大川智子に届いたお客様の声・口コミ

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※Sakaseruでは、いただきました全てのレビューに返信させていただいておりますが、
こちらではご意見ご要望に対しての返信のみを表示しております。

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  2025年01月13日

  大川智子 へのオーダー

  ライブのテーマと私の要望に沿ったフラスタを送っていただいた
  チャットの対応も丁寧でわかりやすく、初めてでも問題なくフラスタを出すことができたため

  

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  2025年01月13日

  大川智子 へのオーダー

  最高フラスタ

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  2025年01月13日

  大川智子 へのオーダー

  フラワーデザイナーの大川様のご対応やお花の仕上がりは大変満足なものでした。
  チャットだと意思疎通がうまく行かない部分があり、その点を加味しています。

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  2025年01月13日

  大川智子 へのオーダー

  拙いイメージしかお伝えできないなか、可愛らしいデザインにしていただきました。また、注文後のやりとりもスムーズで、安心してお任せすることができました。

  

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  2025年01月11日

  大川智子 へのオーダー

  こちらが依頼したお花の配色で素敵なデザインにして頂いたため。
  迅速な対応をして頂き大変助かりました。
  
  

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  2025年01月01日

  大川智子 へのオーダー

  デザイナーさんには細かく相談にのっていただき、プロならではアドバイスも下さいました。
  私が想像していた以上の出来上がりでクリスマス感満載でとっても可愛いです。

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  2024年12月24日

  大川智子 へのオーダー

  初めてでしたが、いろいろと丁寧に教えて下さり、満足した仕上がりとなりました

  

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  2024年12月24日

  大川智子 へのオーダー

  初めてのフラスタ注文の中、質問に対して親身にご回答いただけたりこちらの要望にも殆ど対応してくださったため。
  また、完成品も素晴らしかった。
  金額の変更などにもご対応いただきありがとうございました
  
  

  

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  2024年12月23日

  大川智子 へのオーダー

  デザイン通りの素敵なフラスタになったから。また、最後の最後まで私の要望に応えてくださったこと。

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  2024年12月19日

  大川智子 へのオーダー

  こまやかな連絡、急遽な依頼にも丁寧にご対応いただき、バルーンなどの装飾もとてもすてきでした。ありがとうございます。

  

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  2024年12月18日

  大川智子 へのオーダー

  仕様の変更にも対応していただき非常にありがたかったです。

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  2024年12月08日

  大川智子 へのオーダー

  良かった点
  長期に渡り色々相談に乗って頂き、丁寧な対応を取って頂きました。提案等もして頂き、とてもありがたかったです。フラワースタンドに関して、他のスタンドには無いようなお花を使用していただいたり、オシャレなデザインにして頂いたことで見て頂いた方々にも好評のお声を頂きました。
  
  不安だった点
  花のイメージを固める際に何度もイメージの画像を送ったり、参考に他のフラワースタンドの写真を送らせて頂いたりしましたが、それとは違ったデザインになってしまっていると感じました。また、お花代で18万円ほどお支払いしたのですが、その割にはスカスカになっているのではないかと思いました。大きくオシャレなお花を使われていたようなので、もう少し小さなお花を使用し、敷き詰めて頂きたかったとデザインをした方と意見を頂きました。2基分の花の量なのか不安でお伺いしたところ、レギュレーションを遵守するとこうなってしまうとの事でしたが、大きさを守るとしても敷き詰めることができたのではなかったのかなと思いました。
  また、小道具以外に何か必要かお伺いしたところ、15mの紐を送ってほしいとお伺いしたのでお送りした。すると、この紐は何に使うのかと聞かれてしまったのが、意思の疎通が取れていなかったのかなと少し残念になりました。
  
  もしかしたら、今回私達が依頼したデザインは専門外だったのかもしれなかったので、色々申し付けてしまい申し付けなさもありました。しかし、花の装飾方法について深堀やイメージ画像を送ってくださることがほとんど無かったので、そういった点、改善して頂けると幸いです。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は大切な皆様からのお心のお花にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいました事を心からお詫び申し上げます。
  また、お忙しいなかご丁寧にお言葉をいただきましてありがとうございました。
  
  良かった点もいただけた事は嬉しく、残念なお気持ちにさせてしまったにも関わらずこのようなお言葉をいただき本当にありがとうございます。
  「不安だった点」としていただいたご指摘について、心からお詫び申し上げます。
  
  デザインがイメージと異なった点。
  何度もイメージ画像や参考画像を共有いただいたにもかかわらず、イメージに沿わない仕上がりになってしまい、申し訳ございませんでした。
  お客様のご要望をさらに具体的に反映するためのヒアリングやデザイン確認のプロセスに改善していかなくてはいけないと感じております。
  
