牧まゆ実に届いたお客様の声・口コミ

4〜5点のお客様の声(1ページ目)

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  2024年10月01日

  牧まゆ実 へのオーダー

  チャットでやり取りしたものの定型文しか送られてきませんでした。
  
  写真よりくたびれた印象の花でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  チャットでの対応につきまして、お一人ずつ丁寧に対応させていただいておりますが
  定型分との印象を与えてしまったとのこと、申し訳ございません。
  また、お花につきましても元気がなくなってしまっていたとのことでございますね。
  できる限り綺麗な状態でお届けできるよう、新鮮なお花でのアレンジ、
  クール便の使用など工夫しておりますが、気温の高い季節はどうしても
  生花の場合どうしても傷んでしまう場合がありますことご理解いただけますと幸いでございます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。

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  2024年05月03日

  牧まゆ実 へのオーダー

  名前違いで2点注文し、別の印象になるようにお願いしたのだが
  なんとなく同じ印象だった。
  デザイナーから見て違う、というよりは
  「一般人が見て」異なる印象にしてほしかった。

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  2024年05月03日

  牧まゆ実 へのオーダー

  名前違いで2点注文し、別の印象になるようにお願いしたのだが
  なんとなく同じ印象だった。
  デザイナーから見て違う、というよりは
  「一般人から見て」異なる印象にしてほしかった。

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  2024年04月14日

  牧まゆ実 へのオーダー

  お写真はとてもステキに見えたのですが
  実物の後ろ側を見て少しビックリしました。
  茎が丸見えで立ってるーっ、刺してるー、っ感じでスカスカで。
  丸く作ってあるものだと思っておりました。
  せめて、葉っぱなどで茎は隠した方が良いと思います。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  ご用命いただきましたアーチの生花アレンジ 白 SSにつきまして、
  既製品の商品となるため、すべて同じ仕様でお作りしております。
  後ろから見ても丸くお作りする場合は、その分お花の使用数が増え、ご予算がかかってきますので、
  今後もしご希望の場合はオーダーメイドにてご注文いただけますと幸いです。
  
  いただきましたご意見は、スタッフ内で共有し今後の参考とさせていただきます。
  
  改めまして、この度はSakaseruにご用命いただき誠にありがとうございました。
  また機会がございましたら、何卒よろしくお願いいたします。

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  2024年04月10日

  牧まゆ実 へのオーダー

  届いたお花が枯れかかっていて思ったより
  小さくてこの値段に見合わないなと思いました
  残念です差し上げた方には一回も褒められた事はありませんでしたもちろんお礼は言われましたが素敵だったとか言われた事ありません
  自分的には形が気に入っていたのでこれで
  ３個目の注文になります実際の物を見たのは初めてです残念でしたこのお花を見る前に10000円のこのタイプのまた注文してしまいました枯れてない新鮮なお花で送って欲しいですお花のボリュームもちゃんとおおきくしてほしいです

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  ご満足いただけるお花のボリュームではなかったとのことですね。
  ご注文いただきましたアーチの生花アレンジ ピンク SSにつきましては、
  ご注文いただいた皆さま同じボリュームでお作りしております。
  お贈りいただいた実際のお写真もよく拝見させていただきましたが、
  発送時にお送りしたお写真の状態とほとんど変わらず、
  サンプルのボリュームとも差異のない状態だったかと存じます。
  
  梱包につきまして、発送時はお花が痛まないように、ビニール等梱包材を使用して
  フラワーデザイナーが丁寧に梱包を行っておりますのでご安心ください。
  
  この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
  今後ともSakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2023年11月21日

  牧まゆ実 へのオーダー

  事前に書いていた装飾の要望が通っていなかったことと、現地で見たとき立て札が斜めになっており名前が見えなくなっていたことが残念でした。
  お花自体は理想通りの色味、想像以上に素敵でおしゃれなデザインにしていただき感謝しております。

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  2023年08月10日

  牧まゆ実 へのオーダー

  アーチのグリーンがユーカリのイメージだったので印象が違うなと思いました。

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  2022年08月29日

  牧まゆ実 へのオーダー

  あまり可愛いとは思えなかった。
  オーダーした時のイメージの写真のままかと思ってたのですが雰囲気はなんとなくそのままだったけどそれよりまとまりがなくてダサくなったと思ってしまった。

