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成田愛恵に届いたお客様レビュー
成田愛恵に届いたお客様レビュー
ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。
平均評価 ★ 9.39 /10
(レビュー総数:435件)
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2024年01月14日
デザイナー:成田愛恵
購入商品:オーダーメイド
イメージ通りのものを制作してくださったため。
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2024年01月11日
デザイナー:成田愛恵
購入商品:オーダーメイド
今まで何年もずっと別のアーティストさんへ依頼させて頂いてましたが、去年の秋頃からオーダーメイドのプリザードフラワーの作成をされなくなったので、Sakaseさんのお問い合わせフォームから、作成したいお祝い花のイメージを相談し、今回もイベントのお祝い花をオーダーさせて頂きましたが、対応・仕上がりがとても残念でした。
最初に希望していた装飾品が用意できず、大きく変更してしまった部分もありましたが、制作期間にはいる1ヶ月前には、使用するイラストパネルの絵柄や枚数をお送りし、大きさの相談をさせて頂いてました。
他にも装飾品でビーズをつけたかったので現物のお写真もお送りしてました。
初めて依頼するアーティストさんだったので、過去の作品も拝見させて頂き、オーダーさせて頂きましたが、使用して頂いたお花は紫陽花のみで、立て札の棒もむき出しになってました。
アーティストさんにお伺いしたところ、指定カラーや装飾品が多く、パネルを目立たせるため。また紫陽花のカラーバリエーションが多いので、全て紫陽花にされたとの事でした…。
今回はお花の指定はしておりませんでしたが、過去の作品を拝見させて頂いても、プリザードフラワーでも紫陽花以外にも他にも種類はあるかと思いますし、1ヶ月前から装飾品に関して何度もやり取りをし、お問い合わせもさせて頂いていたので、装飾品の数によって今回は紫陽花のみでのアレンジになる事や、使用するお花の相談なども事前にして頂きたかったです。
大きさも事前に相談していて名刺サイズくらいにしましたが、サイズももっと小さくすることも、イラストパネルの枚数を減らすこともできましたし、追加料金を払いもう少し大きめサイズにすることもできたのではないかと思います。
今まで依頼したアーティストさん達は、何度も確認をして頂けたり、こちらからお伺いしていないことに対してもアドバイスをしてくださったり、追加料金での対応、提案など、こまめにアドバイスやご連絡をくださいましたが、全体を通して今回のアーティストさんはこちら主導で確認やアドバイスがあまりありませんでした。
立て札に関しても今まではアーティストさんから文字の大きさやバランス、誤字脱字などがないか事前にサンプル画像をくださいましたが、そちらの確認もありませんでした。
半永久的に残るものなので、もっと他のアーティストさんのように、プロとして・制作する方からのアドバイスや意見などを頂きたかったのでとても残念です。
Sakaseruスタッフからの返信コメント
Sakaseruスタッフでございます。
お客様には以前より長くご利用いただいておりますのにご満足いただける仕上がりでお届けできず本当に申し訳ございませんでした。
この度の制作意図をフラワーデザイナーに確認いたしました。
長くなってしまいますが、改めてお伝えさせていただきます。
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お客様のご希望に最も沿えなかった点は紫陽花のみで薔薇などのお花が入らなかったことだと認識しております。こちらに関しましては最後までバラを入れるか入れないか製作段階で私もとても迷っておりました。ただ、使用するお花の色数、装飾品のパネルの数、ひとつずつワイヤリングをしておつけしたビーズも多数あったため、雑然として見えてしまう恐れがあり、バラを入れると数までこだわって何色を何個おつけすると決めてくださったビーズも埋もれる感じがあったので、これは私の判断であじさいのみとさせていただき、バラを入れなかった分、うしろまで紫陽花のお花を入れさせていただきました。その判断が結果的にお客様のイメージされているものと異なってしまったと思っております。
使用する花材の相談までできていればイメージの相違はなかったと思います。ただ、お打ち合わせ段階でこちらのお客様ともっと打ち合わせをしておかなければいけないという認識は持っておりませんでした。毎日たくさんのお客様とのチャットのやり取りをさせていただく中で、すべてのお客様に同じように花材の打ち合わせまでできるかと言われると私自身の力の限界を感じておりまして、難しいなぁと思う次第です。
