お客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(1ページ目)

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  2026年01月28日

  岡崎由美 へのオーダー

  素敵なお花をありがとうございました。
  出来上がったお花を現地で拝見した際に、パネル上部の余白に目が行くようなお花の配置であったことが気になってしまいました。
  その辺りも隠していただけるようにお花を配置していただきたかったなと感じました。
  色合いや布の雰囲気は満足しております。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
  
  せっかく現地でご覧いただいたにもかかわらず、パネル上部の余白が目立つ配置となってしまい、
  全体の見栄えについて細やかな配慮が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
  
  本来であれば、そうした点も含めてバランスよく仕上げるべきところ、
  最終確認が不十分であったと受け止めております。
  
  いただいたご意見は真摯に受け止め、今後は全体バランスの最終チェックをより一層強化してまいります。
  
  そのような中でも、お花の色合いや布の雰囲気についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、
  大変ありがたく、励みになっております。
  
  改めまして、この度は率直なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

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  2026年01月27日

  岡崎由美 へのオーダー

  伝え方が悪かったのだと思いますが、もう少しイメージ写真をつけていたように華やかさ（明るい色）が欲しかったと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、イメージ写真もお送りいただいていたにもかかわらず、
  その中に込めてくださっていた「もう少し華やかで、明るい印象にしたい」というお気持ちを、十分に汲み取ることができず申し訳ございませんでした。
  
  今回はグリーンをメインにしたご希望を強く受け取り、前面に出した仕上がりとなりましたが、
  ご指摘の通り、ピンクやオレンジなどの明るいカラーを正面からもしっかり感じられるように構成すれば、お客様のイメージに近づけたのではないかと感じております。
  
  デザイナー岡崎も、お客様のご要望をもとに心を込めて制作しておりましたが、結果としてご期待に沿いきれなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
  
  次回はご満足いただけるお花を、心を込めてお作りいたしますので、またご利用頂けましたら幸いでございます。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2026年01月27日

  大川智子 へのオーダー

  中央に配置したパネルを囲むように紫、水色、ピンク、黄色の4色で構成していただき花束のように仕上げて欲しい、というこちらの要望通りの完成品となっており写真をいただいた時にとても感動いたしました。
  ただ、こちらから提示していたイメージラフトは別にチャットの文面上で「ピンク部分にはチューリップを、黄色にはひまわりを可能であれば入れて欲しい」とのお願いに「可能です」とお返事をいただいたのですが、完成品にそれらは含まれておらず、フラスタの制作にはイメージラフのみを用いて進行していたため失念していたとの報告をいただきました。こちらもイメージラフにはお花の種類の記載はしていなかった故に完璧なイメージラフとは言えなかったかもしれません。しかしイメージラフ、チャット共にヒアリングした内容はどちらかを優先で、などではなくどちらも取り入れて制作していただけると思っていたために大変悲しく思ったため、評価を6とさせていただきます。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  完成したフラワースタンドにつきまして
  ご要望通りの仕上がりに感動されたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
  
  一方で、事前の打ち合わせにおいてご期待に沿えない結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  チャットでの打ち合わせの中で、チューリップ・ひまわりをお入れすることについて「可能です」とご案内していたにも関わらず、
  お客様のデザインやご要望内容についての最終確認が十分に行えていなかったことが、今回の行き違いの原因であると受け止めております。
  
  イベント時は複数のお客様対応が重なる中でも、一つひとつのお花に真摯に向き合い制作を行っております。
  だからこそ、打ち合わせが完了した時点で、イメージラフに加えて、変更点や追加でお伺いしたご要望も含め、
  フラワーデザイナー側で改めて確認する場を設ける必要があったと感じております。
  
  今後は制作前の確認体制を見直すことで、より安心してお任せいただけるサービスとなるよう努めてまいります。
  
  改めまして、この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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  2026年01月19日

