お客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(3ページ目)

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  2024年05月13日

  志村元子 へのオーダー

  希望通り、淡い色味で綺麗に製作していただき、喜んでもらえたので満足です。ありがとうございました。

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  2024年05月12日

  後藤亜希子 へのオーダー

  お花はとてもセンス良く素敵でしたが、バラが全部元気がないのが入っていて残念でした。又、UPして下さった写真が露出が明る過ぎて実物はもっと落ち着いた色味でかなり違いました。実物が良かったです。ダンボールが片面潰れていて湿っていました。宅配の方が心配そうに報告して下さり、宅配の方の目の前で開封しましたが、中はきちんと止まっていて大丈夫でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  いただいたご意見につきましても確認させていただきました。
  この度はフラワーデザイナーよりお送りしたバラが元気がなくなっていたとのこと誠に申し訳ございませんでした。
  大切な贈り物にも関わらず元気のないお花をお届けしてしまい深く反省しております。
  
  合わせまして、商品画像と実物の印象が違っていた点と、
  お贈りした段ボールが潰れて湿ってしまっていた点につきましても、
  不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  
  担当したフラワーデザイナーへも確認したところ、
  あらためてお作り直しをさせていただきたいとのことですので、
  今後の対応につきまして、フラワーデザイナーよりチャット欄にてご連絡させていただきます。
  
  ・写真に関しましては今後は加工を控えめにするように心掛けます。
  ・段ボールが潰れて湿っていた件に関しては、前回も水がこぼれないようにセロハンで保護をさせて頂いていたとのことですが、
  　配送業者が倒してしまった可能性がございます。再送時にも十分に注意して対応するようにいたします。
  
  あらためましてこの度は大変申し訳ございませんでした。

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  2024年05月07日

  金巻航平 へのオーダー

  今回はキャラクターをイメージした作品にしたかったので赤いお花"のみ"とお伝えしたのですが、想像以上に緑のお花が多くキャラクターのイメージと少し離れてしまったのが残念でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度のお花につきまして、イメージされていたものより赤色部分が少なかったとのことですね。
  
  金巻もイメージに合わせてお作りいたしましたが、
  お客様のご要望をくみ取れず、大変申し訳ございませんでした。
  
  次回ご用命いただける機会がございましたら、より詳しくヒアリングを行い、
  フラワーデザイナー、スタッフ一同心を込めて対応させていただきます。
  お客様もお花のご希望がございましたら、より詳しくお聞かせいただけますと幸いです。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2024年05月07日

  HASHIRAMOTOKENTA へのオーダー

  デザイナーさんの対応とお花のアレンジには満足でした。文字の字体とフォント、バランスなどを事前に確認したかったです。文字が右寄りになっているのが非常に残念です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、大切なお花を Sakaseruへお任せいただきましたのに、
  文字が右寄りになっており、イメージと異なるお花のお届けとなってしまったとのこと、
  ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
  
  なお、ご注文時に確認いただいている通り、
  完成後のお花の写真は発送後の送付となるため、
  事前のレイアウトの確認などはできない仕組みでございます。
  ご希望に添えず申し訳ございません。
  
  今回いただきましたご意見は、HASHIRAMOTOへお伝えさせていただきます。
  
  またご用命いただける機会がございましたら、ご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  スタッフ、フラワーデザイナー一同心を込めて対応させていただきます。
  
  改めまして、この度はお花のご注文並びにアンケートのご回答誠にありがとうございました。

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  2024年05月06日

  後藤亜希子 へのオーダー

  急なオーダーでしたが対応いただきありがとうございました。

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  2024年05月03日

  金増佑美 へのオーダー

  青いプリザーブドフラワーの薔薇とカーネーションという指定でお願いし、丁寧な対応でここまでしっかりしたフラスタを作っていただけたことにはとても感謝しています。持ち歩き用の袋や装飾のリボンもデザイナー様に用意していただけて手間も省けたのですが、製作をお願いした時に使ったデザイン画には画像の左側にしっぽも描いてあったはずなのに出来上がった実物にはしっぽがなく、後頭部の一部分が10円ハゲのような空洞が目立っていて少し残念です。なので評価を6にさせていただきました。
  出来上がったお花に少し不満があるので、HPへの掲載はしないでください。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、大切なお花を Sakaseruへお任せいただきましたのに、
  お花がイメージ通りではなく、裏に空洞があったとのことで大変申し訳ございません。
  フラワーデザイナーへ確認いたしましたところ、以下の内容で回答をいただきました。
  