しかし、他のデザイナーさん方でそうやってみえる方もいらっしゃるんだということが今回のご意見で知ることができたので、私自身も今後、体制を整えて改善していく必要があると考えております。
いずれにしましても、今回お客様のご期待に応えられず、残念な結果となってしまったこと、長年のリピーター様に残念な思いをさせてしまい、ご迷惑おかけしていること大変申し訳なく思っております。
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以上でございます。
またご指摘をいただきました、立て札の棒につきましては剥き出しなのではなく、
お花屋さんによって木製の棒・プラスチックの棒など使用するものが様々で、
成田は木製の棒を使用しております。
正直に申し上げますと、Sakaseruスタッフとしましても
お客様のこだわりの装飾品がメインになるようにと
あえて紫陽花のみを使ったアレンジとなったことに違和感を感じず
改めて、オーダーメイド制作の難しさを痛感いたしました。
決して、材料費を抑えるために・デザインを怠ったために、
紫陽花だけでアレンジを行なったわけではないことをお伝えできればと存じますが
ただその結果、お客様に残念な思いをさせてしまいましたことは
サービスの至らない点であり、大変申し訳ない思いでございます。
今回のように、お客様を残念なお気持ちにさせないためには
どうしていくべきかをSakaseru一同で反省し改善してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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2024年01月10日
デザイナー:成田愛恵
購入商品:オーダーメイド
デザインを1から投げやりにしたり、イラストパネルが遅くなったにも関わらず最後まで丁寧に対応してくださったため。
素敵なフラワーアレンジメントをご用意していただけたため。
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2024年01月02日
デザイナー:成田愛恵
購入商品:オーダーメイド
理想通りのアレンジメントで大満足です
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2024年01月01日
デザイナー:成田愛恵
購入商品:セミオーダー
結婚記念日とお正月のお祝いという相成れないオーダーに見事に答えてくれたため。
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2024年01月01日
デザイナー:成田愛恵
購入商品:ナチュラルで上品な白のラウンド生花アレンジ S
お花も思ってた以上に素敵にして頂き、贈り先の方からも喜びのお返事を頂きました。
また、とてもご丁寧に詳細と確認をしてくださり、対面してるかのような安心感がありました。
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2023年12月30日
デザイナー:成田愛恵
購入商品:文字入れできる ドライのボックスフラワー ラウンド ピンク S
オーダー後の、ご提案などアドバイスがとても心がこもっていて、尚且つ贈る側、贈られる側の思いも考えて下さっているのが伝わってきて、また是非お願いしたいと思いました。
先方の大切な方もとても喜んでくださり、アドバイス一つでこんなにも変わるんだと嬉しかったです。
ありがとう御座いました。
素早い対応、システムも利用しやすかったです。
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2023年12月21日
デザイナー:成田愛恵
購入商品:オーダーメイド
丁寧にヒアリングして頂いたので、チャットでの対応でも不安なくお任せできるデザイナーさんでした。
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2023年12月21日
デザイナー:成田愛恵
購入商品:文字入れできる プリザーブドフラワーのフラワーケーキ M
お花はイメージ通りで大満足でした♡お願いしてよかったです!
文言に関して、変更前に「様」を付けていたのに変更後にこちらのうっかりミスで抜けてしまっていたのですが、
確認のご連絡とかいただけたら尚良かったなとは思ってしまいました...
もちろん、お客様の記入した通りに作成しますと先に明記されていたので、こちらがミスをしたのが悪いのは重々承知しております。
前回お願いした方がとても密に対応してくださったので、ついつい比べてしまいました。
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2023年12月18日
デザイナー:成田愛恵
購入商品:オーダーメイド
キャストさんとキャラクターをイメージしてのオーダーでしたが、華やかな色合いとイエローとライトグリーンのコントラストで表現してくださりとても素敵だと思いました!