  浅野誠司 へのオーダー

  お花の仕上がりにつきましては特に問題なく、とても綺麗に仕上げていただき感謝しております。ありがとうございました！
  
  一方で、装飾品のお届け日に関して一点ご共有させていただきます。
  当初ご提示いただいていたお届け予定日が「2026年1月11日〜1月15日」とのことでしたが、後日そのうち11日・12日が店休日であるとご連絡をいただきました。
  こちらとしても事前に定休日を確認すべき点ではありましたが、何度か「11日にお届け致します」とお伝えしていたため、可能であればもう少し早い段階でご共有頂けると助かりました。
  
  結果としてお届け日の調整を行い、一部については11日に受け取っていただく形となりましたが、状況によっては対応が難しくなる可能性もあったかと思います。
  
  大きな問題ではありませんが、今後のためにも装飾品のお届け日については早めにご確認頂けると安心できると感じました。
  
  以上を踏まえ、今回の評価は10点中7点とさせていただきました。
  

  

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  2026年01月15日

  許宗秀 へのオーダー

  商品自体はとっても素敵で、値段相応の価値はあると感じました。
  文字入れは、実際にイメージ画像をいただくと想像と違う点があり、何度かやり取りをして修正させていただけて良かったなあと感じました。
  
  しかし、自分の希望のイメージを齟齬がないように言語化して伝えるのが非常に難しく感じました。（〇〇な感じ、〇〇っぽい、〇〇な人に贈るなど...）
  オーダーの際、もう少し素人にも分かりやすく、イメージしやすいようなシステムにしていただけたら助かると思います。
  また、箱に入れてリボンをかけていただきましたが、箱のところどころに包装の剥がれがあり、少し残念な気持ちになりました。
  最も大事なのは中身なので良いですが、贈り物なので...。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お花の仕上がりにおいて「とても素敵」「値段相応の価値がある」と感じていただけたこと、
  また文字入れについても、イメージ画像をご確認いただきながらご納得いただける形に近づけることができたとのお言葉、とても嬉しいです。
  
  一方で、ご自身のイメージを言葉だけでお伝えいただくことの難しさや、オーダー時の分かりづらさについて、
  ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
  
  文章のみでのご要望には、どうしても解釈の幅が生まれてしまうことがあり、
  ・お店のHPやSNS
  ・雰囲気に近い写真
  ・「この色味くらい」という参考画像
  など、イメージを可視化できるものをご共有いただけますと、よりご満足いただける仕上がりに近づけることができます。
  次回ご利用の際には、ぜひご参考になさってください。
  
  また、SakaseruのInstagramでは、これまでにお届けしたお花の事例や文字入れの実例もご紹介しておりますので、
  デザインの参考としてご覧いただけましたら幸いです。
  お打ち合わせ中に画像をお送りいただく形も、もちろん問題ございません。
  Instagramフレームアレンジアカウント
  
  加えて、梱包につきまして、箱の包装に剥がれがあったとのこと、
  贈り物として大切な場面で残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  「中身が一番大事」とご配慮くださったお言葉に甘えることなく、
  発送前の最終チェック体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。

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  2025年12月23日

  許宗秀 へのオーダー

  淡い色合いピンクや、オレンジも入れて欲しいと希望したのですが‥ちょっと違ったかな〜？上手く伝わらないものですね‥
  黄色の丸いお花が強くなってしまいました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、仕上がりにつきましてご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
  淡いピンクやオレンジを取り入れたいというご希望や、お写真を通してイメージをお伝えいただいていたにもかかわらず、
  その想いを十分に汲み取ることができず、心苦しく感じております。
  
  お花は一点一点手作業で制作しているため、事例作品とまったく同じ仕上がりにはならず、多少の差が出てしまう場合がございます。
  また、今回ご共有いただいたお写真は「Mプレミアム」での事例となっており、
  スタンダードプランではお花のボリューム感や使用できる花材が異なるため、その点でも表現に限りがございました。
  
