お客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(7ページ目)

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  2023年08月28日

  牧まゆ実 へのオーダー

  お花の元気が少しなかった

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  2023年08月28日

  成田愛恵 へのオーダー

  フラスタは可愛いですが、イメージ図とは違い、最初はイメージ図通りに実現できるか確認しておくべきでしたが、配送前の夜に急きょ修正するように伝えてくれて、遅すぎて困っていました。とても不安な夜を過ごしました。そして、5万円という価格では、花の数は少なすぎるのではないでしょうか。フラスタは可愛いですけど。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はいつも大切なお花をおまかせいただきましたのに、
  ご満足いただける仕上がりでお届けすることができず大変申し訳ございません。
  
  事前にご相談いただき、フラワーデザイナー成田であればご希望のイメージに近づけて製作できると自信を持ってご紹介させていただいたのにも関わらず、直前のデザイン変更でご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
  
  なぜ今回のような前日に制作ができないと変更のご提案があったのか
  またお花のボリュームが少なくなってしまったのかフラワーデザイナー成田へ確認いたしました。
  
  フラワーデザイナー成田からの言葉をそのままご共有させていただきますので
  最後までお読みいただけますと幸いです。
  
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  お花の制作につきまして
  パネルは8月中旬に受け取っておりましたが、実際にパネルの大きさを確認したのが前日になってしまい、お客様にもご連絡が遅れてしまいました。
  
  実際にパネルを確認してみると、私がデザイン画から予想していたよりも2回り程度イラストパネルもアルファベットのバルーンも大きいものでした。
  デザイン画をいただいていた時点でお花でアーチを作ることもできると考えていましたが、実際には、イラストパネルが高く、どうしてもお花の茎の長さが足りず、お花でのアーチを断念せざるを得ない状況でした。
  
  そして、お花の量に関してですが、ご予算よりかなり少ないボリュームだと思います。
  実際にはもっとたくさんのお花も仕入れておりましたが、お客様に前日、アーチをお花では難しい旨をお伝えした際、できる限りデザイン画に近いものでご希望されているように思いましたので、お花ではなくバルーンでできるだけアーチに見えるようにお作りさせていただきました。
  その際に、構造上、どうしてもお花が入れられなかったため、結果的にお花が少なくなってしまいました。
  
  私の反省点としましては、
  ・お客様とパネルやバルーンのサイズ感について相談しておくべきだった
  ・パネルが届いてすぐサイズを確認するべきだった
  ・お客様にデザイン通りが難しいことを早めに伝えるべきだった
  ・構造上、お花の使用量が少なくなってしまう点についてもせめて前日の時点でお伝えしておくべきでしたし、何か代替案が出せればよかった
  と思っています。
  
  また、私自身がスタンド花の経験がまだまだ浅く、会場に届いている他のスタンド花の制作方法を見ると、他の方法でお花でアーチを表現できるようにする技術があったのではないかなと思っています。
  
  今回、お客様にはご希望通りのスタンド花が提供できず、不安や残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳なかったと思っています。私の未熟さ故の反省点が多いため、改善できるようにしていきたいと思っています。
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  以上が回答内容でございます。
  
  今後、同じようなことが起きないよう、
  上記で成田が述べましたように、制作前に装飾品のサイズについて確認するなど
  サービス改善し、次回こそはご満足いただけるお花をお作りさせていただきますので
  今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。
  
  またこのような状況にも関わらず、
  フラスタは可愛いとお褒めにお言葉をくださり本当にありがとうございます。
  
  本当にこの度は貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
  また、せっかくの大切なお花贈りで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。

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  2023年08月24日

  へのオーダー

  全体的にはよかったのですが、中に入れていただいた写真を固定する写真裏側のテープが手でちぎられており、汚かったのと、土台とバルーンの間にあるクラフト紙？みたいなやつに茶色のシミがあり残念でした。
  お祝いの品でしたので、もう少しだけ丁寧にしてほしかったです。

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  2023年08月20日

  後藤亜希子 へのオーダー

  レインボーローズをやっぱり本当は贈りたくて、レインボーローズの場合は先にご相談くださいとの注意事項があったため相談させて頂きましたが、今回はかないませんでした。
  お花の指定ができないことも、入手が困難なことも承知の上でしたが、先に見越してお金を払わなければならなくて、レインボーローズが叶わないのならもう少しお安く見積もれば良かったかなと思います。

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  2023年08月10日

  成田愛恵 へのオーダー

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  2023年08月09日

  安井竜樹 へのオーダー

  サンプル写真と少しイメージが違った。意外に派手な感じになった。
  もっとシックなイメージを予想していたので。　
  金額の割には全体的に大雑把な感じもします。
  見本写真はもっと繊細でした。
  実物はまた、違って見えるかもなので、写真を見てこればかりは何とも言えませんが。

