成田愛恵に届いたお客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.41 /10

（レビュー総数：671件）

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  2025年04月27日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  イメージ以上に素敵に作っていただけて嬉しかったです。

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  2025年04月26日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  ボリュームもあり、色合いもきれいだったので

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  2025年04月25日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  土台部分のテープのイメージが少し異なった。
  大きさと重さが想像以上だったので持ち運びに少々困難を要する。
  注文の際に大きさと重さを確認を兼ねて教えてほしかった。

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  2025年04月25日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  希望通りの色合いでした！
  色味以外はおまかせでしたが、テーマの「春」も感じられる素敵なアレンジメントでした！

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  2025年04月22日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  いろいろと要望に応えていただき感謝しています。

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  2025年04月21日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：文字入れできる プリザーブドフラワーのフラワーケーキ M

  ステキに仕上げていただきました。

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  2025年04月20日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  お花の種類も色味もとっても素敵でイメージ以上でした！

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  2025年04月20日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  イメージ通りのとてもかわいい仕上がりでした。サイズもちょうど良く、色もすごくきれいでした。
  対応が丁寧で迅速でした。こちらが何度も訂正しても快く受け入れてくださり助かりました。

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  2025年04月19日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  青系で爽やかにまとめて頂きたいというオーダーをしたのですが、イメージ以上に素敵に仕上げて下さってとっても満足しています。
  また機会があればお願いしたいです。

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  2025年04月18日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  思っていた通りの仕上がりでした！
  細かく対応していただき、レスポンスも早くとても安心してオーダーできました。、

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  2025年04月15日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  短期間、かつ、必要最低限のやり取りがしっかり出来て、満足いく色合いのものを提供していただけました。
  
  箱を開いた瞬間、私自身も声を上げて感動したし、一緒にお誕生会をやった皆さんにも好評でした。

  

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  2025年04月14日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  色指定以外おまかせでここまでいいものを作っていただけて満足です！

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  2025年04月13日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  提供終了の商品のイメージでお願いしたところ、ご快諾いただき、またその仕上がりがとても満足いくものだったので。

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  2025年04月09日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：文字入れできる プリザーブドフラワーのフラワーケーキ S

  花の仕上がりは満足でしたが、スケジュール確認漏れだったそうで、指定してあった日時に届かず、その翌日の配送となりました。
  イベントにはギリギリ間に合いましたが、間に合わないかもしれないという瀬戸際のタイミングだったため、とても焦りました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  仕上がりについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
  
  一方で、配送日についてご不安な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
  イベントに間に合ったとはいえ、本来ご指定いただいていた日時にお届けできていれば、余計なご心配をおかけすることもなかったと思います。
  確認の不備によりご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
  
  今後はこのようなことが起こらないよう、スケジュールの確認体制を見直し、再発防止に努めてまいります。

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  2025年04月09日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  今回も成田さんにお願いさせていただきました。今回は麻倉ももさんのニューシングル「フラガリアXアナナッサ」のイメージで、MVも見ていただき仕上げてもらいました。曲のイメージ、赤と黒とかすみ草とのバランスも良くとても素敵な楽屋花になっていてとても満足しております。次の機会でもお願いしたいと思っております。

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  2025年04月07日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  要望に対し丁寧に対応頂きました。お忙しいところレスポンスも早く頂けたので安心しました。
  お花も素敵に仕上げて頂きありがたかったです。

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  2025年04月04日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  当初希望していた青いヒヤシンスはお取り扱いできないとのことでしたが、代わりの青いバラがとても素敵だったため

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  2025年04月01日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  お花は奇麗に作成していただきましたが、今回のオーダーで気になった点がいくつかあります。
  
  1.名前の部分
  名前を花で作るのは難しいと聞いてはいましたが、増額すれば作成可能とのことでした。
  そのため、周りの部分と同じように花で作成してもらえると思っていましたが、実際は花びらで文字を表現したものだったので、思い描いていたものとは大分違っていました。
  サイズや予算的な問題なのだろうとは思いますが、予算の問題であれば増額可能でしたし、サイズ的に無理だったとしても、花びらで表現することを事前に教えて欲しかったです。
  写真を見たとき綺麗というより「あれ？」という方が強く感じてしまいました。
  
  2.Kotohaさんの花の濃淡
  Hanonさんの方は名前と周りの濃淡がかなりハッキリ分かれていて名前もとても見やすかったのですが、Kotohaさんの方は実物を見てないので画像で見る限りですが色味が近く名前が見難いと感じました。もう少し周りを濃い緑にして欲しかったです。
  
  3.右下のロゴマークは依頼した画像のようには全く見えませんが、これはおそらくこちらの依頼の説明が悪かったのだと思います。
  
  4.メッセージカード
  変なところで改行されています。
  それぐらい調整して欲しいと思いました。
  
  5.写真の送付について
  写真の送付は配送当日となっていますが、フラワーデザイナーさんによっては事前に出来栄えを確認するために写真を送ってくれる方もいます。
  過去にも一度確認させていただいて、ちょっと色味を変えて欲しいお願いをしたこともあります。
  今回もKotohaさんのお花はもう少し濃淡をハッキリさせて欲しかったですが、発送後に写真が送られてきたので修正は無理でした。
  お花の日持ち等、色々と事情はあるかと思いますが、イメージとかけ離れていないか確認する意味でも、できれば発送前に写真で確認させていただきたいです。
  