  本来であれば、ヒアリングの段階でプランによる違いや再現の幅について、より丁寧にご説明すべきところでした。
  ご案内が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。
  
  今回いただいたお声は、今後のヒアリングやご案内の改善に必ず活かしてまいります。
  貴重なお気持ちをお聞かせいただき、本当にありがとうございます。

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  2025年12月15日

  安井竜樹 へのオーダー

  繊細な花が、時間の経過で完成時の元気さが少しなくなってしまいました。
  設置場所か配送状況によるかもしれません。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、率直なご感想をお聞かせいただきありがとうございます。
  繊細なお花ゆえ、完成時と比べて少し元気さが落ちて見えてしまったとのこと、ご心配なお気持ちになられたかと存じます。
  
  お花の状態につきましては、設置環境や配送時の揺れ・気温など、さまざまな要因が影響する場合がございます。
  いただいたお声は、今後の制作・配送体制を考えるうえでの大切なご意見として、フラワーデザイナーにも共有させていただきます。
  
  貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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  2025年12月15日

  許宗秀 へのオーダー

  足りない3点は
  ① 額縁も選べるようにしてほしいところ
  ② メッセージの書体やサイズと行間に配置も選びたいところ
  ③ 主観的好みですが茎の部分をもう少し短くカットして葉の部分も
  　 縁に当たることなく仕上げて欲しかった
  以上の３点がマイナス要素で７点にさせてもらいました。
  全体的には満足してますので依頼して良かった思ってます
  次回、機会があればよろしくお願いします
  
  　
  

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  2025年12月08日

  大川智子 へのオーダー

  お花はイメージ通りでしたが、
  パネルが埋もれてしまいイメージと違ってしまいました。
  （こちらで用意したパネルのサイズが想像より花に対して小さかったゆえかもしれませんが）
  ゴールドのバルーンも想定していたツヤツヤしたゴールドではなく、イメージの色ではなかったのできちんと擦り合わせができればなと思いました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、パネルがお花の中に埋もれてしまい、イメージ通りにお届けできなかったこと、
  またゴールドのバルーンのお色味がご期待と異なった点につきまして、深くお詫び申し上げます。
  せっかく想いを込めてご用意くださったパネルが綺麗に見えなかったこと、とても残念なお気持ちだったと思います。
  
  今回のように「パネル位置の見え方」「バルーンのお色や質感の細かな違い」といった部分は、
  お写真でのすり合わせがあるとより誤差が少なく仕上げられます。
  特にバルーンのようにメーカーごとで色味や質感に差が出やすいものは、お客様側でご用意いただくと、よりイメージ通りのお仕上がりに繋がりやすく安心です。
  
  フラワーデザイナー側でご用意する場合も、
  「この色・この質感」とわかる参考画像をお送りいただけますと、ご希望に近づけやすくなります。
  いただいたお声は、今後のパネル配置や確認フローの改善にも活かしてまいります。

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  2025年12月05日

  安井竜樹 へのオーダー

  お花のデザインはとても良かったんですが、写真が暗すぎて、全体的な印象がよく分からなかった。
  また、サイズ感が分からなかったのもあり、想定よりも小さかった。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナー安井が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  
  一方で、お届けしたお花のお写真につきまして、暗く見えてしまったことで全体の印象が掴みにくかった点や、
  サイズ感が分かりづらかった点でご不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
  
  お花は大切なシーンを彩るものですので、「どんな仕上がりなのかしっかり見ておきたい」というお気持ち、とてもよく分かります。
  せっかくお任せくださっているのに、十分にご確認いただける情報をお届けできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  もし次回以降、具体的なサイズ感や使用している花材の種類など気になる点がございましたら、チャットにてお気軽にお尋ねくださいませ。
  フラワーデザイナーがその場で丁寧にご説明させていただきますので、安心してご依頼いただけるかと思います。
  