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  2022年08月26日

  牧まゆ実 へのオーダー

  とてもセンス良くしあげていただきましたが
  ・左側にボリュームを
  ・淡いピンクメイン（緑が強い）
  があまり実現されておらず、少し残念でした
  期待しすぎたのかもしれませんが…
  ロゴのイメージが送り先にも伝わらず説明が必要でした
  ヒアリングがあっさりしてるわりに要望が伝わっていない印象

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  2022年03月28日

  牧まゆ実 へのオーダー

  実際のフラワーアレンジを見て
  配送とかで小さくなるのか？
  金額の問題なのか？
  写真とは違い小さかった。
  派手な感じにしたかったので、もう少しお金をはらえばよかったかなとおもいました

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  2022年03月27日

  牧まゆ実 へのオーダー

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  2022年03月12日

  牧まゆ実 へのオーダー

  相手方もとても喜んでくださったので。

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  2021年10月02日

  牧まゆ実 へのオーダー

  お花の出来上がりは良いと思います。対応には満足しました。が
  色目には少し不満があります。こちらの説明不足もあり仕方ないと思い、又、発送準備に入ってたので昨日のメールには満足と申し上げました。お花を発送する前に確認する事が出来たら要望は受けてもらえたんでしょうか？

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  お客様
  
  この度は色味についてご満足いただける形で制作ができず誠に申し訳ございませんでした。
  ご希望の制作事例をベースに、ご希望のアオリンゴを添えて制作させていただきましたが、
  イメージと違っていらっしゃったとのこと、こちらのお伺い不足でございます。
  
  また、お花の完成写真については、ご注文いただく際にご了承いただいております通り、発送完了後となってしまいます。
  お花は短く切ってアレンジしますので、再利用ができません。そのため修正をお受けすることが出来かねるのです。
  もしそのようなサービスでもよろしければ、またご利用いただけますと幸いでございます。
  この度はご利用からご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2021年08月31日

  牧まゆ実 へのオーダー

  とても素敵なお花をつくっていただきました。
  夜に受け取って、翌日お渡ししたのですが、
  到着した時には枯れてるお花が何ヵ所かあったのが残念でした。

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  2021年08月24日

  牧まゆ実 へのオーダー

  仕上がり自体は可愛かったのですが
  オーダーしたサイズ感と色味の差が思っていたよりも大きく感じました。

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  2021年07月04日

  牧まゆ実 へのオーダー

  お花はすごく綺麗でした。

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  2021年06月02日

  牧まゆ実 へのオーダー

  ぁまり自分の好みの花ではなかった

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  2021年04月19日

  牧まゆ実 へのオーダー

  色合いが思ったより地味だった。
  お届け希望日が春だったこともあり、もう少し明るい色だと良かった。
  茶色の綿の実は相談済みだったので、その点は満足している。

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  2021年03月23日

  牧まゆ実 へのオーダー

  アイドルの方に贈るアレンジメントを、メンバーカラー「水色」でオーダーし、本人のTwitterアカウントやグループのTwitterアカウントを添付しましたが、彼が身につけたことのない色合いの、「水色という人もいる」という青色のアレンジメントになったことが残念でした。
  空の色のような水色、と伝えるべきでしたが、
  Twitterアカウントを添付していたのでセンスにお任せしようと強く言及をしていませんでした。本人やグループのアカウントを確認していたら、最新の衣装やMVがトップツイートに固定されているためこのような紫がかった青(紫色のメンバーも青色のメンバーもいる)にはならなかったと思い、Twitterアカウントは見ていただけなかったのだと感じて、とても残念だったため。
  対応全体(レスポンスの早さ、作成のスピード等)はまったく問題ありませんでした。このたびはありがとうございました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足いただけるお花をお届けできず、申し訳ございません。
  
  「Twitterアカウントを担当の方が見なかったのではないか」というご意見についてですが、Twitterは確認しておりました。
  ただオーダーをいただきましたタイミングがお届けご希望日に近かったため、お花の仕入れができず、
  店舗にある、ご希望に一番近いお色味のお花でお花をお作りさせていただきました。
  
  ですが、お花の色味がお客さまのご希望のものと変わってしまうことについて、
  事前にフラワーデザイナーからお客さまへお伝えすべきでした。
  お伝えすべきことをお伝えしておらず、大変申し訳ございません。
  
  こちらにつきましてもフラワーデザイナーに伝え、二度と同じことが起きないようにサービスを改善してまいります。

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  2021年02月21日

  牧まゆ実 へのオーダー

  デザイナーさんの対応は本当にとても良かったです。
  しかし、届いたお花がいくつか折れていました。