お客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(10ページ目)

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  2023年01月22日

  小林久男 へのオーダー

  お花についてはイメージしていた以上のものであり、非常に満足しているが、メッセージプレートやイラストパネルについて文面でしかやり取りできなかった事と、背景を透過して送付したpngファイルが黒背景になってしまっていたり(おそらくチャットシステムでファイルを送付したため)なので、プレートやイラストはお写真で確認をしたかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  フラワーデザイナー小林 久男が心を込めてお作りしましたお花につきまして
  イラストパネルがイメージと違うものでお取り付けしまったこと誠に申し訳ございません。
  添付いただきました写真の通りに印刷してしまったようでした。
  フラワーデザイナー側の確認不足が原因でございます。誠に申し訳ございません。
  
  チャットを設けている理由は、お客様のご要望を聞くためでございますので、
  次回もご利用いただけるようでしたら、
  今回の場合ですと
  ・添付した写真の背景はくり抜いて人物だけ残したイラストパネルにしてほしい。
  ・実際に印刷し終えたイラストパネルや立て札の写真をお花に取り付ける前に確認したい
  など遠慮なくお申し付けください。
  可能な範囲でご対応させていただいております。
  
  このような状況にも関わらず
  お花の仕上がりにおいてお褒めのお言葉をいただき本当にありがとうございます。

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  2023年01月21日

  許宗秀 へのオーダー

  もっと具体的なオーダーをすれば良かったと反省しています。優しいのですが、もう少し華やぎがほしかったです。

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  2023年01月15日

  後藤亜希子 へのオーダー

  頂いたお写真の仕上がりには満足しました。ただ、実際劇場で拝見したら、やや潰れているような印象を受けました。立て札の部分は間違いなく頂いた画像より埋まっていました。配送の段階でそうなってしまったのかはわかりませんが、頂いたお写真のようになってると思ってたので残念でした。劇場に届いた時もお写真のような綺麗な状態であったら嬉しかったです。（そこはデザイナーさんの責任の範疇外なのかもしれませんが）

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、劇場でお花が正常な状態で飾られておりませんでしたこと、
  本当に申し訳ございませんでした。
  
  制作や梱包など、お花に支障が出ませんよう手配をさせて頂いているのですが、
  劇場のスタッフ様等がお花を取り出したり、設置される際に、
  お花が傷んでしまうケースが、極稀に御座います。
  
  今後私共では、お花を取り出しやすい工夫や、
  お花を丁寧に扱って頂ける案内の添付等、配送時の工夫をさせて頂ければと存じます。
  
  この度は、お花が正常な形で飾られておりませんでしたこと、
  また、私達の配慮に欠けておりましたこと、本当に申し訳ございませんでした。

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  2023年01月13日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  丁寧に話し合って頂きました

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  2023年01月07日

  成田愛恵 へのオーダー

  当日の出荷連絡が遅くて不安になりました。

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  2022年12月18日

  安井竜樹 へのオーダー

  立札で少しトラブルがあったので、7とさせていただきます。
  ただお花はとても綺麗に仕上げていただき、大変感謝しております。
  前回の利用時に非常に好印象だったので、今回もお願いをしました。
  システムも使いやすく、スタッフの方も問い合わせにすぐ対応していただき助かりました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  また、この度はフラワーデザイナー安井が立て札を誤って制作致しましたこと、
  本当に申し訳ございませんでした。
  
  私達の方からフラワーデザイナー安井には、二度と同様のことを起こさないよう、
  指導させて頂きました。
  
  いつも大切な想いを託して頂いているにも関わらず、
  この様なミスをしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

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  2022年12月12日

  牧まゆ実 へのオーダー

  初めて楽屋花を依頼した為、予算が想像できずここまでだったらだせますの金額に設定しましたが、思った倍以上に大きなアレンジにちょっとだけそうじゃないってなりましたが希望した色や配置で素敵なアレンジをしていただけたのでデザイナーさんには感謝しています。

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  2022年12月11日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  急な御依頼でもご対応頂けて大変感謝しております。
  お時間がない中、製作して頂いて
  大変恐縮ではありますが、事前に(1日前等)にお花がどのような雰囲気になるのか確認出来ればありがたいとは思いました。その際にパネルの位置調整など御依頼できれば良いなと思った次第です。
  
  また今回はご依頼しましたお値段に納まるように
  お花の製作と足元のリボンの取付をお願いしましたが
  お花のボリューム感が、
  リボン取り付けを追加料金でお願いした場合と
  料金内でお願いした場合、
  いかほど雰囲気が変わるのか
  お写真等で確認できれば良かったかなと
  感じております。
  
  お値段内でこのように
  製作して頂けましたことには
  大変満足はしております。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフでございます。
  完成写真を添付するタイミングにつきましては、事前にパネルの位置を確認したい旨をお伝え申していただけましたら可能な範囲で発送前にお贈りすることも可能でございます。
  
  また制作前のお花のボリューム感のイメージにつきましては、ご注文前にどのくらいのボリュームになるのかご不安ですよね。
  そのような状況の中、この度はご用命いただきありがとうございます。
  
  このようなお声は多数いただいておりまして、現状お答えできる内容では、今までおつくりした作品の事例をご参考にしていただく方法がございます。
  https://www.sakaseru.jp/item/story/list
  
  絞り込み検索よりご希望のご予算やお花のタイプを検索していただきますと
  大体のお花のボリュームなどご確認いただけるかと存じます。
  このような回答で誠に申し訳ございません。
  
  次回もご満足いただけるお花を、心を込めてお作りいたしますので、
  またご利用頂けましたら幸いでございます。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2022年12月02日