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  2025年12月02日

  成田愛恵 へのオーダー

  なんと言ってもデザインが素敵
  
  チャットできるしくみがありがたい

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  2025年12月01日

  牧まゆ実 へのオーダー

  求めていたテーマ通りにシックな感じでデザインしていただけたため。

  

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  2025年11月30日

  金巻航平 へのオーダー

  かなり細かいデザインをお願いしたのですが、可能な限りオーダー通りに作っていただけて良かったです。
  今回は、レギュレーションの公表から祝い花の搬入日までがちょうど1ヶ月とタイトめなスケジュールだったのですが、ご相談に迅速に対応いただけたおかげで、無事お花を贈ることができました。

  

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  2025年11月23日

  立本清美 へのオーダー

  この度は大変お世話になりました。
  当初はデザイナー様の受け応えの感じが悪くコミュニケーションが取りづらいので仕上がりが不安だったことと、当日の設置完了の連絡も23時57分というぎりぎりまで来なかったので完成写真を見る前に会場で実物を見て、事前に伝えていたイメージも上手く伝わっていなかったという残念感から少し不満が強かったのですが、デザイナー様からの連絡が遅れたことへの謝罪のお言葉とお花へのお心遣いをいただきお忙しい中で充分に配慮していただいたことが伝わりましたので７にしました。
  また次回お願いする際にはもっと明確にイメージや理想を伝えるよう気をつけたいと思います。

  

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  2025年11月19日

  かわむらみさき へのオーダー

  丁寧に対応していただきましたし
  作品の仕上がりも満足なのですが
  後半のメールの返信が遅く
  少し不安になりました。

  

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  2025年11月12日

  牧まゆ実 へのオーダー

  頂いたお写真では大変綺麗にして頂けてとても満足しておりました。
  ただ、配送時や到着後に何かあったのか、お届けしていただいた日の午後に確認した時点で祝い札の手前にあるはずの花が後ろにあるなどの乱れがあり、公演5日目には一部のお花が萎れてしまったため破棄することになってしまいました。
  せっかく綺麗に作って頂けただけに残念です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  お届けしたお花につきまして、当初のお写真ではとても綺麗な仕上がりでお喜びいただけていたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
  しかしながら、公演期間中にお花の乱れや傷みが出てしまったとのこと、とても残念に感じております。
  
  お写真を拝見しましたところ、確かに立て札前のお花の位置が制作時と異なっているように見受けられました。
  設置や移動の際に一部お花の配置が変わってしまった可能性もございます。
  また、公演会場の環境（気温・湿度）によっては、数日でお花が弱ってしまう場合もございます。
  発送後の管理は会場スタッフ様にお任せしているため、今回はそうした影響もあったかもしれません。
  
  せっかく素敵なご公演を彩るお花としてご用命いただきましたのに、最後まで綺麗な状態でご覧いただけなかったこと、誠に心苦しく思っております。
  次回はより長く美しい状態でお楽しみいただけるよう、使用する花材やお花の固定・梱包についても見直し改善に努めてまいります。
  

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  2025年11月06日

  立本清美 へのオーダー

  仕上がりは非常に満足しておりますが、チャットの返信が遅い時がありそこが残念でした。
  こちらから問合せている内容について既読もなく返信もつかず、催促してやっと返信が来る(2日ほど未読で放置され、再度連絡して返信がきました)という状態でした。
  また、既読で返信がないこともあり、きちんとものが届いているのか、こちらにどうして欲しいのかということが分からず不安になる場面もありました。
  せめて一言だけでもいいのでメッセージを頂きたかったです。
  他の方にお願いした時にはこういったことは無かったので、より残念に感じた部分でもあります。
  問合せ内容に対する返信の感度はもう少し高く待ってもらいたかったというのが正直な感想です。
  今回楽屋花からフラワースタンドへの変更というところでイレギュラーな対応もあったのですが、とても丁寧に対応頂きました。
  
  

