お客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(2ページ目)

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  2024年08月17日

  後藤亜希子 へのオーダー

  鉢のセンスがよい。

  

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  2024年08月11日

  牧まゆ実 へのオーダー

  お花の色合い、仕上がりは素敵でした！
  ただ。クール便代金をお花の代金から差し引いたとのことで、
  本当ならもっとお花のボリュームがあったのかもしれないと思うと少し残念でした。
  クール便代金は別に請求してもらい、
  お花のボリュームはそのままでお願いしたかったです。

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  2024年08月10日

  牧まゆ実 へのオーダー

  注文を行ってからあまり連絡もないままだったので少し不安に思ったのと、制作についてはインスピレーションで決めるので大きさや雰囲気は伝えられないとはっきり言われたため。贈り先からのレギュレーションもあるため、だいたいの大きさくらいは知りたかったし制作物を見て依頼はしているのがご自身の制作物のパターンの中でどういったものに近いかは言えたのではないかと思うこと

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
  
  フラワーデザイナー牧の対応履歴を確認いたしましたところ、
  お客様よりいただいたご連絡に対して回答が遅れているような場面は確認ができませんでした。
  お花の制作は、なるべく鮮度の高い状態で発送するため、発送の直前に行います。
  そのため、お花の制作におきまして、特に確認事項などがない場合、経過などをフラワーデザイナーからご連絡することはございません。
  ご不明な点がございましたら、今回のように都度お客様よりご連絡をお願いいたします。
  
  また、より詳細にイメージをお伝えいただきたかったとのこと、ご希望に添えず申し訳ございません。
  牧からもお伝えしております通り、具体的な大きさなどは制作前にお伝えすることが難しい場合がございますが
  「ご自身の制作物のパターンの中でどういったものに近いか送ってほしい」とさらに詳しくお伝えいただけますと幸いでございます。
  できる限り対応させていただきます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年07月29日

  金巻航平 へのオーダー

  こちらから送らせていただいた仕様書通りに作っていただけました。

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  2024年07月26日

  金巻航平 へのオーダー

  花はとても綺麗で満足しています。
  ただ、値段に対してこの花のボリュームが見合っているのかは判断できません。
  こちらのオーダーに対してのレスポンスが遅く、かつ言葉が足りないという印象を受け、やりとりをしていて不安を感じました。
  この花についても、こちらで色を指定した後はどのような種類の花を使うかどうかの説明もなく、対応には不満を感じています。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度もSakaseruでお花をご注文いただき、ご評価までお送りくださり誠にありがとうございました。
  
  お花のボリューム感につきまして、季節やお色味、仕入れの状況によって異なりますが、
  この度のお花が、ご予算に対して著しくボリュームが少ない、ということはないかと存じます。
  これまでの金巻が製作した同ご予算付近の事例もご参考にいただけますと幸いです。
  https://x.gd/Jn3Gh
  
  なお、金巻の対応・レスポンスについてご不満があったとのこと申し訳ございません。
  使用するお花の種類につきましては、お客様よりご質問がない限り、
  フラワーデザイナーからお伝えすることは義務として定めておりません。
  チャット欄を確認いたしましたが、
  「マゼンタのお色についてはカーネーション・薔薇・エキセチアなどがあります」と
  ご質問に対して使用するお花の種類もご説明させていただいておりました。
  お花の詳細についてより詳しく知りたい場合は、その旨をお伝えいただけますと幸いです。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2024年07月16日

  大川智子 へのオーダー

  とても可愛く華やかなフラワースタンドに仕上げていただき感動しました！
  お花選びのセンスはもちろん、不織布などの装飾部分にもこだわりたかったので綺麗にお作りいただけて嬉しかったです。
  ラインストーンによる装飾など細かい作業にも対応してくださり助かりました。
  心に残る素敵なお花をありがとうございました！
  
  お花自体は素敵でチャットの返信も早めにくださったのですが、確認不足なところが何回かありました。
  お忙しいとは思いますがもう少し丁寧にご確認いただけるとよかったです。