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  制作に関してですが、体部分を大きくしっかりと制作に意識してしまい、
  しっぽ部分を重視出来ず、仕上げてしまいました。
  10円ハゲは輸送時ずれてしまったかと思います。
  崩れないようボンド等で固定して制作していましたが、注意が足りなかったと反省しております。
  
  本当に大切なお花、ご期待にお応え出来ず申し訳ございません。
  このようなお気持ちにさせてしまい大変反省しております。
  本当に申し訳ございませんでした。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  
  この度は、お客様のご要望に対し正確なキャッチアップができていなかったこと、
  また配送に耐えうる強度でのご制作ができていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
  
  このようなことが無いよう、フラワーデザイナー、スタッフ一同
  今後の対応・制作に気を付けてまいります。
  
  改めまして、この度は貴重なご意見をありがとうございました。
  

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  2024年04月30日

  金巻航平 へのオーダー

  様々なパターンで見積もりをお願いしましたが、その都度丁寧にご返答いただけました。
  しかしながら、この予算を上げるのが難しいのであれば、といった代替案を少ししかいただけなかったため、素人としてはどこまで可能なものなのか、が少し分かりづらかったです。

  

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  2024年04月25日

  牧まゆ実 へのオーダー

  可愛い

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  2024年04月23日

  杉浦孝之 へのオーダー

  持参したものが少し不備があったのですが素敵な形に持ってきていただきました。
  ただ個人的にですがパネルの配置をこうにしてほしいなというのと少し違っていて気になってしまいました。すみません。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

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  2024年04月20日

  HASHIRAMOTOKENTA へのオーダー

  もう少し花があったほうがいいです。

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  2024年04月13日

  安井竜樹 へのオーダー

  お伝えした花の色と違う色味の花が混ざっていたから

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  2024年04月08日

  近藤泰史 へのオーダー

  リボンの形がよれていたのでもう少し綺麗だと可愛かったかなと。
  お花の作り的には満足です！

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  2024年04月08日

  雨宮靖 へのオーダー

  お花は要望通りに作って頂けました！
  
  制作に関して連絡のやり取りが少し少なかったのがちょっとだけ残念でしたが、問題はなかったです！

  

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  2024年04月02日

  金巻航平 へのオーダー

  少ない予算で綺麗に仕上げてくれたことと、
  メンバーカラーのお花を薔薇にしてくれたことが嬉しかった。
  欲を言えば、もう少し白色のお花を真ん中に集めて欲しかった。すかすかした印象を受けたから。

  

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  2024年03月30日

  OhataMasahiro へのオーダー

  良かったのですが、思ったよりも小さかったです。

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  2024年03月27日

  後藤亜希子 へのオーダー

  とっても可愛いお花をありがとうございました！
  立て札が黄色とはお聞きしていなかったためカードの色が白ではないことと、最初から宛名のフォントサイズに差をつけて欲しいとお願いしていたので発送前にお写真を送って欲しかったです。
  去年お願いした方は事前に写真をくださいました。
  その旨をメッセージでお伝えしたら、何もなかったかのようなテンプレートメッセージが送られて来ました....。
  とても素敵なサービスでこれからもお願いしたいので、こういった細かいお願いを無視して欲しくないです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  立て札につきまして、基本的にデザインや書体はフラワーデザイナーのお任せとなります。
  事前のご確認につきましてもフラワーデザイナーへ一任しておりますので、
  デザイナーによって対応が異なる場合もございます。
  https://www.sakaseru.jp/faq/detail/18
  
  また、フラワーデザイナーの対応につきましてもご意見をいただきありがとうございます。
  こちらにつきましては、よりお客様へ寄り添った対応ができるよう心掛けてまいります。
  