  許宗秀 へのオーダー

  文字の配置が左下の空いている所に少し寄せて書いていたほうが好みでした。また、お花の仕上がりは本当に満足しているのですが、残念ながら外箱の角の部分が表装紙がズレて接着されており、裏が見える紙が耳のような形で飛び出ておりました。自分のものならいいのですが、プレゼントのため非常に気になりました。

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  2022年11月13日

  へのオーダー

  サンプル写真の商品は花が全体に円かったので、仕上がりを見た時にイメージが違うと感じました。
  全体に凸凹している様に見えますが、受けっとった方は喜んでいましたので満足です。
  
  選べる花の種類が多いこと、値段が手頃、他のサイトより洒落た花があるように感じました。
  今回、初めての利用でしたが、また花を贈る機会があればサイトを覗いてみようと思います。
  
  システムにも満足です。ありがとうございました。
  予定日通りの配達と、フラワーデザイナーからもメッセージが届くので作業の進捗が把握できて良かったと思います。

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  2022年11月12日

  成田愛恵 へのオーダー

  依頼した花の色が変更になりましたが、ものすごく綺麗に仕上げて頂きました。
  送ってあげたいって思うような写真が載ってました。
  ありがとうございます。
  送り主から連絡がらあり喜んでました、

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  2022年11月08日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  お花の出来はとても素晴らしかったです☆
  対応も丁寧でよかったのですが、
  運送会社が聞いていたところと違い、追跡がかけられず少し困りました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はフラワーデザイナーよりお伝えさせて頂きました
  配送会社が異なりましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
  
  お花の追跡が正常に行えず、不安な想いをさせてしまいました事かと存じます。
  
  今後は正確に追跡番号のお伝えをするよう徹底させて頂きます。
  
  また、この様なご状況にも関わらず、
  お花の出来から対応の事までお褒め頂きまして、本当にありがとう御座います。
  
  今後とも心を込めてお花をお作りさせて頂きますので、
  またお気軽にお声がけ頂けましたら光栄でございます。
  
  この度はお花のご用命からご意見まで、本当にありがとう御座います。

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  2022年11月06日

  穂積木綿子 へのオーダー

  直接対応はなかったのでわかりません。
  お花は喜ばれましたので助かりました。
  

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  2022年11月03日

  牧まゆ実 へのオーダー

  ご対応はとても丁寧で満足しています。
  仕上りについては、形やボリュームなどは気に入っており、フラワーデザイナーさんの技術には満足しています。
  ただ、少しイメージしていた色味と違っており、イメージしている色味を伝えるのが難しいなと思いました。
  
  他のお花を送るサービスも利用したことがありますが、サンプルもありながら、直接フローリストさんに希望を伝えてやり取りができるということが魅力的でした。
  お花を贈るお相手のイメージを細かくお伝えすることができ、他のサービスにはない感覚でした。
  
  これからも利用したいと思っています！

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  2022年10月23日

  許宗秀 へのオーダー

  オシャレで可愛い

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  2022年10月13日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  濃いピンクに驚きました。

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  2022年10月11日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  ご連絡もまめでありがたかったです！
  写真本人からも送られてきました！
  きれいでしたぁ！！！

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  2022年10月10日

  へのオーダー

  その時のお花の状態等あると思うので、同じようなものはできないと思いますが、お写真を見て購入を決めたので、例で載っていた写真よりもお花も小さく胡蝶蘭の綺麗な並びもなく、想像していたものとは違った。
  この部分をもうちょっと無理を言ってでも細かくお願いしたりお伝えしたらどうにかなったのかとか色々届いてから悔やむこともありました。
  胡蝶蘭の綺麗な並びがないので、上からのお写真となったんだろうなと思いました。
  チャットのやりとりの例を見て、お花をお届けの際に持っていく為の袋もお願いしたのですが、とても小さい袋でお花が入りきらなかった。
  これも例題のチャットにあった為、普通にあるものだと思っており、直前のお願いとしてしまったので、早くにお願いしていたらどうにかなったのかと残念であった。
  黒の花瓶はとても良かった。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  この度は、せっかく大切なお花をSakaseruにお任せいただきましたのに
  ご満足いただけるお花をお送りすることができず申し訳ございません。
  
  お客様の仰る通り、お花には個体差がございまして
  この度お作りした蘭は若干サイズ感の小さいものでしたので
  全体で見た時の華やかさは変わらないよう、
  サンプルよりも輪の数が多いものでお作りさせていただきました。
  （完成写真を上から撮影しているのは他のお客様のご注文と同様でございます）
  しかしながら、結果ご満足いただけない仕上がりとなってしまいましたこと
  大変申し訳ない思いでございます。
  
  また紙袋に関しましても、誠に申し訳ございませんでした。
  フラワーデザイナーへ、今後同様のことがないように申し伝えます。
  
  今回のことにも関わらず、システム面や対応についてお礼をお伝えくださり
  お客様のお心遣い、痛み入ります。
  
  またご機会がございましたら次回こそはご満足いただけるお花をお届けできるよう
  サービス改善してまいりますので、今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。
  
  この度は、大変貴重なご意見、本当にありがとうございました。

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  2022年10月07日

  許宗秀 へのオーダー

  現場を見ていないので。

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  2022年10月07日

  許宗秀 へのオーダー

  デザイナーさんの対応は良かったです。
  お花の感じは良かったんですが見本よりも花が少なかったのが少し残念でした。
  箱が修正してある感じで、出す時に少し負荷がかかっただけで角が壊れた。