お客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(4ページ目)

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  2024年03月17日

  許宗秀 へのオーダー

  お祝いの品なのに開けると割れていました。
  すぐに対応してもらって翌日フレームは届きました。
  でも新しいスタートの為の品なのに割れているのはとてもショックでした。
  多分もう頼まないと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでご用命いただきましたフレームアレンジの
  ガラス部分が割れてしまっていたとのこと、大変申し訳ございません。
  
  十分に気を付けて制作・梱包させていただいておりますが、
  綺麗な状態でお届けできなかったこと、とても残念に思います。
  
  折角の贈り物でしたのに、残念な思いをさせてしまい心苦しく思います。
  改めまして、この度は申し訳ございませんでした。

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  2024年03月14日

  大川智子 へのオーダー

  とても可愛く作っていただき嬉しかったのですが、「送り先のメンバーカラーである紫であしらってほしい」とご依頼したにも関わらず、完成品は思いの外紫のお花が見づらく緑色がメインに見えてしまっており、少し残念でした。
  また、こちらで用意した指輪ケースを配置して頂いたのですが、ケースの蓋の開閉をヒアリングされずに、閉じた状態にしていてほしかったのが開けた状態で発送されてしまったのも、こちらが希望をお伝えしきれていなかったのが原因ではありますが少し悲しかったです。
  ただ、完成したお花が可愛くて素晴らしいことには違いないので7点とさせていただきます。

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  2024年03月10日

  金巻航平 へのオーダー

  他のフラスタに負けない様にと派手さをお願いしました。自分的には気に入ってましたが、比べると他の方のフラスタより少し貧相に見えました。価格を聞いたところ、今回の支払いした額より他の方の方が低かった事に残念で仕方なかったです！花数が少なく葉を多くされてます。
  アレンジメントの方とのコミュニケーション不足だったかもしれません。やはり加納先生の方がよかった感じです。

  

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  2024年03月07日

  牧まゆ実 へのオーダー

  指定した3色で制作して頂きとても綺麗にまとまっていて気に入っています。
  中央の緑が3つ連なっている所がアクセントになっていて好きです。

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  2024年03月04日

  許宗秀 へのオーダー

  デザインや他にない唯一性という意味ではとてもありがたいサービスでした。細かい要望なども聞いていただき、対応も良かったと思います。
  
  ただ１点だけ、開店祝いで贈ると他の方が同じ金額でも比較的大きいものが届いて飾られるので見栄えしないというところでしょうか…。
  単体で見る分にはとても良いのですが、並べられてしまうとどうしても値段の割にこじんまりしてしまい、華やかさにかける感じでコスパの面で少し残念でした。

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  2024年03月01日

  牧まゆ実 へのオーダー

  とても可愛く満足しています。
  しかし届いた時に形が崩れていたので配送だから仕方ないと思いますがそこが少し残念だなと思いました。

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  2024年02月28日

  金巻航平 へのオーダー

  素敵なお花を仕上げていただいた点は大変満足ですが、チャットのやり取りでこちらの質問に対しお答え頂けなかったり、少しずれた回答が多かった印象を受けました。(こちらが初心者で慣れていなかったのもありますが)
  
  また、不織布のデザインはオリジナルだから伝えることができない、と言われた点も、了解はしましたが納得はできませんでした。フラスタの不織布のデザインが写真で送られてくるまで分からず、こちらとしても資料作りに困りました。
  
  全体的にもう少し丁寧にご連絡して欲しかったです。ただ、こちらの要望にも柔軟に対応していただけたので、その点はとても助かりました。

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  2024年02月26日

  金巻航平 へのオーダー

  お花自体は素晴らしかったです。後で知ったのですが当日イベントが多数重なってて大変だと知り時間がない中も引き受けて仕上げてくださった事は本当にありがたかったです。
  今回お花を依頼した中で少しですが、もやっとした点です。
  ・あまりデザイナーさんに相談できなかった事(上記理由で忙しいと言われ返事が遅れるとの事でした。しょうがないのは理解してるのですが制作途中での相談がしにくかったです)
  ・予算オーバーの点
  1番最初にオーバーしてしまい、デザインを作り直し上限予算を上げて依頼して引き受けOKになりましたが、最終的に上限超えた金額を請求されてしまいました。時期的に間に合わないので断れないのと、値下げ要求する事によってその後のやり取りがギスギスしてしまいそうで言えませんでした。
  (物価的にもお花の色味的にも価格が上がってしまうのは承知してはいます。。。)
  ・現地のお花の設置
  これが一番なのですが、見本写真は素晴らしいのですが現地のフラスタはパネルが2枚とも斜めの状態で、バルーンも見本と違う歪んだ感じでした。
  少し残念だなって思いました

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度のご注文、お花の仕上がりにつきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
  大切なお花をSakaseruにお任せいただきましたのに、ご期待に添える対応とならず、大変申し訳ございませんでした。
  
