Customer's Review
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ご利用後に実施しているお客様アンケート。嬉しいお声やご意見など、全てをご紹介いたします。
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2026年02月01日
金巻航平 へのオーダー
イメージでしかお伝えできなかったのですが、想像以上の出来上がりで、大きなパネルを中心に非常にきれいにまとめていただきました。
また、急な資料追加にも対応いただけて満足しています。

2026年01月28日
金巻航平 へのオーダー
初めてフラワースタンドを贈るにあたって、フラワーデザイナーさんにたくさんご相談させていただきました。
予算やパネルサイズの変更など、柔軟に対応していただき、感謝しております。
当初の要望よりお花の種類が増えたこともあり、豪華な仕上がりで推しのアニバーサリーイベントに華を添えることができました。
ありがとうございました!

2026年01月28日
金巻航平 へのオーダー
イメージ通りに仕上げていただきました。
メンバーも喜んでくれました。
対応して早く的確でした。
ありがとうございました!
※Sakaseruでは、いただきました全てのレビューに返信させていただいておりますが、
こちらではご意見ご要望に対しての返信のみを表示しております。

2026年01月28日
金巻航平 へのオーダー
イメージ通りに仕上げていただきました。
メンバーも喜んでくれました。
対応して早く的確でした。
ありがとうございました!

2026年01月28日
金巻航平 へのオーダー
今回初めてフラワースタンドの企画を担った為、最初のヒアリングの段階で恐らく多くの要望をお送りしてしまったかと思います。しかし、その要望1つ1つに可能・不可能のお返事をご丁寧にいただき(ほぼ全て可能にしてくださいました。)、依頼をさせていただいた当初から安心してお願いができました。
設置にあたり懸念される点もしっかりご教授いただき、完成系がイメージつきやすくございました。
それでも当日までは不安はあったものの、こちらの要望を組み込んでいただいたとても素敵なフラワースタンドを設置いただきました為、上記の評価とさせていただきました。
また次回企画する際も是非ともお願いしたく思っております。
この度は誠にありがとうございました。

2026年01月26日
金巻航平 へのオーダー
デザイナーさんが、私が当初思い描いていたイメージに沿って制作してくださっていて、そこから心を込めて作っていただいたことが伝わってきて、とても気に入っています。

2026年01月25日
金巻航平 へのオーダー
短納期かつ黒という指定にも関わらず、素晴らしい形に仕上げていただき満足しています

2026年01月24日
金巻航平 へのオーダー
全体的な仕上がりには満足しています!もともとのデザインイメージとは少し違い、実現できなかった点は残念でしたが、全体としてはとても綺麗に仕上がりました。配送日の朝にフラワーデザイナーさんと詳細な微調整について連絡を取り、迅速にフィードバックをいただけたことにも感謝しています。改めて制作ありがとうございました!

2026年01月20日
金巻航平 へのオーダー
ここにこのお花を使用して欲しいと要望を伝えていましたが、完成された写真にはこちらから要望していたお花は使用されていませんでした。しかも土台は隠して欲しいとも言っていたのに隠されていませんでした。お花に関しても、こちらがサンプルとして出した写真より大分少なかったです。
何故そうなったのかの確認と修正の連絡をしたところ、反応が遅くこちらもライブ当日で大変困っていました。
当日できる限りの対応はしていただけましたが、それでも不満があります。後日、要望した花が使用できなかった理由を聞きましたが事前にその事を伝えていただければこちらでも造花を使うことを言えたり、別の対応ができました。
向こう側がこちらに連絡もなく進めてしまった結果です。こちらから進捗の確認をしなかったことは確かに非であると認めますが、連絡が無いなら問題なく仕入れも出来ているし要望通り進んでいるんだと思っていました。
しっかりと事前に確認の連絡がほしかったです。
今回は大切な、本当に大切なイベントに出したお花でした。色んなことを考えてデザインをし、ひとつひとつに意味を込めていました。それ故に大分不満です。
正直な話、これで満額取られるのはいかがなものかと思ってるほどです。

