お客様の声・口コミ

4〜5点のお客様の声(2ページ目)

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  2024年09月15日

  金巻航平 へのオーダー

  お花の仕上がりは満足です。
  チャットに対する反応がなく、過程としては不安が強かったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるご対応とならず、大変申し訳ございませんでした。
  
  チャット欄の内容をこちらでも確認させていただきましたところ、
  お客様のご連絡対し、回答が遅れていたり、十分なご案内ができていない点が多数見受けられました。
  フラワーデザイナーへ共有し、再度お客様への対応について、より丁寧かつ迅速な対応を心がけるようお伝えさせていただきます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年09月12日

  HASHIRAMOTOKENTA へのオーダー

  お花はキレイに作っていただきましたが、依頼していたスタンドが入っておらず、連絡をしようにも電話番号は記載されていないし、メールをしてもすぐに返信が無く、その点については大きく不満が残ります。
  
  最終確認をしっかりしてから梱包、配達依頼するのは基本中の基本です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はスタンドの送付が漏れており、大変申し訳ございませんでした。
  
  お届け内容の確認、トラブルがあった際の迅速な対応につきましてお客様のおっしゃる通りでございます。
  今後はこのようなことがないよう、より一層確認作業や迅速な対応の強化を進めてまいります。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。

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  2024年09月06日

  後藤亜希子 へのオーダー

  お届け先に届いた時に
  花が片寄っていたり完成の写真とは
  だいぶ違う形で届いていたので
  ショックでした。
  
  

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  2024年09月02日

  金巻航平 へのオーダー

  Sakaseru様の問い合わせ窓口から今回のフラワーデザイナー様のご紹介を受け案内に従って8月7日(木)に注文をしましたが、そこから丸1日経過しても自動送信らしきメッセージ｢只今ヒアリングシートを確認しておりますので、少々お待ちください｣以外の連絡が来ず。8月8日(金)確認が取れているかのメッセージを送り、返答があったのは8月9日(土)でした。
  ｢休暇中のためご連絡が遅くなりました｣とのことでしたがどこのページを確認してもデザイナー様の休業日の記載が見当たりません。
  
  休業日をどこかにわかりやすく記載するような仕様にしていただけると助かります。
  また、Sakaseru様からご紹介をなさるのであればひと言、紹介先が休業日のため返信はいつ以降になる等のご案内は欲しかったです。
  (休業日を設けるなと申している訳ではなく、デザイナーさんの休業日をわかりやすくしていただきたいという要望です。)
  
  初めてのSakaseru様経由での発注でしたので、最初からそういったスタートだったことが不安でした。
  
  もう1点、依頼書にサイズ指定まで記載のあるフィルムバルーンの大きさを変更なさるのであれば、事前にひと言ご報告は欲しかったです。
  (絶対に変更するなと申している訳ではなく、変更するのであれば事前にこちらに確認してほしいという要望です。)
  
  全体的に連絡が遅かったり連絡が抜けていたりなど、これまで他の花屋さんにご依頼したときに比べ雑な印象を受けました。
  
  次回以降ご依頼するかはわかりません。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  フラワーデザイナーからのご連絡が遅く、ご不安な思いをさせてしまったとのこと大変申し訳ございません。
  現状、休業日のご連絡などはフラワーデザイナーへ一任しております。
  ご意見いただきました休業日の表記につきましては、今後の参考とさせていただきます。
  貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
  
  また、フィルムバルーンの大きさにつきましては、「近いサイズのもの」をご用意する旨最初にお伝えしておりましたが、
  最終的なサイズのお伝え等はできておらず、イメージとは異なっていたとのこと、申し訳ございませんでした。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。

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  2024年08月30日

  志村元子 へのオーダー

  フラワーデザイナーさんの対応は良かったです。満足です。
  お花の仕上がりは不満でした。「ライトピンクをメインで、他のメンバーカラーの花を1〜2輪ずつ入れてほしい」との注文でしたが、完成を見ると、ライトピンクより他のメンバーカラーの花が目立ってる印象でした。メインでお願いしたライトピンクがあまり目立っておらず残念でした。こちらの説明不足も感じたので教訓になりました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  お花のイメージにつきましては、オーダーシートの内容に添ってお作りさせていただきましたが、
  イメージとは異なっていたとのこと大変申し訳ございません。
  次回ご用命いただく機会がございましたら、ぜひ詳しくイメージをお聞かせいただけますと幸いです。
  
  あわせまして、基本的にご注文前・後どちらであっても、フラワーデザイナーよりデザイン画などをお送りすることは行なっておりません。
  具体的なイメージがありましたら、事前に無料相談にてそちらをご共有いただければ対応が可能かやお見積りなど、スタッフからフラワーデザイナーへ確認することが可能です。
  ぜひ、ご利用いただけますと幸いです。
  
