お客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(1ページ目)

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  2025年05月06日

  金巻航平 へのオーダー

  パネルやバルーンのサイズについて、丁寧に教えてくださり、安心して用意することが出来ました。
  また、イベント近くに増額についても相談した際も、具体的にできることを提案してくださり、快く増額することが出来ました。

  

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  2025年05月05日

  後藤亜希子 へのオーダー

  色のバランスが期待通りで、満足した。
  到着時、花の一部がしおれていた。

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  2025年04月29日

  RIHO へのオーダー

  素敵なお花ありがとうございました。
  やりとりの部分で不安に思うタイミングもありましたので、7にさせていただきました。

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  2025年04月24日

  牧まゆ実 へのオーダー

  オーダー通りに作って下さったから

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  2025年04月14日

  牧まゆ実 へのオーダー

  凄く便利です。
  ただ実物を見ることがどうしても出来ないので、いつか見てみたいですね。

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  2025年04月09日

  許宗秀 へのオーダー

  もう少しリーズナブルだと良かったです。

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  2025年04月09日

  牧まゆ実 へのオーダー

  全体の形やボリューム、色合いが良かったです。
  質問したところ、的確なお返事を頂けたのも助かりました。
  
  気になったのは、お花が少し開き過ぎている印象を受けたのが残念でした。

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  2025年04月04日

  許宗秀 へのオーダー

  お客様に喜んでいただけたのと、自分へのプレゼントでも嬉しいかと思いまして。
  早めの対応をありがとうございました。
  

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  2025年03月29日

  後藤亜希子 へのオーダー

  お花の仕上がりはサンプルのイメージ通りで満足しています。デザイナーさんとのやりとりは事務的な対応のみでしたので、他と特に変わりないと思いました。

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  2025年02月27日

  金巻航平 へのオーダー

  もう少し、イベントのイメージカラーに寄せていただけると想像していました。
  しかし予算内で毎回素敵なお花をありがとうございます。

  

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  2025年02月20日

  許宗秀 へのオーダー

  全体のバランスがこちらが考えていたものと少し違った
  紫をベースにおねがいしましたが今回は結婚祝いということもあって他の色の花も入れて頂ければ良かったかなと思いました

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お客様のイメージを汲み取ることができず誠に申し訳ございませんでした。
  
  既成の商品は、お客様にもご注文時にご確認いただきました通り季節によって、イメージの違いが多少でてまいります。
  ただ、「どれくらいのイメージのずれが発生し得るのか」はご購入前にお客様にご確認いただく必要がございますので
  商品ページにて「実際にお届けしたお花」の事例写真を掲載させていただいております。
  次回以降ご参考にしていただけますと幸いでございます。
  
  

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  2025年02月20日

  牧まゆ実 へのオーダー

  日程が迫っていたので仕方ないのですが、やりとりは一回で完成写真が届いたら修正がきかなかったため。希望を出す時に「選べるラッピングピンクLを赤にした感じ」と書くべきだったと後悔しています。ガーベラと薔薇がいっぱいでもっと花同士が密にくっついている、緑はなくもっとV系っぽいデザインを頭の中でイメージしていたけど上手く伝えられなかったことを反省。もう少しデザイナーさんと参考画像を交えながらやりとりができたらよかったなと思います。
  しかしながら、注文の文章に従って作っていただいたので感謝しています。当日飾られている様子を実際にみたら大きさもありよかったです。急な発注に対応していただきありがとうございました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はお客様のイメージを汲み取ることができず誠に申し訳ございませんでした。
  
  ご希望のカラーを文章のみでお伝えいただいておりましたが、
  具体的なイメージがございます場合は、お写真を通してイメージをお伝えいただくことでよりご満足いただける仕上がりにすることが可能でございます。
  次回以降ご参考にしていただけましたら幸いです。
  

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  2025年02月17日

  許宗秀 へのオーダー

  お花やガラス面の表示はとても素敵でしたが、お贈りする前に確認のため開封したら、箱の一部が破損していました。
  プレゼントなので気を付けて梱包していただきたいです。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お届けしたフレームアレンジの箱が一部破損していたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
  
  破損部分の件ですが、上から落とすなどの衝撃が加わりこのような破損の仕方になっているかと存じます。
  ギフトボックスの製造元にもこの件は共有させて頂き、今後このようなことがないよう対策をとっていく予定でございます。
  
  改めまして、この度は折角の贈り物をご用命いただきましたのに
  このような結果となり大変申し訳ございませんでした。

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  2025年02月12日

  許宗秀 へのオーダー

  最初に頂いた画像がイメージと異なり、気になるスペースもあり、再対応を依頼しました。快く応じて下さり、最終的には素敵な作品になりました。花色は指定しましたが、花の種類、デザインはお任せでした。特別な作品を作って頂きありがとうございました。丁寧な対応して頂きました。
  
  
  

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  2025年02月09日

  金巻航平 へのオーダー

  当日午前中の時点で中央の紫陽花とバラが萎れていたためです。生物であることは十分理解していますが前日搬入であったので納得できず残念でした。(もちろん搬入後に何か起こった可能性もありますが。)
  フラワースタンドの出来自体は希望を反映してくださっていて満足しています。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、一部のお花が萎れていたとのこと、
  綺麗な状態でお花をお届けできず誠に申し訳ございませんでした。
  