  6.今後のために
  可能であれば、今回の依頼で名前の部分を花びらではなくお花で表現しようとしたら、どれくらいのサイズと予算が必要なのか教えていただきたいです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  このたびは、大切な贈り物としてご依頼いただいたにも関わらず、ご期待に沿う仕上がりとならず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  また、お忙しい中、丁寧にご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
  一つひとつのご指摘を拝読しながら、お客様がどれほどこの贈り物に想いを込めていらっしゃったか、改めて感じました。
  
  以下、各ご指摘に対し、改めてご説明とお詫びを申し上げます。
  
  1. 名前の部分の表現について
  お名前を「花で」表現したいというご希望に対し、最終的に「花びら」での表現となってしまったこと、イメージの共有が不十分であった点、深くお詫び申し上げます。
  当初より、ボックスのサイズと文字数の兼ね合いで花弁での表現が最適と判断し制作を進めましたが、増額での対応もご検討いただいていたとのことで、事前にその旨をご案内し、選択肢を明確にご提示すべきでした。大変申し訳ございません。
  
  2. 花の濃淡について
  ご指摘いただいた通り、色味のコントラストがやや弱く、名前が見えにくいと感じられたこと、画像を通して伝わる印象にも配慮が不足していたと痛感しております。プリザーブドフラワーは色数に限りがあるため、その中でできる限りのコントラストを意識したつもりではありましたが、色味についても事前にご相談すべきだったと反省しております。
  
  3. ロゴマークについて
  ご依頼のロゴマークの再現がご期待に沿えなかったこと、申し訳ございませんでした。白い花同士の組み合わせでは視認性が下がると判断し、造花のご提案をさせていただきましたが、最終的な表現についてもっと丁寧に確認しながら進めるべきだったと感じております。
  
  4. メッセージカードの改行について
  文章量や用紙サイズの関係でレイアウトに限りがあり、バランスを考慮した上での調整でしたが、ご不満を感じさせてしまい申し訳ありませんでした。より見やすく、美しい仕上がりとなるよう、今後さらに工夫を重ねてまいります。
  
  5. 写真送付のタイミングについて
  Sakaseruでは、完成後のお花の写真の送付は配送手続き完了後となる旨ご注文前にご確認いただいております。フラワーデザイナーによっては、配送手続き前にご確認させていただくこともございますが、基本的にはご要望があってもお受けしておりません。
  完成後の修正等も承っておりませんので、ご理解賜りますと幸いです。
  
  6. 名前をお花で表現する場合の仕様について
  今回のデザインで、もし文字部分をすべて「お花」で表現する場合は、50輪以上のプリザーブドフラワーが必要となり、それに応じてボックスのサイズも拡大、費用は本体代20,000円ほどが目安となります。今後の参考としていただけましたら幸いです。
  
  お客様の大切な想いを形にするお手伝いをさせていただく中で、私自身も真摯に取り組んでおりましたが、その想いをしっかりとお届けできなかったこと、大変悔しく、また反省しております。
  
  今回いただいたご指摘は、今後のサービスや制作の質をさらに向上させていくための貴重なご意見として、真摯に受け止めてまいります。
  

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  2025年03月31日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  不満に思った点
  ・イラストパネルの位置の変更の事後報告
  ・イメージ画像よりもボリュームが少なめ
  ・到着後既にくたってる数本のお花
  
  勿論仕方ない部分はあるかと思います。
  見栄えを重視して頂き、仕方なくパネル位置を変更したこと。
  ボリュームに関しては使うお花にもよること。
  くたりやすいお花もあること。
  それでもそれらは、防げた部分もあるかと思います。
  完成報告の時点でパネル位置変更をお伝え頂く。
  使うお花によってボリュームが変動することを事前に伝えていただく。
  郵送での長時間移動に耐えられるお花を使う。
  少し考えれば分かったことなのでは無いかと思ってしまいます。
  
  退店イベントを少しでもいい物にしたくて、妥協したくなくて、お費用も予定よりも上げて。すごく心待ちにしていた気持ちが、完成品を見て萎えてしまいました。
  
  他の作品は沢山素敵なものもあるので、きっと私のオーダとデザイナーさんとの相性もあったかもしれません。
  それをリカバリーするのもお仕事のうちかとも思います。
  沢山の要望、質問にお応え頂いた点はすごく有難い気持ちは勿論あります。
  一例として、他のお客様に参考にして頂けたらと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへ状況を確認したところ、以下の内容で回答をいただきました。
  
  ===
  今回、お客様のご要望にお応えできなかったこと、大変申し訳なく思います。
  
  チャット内であくまでパネルよりお花を目立たせたいというお客様のお気持ちがありましたが、パネルが大きく、アレンジメントへの設置はできても花束への設置は大変難しい現状にありました。
  パネルの大きさはすでに決まってしまっておりましたが、チャットのやり取りの中で設置が難しいことは事前にお伝えしておくべきだったと思います。
  
  また、今回推し活のお花ではなく、店員さんへの花束でしたので染めの緑は使わず、いろんな緑のお花を集めました。アンスリウムやアジサイなどは高価であり、少しボリュームが減ってしまったと思います。
  ===
  
  パネルの位置変更やボリューム感、使用花材の点で事前の説明や確認が不足しており、ご不安やご不満を抱かせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
  心を込めてご準備されたお気持ちに十分寄り添えなかったことをお詫び申し上げます。
  
  今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の制作やご案内の改善に努めてまいります。

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  2025年03月31日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  多々なデザイン、メッセージなどの
  変更にお応えしていただき
  ありがとうございました。
  
  少し時間が経過して申し訳ありませんが
  3月26日に画像をSNS（X）の方で
  UPし、大変反響をいただきました。
  
  また機会があればよろしくおねがいいたします。