  この度はご満足いただけるサービスをお届けできず、心苦しく思います。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。

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  2024年08月25日

  金巻航平 へのオーダー

  手に持っているブーケは理想値でした。が
  ･後ろに背負っている花を夜空のイメージで紺か黒にしてほしいと伝えていた
  ･(上記の色にすることにより)星のバルーンが目立つようにしたいと伝えていた
  のは全く反映されておらず、元にしたイラストイメージもお送りしていたものの踏襲していただけているように感じられなかったため。
  またチャットでABCを尋ねてもCの返答のみが数日後に来たり、支払い期限後に追加料金の連絡が来たりするなど相談も捗らなかったため。
  当日開場して比較的早い段階で向かいましたが花にあまり元気がなかった(既に萎れているのもあった)ため。
  かなり力を入れて臨んでいたので、過去にもフラスタ出したことあったのでこの金額でこれか……という気持ちにはなりました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーからの返信が遅く、ご相談が捗らなかったとのことですね。
  折角のご用命、ご期待に沿うことができず心苦しく思います。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに
  誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。

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  2024年08月20日

  金巻航平 へのオーダー

  アクスタ類は、銀袋は不要なのでアクスタだけで飾って欲しかった。また、お花を♡型になるようにと言っていたのに、思っていた形と違う。
  デザイナーの対応が悪く、レスポンスが遅く、逐一デザイナーから作成途中の「こういう形でどうでしょうか？」など一切なく、納品後に写真しか送って貰えず満足行かなかった。
  バルーン送付も、8月11日から送ってくださいと最初に記載してきたのに、8月1日に「まだ送られないのですか？」と催促が来たり、デザイナーとお花の感じを合わせたかったのでバルーンの色合いを吟味したかったのに、放置気味で対応が丁寧だとは思えなかった。
  他と比べると、4万円の割にはショボイので、別のデザイナーか他のお店にお願いするつもりです。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  また、フラワーデザイナーのレスポンスが遅く、装飾品の送付期限も
  誤ったタイミングでの確認があり、ご不快な思いをさせてしまった件につきましても、申し訳ございません。
  
  装飾品につきましては、どのような状態で取り付けて欲しいか、とのご希望などは
  確認ができなかったため、ご希望はできるだけ詳しくお伝えいただけますと幸いです。
  なお、Sakaseruでは発送後にお写真をお送りする旨、ご注文前にご確認いただいております。
  制作途中の経過のご報告等は行っておりません。何卒ご了承くださいませ。
  
  この度は折角Sakaseruへご用命いただきましたのに、
  ご満足いただけるサービスを提供できず、心苦しく思います。
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。

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  2024年08月17日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  フラワーデザイナーさんの対応はとても良かったのですが、出来上がってきたお花が見本の写真とだいぶ印象が違っていたので残念でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  イメージ写真と異なっていたとのことですね。
  季節によって使用できるお花が異なるため、雰囲気が異なる場合がございます。
  できる限り雰囲気やイメージを近づけて制作を行っておりますが、
  ご希望のイメージに沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに
  誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。

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  2024年08月16日

  HASHIRAMOTOKENTA へのオーダー

  チャットのレスポンスが遅かったので、少し不安でした。
  出来上がりは良かったのですが、ドライフラワーという性質上致し方ないのでしょうが、梱包を開けたらお花が散らばっていました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  お写真を拝見させていただいたところ、完成写真よりも
  お花がずれてしまっているようにお見受けいたしました。
  この度は、綺麗な状態でお花をお届けすることができず、
  大変申し訳ございませんでした。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに
  誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。

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  2024年07月28日

  金巻航平 へのオーダー

  チャットでこちらの質問への返答なしに金額の話をされたことが不満だったり、返信がなかったこと、お花の形が左右揃ってないこと、などたくさん不満な点がありました。
  金額が低いので適当な感じにされたんだなと解釈します。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへ状況を確認させていただいたところ、
  以下の内容で回答をいただきました。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  チャットでの対応についてご不便をおかけしましたことをお詫びします。
  お客様のご質問に先にお答えできなかったこと、そして金額のご相談について慎重さが欠けていたことを反省しています。
  また、製作に関しては、金額の範囲内でできる限りの商品をご提供しましたが、
  事前に細かいところをヒアリングするべきでした。もっとお客様に寄り添った対応ができればと思い、反省しております。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに
  誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年07月16日