  こちらでも、お送りいただいたお花のお写真、フラワーデザイナーとのやりとり等あらためて確認させていただきました。
  フラワーデザイナーへ確認をいたしましたところ、以下の回答がございました。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  まずは添付いただいたお写真の確認をさせていただきました。
  このような状態になっていることを私どもも存じ上げませんでしたので、非常に残念に思います。
  
  お写真を拝見したところ、元々私どもが設置させていただいた場所とは異なる場所に移されているようです。
  これは、会場のスタッフの方々が何らかの理由で移動などの対応をされたものと推測いたします。
  お客様におかれましては、このような状況に関しては一切関係がないことは承知しておりますが、残念でなりません。
  またご予算の面についても代替え案などの提案をできるよう意識致します。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  
  確かに、納品時のお写真と、お送りいただいたお写真の場所が異なり
  会場スタッフ側で移動されてしまった可能性がございます。
  納品後の移動につきましては、フラワーデザイナー側では対応ができないこともあり、
  このような結果となり、大変申し訳ございません。
  
  フラワーデザイナーへのご相談、ご予算ご検討の件につきまして、
  満足にお打ち合わせができなかった件につきまして、
  フラワーデザイナーのスケジュールまでお気遣いいただき本当にありがとうございます。
  対応につきましては、お客様へ寄り添った対応を心がけていただくようお伝えいたしました。
  
  なお、もし今後ご用命いただける機会があり、
  フラワーデザイナーへ言いづらい内容や、ご不明な点は、
  Sakaseruスタッフへお問合せいただいてもかまいません。
  ご満足いただけるお花贈りになるよう、最後までサポートさせていただきます。
  
  改めまして、この度はご満足いただけるお花とサービスをお届けできず、大変申し訳ございませんでした。

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  2024年02月21日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  最初の相談内容に書いていたことに全く触れられずお返事が来たこと、悩んでいたので相談に乗っていただけると思っていたのが悪かったのだと思いますが形をほぼ決められてしまったこと（その後変更になりましたが）、装飾に関してこちらの想いを軽んじる発言に感じてしまったこと…など
  また届いた際に落ちていたお花があったり、札が歪んでいたり…配送時のトラブルかもしれませんが、少し残念なことが積み重なりました

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  2024年02月11日

  近藤泰史 へのオーダー

  作例が素敵だと思いオーダーしました。あまり予算が割けなかったのですが、イメージ通りかつ存在感があるものを作成して頂けてアレンジにとても満足しました。
  色味による印象の違いをチャットにて質問したのですがスルーされてしまい、デザイナーさん的に難しい・乗り気でない提案をしているのだろうかと少し不安でした。
  舞台公演の千秋楽、他に贈られたお花はまだ上〜真ん中を向いて辛うじて写真に堪えるものが多い中、注文したお花は首が下を向いてくたっと萎れ、可哀想な姿が目立っており残念でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度頂きましたご意見を拝読致しました。
  諸々フラワーデザイナーの配慮が行き届いておらず本当に申し訳ございませんでした。
  
  ＞色味による印象の違いをチャットにて質問したのですがスルーされてしまい、デザイナーさん的に難しい・乗り気でない提案をしているのだろうかと少し不安でした。
  こちら、お客様の発言にご対応出来ておらず、申し訳ございませんでした。
  言い訳とはなってしまいますが、フラワーデザイナーがお客様のご提案、ご意見に対しまして、
  乗り気でないから対応をしない、等は、弊社のサービスでは御座いませんので、
  そちらの点は何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。
  この度は単にフラワーデザイナーが文章を見落としていたのかと存じます。
  大変申し訳ございません。
  
  ＞舞台公演の千秋楽、他に贈られたお花はまだ上〜真ん中を向いて辛うじて写真に堪えるものが多い中、注文したお花は首が下を向いてくたっと萎れ、可哀想な姿が目立っており残念でした。
  こちらもお花が萎えてしまっておりましたこと、申し訳ございません。
  お花の完成写真も拝見致しましたが、この度は可憐なピンクのお花が多く使われておりました。
  こうしたお花は発色が美しく、華やかである一方、お花も可憐で萎れるのが早い事が御座いますので、
  今後はお花の持ち等更に配慮し、制作するようフラワーデザイナーに申し伝えます。
  
  また、この様なご状況にも関わらず、
  「イメージ通りかつ存在感があるもの」とお褒めのお言葉も頂きまして、大変痛み入ります。
  
  今後とも心を込めてお花を束ねさせて頂きますので、
  こちらに懲りず、またお花贈りの機会が御座いましたら、お気軽にお声がけ頂けましたら光栄なことで御座います。
  この度は、ご注文からご意見まで、本当にありがとうございました。

