お客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(4ページ目)

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  2025年05月19日

  志村元子 へのオーダー

  良かった点
  ・要望通り白いお花でまとめていただいたこと。ボリュームのあるお花がご飯たっぷり！という感じでとても素敵です
  ・追加で入れていた装飾もバランスよく配置して使用していただいたこと
  ・こちらのイメージ画像でお伝えしていたどんぶりの装飾を再現していただいたこと
  
  惜しかった点
  ・お花のボリュームがありすぎて斜め上（お写真の角度、おそらく通常机の上から見る角度）からは器が隠れてしまい「どんぶりご飯」である感じがわかりにくくなったこと

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  2025年05月19日

  大川智子 へのオーダー

  フラスタの仕上がり自体はよかったのですが、撤収がライブ終了前に撤収されてしまい、最後に観ることができず、とても残念でした。（レギュレーションでは時間にかなり余裕がありました）
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、ライブ終了前にスタンド花を撤収する形となり、
  お客様ならびに関係者の皆様に残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  イベント運営側のご指示により、予定より早いタイミングでの撤収となってしまいましたが、
  終演後にお写真を撮影されたり、お花をご覧いただくことを楽しみにされていたお気持ちにお応えできず、私どもも大変心苦しく思っております。
  
  改めまして、この度は大切なお花贈りの機会にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年05月18日

  YuuriHorino へのオーダー

  お花の色や種類、ボリュームなどをこちらの要望を組んで素敵に仕上げていただきました！
  ただ現物を確認したところ、おそらく輸送中に固定が取れてしまったのか、装飾品のパネルが落ちて花の中に半分以上埋もれている状態でその点は非常に残念でした。

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  2025年05月06日

  金巻航平 へのオーダー

  パネルやバルーンのサイズについて、丁寧に教えてくださり、安心して用意することが出来ました。
  また、イベント近くに増額についても相談した際も、具体的にできることを提案してくださり、快く増額することが出来ました。

  

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  2025年05月05日

  後藤亜希子 へのオーダー

  色のバランスが期待通りで、満足した。
  到着時、花の一部がしおれていた。

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  2025年04月29日

  RIHO へのオーダー

  素敵なお花ありがとうございました。
  やりとりの部分で不安に思うタイミングもありましたので、7にさせていただきました。

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  2025年04月29日

  安井竜樹 へのオーダー

  結果的にはこちらの要望通りにして頂けましたが、最初のオーダーシートや参考画像をあまりきちんと読まれていなかったのかな？という点があったため。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はご注文に際し、オーダーシートや参考画像などで丁寧にご要望をお伝えいただいていたにもかかわらず、最初の段階で十分にくみ取れていなかったように感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。
  
  最終的にはご希望に沿った形に仕上げることができたと伺い、安心しておりますが、ご不安にさせてしまったこと、ご期待に答えられず申し訳ございません。
  
  フラワーデザイナーの対応に温かいお言葉をいただきありがとうございました。
  今後はより丁寧にご要望を確認し、最初から安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
  

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  2025年04月28日

  近藤泰史 へのオーダー

  悪かった点
  祝ご出演の札に誤字があった
  祝ご出演の札の文字が花で一部隠れてしまった。(移動後は名前が隠れてしまいました)
  札が右下がりになっていた
  
  良かった点
  オレンジが主体だったためこんなにたくさんのオレンジの花を活けていただきありがたかったです。
  豪勢な出来で美しかった
  対応が優しく真摯にご対応いただけた

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  このたびは祝札に誤字や見えづらさがあり、大切なお祝いの場でご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
  
  文字が一部お花に隠れてしまったことや、札が傾いていたことなど、もっと丁寧に確認すべきだったと深く反省しております。
  今後はこういったことが起こらないよう、設置時の確認をしっかり行ってまいります。
  しかしながら、設置後の移動によるお花のズレ等は対応できる範囲に限りがありますこと、何卒ご理解賜りますと幸いです。
  