  安井竜樹 へのオーダー

  お花の色合いはとても良かったが、リボンを横に垂れる感じにして欲しいというオーダーが通らず、横のリボンだったこと。
  リボンを2.3段にして欲しいとお願いしたが、リボンは1段しか無かったのが残念だった。
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  オーダー内容と実際にお送りしたお花を見比べさせていただきましたが、
  参考にお送りいただいた事例と同じようにお作りさせていただいております。
  イメージは文面では伝わりづらい部分がございますので、
  複数枚イメージ画像をご用意いただいたり、
  もう少々詳しくご共有いただけますと幸いでございます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに
  誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度はご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年07月08日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  赤と紫の比率やバラ以外のバランスはすごくよかったのですが、バラをいれるように頼んで茎が見えるよう刺しこまれると思わなかったのでショックでした。
  茎の緑すごく目立っていて、隙間が貧相に見えてしまってプラス料金を支払った上で参考写真の薔薇の使い方が綺麗だったから頼んだのにと不満が残ってしまいました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへ確認いたしましたところ、以下の内容で回答をいただきました。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  大切な日のお花、お気持ちに添えず、心苦しく存じます。
  
  イメージ写真のバラの差し込み方をお気に召していたとは思いがおよばず、
  バラ11本をご希望でしたので、なるべくバラが 目立つよう、アレンジさせていただきました。
  茎のある立ち姿もバラは美しいと思っておりますが、お客様にとっては、茎が見えない方がご希望だったのですね。
  
  ボリュームを出すというのも、密集感を希望されているのか、全体の面積、高さや幅を出すことを希望されているのかによっても、変わってきます。
  今回は高さを出しつつ、バラが目立つようにアレンジさせていただきました。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  
  上記、フラワーデザイナーとしましてもご期待に添えるよう制作を進めましたが、
  イメージのすり合わせが足りず、ご期待に添えない結果となってしまいました。
  
  今後は、お客様のご希望について、認識の齟齬のないようより詳しくヒアリングを進めていきます。
  なお、イメージについてもできる限り詳細にイメージをお伝えいただけますと幸いです。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに
  誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年06月29日

  許宗秀 へのオーダー

  すごく素敵に仕上げていただいたのですが
  届いた際に、指紋がたくさんついていたり
  お花がずれてしまっていたのは残念でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  お花のズレにつきましては、発送時にもフラワーデザイナーからもお伝えしております通り
  配送の影響でズレが発生する場合もございます。
  こちらは商品の性質上、どうしても配送の影響を受けてしまう可能性がございますので、
  何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
  
  ガラス部分に指紋がついてしまっていた件につきまして、
  細心の注意をはらって梱包をおこなっておりましたが、
  指紋がついた状態でのお届けとなってしまっていたとのこと、大変申し訳ございません。
  
  今後は、梱包につきましても綺麗な状態でお届けできるよう、注意して対応してまいります。
  改めまして、この度はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
  
  またご用命いただける機会がございましたら、何卒よろしくお願いいたします。

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  2024年06月18日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  お花はとてもかわいくて良かったのですがフラワーデザイナー様の思い込みでお願いしていたものと一部違った為

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、事前の打ち合わせと異なるデザインでの納品となってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
  こちらの件に関しましては、改めてフラワーデザイナーへもご状況の確認を行い、
  今後同様のことが起こらないよう、依頼内容の管理の徹底を行っていただきます。
  
  またご用命いただける機会ががございましたら、その時はご満足いただけるお花をお届けできるよう
  フラワーデザイナー、スタッフ一同誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、ご期待に添えずこの度は大変申し訳ございませんでした。
  今後ともSakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年06月10日

  志村元子 へのオーダー

  ▼満足な点
  可愛いテイストで仕上げていただき、その点は満足しています。
  
  ▼少々残念だった点
  ・全体が淡い感じになるように、と希望をお伝えしたのですが、水色が濃いお花がビビット感が強く、そこだけ浮いている色味になってしまったように思います。（こちらも薄い水色とお伝えすればよかったですが…）
  ・完成時にいただいたお写真だとあまり分からなかったのですが、当日会場で見に行ったらいくつかお花が枯れているような、茶色く傷んでいるようなお花があったのが残念でした。他のお花は枯れていなかったので、もう少し痛みの少ないお花を選んでいただければありがたかったです。
  ・もう少し高さが欲しかったように思いました。横幅はおそらく規定サイズ程度だったように感じましたが、高さ40cmはなかったように感じました。過去他のデザイナーさんにお願いした際は同じ40cmで高さもボリュームがあって華やかな感じでしたため、今回小ぶりで少々残念でした。（立札パネルのサイズやお花に使用する色で変わってくるとは思うのですが、パネルは過去も全て同じサイズで作っていたため、今回だけ小ぶりになってしまったのが残念）

