お客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(1ページ目)

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  2024年11月17日

  許宗秀 へのオーダー

  文字の部分に白い後がちょっと目立つ感じで残っていました。
  全体的には良かったのですが、そこの部分はよく見ると何だか残念です。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
  また、せっかくの大切なお花贈りで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
  
  この度いただいたご意見をフラワーデザイナーへ共有し、
  印字部分のチェックからお花のアレンジ含め全体の仕上がりをよく確認するよう改善して参ります。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。
  

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  2024年11月05日

  金巻航平 へのオーダー

  綺麗なフラワースタンドができ、ココロから感謝します。しかし、フラワーデザイナーの返信が遅くて少し心配です。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  フラワーデザイナー金巻 航平が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  しかしながら、チャット欄のご対応について迅速な対応ができなかったとのこと申し訳ございませんでした。
  フラワーデザイナーへ共有し、よりスムーズな対応を心がけるよう努めさせていただきます。

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  2024年11月02日

  許宗秀 へのオーダー

  素人の感想ですが
  左が空きすぎてる感じがするのですが、

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をご注文いただき、また先日はご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  ご注文いただいた商品につきまして、全体として、右に寄りすぎてしまっていたとのこと大変失礼いたしました。
  フラワーデザイナー許へも、その旨ご連絡させていただき、今後同様のことがないよう注意してまいります。
  
  また、改善点につきましても貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
  今後のサイト改善の参考にさせていただきます。
  
  またお花贈りの機会がございましたら、ご利用ご検討いただけますと幸いでございます。
  今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

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  2024年10月27日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  花の仕上がりに関しては大変満足しています。イメージどおりではありませんでしたが素晴らしい仕上がりでまとめてくださっていました。
  もともと考えていた仕上がりのイメージと解離があり、花の配置や種類などの具体的で明確なイメージをフラワーデザイナー様にうまく共有することができなかったため、評価は6といたしました。図などを用いて共有を図ったつもりではありましたが、配置や花の大小、おおまかな種類などについてはもっと細かく指定するべきだったと思いました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフです。
  この度はSakaseruでお花をご注文いただき、また先日はご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  なお、お花の仕上がりにつきましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。

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  2024年10月24日

  牧まゆ実 へのオーダー

  この度はお世話になりありがとうございました。
  とても美しく作成していただいたのですが、今回アーチの部分の植物が、菊の葉と茎ぽく見うけられたためこちらの点数にさせていただきました。
  そうすると、メインのお話にマムを使っておられるので少し法事ぽいのお花の雰囲気に偏った感が否めないのかなと。
  お祝のお花なので、ユーカリのアーチとかのほうが、もっと美しくなったのではないかなーというのが理由です。
  

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  2024年10月20日

  HASHIRAMOTOKENTA へのオーダー

  シンプルでした。

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  2024年10月17日

  許宗秀 へのオーダー

  まだ実物を見てなくて。
  ただ友人達はとても気に入ってました。
  すっかり馴染んでいて
  置き場所を変えると、雰囲気も変わって良いとのことでした。

  

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  2024年10月14日

  成田愛恵 へのオーダー

  デザイナーさんとチャットで会話させていただいていたがとても端的でこちらの話したいこと、伝えたいことを理解してもらうまでに時間がかかった。
  

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  2024年10月09日

  近藤泰史 へのオーダー

  注文後のチャットにてリボンの追加依頼など、臨機応変にご対応いただき大変助かりました。
  おかげで素敵なお花をお送りできたかと思います。

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  2024年09月23日

  成田愛恵 へのオーダー

  やりとりは最低限でした。

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  2024年09月21日

  金巻航平 へのオーダー

  この度は桜木心菜さんの生誕祭において、素敵なお花をデザインしていただき誠にありがとうございました。
  
  出展当日にご無理を申し上げましたこと、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
  私どもの方で無事に修正対応ができました。
  また、当日桜木さんにも楽しんでいただくことができ、我々としても大変うれしく思っております。
  
  上記評価の理由としまして、我々の注文がギリギリになってしまったこともございますが、完成のお写真が当日まだ見ることができなかったため、修正ができないことがもどかしく感じました。
  予めある程度のスケジュールを伝えていただければお互いに無理のない対応ができたかと思います。
  今後のご検討よろしくお願いいたします。
  
  改めましてこの度はお忙しいところお花のデザイン、アレンジを行っていただき誠にありがとうございました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度もSakaseruでお花をご注文いただき、また先日は嬉しいご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  なお、Sakaseruでは完成品のお写真はお届け後に送付する旨、ご注文前にご確認いただいております。
  修正などは基本的に行なっておりませんので、何とぞご了承いただけますと幸いです。
  
  次回もご満足いただけるお花を、心を込めてお作りいたしますので、
  またご利用頂けましたら幸いでございます。
  

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  2024年09月15日

  金巻航平 へのオーダー

  希望してたイメージと少し違いましたが、可愛く作ってくださった。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をご注文いただき、また先日はご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  また、お届けしたお花につきましてイメージと少し異なっていたとのこと申し訳ございませんでした。
  文章や画像でのイメージ共有になるため難しい場面もあるかと思いますが、細かな点でもお気軽にフラワーデザイナーへご相談いただけますと幸いでございます。
  
  次回もご満足いただけるお花を、心を込めてお作りいたします。
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2024年09月07日