  改めまして、この度はご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。。
  

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  2025年04月28日

  大川智子 へのオーダー

  お花のクオリティには十二分に満足しているのですが、フラワーデザイナーとのやりとりで以下のような問題がありました。
  
  ・バルーンの大きさをお尋ねしたところ「18インチがよい」と指示を受け、また送る前にサイズの確認をしたにも関わらず、18インチのものを送ったら「大き過ぎた」と報告を受け、別のものを再度送ることになった。
  
  ・まだ見積もりを頂いていない状況で料金の支払いを求める連絡が来た。
  
  ・見積もりの確認がお花のお届け日当日であった。
  
  ・予算について「ミンサカで集まっている予算の範囲内に納めてほしい」とお願いし、フラワーデザイナーからも「承知致しました」と返答を貰っていたが、実際にはお花本体のみミンサカで集まっている金額の範囲内（同額）であり、消費税、送料、システム手数料（合計17015円）の分は予算をオーバーしていた。
  事前に見積もりを確認できていれば認識の違いを擦り合わせることができた他、お花のクオリティのために送料や消費税の分は超過すると連絡があれば良かったが、上記の通り見積もりの提示自体お届け日当日まで無かった。
  
  上記はお金が関わる部分（バルーンのサイズ提示ミスも再度送り直した分のこちらの費用が発生している）であり、
  特に見積もりに関しては、フラワーデザイナーとの個人間の連絡による通知ではなく、今後はsakaseruを通してメールで通知するなどの対応も検討してほしい。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は折角Sakaseruへご用命いただいたにもかかわらず、ご満足いただける対応とならず誠に申し訳ございませんでした。
  
  バルーンサイズについて、ご案内と実際の対応に齟齬が生じたことにより、再度ご用意いただくご負担をおかけする形となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
  今後は事前のお伝えと齟齬の無いよう、フラワーデザイナーへお伝えいたします。
  
  また、最終的なご予算につきましては、資金が集まった段階でお客様よりフラワーデザイナーへご連絡いただくようお願いしております。
  今回はお届け日ギリギリになってもご連絡をいただけていなかったため、フラワーデザイナーよりご連絡を差し上げた次第でございます。
  スタッフ・フラワーデザイナー側からご連絡する対応は行なっておりませんので、次回より以下をご参考にご対応いただけますと幸いです。
  
  ▼Sakaseruポイント完全マニュアル
  https://www.sakaseru.jp/mina/column/153
  
  貴重なご意見をいただきありがとうございました。
  改めまして、この度はご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年04月27日

  金巻航平 へのオーダー

  花の色味、全体のバランス全体的によく作っていただき素晴らしかったです。
  ただ私も仕事しながら物を送ってるのでバルーンが一つ破損するかも懸念されてるなら
  予備分も購入してくださいと最初からお伝えいただけたら購入と郵送を何回もせずスムーズだったかなと思いました。
  私もバルーンは初手配したので分からなかった部分もあり、バルーンのサイズ感とパネルのサイズは最初に言ってくださりたすかりました！素敵に作ってくださりありがとうございました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はバルーンの予備に関しまして、
  ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  バルーンには、空気漏れなど不良品が混じっている可能性があるため、必ず予備もご準備いただいております。
  ※詳しくは下記のURLをご参考くださいませ。
  https://www.sakaseru.jp/faq/detail/81
  
  
  ご注文画面にてバルーンのご用意に関する注意事項のリンクを記載しておりますが、
  チャット欄でご相談をいただいた際に、再度お伝えすべきでした。
  
  今後は、このようなことがないように、事前にしっかりとお伝えするよう注意してまいります。
  
  改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年04月24日

  牧まゆ実 へのオーダー

  オーダー通りに作って下さったから

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  2025年04月14日

  牧まゆ実 へのオーダー

  凄く便利です。
  ただ実物を見ることがどうしても出来ないので、いつか見てみたいですね。

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  2025年04月11日

  大川智子 へのオーダー

  今回、お花のレギュレーション回りは全て私以外の所でお話が伝達される手筈になっていたと思うのですが、デザイナー様にお花の納品・回収時間を尋ねられたので、何が原因かにもちろんよりますが、情報の伝達がうまくいっていなかった印象でした。
  