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  ご意見頂戴いたしました点につきまして、フラワーデザイナーへも確認させていただきました。
  
  まず、水色のお花に関しまして、生花でのご用意がお客様のご希望の淡めのお色味にならず、大変申し訳ございませんでした。
  フラワーデザイナーの方で、お花の仕入れの際、参考画像、立札のお色味などと見比べながら選ばせていたただきましたが、
  ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
  
  また、お花の状態が茶色くなってしまっていたところもあったとの事で、重ねてお詫び申し上げます。
  この時期お花が痛みやすく、同じタイミングで仕入れたお花でも状態が変わりやすかった点など
  ご留意いただけましたら幸いでございます。
  
  合わせまして、お花のボリュームに関しましても、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
  フラワーデザイナーより、可愛らしいアレンジとの事でしたので、ドーム形のアレンジとさせて頂きました。
  ガーベラの花数を多めにいれさせていただきましたが、お花の大きさが小輪のタイプであった為
  結果として、小さくまとまった印象となってしまいました。
  今後はご提示いただいた過去の作品のボリュームなども見ながら、お作りさせていただきます。
  
  今後はしっかりと品質を見定め、お客様のご意見を反映させていただければと存じます。
  
  お客様のほうでも事前に気になる点やご要望等ございましたら、
  チャット欄にて直接フラワーデザイナーへお申し付けいただけますと幸いでございます。
  
  あらためまして、この度の件、重ねてお詫び申し上げます。

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  2024年06月05日

  許宗秀 へのオーダー

  お花とデザインは凄く良かったですが、スタッフの対応が凄く冷たく感じました。
  カードの所には、中山（なかやま）矯正小児歯科と書いてあるのに、ガラスの所にはローマ字で（なかや）までしか打っておらず、印字する前にこれでいいですかの所から間違えていたのを気づかなかった私が悪いですが、それでもカードとガラスに印字する文字が違う事くらい、打ってたら分かったはずなのに、一言もメッセージがなく、少し不細工な仕上がりになり、残念に思いました。
  それと、発送する前に写真を送るのにオプションを付けるのはどうかと思いました。
  しかも、お金を取るなんてお客さんのことを、お金としてしか見てないのかと思います。
  こちらとしては、高いお金を支払っているのに、発送前に写真を送ってくれない、たかが、発送前に写真を送るだけやのに、（そちらの事情は詳しくは分かりませんが）高いオプションをつけさせられてと不満に思う方は一定数おられるかと思います。
  お花の完成が直前になる為と言っていましたが、そんなにギリギリまでお花は来ないんですか？
  そんなにギリギリになるようだったら、発送するのをもう少し余裕を持たせるなど、先にガラス印字を見せる、お花屋さんからこれで発送させて頂きます等写真を送って頂くなど、色々工夫出来る所はあるかと思います。
  
  高額な金額を貰って仕事を受け経営しているのであれば、それなりの接客応対と多少のサービスをしないとお客さんはリピートしてくれないと思います。1人1人責任を持って仕事をして頂きたいです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はスタッフの対応が悪かったとのことで、
  ご満足頂けるサービスをご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  Sakaseruでは、完成品の画像は発送完了後にお送りしております。
  こちらにつきましては、ご注文時にすべてのお客様にご確認いただくようになっており、
  「確認しました」のチェックボックスにチェックをして、ご注文に進んでいただく仕組みになっております。
  Sakaseruのルールとして皆様にご理解いただいたうえでご利用いただいておりますので、ご了承ください。
  
  なお、印字する文字の内容につきましては、ご注文時にお客様に記載いただいたものを
  そのままコピーして、一度確認のチャットをお送りさせていただいております。
  誤記入を防ぐため、内容を一字一字打ち直すことは行っておりません。
  ガラスに印字する前のレイアウトの画像データを事前に確認されたい場合のみ、オプション料金が発生いたします。
  発送する前に、完成したお花の写真を送るオプションではございません。
  
  また、フラワーデザイナーからもお伝えしております通り、
  こちらでもできる限り文字の内容についての確認を行っておりますが、
  基本的にはお客様に指定いただいた文面をそのまま印字いたしますので、
  今後は間違いの無いようお気をつけいただけますと幸いです。
  
  改めまして、この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
  またご用命いただける機会がございましたら、何卒よろしくお願いいたします。