  花の量や敷き詰めについてのご不安。
  いただいたお花代に対して、ボリュームが不足していると感じさせてしまったこと、また、使用するお花の種類やサイズに関する説明が十分でなかった点、重ねてお詫び申し上げます。
  今後は、お客様のご予算内でデザインの充実感を感じていただけるよう、細かくご提案していくなどで改善して参ります。
  
  紐に関するやり取りについての混乱
  紐の用途について意思疎通が不足しており、混乱を招いてしまった点も反省しております。
  提案力やデザイン力をもっと磨き、お客様より安心して任せていただける存在となるよう努力してまいります。
  お客様よりいただきましたお声を大切にしてまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。

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  2024年11月28日

  大川智子 へのオーダー

  思い描いていたデザインを忠実に再現していただけて、バルーンやパネルの相談を良くして下さりとても助かりました。

  

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  2024年11月26日

  大川智子 へのオーダー

  進捗連絡の細やかさと実際に届いたお花が想像していたより良かった。
  システムも使いやすく良かったです。
  次回はクラファンサイトの方も使ってみたいと思います。

  

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  2024年11月26日

  大川智子 へのオーダー

  とても素敵な仕上がりと終始丁寧な対応でとても満足です。

  

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  2024年11月25日

  大川智子 へのオーダー

  色味の指定とパネルを囲むようなアレンジで、と依頼しました。奥行きのあるアレンジは初めてみたので、見たときはおお！と驚きました。
  すてきなアレンジをお願いできるのも担当頂いた方に技術があるからなのだろうなと思いました。

  

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  2024年11月25日

  大川智子 へのオーダー

  思っていたよりも華やかに仕上げていただいてお祝い感があってよかったです。
  チャットでスムーズに対応していただけたのもよかったです。

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  2024年11月25日

  大川智子 へのオーダー

  他社さまにご相談した際に予算が少ないから受け付けられない。と突っぱねられてしまい、藁にもすがる思いでSakaseru様にご相談させていただきました。
  親身に相談に乗っていただき、かつ迅速にご対応していただけたので選びました。
  
  デザイナー様にお任せしてしまったところや、逆に細かく指定させていただいたところもありましたがその全てに丁寧に対応していただけました。
  やりとりの面でも最初は不慣れで緊張していましたが、やさしいメッセージをいただいて、すぐにこわばることなくご相談できました。
  作品自体の出来も、文句のつけようのない完璧な、百点満点の素晴らしいお花に仕上げていただきました。全体の雰囲気も綺麗にまとまっており品のある華やかさがありました。
  特に足元の布は布選びからこだわったのもありますが、シルエットのまとまりが大変美しいものになっており非常に感激致しました。
  もしまたお花を贈る機会があれば是非リピートさせていただきたいです。
  この度は本当にありがとうございました。

  

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  2024年11月25日

  大川智子 へのオーダー

  正面から見た時の花のバランスが悪く、パネルも花に埋もれてしまって見えなかったため、申し訳ないですが開演前に少し直させていただきました。
  
  イメージ図通りにならないのなら一言相談していただきたかったです。
  ご提案くださった追加のバルーンも、サービスしていただいたのかもしれませんが、予算の都合でイメージ通りにならないのであれば正直に事前に伝えてほしかったです。
  お忙しいところ恐縮ではありますが、事前に意見のすり合わせがうまく行ってなかったのかと思い残念でした。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  お客様にお持ち込みいただいたバルーンが、ご予算内でご用意できるお花の量に対しサイズが大きく
  バランスが悪くなってしまいましたこと、事前のすり合わせができず、大変申し訳ございません。
  仰る通りバランスの良いデザインにするためにハートバルーンをサービスでおつけさせていただきましたが、事前にすり合わせをさせていただくべきでございました。
  またパネルの設置につきましても、大変申し訳ございません。
  
  フラワーデザイナー大川共々、いただいたご意見を真摯に受け止め、
  以後このようなことが二度とないよう反省し、サービス改善してまいります。
  
  また、ご注文ページにてご案内の通り、バルーンはサイズのアンバランスが発生しやすいものになりますため、
  ご購入いただく前にサイズのご相談をしていただくとお客様の資材購入費も無駄にならず、より良いスタンド花がお届けできるかと存じます。
  
  この度は、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

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  2024年11月25日

  大川智子 へのオーダー

  こちらが描いたラフなデザインから
  想像以上に素敵な形に仕上げていただけました！
  またフラワーケーキまで実現していただいたので
  文句なしに大満足です！
  とても真摯な対応をしていただき、感謝です。
  「周年祝いですが、お誕生日も同時に祝いたい」
  その旨を伝えると
  フラワーケーキという素敵なアドバイスまでしていただいて
  至れり尽くせり！ありがとうございました！