お客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(28ページ目)

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  2018年12月26日

  へのオーダー

  ネットで完結するため、デザインもありきたりのものではなく提案をもらえるため

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  2018年12月22日

  へのオーダー

  今晩は、今回はお世話になりました。
  本日お花の実物を拝見し、綺麗で嬉しかったです。
  
  ただ、どうやら同じく北園さんあてに御社のお花を注文された方がいらっしゃった（3名の連名でした）ようで、そのデザインが当方のお花とかなり似通っていたため、その点は正直残念でした。
  他の方から注文がある旨などお知らせ頂くことは難しいと理解しておりますが、それでも、でしたらこちらはお祝いの気持ちも込めてとお願いしていたので、もう少しデザイン面などで違いを出す、メインのお花を変えるなどのご配慮頂きたかった、というのが本音です。
  オンリー1を目指して御社にお願いした中で、同じようなお花が2つ並んで置かれていましたので。
  このお花だけでしたらとてもとても素敵でした。
  今回はありがとうございました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございました。
  Sakaseru運営スタッフの齊藤でございます。
  
  この度はせっかくのお花について残念な思いをさせてしまいまして、
  本当に申し訳ございませんでした。
  フルオーダーメイドを謳う以上、
  おっしゃる通り、こちらで配慮させて頂ける部分は、
  大いにあったと感じております。
  重ねてお詫び申し上げます。
  
  またこのような状況にも関わらず、ご配慮のお言葉、大変恐れ入ります。
  今後このような思いをされるお客さまの出ないよう、
  フラワーデザイナー、我々運営スタッフともに、
  サービス改善に努めて参ります。
  
  ご意見本当にありがとうございます。
  また、ご満足頂ける状況でなく、大変申し訳ございませんでした。

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  2018年12月20日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  おすすめしたいのですが人気になりすぎて自分が予約を取りづらくなると困るので…笑

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  2018年12月19日

  小林久男 へのオーダー

  事例もたくさんHPに載っていて、デザイナーも選べるので色々な方に勧めやすい。支払方法がクレジットのみなのが難点。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はお花のオーダー頂きましてありがとうございます。
  Sakaseru運営スタッフの齊藤でございます。
  
  また、スコア7の評価、そしてお褒めの言葉、大変光栄でございます！
  お支払い方法の件、お手数お掛けし恐縮でございます。
  
  まずはクレジットのブランドを増やし、
  また他の支払い方法も増やして参ります。
  今後も少しでも多くの方にSakaseruを選んで頂き、
  そしてご満足頂けるよう、運営に努めて参ります。
  
  ご不便お掛けし申し訳ございません。
  改めましてこの度はオーダーからご意見まで、本当にありがとうございます。

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  2018年12月17日

  OhataMasahiro へのオーダー

  チャットでのやり取りが単純かつわかりやすく、写真を添付出来たりする事が出来るので、お花の色や物の確認が取れるのがとても安心すると思いました。
  メッセージが更新された際にメールでお知らせをして頂けるのも、すぐに把握する事が出来て良いなと思いました。

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  2018年12月15日

  小林久男 へのオーダー

  デザイナーさんがたくさんいる、金額も決められて、チャットで密に連絡を取れるから

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  2018年12月13日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  お願いもきちんと聞いてくれた。デザインもいいとおもう。写真では、値段とサイズ感がわからず。想像以上にサイズが大きすぎてもらった人が困ってしまうかなと思った。総合的にはすすめたい

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございました。
  Sakaseru運営スタッフの齊藤 明日香と申します。
  
  また、スコア6の評価、そしてご意見頂戴し大変恐縮でございます。
  サイズ感のことでご迷惑お掛けしてしまったとのこと、
  ご意向に沿えず申し訳ございませんでした。
  この度2万円のお花でしたので、
  ご予算分ふんだんにお花をご用意させて頂いたのだと思いますが、
  お客さまの欲しているものを、ご予算内で叶えさせて頂くべきでございました。
  
  それにも関わらず、ご寛大なお言葉恐縮でございます。
  
  またご機会ございましたら、
  次回こそご満足頂けるお花をご用意させて頂きます。
  
  改めまして、この度はオーダーとご意見頂戴しまして、
  本当にありがとうございました。

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  2018年12月11日

  へのオーダー

  作品を見て好みのデザイナーにお願いできるため

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  2018年12月02日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  変更にも素早く対応してくれました。思っていたよりも落ち着いたお花だったので、もう少し可愛く仕上げてくれたらなと思いました。この度は有難うございました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  先日はSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございました。
  Sakaseru運営スタッフの齊藤と申します。
  
  イメージされていたお花と雰囲気が異なり、申し訳ございません。
  今後は更にイメージに合うお花をお作り出来るよう、仕組み作りから変えてまいりますので、
  今後共、何卒よろしくお願い致します。
  
  改めまして、この度はオーダーからご意見まで、本当にありがとうございました。

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  2018年11月27日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  少し出来上がりのイメージが違ったため

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございました。
  Sakaseru運営スタッフの齊藤 明日香と申します。
  