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  2024年01月29日

  大川智子 へのオーダー

  お花の感じはとても良かったが、メッセージカードに1箇所誤字があったため。

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  2024年01月29日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  素敵なデザインでしたが、物流上の問題からか写真の形とは違い少し崩れていました。
  写真は撮り忘れてしまいました。

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  2024年01月27日

  HASHIRAMOTOKENTA へのオーダー

  数個の小さな花がとれていました
  対応します
  全体的には綺麗で気に入っています

  

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  2024年01月21日

  許宗秀 へのオーダー

  注文時のサンプルと似ていたので。
  フレームタイプが他に無く、長く飾ってもらえると思ったからです。

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  2024年01月20日

  大川智子 へのオーダー

  現地で設置完了写真を送っていただいた時に、パネルの文字部分にお花が被っていて、「1番大切な部分なのできちんと見えるように直してください」と指示を出したら直していただけたのでそこは助かりましたが、その後の「送り主のパネルの取付位置がこちらから出したデザイン画と違っていたので、直してください」という指示は、現場がお忙しかったのか間に合わずそのままでした。すぐに連絡出来なかった私が悪いのですが、
  最初にこちらから出したデザイン画をあまりご覧になっていなかったのかなという印象は拭えません。特に送り先様のお名前という、何よりも大切な部分を、こちらが指定していない、垂れ下がるお花で隠してしまうのは、フラワーアレンジとしては素敵ですが、こちらの要望を汲んではいなく、ファンの心理をおわかりになっていないかな と思ってしまいました、すみません。
  付属品の返送着払いに対応して頂けたのはとても助かりました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はご注文頂きましたお花の仕上がりや、
  フラワーデザイナーの対応が悪く、大変申し訳ございませんでした。
  
  この度はご注文頂きましたフラワーデザイナーが
  ご希望に沿うデザイン制作を出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  お客様が仰られます通り、札がお花で隠れてしまいますのは、
  ファンの心に寄り添えきれていない制作、対応かと存じます。
  
  今後の制作に関しまして改善するよう
  フラワーデザイナーへ申し伝えさせて頂きます。
  
  前回のご利用でお花をご満足頂き、再度ご用命頂いたにもかかわらず、
  この度は本当に申し訳ございませんでした。

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  2024年01月13日

  金巻航平 へのオーダー

  年末年始を挟んでも対応いただきました。

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  2023年12月27日

  許宗秀 へのオーダー

  素敵に仕上げて頂けましたがオプションで印刷文字のレイアウト確認希望を付けていたのですが確認無しで発送されてしまった為。
  (問い合わせをしましたらその分の返金は迅速に対応して頂けました。)

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  2023年12月26日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  初めてこちらを利用させて頂いた時に先方様がとても喜んでくれたので、また利用させて頂きました。
  2回目の仕上がりもこちらの要望に沿って作成して頂きました。
  器の形がサンプルのものと違っていたので、今回はこちらの評価とさせていただきます。
  フラワーのアレンジはとても素敵なので、また機会がありましたら利用させて頂きます。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  いつもご利用いただき、この度もご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  使用されている器につきまして
  こちら、フラワーデザイナーへ確認しましたところ、見本と同じものを使用しております。
  写真の撮り方が少し陰のある感じになってしまい、黒っぽく見えてしまったとのことでございます。
  
  また、基本的に見本品と違う器を使用することはないのですが、
  万が一仕入れができずご用意が難しい場合は、フラワーデザイナーよりご説明がございますのでご理解いただけますと幸いです。
  この度は、お写真を通して、勘違いをさせてしまい大変失礼いたしました。
  このような状況にも関わらずお花の仕上がりにおいてお褒めのお言葉をくださり本当にありがとうございます。
  
  次回もご満足いただけるお花を、心を込めてお作りいたしますので、
  またご利用頂けましたら幸いでございます。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2023年12月26日

  OhataMasahiro へのオーダー

  とても綺麗でしたが思ってたよりも少し小さかった。
  とてもいい対応をして頂きました。
  ありがとうございました。

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  2023年12月26日

  金巻航平 へのオーダー

  こちらから要望した花の種類や色を予算内で可能な限り作成していただいてよかった
  しかしスタンドの足にに布をかぶせてほしいという要望に対して特に反応がなく、
  実際完成したものを見ると足が丸見えになっていて少し悲しい気持ちになった

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、大切なお花を Sakaseruへお任せいただきましたのに、
  「 スタンドの足にに布をかぶせてほしいという要望 」について
  ご要望にお答えできていない状態での納品となってしまったとのこと、
  大変申し訳ございません。
  
  担当フラワーデザイナーへは、ご要望内容をきちんと確認し
  丁寧にヒアリングを行うよう改めて指摘させていただきます。
  
  改めまして、折角のご用命に対しご期待にそぐわない形での納品となり
  大変申し訳ございませんでした。