  最初にご担当してくださったスタッフ様にお聞きすればすぐに対応してくださるだろうなという印象もありましたのでそこまで心配はしておりませんでした。
  
  ただどうしても、最後に納品のご連絡をいただいた時、事前に絶対に間違えないようにと資料を提出した部分が間違った状態(人に見せない部分が表になっていたり、この配色で、と明確に指定した部分が変わっていたり)で納品しました、今後ともと結びの言葉をいただいたので、この間違ったまま修正も入れられずに贈る事になるのかと思いとてもショックでした。
  他にも中心からずれているように見えたり、バルーンの位置が想定と違ったりしてバランスが崩れているようにも見えました。
  
  もう、贈る機会が二度と無い公演だったので無礼を承知で色々修正指示を出させていただきました。
  
  ある程度は直していただけましたが、こちらで修正不可・間に合わないだろうと想定して優先度を決め、残りは諦めるという判断をした上での事でしたので、納得いってない部分も言ってしまえばそれなりにあります。
  
  実際に間に合わず会場を出た、とご連絡もいただきました。
  今思えば、事前に使う予定のお花の色を確認しておけば良かったと思っております。
  
  また、最終結果として納品した状態の写真をいただきましたが、おそらくひとつ修正前のものでした。
  
  私が1人で出すという事もありできる限り寄り添ってくださった面も伺えました。
  
  ですが、チャットという意思の伝達の難しさを加味してなるべくイラスト等でお伝えしたものが伝わらないとなるとこちらではどうしようもありませんでした。
  
  デザイン案を提出し、提示された金額で話がある程度進んでからこの部分はどのようなものを想定しているかと聞かれ、返答するとそれには大幅に予算を超えた金額がかかる事が判明し急遽変更したのもありました。
  (デザイン案に詳細は記載しておりました)
  
  その他何を装飾品としてつけるとどれくらいかかるのか、不織布はどちらが用意するのかなど、曖昧な部分が多く何度か確認しなおしたり判断しかねた場面もございました。
  
  私自身初めて贈らせていただいたので他の方と比較もできず、また未熟な部分も多かったのですが、どうか何かしら改善されることを願います。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、大切なご公演へのスタンド花のご依頼に際し、
  多くのご不安・ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  お花のレギュレーションに関する情報伝達がスムーズでなかったこと、また装飾の細部についても事前にご提示いただいたご希望と異なる状態で納品となってしまったことを、深くお詫び申し上げます。
  
  特に、「絶対に間違えたくない」と明確にご指示くださった箇所についても反映が不十分だったこと、大切なご意図を汲み取ることができず、ご心労をおかけしましたことを重ねてお詫びいたします。
  
  初めてのご依頼でご不明点も多い中、丁寧に資料やデザインをご共有いただき、可能な限り伝わりやすいようご配慮いただいていたにもかかわらず、こちらの確認やご説明が不十分だったことで、混乱やご負担をおかけしてしまったことを痛感しております。
  いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後は以下の点を改善してまいります。
  
  ・初期の段階での仕様確認の徹底
  ・デザインや装飾品に関する費用内訳の明示とすり合わせ
  ・ご要望と最終的な仕上がりの確認をより慎重に行う体制の強化
  
  この度の件を真摯に反省し、今後のサービスの向上に活かしてまいります。
  改めまして、大切なご公演の機会にご依頼いただいたにもかかわらず、このようなご対応となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