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2023年12月18日
デザイナー:成田愛恵
購入商品:オーダーメイド
イメージ通りのメンバーカラーのお花に仕上げていただき大変満足しています。キャストの方々もSNSに写真をアップしてくださり、大変喜ばれていたと思います。
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2023年12月17日
デザイナー:成田愛恵
購入商品:オーダーメイド
バラを希望したのですが片方に入っておらず、それ以外はとても素晴らしかったので9とさせて頂きます。
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2023年12月17日
デザイナー:成田愛恵
購入商品:オーダーメイド
イメージ通りに仕上げていただき、贈り先のご本人様にも喜んでいただけました。
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2023年12月16日
デザイナー:成田愛恵
購入商品:オーダーメイド
納期まで時間の無い中、素敵なものを作成していただきました!
連絡した回数は少ないですが、こちらの希望に沿うよう確認して頂き嬉しかったです!
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2023年12月16日
デザイナー:成田愛恵
購入商品:オーダーメイド
凄く可愛くて、沢山変更したこともあったけど優しく対応して下さった
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2023年12月10日
デザイナー:成田愛恵
購入商品:オーダーメイド
要望にぴったりのお花を用意していただいたため
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2023年12月08日
デザイナー:成田愛恵
購入商品:オーダーメイド
要望通りとても素敵なお花に仕上げていただき感謝しています。
セミオーダーについて
「この事例の感じで!」と簡単にオーダーをされたい方向けのオーダー方法です。
ご指定のご予算の中で、季節の旬な花材を使用して、この事例のイメージで制作させていただきます。
諸費用とは?
商品代とは別に、消費税・送料・Sakaseruシステム利用料5%を頂戴しております。
スタンド花の配送エリア・送料
東京都 中央区 |
2,400円 |
東京都 千代田区 |
2,400円 |
東京都 江戸川区 |
5,600円 |
東京都 葛飾区 |
5,600円 |
東京都 足立区 |
5,000円 |
東京都 練馬区 |
5,600円 |
東京都 板橋区 |
5,000円 |
東京都 荒川区 |
5,000円 |
東京都 北区 |
5,000円 |
東京都 豊島区 |
3,100円 |
東京都 杉並区 |
4,500円 |
東京都 中野区 |
3,300円 |
東京都 世田谷区 |
3,600円 |
東京都 港区 |
2,800円 |
東京都 新宿区 |
2,600円 |
東京都 文京区 |
3,800円 |
東京都 台東区 |
3,800円 |
東京都 墨田区 |
3,800円 |
東京都 江東区 |
4,100円 |
東京都 品川区 |
3,300円 |
東京都 目黒区 |
2,500円 |
東京都 大田区 |
4,500円 |
東京都 渋谷区 |
2,800円 |
東京都 国立市 |
2,200円 |
東京都 国分寺市 |
3,300円 |
東京都 小金井市 |
4,400円 |
東京都 三鷹市 |
5,500円 |
東京都 昭島市 |
3,300円 |
東京都 日野市 |
3,300円 |
東京都 府中市 |
3,300円 |
東京都立川市 |
2,200円 |
東京都 稲城市 |
4,400円 |
東京都 福生市 |
4,400円 |
東京都 八王子市 |
3,300円 |
東京都 武蔵野市 |
5,500円 |
東京都 多摩市 |
4,400円 |
東京都 調布市 |
4,400円 |
神奈川県 横浜市西区 |
3,000円 |
神奈川県 横浜市中区 |