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  2024年07月15日

  成田愛恵 へのオーダー

  お花の仕上がりには大変満足です。
  デザイナーさんにもできる限りの対応していただけたと思っております。
  ただ、メッセージへの返信、お送りしたメッセージに既読が2日もつかなかったり、メールで確認されていたとのことでしたが、メッセージ送った側空すると既読が付くかしか見られないため、少々不安になりました。

  

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  2024年07月09日

  許宗秀 へのオーダー

  オリジナリティがやや乏しいかも。

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  2024年07月06日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  とても可愛いくまとめていただきました！
  ありがとうございました☺︎

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  2024年07月03日

  大川智子 へのオーダー

  「この日に連絡します」と言った日に連絡が来ない、連絡中に数度名前を間違えられる（特に指摘はしませんでしたが名前を間違えている時と正しい時が交互にあることもありました）、事前に制作可能かとお聞きし大丈夫と回答を得た制作に対し当日間際に「上手く作れるか心配」と連絡が来る……など、当日完成を見るまで期待よりも不安の方が大きかったのでこの回答とさせていただきます。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、折角ご用命いただいたにも関わらずフラワーデザイナーの対応においてご期待に添うことができず申し訳ございません。
  
  大川へ確認いたしましたところ、今後はミスの内容確認をして対応させていただくと同時に
  お客様をご不安にさせてしまうような発言は控えるとのことで回答がございました。
  また、本人より改めてチャット欄にて謝罪させていただく、とのことでしたので、
  よろしければご確認いただけますと幸いです。
  
  改めまして、この度はご期待に添えるような体験をお届けできず申し訳ございませんでした。
  また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いです。
  今後ともどうぞよろしくお願いします。

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  2024年06月28日

  雨宮靖 へのオーダー

  こちらからは生花かドライフラワーで、タイトルの「駐車場」と「舞台」のイメージでボックスでのアレンジをと伝えていたつもりでしたが、アートフラワー（造花？）が使われていたりボックスではなく四角い鉢だったりと、思っていたものとは違っていました。
  完成品は素敵でしたのでよかったですが、このイメージの色を再現するには造花が必要とか、このデザイン（予算）だとこの形になるなど、完成までに案内があると安心できるかと思います。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度もSakaseruでお花をご注文いただき、誠にありがとうございました。
  
  なお、お届けいたしましたお花がイメージと異なっていたとのこと、大変申し訳ございません。
  
  お花のデザインについて確認させていただきましたが、共有いただいていたイラストでの情報では、
  お作りしたような四角い鉢にも見えるため、フラワーデザイナーとの間でイメージの齟齬ができてしまったのではないかと存じます。
  文面、お写真等チャットでのやりとりとなりますので難しい場面もあるかと存じますが、
  今後は実際のお花のお写真をイメージとしてお送りいただく等、工夫いただけますと幸いでございます。
  
  造花の使用につきましては、ご希望のイメージを優先してとりいれたと思いますが、
  使用させていただく旨を事前にお伝えしていなかった点につきましては、大変申し訳ございません。
  
  今後はお客様とのイメージの齟齬が発生しないよう、より詳しいヒアリングを心がけてまいります。
  改めまして、この度はご希望のイメージにあわせたお花をお届けできず申し訳ございませんでした。
  
  またお花贈りの機会がございましたら、何卒よろしくお願いいたします。
  

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  2024年06月21日

  OhataMasahiro へのオーダー

  オーダー前のサンプルと違うイメージだった。大きさがよくわからなかった。
  

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をご注文いただき、また先日ご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  サンプルのイメージと印象が異なってしまったとのこと、申し訳ございませんでした。
  セミオーダーは、ご希望の事例と全く同じように制作するのではなく、できるかぎりイメージを近づけての制作になります。
  この季節の旬で新鮮なお花を使って制作させていただきますので、
  色味や雰囲気が多少異なる可能性があること、ご了承いただけますと幸いです。
  
