  本当に申し訳ございません。
  
  ロゴの造形で御座いますと、
  Sakaseruには得意なフラワーデザイナーも在籍しておりますので、
  この様なご状況で大変恐縮でございます。
  是非参考にして頂けましたら幸いで御座います。
  https://www.sakaseru.jp/lp/business/item/id/8221
  https://www.sakaseru.jp/lp/business/item/id/7877
  
  折角私達を信頼頂いてご注文下さったにも関わらず、
  この度は本当に申し訳ございませんでした。

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  2022年11月06日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  販売サイトに掲載されている写真のものよりも格好悪くなってしまったので残念です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフでございます。
  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  使用しているお花が生花であるため、仕入れ状況によってはご希望の商品画像より多少の誤差が生じてしまいます。
  大輪の白い百合は、お届け後に開花するのを考慮しつぼみ状態のものも取り入れております。そのため、見栄えが少し不恰好になってしまいました。
  誠に申し訳ございません。
  フラワーデザイナー加納のより長くお楽しみいただけるよう配慮し心を込めてアレンジメントさせていただいておりますこと、ご理解いただけましたら幸いでございます。
  
  またこのような状況にもかかわらず
  ５点ものご評価いただき本当にありがとうございます。
  もしまた次回、ご注文の機会をいただくことが叶うのであれば、
  ご希望のイメージを詳細にお伺いさせていただき、ご満足いただけるお花をお届けさせていただきたく存じます。
  
  この度は、大切なお花をお任せいただきましたのに、
  誠に申し訳ございませんでした。

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  2022年10月23日

  後藤亜希子 へのオーダー

  とても綺麗でバランスもよく、素敵なお花でしたが、値段の割には思ったよりかなり小さかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はお支払い頂きました金額に対して
  お花のボリューム感が少なく、大変申し訳ございませんでした。
  
  この度の作品は、フラワーデザイナーが使用致しましたお花が
  それぞれ単価の高い物をセレクトしておりましたので、
  結果的にボリューム感が少なくなってしまったが原因かと思われます。
  
  ご希望のサイズ感を出せず、大変申し訳ございませんでした。
  
  次回以降、もし機会が御座いましたら、
  ご注文時にボリューム希望等の一筆を頂けましたら
  可能な範囲でボリュームを出しつつ、お花をお作りさせて頂ければと存じます。
  
  いつもご利用頂いているにも関わらず、
  この度は大変申し訳御座いませんでした。

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  2022年10月16日

  許宗秀 へのオーダー

  オーダーページにあったイメージ画像から想像していたより、リーフが多く、もう少し鮮やかな色味が良かった。
  また文字ももう少し大きく入れて欲しかった。
  完成イメージに関しては細かくお伝えしてなかったので、仕方ないと思っています。

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  2022年10月03日

  後藤亜希子 へのオーダー

  フラワーデザイナー様からのチャットの返信が遅く、やりとりがスムーズに進みませんでした。
  お忙しいのは重々承知ではありますが、代金を支払って依頼をしておりますので、連絡はまめに取っていただきたいです。
  お花が完成した後に完成写真をSNSに掲載しても良いかとチャットで伺いましたが、それに対する返答が未だになく、既読にもなりません。
  作ったら役目は終わり、という感じがして少し嫌な気持ちになりました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruの小尾と申します。
  この度は大切なお花をご用命下さったにも関わらず、
  ご連絡の遅さや、発送完了後のご連絡の不備等御座いましたこと、
  本当に申し訳ございませんでした。
  
  折角お花が良かったにも関わらず、
  この様なご対応の不備が御座いましたこと、大変申し訳なく存じます。
  
  該当のフラワーデザイナーには今後の対応を改善するよう
  私の方から申し伝えさせて頂きます。

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  2022年09月29日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  デザイナー様の対応は大変丁寧で分かり易く、好感の持てるものでした。しかしながら、お届けいただいた翌日の午前にお届け先の仏前にお参りに伺ったところ、お花の一部が既に変色していました。お花は生き物とはいえ、当方からの事前のお願いから鑑みるところ、やはりそれは少し早すぎるのではと感じたので、可もなく不可もなくという回答にさせて頂きました。