3,000円 |
神奈川県 横浜市港北区 |
2,400円 |
神奈川県 横浜市保土ヶ谷区 |
3,000円 |
神奈川県 横浜市都筑区 |
3,000円 |
神奈川県 逗子市 |
1,500円 |
神奈川県 鎌倉市 |
2,500円 |
神奈川県 藤沢市 |
3,500円 |
神奈川県 茅ヶ崎市 |
4,000円 |
神奈川県 横須賀市 |
3,500円 |
神奈川県 川崎市 |
3,000円 |
神奈川県 大和市 |
4,000円 |
埼玉県 所沢市 ベルーナドーム |
4,400円 |
埼玉県さいたま市 |
10,000円 |
千葉県 舞浜 |
9,300円 |
千葉県 美浜区 |
10,600円 |
愛知県 江南市 |
5,800円 |
愛知県 名古屋市昭和区 |
1,000円 |
愛知県 常滑市 |
4,000円 |
愛知県 名古屋市中村区 |
1,000円 |
愛知県 名古屋市中区 |
1,000円 |
愛知県 名古屋市東区 |
1,000円 |
愛知県 名古屋市瑞穂区 |
1,000円 |
愛知県 名古屋市千種区 |
1,000円 |
愛知県 名古屋市熱田区 |
1,000円 |
愛知県 名古屋市西区 |
2,000円 |
愛知県 名古屋市北区 |
2,000円 |
愛知県 名古屋市中川区 |
2,000円 |
愛知県 名古屋市港区 |
3,000円 |
愛知県 名古屋市南区 |
3,000円 |
愛知県 名古屋市緑区 |
3,000円 |
愛知県 名古屋市守山区 |
3,000円 |
愛知県 名古屋市名東区 |
3,000円 |
愛知県 名古屋市天白区 |
2,000円 |
京都府 京都市 |
5,000円 |
大阪府 大阪市 |
1,000円 |
大阪府 堺市 |
1,000円 |
大阪府 吹田市 |
1,000円 |
大阪府 その他の市 |
1,000円 |
兵庫県 神戸市(北区・西区を除く) |
1,500円 |
兵庫県 神戸市 北区・西区 |
3,000円 |
兵庫県 西宮市 |
4,000円 |
兵庫県 芦屋市 |
4,000円 |
兵庫県 明石市 |
4,000円 |
写真撮影のみ(配送無し) |
0円 |
スタンド花の配送・回収について
スタンド花は、フラワーデザイナー(または提携のドライバー)が直接配送・回収する関係で、配送可能エリアが決まっており、エリアによって送料が異なります。
※スタンド花は、スタンドや器の回収が必要になります。Sakaseruでは必ず回収もさせていただきます。
配送・回収料金をいただく想い
Sakaseruでは明朗会計を目指し、配送・回収料を無料にすることなく商品代とは別に頂戴しております。(スタンド花の送料が無料のお花屋さんがございますが、実際はお花の料金に含まれています。)
お客さまに〈商品代がいくらか、送料がいくらか、の内訳をしっかりご認識いただいてご購入いただきたい〉また、〈配送先がどこでも、常に品質のよいお花をお届けしたい〉といった想いがございます。
スタンド花の配送エリア・送料
東京都 中央区 |
2,400円 |
東京都 千代田区 |
2,400円 |
東京都 江戸川区 |
5,600円 |
東京都 葛飾区 |
5,600円 |
東京都 足立区 |
5,000円 |
東京都 練馬区 |
5,600円 |
東京都 板橋区 |
5,000円 |
東京都 荒川区 |
5,000円 |
東京都 北区 |
5,000円 |
東京都 豊島区 |
3,100円 |
東京都 杉並区 |
4,500円 |
東京都 中野区 |
3,300円 |
東京都 世田谷区 |
3,600円 |
東京都 港区 |
2,800円 |
東京都 新宿区 |
2,600円 |
東京都 文京区 |
3,800円 |
東京都 台東区 |
3,800円 |
東京都 墨田区 |
3,800円 |
東京都 江東区 |
4,100円 |
東京都 品川区 |
3,300円 |
東京都 目黒区 |
2,500円 |
東京都 大田区 |
4,500円 |
東京都 渋谷区 |
2,800円 |
東京都 国立市 |
2,200円 |
東京都 国分寺市 |
3,300円 |
東京都 小金井市 |
4,400円 |
東京都 三鷹市 |
5,500円 |
東京都 昭島市 |
3,300円 |
東京都 日野市 |