  また、スコア6の評価、そしてご意見大変恐れ入ります。
  出来上がりのイメージが違ってしまわれたとのこと、
  大切なお誕生日祝いにも関わらず、100%ご満足頂けるお花をお届けできず、
  誠に申し訳ございませんでした。
  お客さまのイメージを的確にフラワーデザイナーに伝えるシステムや、
  運用方法等、フラワーデザイナーと連携しながら、考え改善して参ります。
  
  もし、またご機会頂けましたら、
  必ず今回以上にご満足頂けるお花をご用意させて頂きます。
  誠に申し訳ございませんでした。

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  2018年11月23日

  YuuriHorino へのオーダー

  前回注文させていただいた時は早めの発送のご連絡をいただきました
  今回は18:00過ぎのご連絡
  お忙しい中とは思いますが少し遅いように感じました
  こちらからの問い合わせにもなかなかご返信いただけず…
  私一人でお花を贈るわけではないのでもう少し早めの対応をお願いしたいと思います
  お花は素敵に仕上げていただきました
  ありがとうございます
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフの齊藤と申します。
  いつもSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございます。
  
  この度のお花、ご連絡等々遅く、申し訳ございませんでした。
  フラワーデザイナーへ申し伝えます。
  
  改めまして、この度はオーダー戴いたにも関わらず、
  ご連絡のことでご迷惑おかけしまして、申し訳ございませんでした。

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  2018年11月16日

  へのオーダー

  注文の際、少し手間がかかったため

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  株式会社Sakaseru運営スタッフの齊藤と申します。
  この度はSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございました。
  
  この度は当初のご請求書払いに伴うお手間をおかけしてしまい、
  本当に申し訳ございませんでした。
  
  次回以降はこの度のお手間なくご注文頂けますので、
  こちらに懲りず、またご用命頂けましたら幸いでございます。
  
  改めましてオーダーならびにご意見ありがとうございます。
  

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  2018年11月09日

  へのオーダー

  サービスとしては１０点満点で薦めたいのですが、自分だけが知っていることにもしたいので。

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  2018年11月06日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

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  2018年11月03日

  へのオーダー

  レスポンスが早く、急なお願いにも対応していただけたため。

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  2020年06月22日

  へのオーダー

  
  お花はとても素敵でした。ただ、チャットのやり取りでもうちょっとお花のデザインについて話し合いが出来たら良かったです。「お任せください」と言われてしまうと、細かくデザインの要望が伝えづらかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフの小尾と申します。
  先日はSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございました。
  
  この度はメッセージのやり取りのことでご不便おかけし申し訳ございません。
  フラワーデザイナーと話し、サービス向上致します。
  またそれにも関わらず、ご配慮のお言葉恐縮でございます。
  
  この度はオーダーからご意見まで、ありがとうございます。

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  2018年11月02日

  へのオーダー

  素敵なお花を作ってくださったので高評価です。
  ですが、依頼が短期間なこともあり濃密な打ち合わせや確認ができなかった点で評価を下げさせていただきました。ラフ画などかいてくださるほうがより希望のお花に繋がるという意味合いです
  
  この度はありがとうございました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフの齊藤と申します。
  先日はSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございました。
  
  また、貴重なご意見、本当にありがとうございます。
  フラワーデザイナーと頂戴しましたご意見、共有致します。
  
  この度はオーダーからご意見まで、本当にありがとうございます。

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  2018年11月01日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  対面でお花を選ぶからこその想いのかけ方や楽しさもあるので。ただ、時間や距離の制約のある中、離れた場所からフラワーデザイナーの方とお話ししながら想いを込めた花を贈れるのは魅力的だと思うので。
  其々の時間、場所、想いのかけ方なのではないかと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフの齊藤と申します。
  先日はSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございました。
  
  また、スコア7の評価、そしてお褒めの言葉、大変光栄でございます！
  仰る通り、対面販売でしか得られないわくわく感がありますよね。
  Sakaseruはお客さまにとって、花屋にとって、一つの選択肢として、
  存在できれば良いなと考えております。
  
  次回もご満足いただけるお花を、心を込めてお作りいたしますので、
  またご利用頂けましたら幸いでございます。
  
  改めまして、この度はオーダーからご意見まで、本当にありがとうございました。

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  2018年10月26日

  へのオーダー

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  2018年10月26日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  便利なので勧めたいですが、日にちの指定が若干融通利かないのがとても残念です。母の誕生日には配送不可だったので、1日前倒しで配送で注文させて頂きました。改善して頂ければもっと得点高いですが。。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご意見頂き誠にありがとうございます。
  Sakaseru運営スタッフの齊藤 明日香と申します。
  
  ご配送日時の件、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
  お母様のお誕生日という大切なお花を、当日にお届け出来ず、
  申し訳ございません。
  
  稀に、こちらで調整させて頂けることがございますので、
  そういったフローを記載するなど、
  お客さまのご意向に添えるよう精一杯努めさせて頂きます。
  
  改めまして、この度はオーダーからご意見まで、本当にありがとうございました。