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  2025年04月09日

  許宗秀 へのオーダー

  もう少しリーズナブルだと良かったです。

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  2025年04月09日

  牧まゆ実 へのオーダー

  全体の形やボリューム、色合いが良かったです。
  質問したところ、的確なお返事を頂けたのも助かりました。
  
  気になったのは、お花が少し開き過ぎている印象を受けたのが残念でした。

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  2025年04月07日

  大川智子 へのオーダー

  お花のボリューム感が欲しかったので、メインとなるようにふわっとしていてとても良かったです。
  
  レギュレーション以上の大きさは出せないし、初めてのスタンド花で風船のサイズ感を掴めなかったこちらが悪かったですが、バルーンの所で隙間が空いてしまいそうなら埋めて欲しかったですし、2種類のサイズを提案していただけて助かりましたが、9インチでイメージ画の個数だと感覚が空いてしまう等案が欲しかったと思いました。
  
  イメージ画ではネームボード横にぬいぐるみを配置予定でしたが、完成品では下に吊るされていた所が気になりました。細部までもっとすり合わせが必要だったと感じました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をご注文いただき、また先日は嬉しいご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  しかしながら、詳細なラフ画をいただいていたにもかかわらず、
  すべてのご要望にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
  今後は、チャット内でのやり取りをより丁寧に行い、コミュニケーションの改善に努めてまいります。

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  2025年04月05日

  穂積木綿子 へのオーダー

  サンプルの写真の花と違うものがあってちょっと残念だったから。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご期待に沿うお花をお作りすることができず、誠に申し訳ございません。
  ご注文いただきました「春のパステルアレンジ」につきましては、
  仕入れからアレンジまで一つひとつ丁寧に行っており、今回もチューリップを含む季節限定のお花を取り入れて制作させていただきました。
  
  しかしながら、使用するお花の仕入れ状況や個体差により、どうしてもデザインに多少の違いが生じる場合がございます。
  その点、あらかじめご了承いただけますと幸いでございます。
  
  また、実際にどのようなお花が届けられるかにつきましては、
  商品ページ内に「実際にお届けしたお花」の事例写真を掲載しておりますので、次回ご注文の際にご参考いただければと存じます。

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  2025年04月04日

  OhataMasahiro へのオーダー

  素敵なお花をありがとうございました。
  去年に続き今年もお願いさせていただきました。
  物価の高騰でお花も高くなっていると思われます、去年のイメージからすると少し小さく感じました
  もしオーダーした金額的にアレンジするのがむずかしいようでしたらサイズ感、お花の色など完成イメージが欲しいなと今年は感じました
  色がもう少し欲しかったなと思いましたがアレンジはとてとおしゃれで素敵でした。
  また利用させていただきたいのでよろしくお願いします

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  昨年同様、フラワーデザイナーOhataに大切なお花をお任せくださり誠にありがとうございます。
  しかしながら、この度のお花の仕上がりにおいてお客様のイメージをくみ取ることができず誠に申し訳ございません。
  
  サイズ感やお色味につきましては、今回は「フラワーデザイナーおまかせ」でのご注文をいただいておりましたため、ご提示いただいたご要望をもとに、心を込めてお作りいたしました。
  もし今後、より具体的なご希望（サイズやお色味など）がございましたら、ヒアリングの際にお伝えいただけますと、できる限りご意向に沿った形でお届けできるかと存じます。
  
  このような状況にもかかわらず、お花の仕上がりにおいてお褒めのお言葉をくださり大変光栄でございます。
  

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  2025年04月04日

  許宗秀 へのオーダー

  お客様に喜んでいただけたのと、自分へのプレゼントでも嬉しいかと思いまして。
  早めの対応をありがとうございました。
  

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  2025年03月29日

  後藤亜希子 へのオーダー

  お花の仕上がりはサンプルのイメージ通りで満足しています。デザイナーさんとのやりとりは事務的な対応のみでしたので、他と特に変わりないと思いました。