穂積木綿子に届いたお客様の声・口コミ

4〜5点のお客様の声(1ページ目)

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  2023年05月03日

  穂積木綿子 へのオーダー

  選ぶ時の写真は胡蝶蘭が目立っていたけど、胡蝶蘭が埋もれていて寂しい感じになってた気がします💦かわいいイメージだったので💦

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  株式会社Sakaseruでございます。
  
  この度はお花をご注文いただき、ご評価までお送りくださりありがとうございました。
  また仕上がりのお写真について、イメージと異なり、大変申し訳ございません。
  
  胡蝶蘭は、全ての輪が一本の茎で咲いているものを使用しておりまして、
  咲き方、咲く方向によって差がでてしまい、
  個体によって、見本写真そのままにお作りすることが難しいものもありますが、
  使用している胡蝶蘭は見本写真と同様、3輪でございます。
  
  胡蝶蘭を減らして製作したということではございませんが、
  仕上がりイメージが異なってしまうことは改善すべきことでございます。
  大変申し訳ございません。
  
  いただいたご意見を、フラワーデザイナーと話し合いサービス改善してまいります。
  
  この度は大切なお花をご注文いただきました上、
  貴重なご意見もお寄せいただきまして本当にありがとうございました。
  ご満足いただける仕上がりでお届けすることができず、誠に申し訳ございませんでした。

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  2023年03月12日

  穂積木綿子 へのオーダー

  迅速に対応戴き良かったのですが
  金額の割に実物が小さかった

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  サイズにつきましては、商品ページでご案内させていただいておりますが、
  既製品の制作では、1つ1つ丁寧に仕入れからアレンジを行なっておりますため、多少のデザインやサイズの誤差が出てしまいますことご理解いただけますと幸いでございます。
  
  またこのような状況にもかかわらず、フラワーデザイナーの対応において
  お褒めのお言葉をいただき本当にありがとうございます。
  
  この度は、大切なお花を私たちにお任せくださりましたのに、
  ご満足いただけるお花をお届けすることができず申し訳ございませんでした。

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  2022年08月31日

  穂積木綿子 へのオーダー

  フラワーデザイナーさんの対応は良かったですし、デザインも素敵でした。しかし、受け取った花はリボンがほどけ、ビニールも取れ、カゴから水が漏れ、贈り先に大変ご迷惑をおかけしました。応急処置をして何とか飾ることができましたが、とても残念で申し訳なかったです。

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  2022年08月23日

  穂積木綿子 へのオーダー

  ホームページで紹介されていた写真と実際のものが異なったため。
  これはこれでいいのですが。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はホームページに掲載されていたお写真と、
  実際にお作りさせて頂いたお写真が異なってしまったとの事
  大変申し訳ございません。
  商品作成に関しましては、可能な限りお写真に近づけてお作りさせて頂いているものの、
  お花は仕入れの状況によって、どうしても個体差が発生してしまう生き物で御座います。
  今後は同じ種類のお花で御座いましても、可能な限りお写真に似た物を使用させて頂くことで
  よりお写真に近い商品作成が出来るよう、改善してまいります。

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  2021年12月24日

  穂積木綿子 へのオーダー

  残念なのは大雨の為届いた時に手作りの箱は半分位びしよ濡れで茎の部分が一部潰れてしまいました。セロハンの上から茎を直しましたが全体的に草花の寄せ植えのイメージだったので形の変化はあまり気にならなかった。
  サービスで入れて頂いた茶紙の手提げ袋も濡れてしまい使えなかったです。

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  2020年03月31日

  穂積木綿子 へのオーダー

  急ぎで他の選択肢がなかったので、そういった部分ではとても助かりました。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  お客様
  
  この度はご要望にお答え出来ず、本当に申し訳ございませんでした。
  Sakaseruの小尾でございます。
  
  お花のお写真は可能な限りそのままのお色味でお届けさせて頂いているのですが、
  やはり実物とお写真のお色味に多少の誤差が御座いますので、がっかりさせてしまい、申し訳ございません。
  
  今後は、より一層お客様が望まれるお色味をヒアリングさせて頂き、ご満足頂けるお花をお届け出来るように致します。
  また、黒や青といった特殊なお色味は、花屋によって得手不得手が御座いますので、事前の無料相談も喜んで受けさせて頂きます。
  
  この度は、ご要望を叶えることができず、申し訳ございませんでした。

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  2020年02月25日

  穂積木綿子 へのオーダー

  前回のお花はちゃんとしていたが、今回のお花は形が一部崩れていた。デザイナーさんにより差があるよと条件付きで勧めることになるので。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は大切なお花の一部が崩れてしまっていたとのこと、
  誠に申し訳ございませんでした。
  Sakaseru運営スタッフの齊藤でございます。
  
  この度の担当フラワーデザイナーにはお声を共有し指導するほか、
  フラワーデザイナー一人のことではなく、Sakaseru全体のことと捉え、
  どのような取り組みをしていくべきか、運営側でも検討して参ります。
  重ねて、お詫び申し上げます。
  大変申し訳ございませんでした。

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  2019年12月29日

  穂積木綿子 へのオーダー

  あまりお花を送る機会がないため

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  2019年12月05日

  穂積木綿子 へのオーダー

  サービスやセンスがとても良いから