  牧まゆ実 へのオーダー

  デザイナーさんの対応はよかったです。
  評価6の理由は、届けられた花のアレンジが、出来上がり画像と違った為です。
  デザイナー様よりいただいた出来上がりの画像はとても素敵でよかったのですが、実際に届けてもらった時のものは、アレンジが崩れていて、広がってしまっておりスカスカした感じのものになっていて、残念でした。
  デザイナーさんにチャットで伝えたところ、配送時に花が光を求めて動いたか、届け先の方が開封した時に花が動いてしまった可能性もあるとのお返事がきました。
  お花の配送は難しいとは思いますが、なるべく、素敵なアレンジのままの状態で相手に届けられる方法をみつけていただけると嬉しいです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をご注文いただき、また先日はご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  なお、お送りしたお写真の状態でお花をお届けできなかったとのこと大変申し訳ございません。
  牧からもお伝えしております通り、いくつかの原因が考えられますが、
  宅配便でのお届けの際できるだけきれいな状態でお届けができるよう、
  Sakaseruでも対策など進めてまいります。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2024年09月05日

  杉浦孝之 へのオーダー

  予算及びイメージに合わせて作成してくれた。

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  2024年09月02日

  大川智子 へのオーダー

  フラワーデザイナー様へお願いをした際のご対応自体は悪くないのですが、
  想定よりお花のボリュームが少なく、1/3ほどけずられている印象だったので上記の評価になります。
  
  注文時にもボリューム重視を選択、
  且つお花の詳細欄にもあまりお花がスカスカにならない様、
  完成イメージの参考画像の様なボリュームが欲しいと記載し、
  イメージ図とは別に参考画像も2枚送り(その2点もお花は円)ましたが、作って頂いたような半円ではございませんでした。
  今回のフラワーデザイナー様に決まった際他に作られたお花を見て見たところ、
  どのお花もボリュームが少ない印象で、評価も想定より少ないとコメントを残されている方がいたので少し覚悟はしておりましたが、
  現実になってしまったのは残念でした。
  
  明らかにイメージ画像や参考画像よりお花のボリュームの印象が変わるのであれば言って頂けると大変助かります。
  金額面でこうなっている等ご説明があれば納得しますが特に何もなく、卒業コンサートというのも分かった上でのこの結果は
  理由も分からないのでもやもやします。
  
  初めて担当してくださったフラワーデザイナー様が細かく提案やご説明をしてくださり、画像通りに仕上げてくださったので今回もそれを期待してしまったのも良くなかったかもしれません。
  
  リボンにゴールドのドットが入ったものを使用して頂いたのは可愛いアレンジでよかったかなと思います。
  
  もしもまたお花を出すことになり、同じフラワーデザイナー様になることがあれば
  入念にお伝えしようと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足いただけるお花をお届けできず、大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへご意見をお伝えいたしましたところ、
  チャット欄にてご連絡させていただいたとのことでしたので、
  もしよろしければご確認いただけますと幸いでございます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年09月01日

  金巻航平 へのオーダー

  予算の基準が

  

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  2024年09月01日

  後藤亜希子 へのオーダー

  とても素敵に仕上げて頂きありがとうございます。
  綾小路翔さんのラジオのXにも写真が載っていました。
  コンパクトながらお洒落にまとまっていて気に入りました。

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  2024年08月30日

  大川智子 へのオーダー

  完成したお花はだいたい良かったとは思うが、意思の疎通がイマイチでストレスだった。
  主にはバルーンのご相談を申込時から希望しており、やり取りの中で何度かバルーンについて必要なサイズや個数などを質問しましたが、明確な返答がなく(推奨店舗や多めに送ってくださいという返答のみ)わからない中こちらで判断した適当なサイズを用意せざるを得なかった。使用個数を指定したバルーンも守られていなかった。(月をイメージしてゴールドのバルーンを一つ使用してほしいと伝えたが完成品では二つ使用していた)
  一度イメージ図をいただいたのち修正してほしい点をお伝えした後最終的にどのようなデザインになったか納品後の写真をお送りいただけるまでわからなかった。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足いただけるお花をお届けできず、大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへご意見をお伝えいたしましたところ、
  チャット欄にてご連絡させていただいたとのことでしたので、
  もしよろしければご確認いただけますと幸いでございます。
  
  また、お花のお写真につきましては、すべてお届け完了後に送付する旨ご注文前にもご確認いただいております。
  お届け前に完成写真をお送りすることはできかねますので、ご了承いただけますと幸いです。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年08月28日

  大川智子 へのオーダー

  お休みの日や夜中までチャットの返信をしていただけて、なんでも聞きやすい雰囲気を作ってくださり初めてのフラスタで不安だったので、心強かったです。
  パネルや風船のサイズについてもご提案いただけました。装飾品として送ったバルーンも専門の方に膨らませてもらったそうで助かりました。
  
  チャットの返信はまめにいただけましたが、一度伝えたことをまた聞かれたり、同じ質問を3回された時はお忙しくて誰に聞いたかわからなくなったのでは？と思いました。
  
  設置後の写真で、取り付けるバルーンが間違っていたのでそれは修正していただけましたが、宛名パネルにバルーンがかぶっていたり、パネルが曲がっている点は指摘しても直せるかどうかのお返事もいただけず、残念でした。当日はLEDバルーンがひとつしぼんでしまっていました。
  
  お花もこちらが送ったイメージ図より緑（葉っぱ）が多くて、お花が少ない印象を受けました。予算は足りていたと思いますが、もし生花が手に入りにくい、保ちが悪い、構造的に難しい等々であれば事前に教えていただければ別の案も出せたように思います。
  
  リボンは希望通りボリュームを出せていただけて嬉しかったです。電飾も見ていただいた方から好評でした。

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  2024年08月25日

  大川智子 へのオーダー

  ほとんどイメージ通りで、おまかせしたお花とバルーン部分も色を合わせていただけてよかったです。パネルのケーキ部分が隠れてしまっている点と当日拝見した際にバルーンが崩れてしまっていた点が残念でした。