志村元子に届いたお客様の声・口コミ

4〜5点のお客様の声(1ページ目)

• 

  2024年08月30日

  志村元子 へのオーダー

  フラワーデザイナーさんの対応は良かったです。満足です。
  お花の仕上がりは不満でした。「ライトピンクをメインで、他のメンバーカラーの花を1〜2輪ずつ入れてほしい」との注文でしたが、完成を見ると、ライトピンクより他のメンバーカラーの花が目立ってる印象でした。メインでお願いしたライトピンクがあまり目立っておらず残念でした。こちらの説明不足も感じたので教訓になりました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  お花のイメージにつきましては、オーダーシートの内容に添ってお作りさせていただきましたが、
  イメージとは異なっていたとのこと大変申し訳ございません。
  次回ご用命いただく機会がございましたら、ぜひ詳しくイメージをお聞かせいただけますと幸いです。
  
  あわせまして、基本的にご注文前・後どちらであっても、フラワーデザイナーよりデザイン画などをお送りすることは行なっておりません。
  具体的なイメージがありましたら、事前に無料相談にてそちらをご共有いただければ対応が可能かやお見積りなど、スタッフからフラワーデザイナーへ確認することが可能です。
  ぜひ、ご利用いただけますと幸いです。
  
  この度はご満足いただけるサービスをお届けできず、心苦しく思います。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。

• 

  2024年06月10日

  志村元子 へのオーダー

  ▼満足な点
  可愛いテイストで仕上げていただき、その点は満足しています。
  
  ▼少々残念だった点
  ・全体が淡い感じになるように、と希望をお伝えしたのですが、水色が濃いお花がビビット感が強く、そこだけ浮いている色味になってしまったように思います。（こちらも薄い水色とお伝えすればよかったですが…）
  ・完成時にいただいたお写真だとあまり分からなかったのですが、当日会場で見に行ったらいくつかお花が枯れているような、茶色く傷んでいるようなお花があったのが残念でした。他のお花は枯れていなかったので、もう少し痛みの少ないお花を選んでいただければありがたかったです。
  ・もう少し高さが欲しかったように思いました。横幅はおそらく規定サイズ程度だったように感じましたが、高さ40cmはなかったように感じました。過去他のデザイナーさんにお願いした際は同じ40cmで高さもボリュームがあって華やかな感じでしたため、今回小ぶりで少々残念でした。（立札パネルのサイズやお花に使用する色で変わってくるとは思うのですが、パネルは過去も全て同じサイズで作っていたため、今回だけ小ぶりになってしまったのが残念）

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  ご意見頂戴いたしました点につきまして、フラワーデザイナーへも確認させていただきました。
  
  まず、水色のお花に関しまして、生花でのご用意がお客様のご希望の淡めのお色味にならず、大変申し訳ございませんでした。
  フラワーデザイナーの方で、お花の仕入れの際、参考画像、立札のお色味などと見比べながら選ばせていたただきましたが、
  ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
  
  また、お花の状態が茶色くなってしまっていたところもあったとの事で、重ねてお詫び申し上げます。
  この時期お花が痛みやすく、同じタイミングで仕入れたお花でも状態が変わりやすかった点など
  ご留意いただけましたら幸いでございます。
  
  合わせまして、お花のボリュームに関しましても、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
  フラワーデザイナーより、可愛らしいアレンジとの事でしたので、ドーム形のアレンジとさせて頂きました。
  ガーベラの花数を多めにいれさせていただきましたが、お花の大きさが小輪のタイプであった為
  結果として、小さくまとまった印象となってしまいました。
  今後はご提示いただいた過去の作品のボリュームなども見ながら、お作りさせていただきます。
  
  今後はしっかりと品質を見定め、お客様のご意見を反映させていただければと存じます。
  
  お客様のほうでも事前に気になる点やご要望等ございましたら、
  チャット欄にて直接フラワーデザイナーへお申し付けいただけますと幸いでございます。
  
  あらためまして、この度の件、重ねてお詫び申し上げます。

• 

  2024年03月23日

  志村元子 へのオーダー

  対応、お花の仕上がりは問題ございません。
  時間指定をきちんと伝えていたのに間違ってしまっていました。
  ゆうパックで12時～14時での指定依頼
  発送後、14時～16時に指定しましたとの連絡。すぐに変更依頼をしたので問題なくお花は届いておりましたが、以後、お気をつけくださいませ。
  提案としましては一番最初の無料相談する時にゆうパックの12時～14時の項目がなく、その時は14時～16時に設定しました。
  その後、チャットで変更の旨をお伝え。
  恐らく、最初のデータをみて時間指定したのではないかなと思いますので、最初から時間指定を細かく区分するのはいかがでしょうか。
  また機会がありましたらお願いさせて頂きたいです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はお花の配送時間のご指定につきまして誤りがあり、大変申し訳ございませんでした。
  なお、結果的には無事にお届けできたとのこと、安心いたしました。
  ご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
  
  今後はこのようなことがないよう、ご提案いただいたご意見も含めて検討し、
  確認作業を徹底してまいります。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  またご用命いただける機会がございましたら、何卒よろしくお願いいたします。