2026年01月14日
金巻航平 へのオーダー
アーティストの楽曲にアルバムをテーマにしたものがあるため、「アルバムを開いたら思い出が溢れ出てくるイメージ」でお願いしました。
イメージ図では、前面にお花、背面にアルバムを配置するデザインをお送りしていましたが、実際に届いた完成写真ではアルバムが前面に来ており、お花が隠れる形になっていました。そのため、アルバムから思い出が溢れ出てくるような印象には見えず、残念でした。
言葉での説明が十分でなかった可能性はありますが、「星の頂点が見えるようにしてほしい」「隙間を風船で埋めてほしい」という要望もお伝えしていました。しかし、完成品では風船によって星の頂点やキャラクターのパネルが隠れており、イメージ図や要望が十分に反映されていないように感じました。
また、チャット上で『アルバム』を『本』と表現された点も残念でした。楽曲の大切なモチーフであり『本』では意味が異なるため、もう少し意図を汲み取っていただけたらと感じました。
発送完了時の写真をいただいた時点で、中心に配置されている風船が1つ小さくなっており、非常に目立っていました。
水色と白の風船でお花とアルバムの間を埋めてほしいとお伝えしており、私が送付した風船がかなりクリアだった点については私の落ち度ではありますが、接着テープがはっきり見えており、見映えの面で残念でした。テープを隠すなど、もう一工夫できなかったのかと思います。
お花の直前変更は難しいと思いますが、装飾品については完成前に確認できる工程があればよかったと感じました。
また、当方が現地でフラスタを確認した際には風船の接着が1つ外れていました。
やり取りの面では、こちらが返信した後、約20日間レスポンスがありませんでした。別件でこちらから再度連絡した際に、前回の返答と合わせて最終金額の提示があり、こちらから連絡しなければいつ返答があったのか不安に感じました。他の方のご意見にも似た内容を見かけたため、改善されていない点なのかと思いました。
一方で、当方はフラスタの依頼が初めてで不慣れでしたが、予算面の相談時にサイズ感などを具体的にご提案いただけた点はとても助かりました。
また、Sakaseru様のサービス自体は使いやすく、機会があれば今後は別の方にお願いしたいと思っています。

2026年01月11日
金巻航平 へのオーダー
年末年始の繁忙期の中、今回も素敵なお花を製作してくださったため。

2026年01月06日
金巻航平 へのオーダー
短納期の中、こちらの要望に応えられるよう尽力いただいたため。

2026年01月06日
金巻航平 へのオーダー
普段はSAKASERUのお花にとても満足しています。しかし、今回はいくつか問題がありました。
まず、希望予算でお花を購入しようとしたところ、希望予算では購入できないと言われました。理由は、お花を配達してくれる配達員を見つけるのが難しかったとのことでした。ホリデーシーズンだったため、大変だったと思います。確かに問題だったことは理解できますが、私はすでにすべてのフォームに記入し、フラワーアレンジメントを選ぶのに多くの時間を費やしていたのに、スタッフから特別配達には追加料金がかかると言われました。これは私の問題ではなく、SAKASERUの問題であり、特別配達サービスに対して追加料金を請求されるべきではなかったと思います(ただし、お花を配達するために特別な配達員を見つけてくださったSAKASERUスタッフの努力には感謝しています。本当にありがとうございました)。
次に、会場に到着すると、お花は会場の外に置かれていました。本来は会場内に置かれるべきものでした。幸いにも、会場に間に合うように到着し、配達員に会場内に置いてもらうよう頼むことができました。
3つ目、そしてこれが一番最悪だったのですが…花に同梱されていたメッセージボードに間違ったメッセージが印刷されていました!英語で書いてほしいと思っていたのですが、英語で印刷されていませんでした。私のミスだったのかもしれませんが、このデザインには全く満足できませんでした。
花はとても綺麗でした。しかし、花の値段が非常に高かったことを考えると、受け取ったものは支払った追加料金に見合っていないと感じました。
今後もSAKASERUを利用すると思いますが、次回は常連客として扱ってほしいと思っています。料金の値下げについて相談したところ、「それはできない、どうすることもできない」と言われただけでした。他の選択肢も提示されず、スタッフから非常に冷たい対応を受けたと感じました。これまでSAKASERUで何度も花を購入しており、SAKASERUのスタッフに冷たい対応を受けたことは一度もなかったので、本当にショックでした。これは文化的な問題だと思いますが、日本では多くの日本人がルールに例外を設けることの重要性を理解していません。今回のケースでは、不便をおかけしたことに対する追加料金を負担していただくことはルールの例外であり、私を満足させるためにルールを曲げていただいたことに感謝したでしょう。ルールよりも、お客様に心から満足していただくことが優先されるべきです。この経験の後、私は本当に不満を感じました。