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  2024年06月05日

  大川智子 へのオーダー

  1花の仕上がりについて
  赤系の花で華やかにとお願いしましたが，花の配置が密集している箇所とまばらな箇所がありイメージと異なった仕上がりでした。不織布リボンの上に花がだらんと落ちていたりボリューム感を出すためか横に花が伸び茎が丸見えだったり送ったデザイン画では花のない箇所になぜかまばらに花があったりと，大変申し上げにくいのですが非常に満足とは言い難かったです。初めてフラワースタンドを贈るので当方に至らぬ点もあったかと思いますが，経歴と過去事例を見て期待していましたがもっと細かく事前に指定するべきでした。お花の料金の関係でこの仕上がりなのであれば，それがわかっていれば貴重な機会なのでもっと金額を上乗せしました。
  
  2フラワースタンド全体について
  現地で見た際に文字バルーンが1文字ズレていました。隣のお花とかなり距離が近く、現地の会場スタッフの方が移動させた時に曲がった可能性が高いと思います。また、自分のバルーンのせいかはわかりませんが左隣の方のリースも傾いてしまっていました。事前に文字バルーンについて横一列ではなく曲線や斜めにした方がいいか相談しており，問題なさそうなら横一列にするとお話でしたが，現地で見て絶句しました。今になって思えば他の方にご迷惑をおかけしないよう，隣に重ならずかつ耐久性があるようなデザインにするようコミュニケーションをとるべきだったと反省しています。いまだに気持ちが落ち着かずレビューも遅くなりましたが，お花を仕上げてくださったこと自体には感謝しているので5とさせていただきました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
  
  スタンドを設置した位置と違ってる為、多分スタッフの方が移動した際に隣り同士がぶっかり傾いてしまった可能性があるかと思います。
  今回、スタンドの数も多く、スタンドの間隔が狭かったように感じていました。
  
  改めましてこの度は大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
  初めてのフラスタ贈りに私を選んでいただいたにも関わらず大変申し訳ございませんでした。
  心からお詫びを申し上げます。
  また、このような事にならないようお声を真摯に受け止めてまいります。

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  2024年06月03日

  小林久男 へのオーダー

  イメージした色味と違った。途中でもう少しイメージのすり合わせのやり取りが欲しかった。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  オーダーシートのご要望や、チャット欄でのご指定の通り、
  できる限りご要望にあわせて制作させていただきましたが、
  イメージと異なってしまったとのこと、申し訳ございませんでした。
  
  今後ご用命いただける機会がございましたら、
  具体的なお花のイメージやお色味について、実際のお花の画像などを用いて
  詳しくフラワーデザイナーへお伝えいただけますと幸いです。
  
  改めまして、この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
  今後ともSakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。
  

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  2024年05月13日

  金巻航平 へのオーダー

  お花自体はこちらからデザイン指定していたため概ねデザイン通りにはして頂いたが、質問してもこちらが求めている回答ではない事が多くやりとりの手間が多かったです。
  また設置日の5日位前に唐突に追加料金の案内され、早い段階から色々と質問し相談していたのになぜその時に説明してくれなかったのか。デザイン相談時に提示してくれたら不満に思う事はなかったと思います。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂ける対応とならず、大変申し訳ございませんでした。
  
  こちらでもチャット欄を確認させていただきました。
  お客様からのデザイン変更に際しての追加料金のご請求につき、
  フラワーデザイナーからの十分なご説明ができておらず大変失礼いたしました。
  
  フラワーデザイナーもお客様のご要望に極力お応えできるよう尽力しておりますため、
  デザイン変更の際は追加料金がどうしても発生してしまうことがございます。
  
  次回ご用命いただける機会がございましたら、上記の点、ご留意いただき、
  できるだけ早急にご相談いただけますと幸いでございます。
  
  あらためまして、この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

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  2024年05月09日

  成田愛恵 へのオーダー

  正面は大満足です。
  後ろから見ると、スカスカで根元が丸見えです。
  これでこの値段かと、思いました。
  残念ですが、次回からこのデザイナーさんには発注しません。
  気持ち的には、評価はもっと低くしたいところですが、正面だけの評価で5にしました。
  今までで、これほどの質の悪いアレンジは見たことがありません。
  正面の画像で、騙された気分です。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへ状況を確認したところ、以下の内容で回答をいただきました。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  写真だけ綺麗に撮って騙そうとも、お花をスカスカに入れてごまかそうとも思っておりませんでしたが、
  お客様にそのように感じさせてしまう商品となってしまっていたことは大変申し訳なく思います。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  
  フラワーデザイナーとしても心を込めて対応させていただきましたが、
  結果的にはお客様のご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
  
  またご用命いただける機会がございましたら、
  ご納得いただけるお花をお届けできるよう、
  スタッフ、フラワーデザイナー一同誠心誠意ご対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は申し訳ございませんでした。