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  2023年08月08日

  許宗秀 へのオーダー

  迅速対応で良かったです。
  最後、違う方の写真が来ており、尚上記の写真もそうですが、どうしても比較してしまい、届いたお花は少し華やかさ少ないかなの印象でした。
  写真誤送信なければ、それだけなので感動も倍増9点と思います

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  2023年08月03日

  許宗秀 へのオーダー

  写真の花の量より少なく感じました。
  色味は指定した通りで問題ないです

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  2023年07月16日

  穂積木綿子 へのオーダー

  カゴの高さが少し低く、お花のラッピングとの間に隙間があったのがちょっと見ためが気になりました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度もSakaseruでお花をご注文いただき、また先日はご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  フラワーデザイナーがお作りしたお花につきまして
  この度はお花の仕上がりにおいてご満足いただけるお花をお届けできず誠に申し訳ございませんでした。
  
  既成の商品は、お客様にもご注文時にご確認いただきました通り季節によって、イメージの違いが多少でてまいります。
  「〇月～〇月まで」と明記することも難しいため、誠に恐れ入りますがお客様にご了承いただきました上でご購入いただいております。
  
  ただ、「どれくらいのイメージのずれが発生し得るのか」はご購入前にお客様にご確認いただく必要がございますので
  商品ページにて「実際にお届けしたお花」の事例写真を掲載させていただいております。
  
  また、お写真の角度によっても見た目は変わってしまいまして、
  お花のカゴは商品ページのイメージ写真と同じものを使用しておりますことご理解いただけますと幸いです。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。
  

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  2023年07月15日

  小林久男 へのオーダー

  もう少しピンク系にしていただきたかったので6とさせていただきます。
  これはこれで素敵なのですが、今回はベリーダンスとのことで、ドレスが華やかなので、雰囲気の華やかさに負けてしまったような気がして残念でした。。。
  ご対応は丁寧でした。システムも使いやすいかったです。

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  2023年07月13日

  許宗秀 へのオーダー

  作品は良かったのですが、衣装ケースが貧相すぎました。飾らないときは、衣装ケースに入れることになるので、そこまでを作品としてかんがえて頂きたく思いました。
  作品が丁寧で、良さそうだったので、値段は高かったけど、記念品の贈呈としては良いと思った。

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  2023年07月09日

  許宗秀 へのオーダー

  壁掛けができる様になってるかと思ったけどなってなかった。 これの様にと手本の写真には 羽根があって可愛かったけど
  仕上がった物には 羽根が無かった。ので
  ちょっとイメージしたのと違った点で 評価6です。

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  2023年06月25日

  成田愛恵 へのオーダー

  WEBサイトに載っていた完成品と、同じクオリティのものを製作いただけたから。

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  2023年06月22日

  許宗秀 へのオーダー

  花の量がやや少ない。その割にコストが高め。

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  2023年06月16日

  許宗秀 へのオーダー

  期待通りでしたが、期待以上ではなかった為。

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  2023年06月15日

  近藤泰史 へのオーダー

  出来上がりには満足です！
  いつも他のデザイナーさんからは、どんな理由で何を花材にしたかをご連絡頂いていて、実はそれを楽しみにしていた自分に気付きました笑
  さっぱりとしたご対応、全然オッケーなんです！

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  2023年06月15日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  希望していたリボンを付けていただけなかったので。

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  2023年06月11日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  満足してる点
  ・色の配置
  ・装飾の不織布を希望通りにしていただけた
  
  残念に感じている点
  ・バランスが悪く見える
  　-向かって右側が丸くなく壁ように見える。
  　-右下の染めた薔薇が飛び出て見える。
  ・凸凹して見える
  　写真の写りかもしれませんが、中央の白バラの左側当たりが凹んで見える。(不格好に見えてしまいました)
  ・シアンが強く見える
  　薄い水色の指定は入れてたのですが、シアンで染めるのはイメージと違ってました。色が濃いためか余計にそっちに目がいってしまう。
  ・20,000円でオーダーしており予算としては少なくなかったと思うのですが、上記バランスと凸凹が気になる点残念でした。
  
  ただ、今回イメージ画像をお渡しするだけで、細かく指定せず、使用する花などもお任せにしていたので、オーダーの仕方が悪い部分もあったなと反省しています。

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  2023年06月10日

  許宗秀 へのオーダー

  素敵なお花アレンジでしたが値段の割には少し物足りない感じでした

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  2023年06月02日

  OhataMasahiro へのオーダー

  デザイナーの方の対応やセンスはとても良かったのですが私の確認不足で写真で見るよりだいぶ小ぶりだったのが残念でした。
  このボリュームでこの価格は少しお高いかなと…