  大きさにつきましては、こちらでもご説明させていただいております。
  https://www.sakaseru.jp/faq/detail/31
  今後、大きさやその他についてご不明点がございましたら、
  チャット欄にてフラワーデザイナーへ直接ご確認いただけますと幸いです。
  できる限りご希望にあわせて対応させていただきます。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2024年06月17日

  金巻航平 へのオーダー

  色々と工夫頂い推しも喜んで頂けました。
  ありがとうございました！

  

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  2024年06月14日

  成田愛恵 へのオーダー

  10日にお届けをして本日舞台を観に行きましたので少しすでにお花がくたびれていました(^_^;)
  お友達には喜んで頂けましたので良かったです✨

  

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  2024年06月09日

  安井竜樹 へのオーダー

  できあがりのイメージなどを教えていただけるとよかったです。

  

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  2024年06月08日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  ちょっとした行き違いはありましたが、許容の範囲内だと思います。

  

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  2024年05月27日

  成田愛恵 へのオーダー

  形式的な感じがしたため
  お花自体は満足しております

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  2024年05月25日

  志村元子 へのオーダー

  I want to have a 「Black & Orange, クール感じ」 theme flowers. But, as you see, it comes out looks too much Red & Green on it. Where is my Orange flowers？？
  
  I make this order 2 weeks ago, I think there have enough times to prepare. But, 志村さん told me she can't get Black color flower by just 4 days before. Finally, I have to use artificial flower. Why？
  
  And why only 2 Orange flowers on it？？？ Red flowers are much more then the theme color flower... Did you get my theme is 「Black & Orange, クール感じ」？
  
  The flowers come out doesn't looks cool, too much red on it. Over all, that was disappointed for me.

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、折角Sakaseruに大切なお花をご用命いただいたにもかかわらず
  ご満足いただけるお花をお届けできず大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナー志村へ状況を確認いたしましたところ、以下の内容にて回答をいただきました。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  私の準備が不十分であった事、お客様とのコミュニケーションが不十分であった事、
  大変申し訳ございませんでした。
  
  黒い生花の発注が遅れ、ギリギリでの造花のご提案になってしまったため、黒い造花をご提案した際、
  Dark Red / Dark Brown / Dark Orange / Claret
  の色味の生花をご提案されたので、暗い赤としてカラーを、暗い茶色としてカンガルーポーをお入れしました。
  メインのお花として黒いバラ、オレンジの大輪のダリアを目立つようにお入れしたのですが、
  お客様のおっしゃるように赤の方が目立ってしまい、オレンジメインではない印象になってしまいました。
  暗めのお色味で、クールなアレンジと言った印象が私とお客様との間で認識の相違があったのだと思います。
  
  お客様には不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  
  ご希望のお色味の発注が遅れてしまったこと、お客様とのイメージのコミュニケーションに相違がでてしまったことが原因かと存じます。
  今後は、より詳しく丁寧にヒアリングを行って制作を進めさせていただきます。
  
  改めまして、この度はご期待に添うお花をお届けできず大変申し訳ございませんでした。
  次回ご用命いただける機会がございましたら、フラワーデザイナー、スタッフ一同誠心誠意対応させていただきます。
  
  今後とも何卒よろしくお願いいたします。

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  2024年05月18日

  成田愛恵 へのオーダー

  素敵に仕上げていただきましたが
  商品画像のイメージと少し違った。

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  2024年05月14日

  牧まゆ実 へのオーダー

  対応に特に不満はありません。
  すごくおしゃれですが、コンセプトが伝わりづらい印象になってしまったと感じておりまして、プレゼントした相手に意図を説明しないといけなかったので、もう少しイメージ通りにできていたらという感想はあります。ただ、発送後しか写真をいただけないシステムで修正はできないとわかっていてオーダーしたので、こちらの非でもあり、次回以降、はっきりしたイメージがある場合は、このシステムではない方がいいかもしれないと考えています。