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  2022年09月27日

  小林久男 へのオーダー

  先方への届姿の体裁が写真と異なっていた（写真：アイアンスタンド　実際：鉢）ことにがっかりしました。アレンジメントはこちらの要望とお店の雰囲気とあわせていただき感謝していただけに残念。

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  2022年08月31日

  穂積木綿子 へのオーダー

  フラワーデザイナーさんの対応は良かったですし、デザインも素敵でした。しかし、受け取った花はリボンがほどけ、ビニールも取れ、カゴから水が漏れ、贈り先に大変ご迷惑をおかけしました。応急処置をして何とか飾ることができましたが、とても残念で申し訳なかったです。

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  2022年08月31日

  許宗秀 へのオーダー

  お世話になりました。ほぼ当初のイメージ通りですのでその点については問題ありませんが、こちらの勝手ですが時間が経つにつれ、コーナーにも花を入れて欲しかったなぁと思うようになったので、発送前に微調整できたら良かったなと思います。

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  2022年08月29日

  牧まゆ実 へのオーダー

  あまり可愛いとは思えなかった。
  オーダーした時のイメージの写真のままかと思ってたのですが雰囲気はなんとなくそのままだったけどそれよりまとまりがなくてダサくなったと思ってしまった。

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  2022年08月26日

  牧まゆ実 へのオーダー

  とてもセンス良くしあげていただきましたが
  ・左側にボリュームを
  ・淡いピンクメイン（緑が強い）
  があまり実現されておらず、少し残念でした
  期待しすぎたのかもしれませんが…
  ロゴのイメージが送り先にも伝わらず説明が必要でした
  ヒアリングがあっさりしてるわりに要望が伝わっていない印象

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  2022年08月23日

  穂積木綿子 へのオーダー

  ホームページで紹介されていた写真と実際のものが異なったため。
  これはこれでいいのですが。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はホームページに掲載されていたお写真と、
  実際にお作りさせて頂いたお写真が異なってしまったとの事
  大変申し訳ございません。
  商品作成に関しましては、可能な限りお写真に近づけてお作りさせて頂いているものの、
  お花は仕入れの状況によって、どうしても個体差が発生してしまう生き物で御座います。
  今後は同じ種類のお花で御座いましても、可能な限りお写真に似た物を使用させて頂くことで
  よりお写真に近い商品作成が出来るよう、改善してまいります。

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  2022年08月13日

  許宗秀 へのオーダー

  イメージ図そっくりそのままだった。
  ①少し差し色を追加して欲しい
  ②文字のところを全部筆記体の方が格好良いかな？
  この二点を話していましたが相談なしに全てがイメージ図のままでした。
  意見出しても意味ないんだなと思ったところでの評価です。

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  2022年06月26日

  許宗秀 へのオーダー

  ◯デザインにもう少し個性を出して欲しかった
  ◯プレゼントしたところ喜んでくれて玄関に飾ってくれようとしたが、地震など起きたらすぐに倒れそうであまり安定性がよくなくて飾り方に困っていた。引っ掛けられたり、有料でも台など用意してほしい。
  ◯枠の蓋が開いてしまって、お花が剥き出しになってしまい、枠をテープで固定していた。

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  2022年06月06日

  許宗秀 へのオーダー

  カタログで見た画像通りの仕上がりでした。
  商品の違いが分かりやすく商品選択し易い。
  購入から手元に届くまで特に疑問もなく、気に留まるような滞りもない。
  以上のことから総合的にスムーズに運ぶシステムだと思います。

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  2022年05月29日

  許宗秀 へのオーダー

  私が大好きなミモザがはいっており、全体的にもとても可愛らしい仕上がりでしたが、造花は使用してほしくなかったことを伝えればよかったなと思いました！！

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  2022年04月03日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  もう少し薄いピンクのイメージが欲しかった

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  2022年03月28日

  牧まゆ実 へのオーダー

  実際のフラワーアレンジを見て
  配送とかで小さくなるのか？
  金額の問題なのか？
  写真とは違い小さかった。
  派手な感じにしたかったので、もう少しお金をはらえばよかったかなとおもいました