  発送完了報告でのお写真ではお花の状態は問題ないようにお見受けしましたが、フラワーデザイナーへ搬入後お花が萎れていたことを共有させていただき、今後の制作、水やりには十分配慮していくようお伝えいたしました。
  
  また、この様なご状況にも関わらず
  お花のデザインに関しましてお褒めのお言葉、大変光栄でございます。
  
  この度は、お花のご注文からご評価まで誠にありがとうございました。

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  2025年01月28日

  金巻航平 へのオーダー

  気のせいかもしれませんが、どことなくお花が元気ないように見受けられました。特にオレンジのお花です。黒というか、くすんで見えると言うか…そういう種類なのかもしれませんが。
  年末にお忙しい時期があるのは事前にご連絡いただき承知しておりましたが、年明けからも少しレスポンスが遅いのが気になりました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はお花の仕上がりにおいてご満足いただけるお花をお届けできず誠に申し訳ございませんでした。
  
  この度お客様からのご意見をフラワーデザイナーへ共有し
  元気のない印象を与えてしまったオレンジのお花について回答を受けましたので共有させて頂きます。
  
  フラワーデザイナーからの返答
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  この度はご意見を共有いただき、誠にありがとうございます。
  
  お花の品質についてのご指摘に関しまして、オレンジのお花ということで、カーネーションもしくはアルストロメリアを指しているのではないかと思います。
  カーネーションは鮮やかなオレンジ色ですが、おそらくアルストロメリアの深みのあるオレンジが、そのような印象を与えた可能性がございます。
  品質につきましては、どちらの花材も全く問題がないものでございますので、ご安心いただければ幸いです。
  
  ただ、お客様にそのような印象を与える可能性があるとのご指摘につきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
  
  また、レスポンスが遅くなりご心配をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
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  以上より、使用した花材の状態は問題なく色味の深さでそのような印象を与えてしまったようでございます。
  デザイナー金巻が言うように、今回のような印象を与えてしまうという貴重な意見をもとに今後のアレンジにおいて参考にさせて頂きます。
  
  また、チャットでのご対応についてもご不安な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

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  2025年01月28日

  金巻航平 へのオーダー

  お花の仕上がりはとてもよく満足していますが、デザイナーさんの返信速度や会話が噛み合っていない感じに少し不安感を抱きました。私の伝え方やイラストボードの発注の遅さ等にも問題があるのかもしれませんが、あまり安い買い物という訳でもないですしデザイナーさんのフラワーショップさんの中でも連絡ミスのようなものが見られたのでコミュニケーションを取ることを大切にして頂きたいと感じました。
  Sakaseruスタッフの方々はとても対応が早く、お問い合わせさせていただいた際、デザイナーさんにもすぐに連絡をとっていただけたため助かりました。感謝しています。
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はチャットでの対応において、ご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへ共有し、再度お客様への対応について、
  より丁寧かつ迅速な対応を心がけるようお伝えさせていただきます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  しかしながら、このような状況にもかかわらず、
  お花の仕上がりとSakaseruスタッフへの対応においてお褒めのお言葉をくださり本当にありがとうございます。
  

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  2025年01月27日

  金巻航平 へのオーダー

  名札がちょっと曲がってるけど、全体的にはまあまあいい感じ

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  2025年01月27日

  かわむらみさき へのオーダー

  お花の仕上がりはとても満足しましたが、
  発送通知の写真(連動してこのアンケートの写真も)が
  全く別の方のオーダーされた全く別の方宛のお花でした。
  私のお花は無事発送されているのだろうか？と少々不安にもなりましたし、
  場合によっては個人情報的な意味でもよろしくないだろうなと思うし、
  (私が別の方のお写真を受け取る分にはともかく)私の写真も同じように他の人に送られていたらちょっと嫌だなぁとも思ったので
  -3点とさせていただきました。
  
  他のお花屋さんより安価でオーダーできたし、あまり本腰入れずに気軽に送りたい時にはありがたいです。
  むしろ立札まで可愛く作っていただき、完成品の仕上がりに関してはとても満足でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はチャット内でのお花の発送完了報告のお写真において
  他のお客様のお花を共有してしまいご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーには送信する内容はしっかりと確認するよう指導させて頂き、同じことが起きないよう再発防止に努めてまいります。
  
  このような状況にもかかわらず、お花の仕上がりにおいてお褒めのお言葉をくださり本当にありがとうございます。

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  2025年01月25日

  牧まゆ実 へのオーダー

  細かく連絡を下さり、とても素敵に仕上げていただきお花に関しては満足しております。
  
  ただ、配送にかかる日にちが、最初にわかると良かったなと思いました。せっかく素敵に仕上げていただいても届いたお花が残念な状態になっていたら相手にも失礼になってしまいます。
  
  作家さんから出荷してから３日かかると連絡はいただきましたが、注文して決済後だったためそのままお願いしましたが、残念な状態で届いたようでした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナー牧 まゆ実が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  しかしながら、お贈りしたお花が、残念な状態であったとのこと綺麗な状態でお花をお届けすることができず誠に申し訳ございません。
  
  お届けにかかる日数につきましては、対応するデザイナーやお届け日によっても異なりますので
  次回以降はご注文後のチャット欄、もしくはご注文前にお問い合わせいただければ、
  事前にお調べさせていただくことも可能でございますのでご検討くださいませ。
  
  改めまして、この度は申し訳ございませんでした。
  またお花贈りの機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。