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、チャット対応においてご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  現在、デザイナー立本を含め、チャット対応のスピードやご連絡の仕方について課題を共有し、都度ヒアリングを行いながら改善に取り組んでおります。
  そのような中でお客様にご不快な思いをおかけしてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
  
  今後はすぐに詳細なご返信が難しい場合は、「〇日までにご連絡いたします」など一言お伝えし、安心してお待ちいただけるよう努めてまいります。
  

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  2025年11月06日

  許宗秀 へのオーダー

  はっきりとした見本があったので、花の配置など、同じようにして欲しかったです。
  また、仕上がりの写真の背景に、グリーンがあるため、出来上がった作品だけの様子が、はっきりとわからなかったのが、残念でした。
  さらに、こちらのイメージを伝えるのは、かなりむずかしい作業なので、見本の作品にナンバーをつけていただけると、○番で、もっとブルー系を足してなどと、注文しやすいのではと思いました。
  システムやチャットでのやり取りは、良かったと思います。きちんと返事がかえってくるので、親切な対応だと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、参考デザインをもとに、できる限りイメージに近づけてお作りいたしましたが、
  ご期待に沿う仕上がりとならず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
  
  Sakaseruのお花はすべて手作業でデザイナーが一点ずつお作りしており、
  花材の入荷状況やデザインバランスにより、まったく同じ配置や色味の再現が難しい場合がございます。
  いただいたお写真を参考にしつつも、ご満足いただける形に仕上げられなかったことを心よりお詫び申し上げます。
  
  また、イメージ共有の方法についてもご提案をありがとうございます。
  今回お客様がしてくださったように、参考写真を通してイメージをお伝えいただくことが、
  フラワーデザイナーとの認識をすり合わせる上で最も明確で確実な方法となります。
  
  今後も、お客様の想いにより寄り添えるよう、やり取りや仕組みの改善に努めてまいります。

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  2025年10月12日

  志村元子 へのオーダー

  造花だと思っていなかったので、直接みた時に造花だとわかってすこし悲しかったですが、丁寧に綺麗に仕上げていただいて嬉しかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  フラワーデザイナー志村 元子が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  使用する花材の種類につきましては、商品ページに記載しておりますので、ご注文前によくご確認のうえご注文いただけますと幸いです。

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  2025年10月11日

  前澤章人 へのオーダー

  結果的に良くなったものの、最初の搬入段階でのデザインがこちらが提出していたデザイン画と位置関係がおかしかったりしたため、指摘する暇が無ければ思っていた物と違う物が設置されていたかと思うと気分は良くないです。
  
  また、実物の作成中に、元々のデザイン(下部をリボンではなく花で作る)も取り入れられるとのことで連絡いただいて了承しましたが、予算や材料の都合なのであれば元々背景の棺部分のデザインも大きめで作成予定だったのでそちら側のボリュームアップが可能であったらそちらの方が良かったような気もしていて(現状パネルでほぼ背面が見えないため)もう少し元々のデザインとの擦り寄せのご連絡をしていただけたらなと思いました。
  (削った特定の部分が可能ですという選択幅の狭い提案ではなく、実際に作った際の予算配分や材料となる花などから余裕があるので元々のデザインに寄せられるがどこを変更したいかのようなヒアリングをしていただきたかったです)
  
  チャットのレスポンスの速さや花のカラーリングチョイスなどは気にならなかったため、今後上記のような点が改善されるようでしたらまた利用したいです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、最初の搬入段階でデザイン画と異なる点があり、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  当日は限られた時間の中での設営となることが多く、現場状況に応じてデザイナーが最適と判断した位置で調整を行う場合がございますが、
  事前にもう少し擦り合わせを行うことで、より安心してお任せいただけたかと感じております。
  貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
  
  また、制作段階でのご提案につきましても、元々のデザインへの想いや全体のバランスなどを丁寧に伺った上で進行できるよう、今後の改善に繋げてまいります。