  なお、このような状況の中、お花については高い評価をいただき大変恐縮でございます。
  
  次回ご用命いただける機会がございましたら、
  サービスもあわせてご満足いただけるお花を、心を込めてお作りいたしますので、
  またご利用頂けましたら幸いでございます。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2024年03月25日

  牧まゆ実 へのオーダー

  よく利用させて頂いているデザイナー様の為、通常のやり取りやお花の出来はいつも通りでとても素敵なものになりました。
  1点残念でしたのが、お客様の札のお名前を間違えてしまったことです。（当方の依頼は全て小文字でしたが、完成品は大文字になっていました）
  札の内容はとても大切な部分ですので、次回以降ご注意いただければと思いますが、毎回とても素敵なお花をご手配頂けますので、是非また利用させて頂きたいデザイナー様です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度、お花の宛名について誤りがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
  仰る通り、宛名はお花贈りにとって最も重要な内容であり、
  間違いのあってはならない情報でございます。
  
  今一度確認作業の徹底を行うよう、お伝えさせていただきます。
  
  重大なミスにもかかわらず、フラワーデザイナーにも丁寧にご対応いただき、
  またあたたかい評価をいただきまして本当にありがとうございます。
  
  恐縮ではございますが、またご用命いただける際は
  ミスの無いよう、スタッフ、フラワーデザイナーともに
  誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年03月24日

  杉浦孝之 へのオーダー

  お花が凄く綺麗で希望の色.比率を守ってくださりありがとうございます。また、風船も割れてしまっていたところ綿を詰めていただき希望とした形にしていただきました。
  しかし、ライブ二日目に入場した所、下のパネルが落ちており元に戻せませんでした。出来ることなら、2日間耐えられる固定の仕方をしていただきたかったです。
  2日目に撮影を予定していたため、下のパネルを写すことができず大変辛かったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、大切なお花を Sakaseruへお任せいただきましたのに、
  2日目にパネルが落ちてしまっていたとのこと、大変申し訳ございません。
  
  フラワーデザイナーへ画像とあわせて状況を確認いたしましたところ、
  以下の内容で回答をいただきました。
  
  回収時も落ちていたのでいつ落ちたのか気になっていました。
  納品時にも外れてしまったので工夫して貼り直ししていたのですが、
  表面は紙素材でしたが、裏面が通常の紙素材ではなくツルツルとした素材で剥がれやすかったです。
  せっかくの大切なイベントでのフラスタだったのに台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。
  
  ご用意いただいたパネルの素材が剝がれやすいことも原因だったようでございます。
  フラワーデザイナー側でも工夫してお取り付けしましたが、
  お客様が綺麗な状態で確認することができず、大変申し訳ございません。
  
  今後このようなことがないよう、パネルの素材について事前の確認や、
  お取り付けの方法等見直してまいります。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  またご用命いただける機会がございましたら、何卒よろしくお願いいたします。

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  2024年03月21日

  YuuriHorino へのオーダー

  とても素敵なお花を届けていただいた事は感謝しています。
  ただ、当日にお礼等の連絡をしましたが未だ既読にもならず。作って送ればもうどうでもいいのかなあともやもや残念な気持ちが残っています。
  それ故に、青色を指定したことで追加料金を支払いましたが、4400円の追加で何本のお花を追加してもらえたんだろう？、とか追加料金を支払っても確認しました等の連絡もなく、いきなり発送の連絡って…人相手の仕事とは思ってないのかな？など、マイナス点ばかりが気になり始めています。
  
  いろいろと事情が変わったりもありましたが、先方様にお花はとても喜んで頂けたので、感謝の気持ちのまま終えたかったです。
  
  もし可能であれば、スタッフ様もチャット欄をご確認ください。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をご注文いただき、また評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  いただいたご意見につきまして、担当のフラワーデザイナーへ確認いたしましたところ、
  メールの確認が漏れていたこと、お客様へ追加料金の詳細の説明が詳しく行われていなかった、
  との回答をいただきました。
  
  この度は、フラワーデザイナーの対応において、
  お客様へご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
  
  その他また何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
  今後ともSakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年03月17日

  許宗秀 へのオーダー

  素敵なデザインをありがとうございます。