3,300円 |
東京都 府中市 |
3,300円 |
東京都立川市 |
2,200円 |
東京都 稲城市 |
4,400円 |
東京都 福生市 |
4,400円 |
東京都 八王子市 |
3,300円 |
東京都 武蔵野市 |
5,500円 |
東京都 多摩市 |
4,400円 |
東京都 調布市 |
4,400円 |
神奈川県 横浜市西区 |
3,000円 |
神奈川県 横浜市中区 |
3,000円 |
神奈川県 横浜市港北区 |
2,400円 |
神奈川県 横浜市保土ヶ谷区 |
3,000円 |
神奈川県 横浜市都筑区 |
3,000円 |
神奈川県 逗子市 |
1,500円 |
神奈川県 鎌倉市 |
2,500円 |
神奈川県 藤沢市 |
3,500円 |
神奈川県 茅ヶ崎市 |
4,000円 |
神奈川県 横須賀市 |
3,500円 |
神奈川県 川崎市 |
3,000円 |
神奈川県 大和市 |
4,000円 |
埼玉県 所沢市 ベルーナドーム |
4,400円 |
埼玉県さいたま市 |
10,000円 |
千葉県 舞浜 |
9,300円 |
千葉県 美浜区 |
10,600円 |
愛知県 江南市 |
5,800円 |
愛知県 名古屋市昭和区 |
1,000円 |
愛知県 常滑市 |
4,000円 |
愛知県 名古屋市中村区 |
1,000円 |
愛知県 名古屋市中区 |
1,000円 |
愛知県 名古屋市東区 |
1,000円 |
愛知県 名古屋市瑞穂区 |
1,000円 |
愛知県 名古屋市千種区 |
1,000円 |
愛知県 名古屋市熱田区 |
1,000円 |
愛知県 名古屋市西区 |
2,000円 |
愛知県 名古屋市北区 |
2,000円 |
愛知県 名古屋市中川区 |
2,000円 |
愛知県 名古屋市港区 |
3,000円 |
愛知県 名古屋市南区 |
3,000円 |
愛知県 名古屋市緑区 |
3,000円 |
愛知県 名古屋市守山区 |
3,000円 |
愛知県 名古屋市名東区 |
3,000円 |
愛知県 名古屋市天白区 |
2,000円 |
京都府 京都市 |
5,000円 |
大阪府 大阪市 |
1,000円 |
大阪府 堺市 |
1,000円 |
大阪府 吹田市 |
1,000円 |
大阪府 その他の市 |
1,000円 |
兵庫県 神戸市(北区・西区を除く) |
1,500円 |
兵庫県 神戸市 北区・西区 |
3,000円 |
兵庫県 西宮市 |
4,000円 |
兵庫県 芦屋市 |
4,000円 |
兵庫県 明石市 |
4,000円 |
写真撮影のみ(配送無し) |
0円 |
※スタンド花は、フラワーデザイナー(または提携のドライバー)が直接配送・回収する関係で、配送可能エリアが決まっており、エリアによって送料が異なります。
※スタンド花は、スタンドや桶の回収が必要になります。Sakaseruでは必ず回収もさせていただきます。
配送・回収料金をいただく想い
Sakaseruでは明朗会計を目指し、配送・回収料を無料にすることなく商品代とは別に頂戴しております。(スタンド花の送料が無料のお花屋さんがございますが、実際はお花の料金に含まれています。)
お客さまに〈商品代がいくらか、送料がいくらか、の内訳をしっかりご認識いただいてご購入いただきたい〉また、〈配送先がどこでも、常に品質のよいお花をお届けしたい〉といった想いがございます。
アレンジ花・花束の送料
一律1,000円頂戴しております。
※北海道・九州への配送は1500円頂戴しております。
※5月〜10月上旬頃お届けは、外気温を見てクール便を使用させていただくことがございます。その場合、誠に恐れながらクール便にかかる費用は、花代から差し引いて制作させていただきます。
スタンド花の送料
東京都 中央区 |
2,400円 |
東京都 千代田区 |
2,400円 |
東京都 江戸川区 |
5,600円 |
東京都 葛飾区 |
5,600円 |
東京都 足立区 |
5,000円 |
東京都 練馬区 |
5,600円 |
東京都 板橋区 |
5,000円 |
東京都 荒川区 |
5,000円 |
東京都 北区 |
5,000円 |
東京都 豊島区 |
3,100円 |
東京都 杉並区 |
4,500円 |
東京都 中野区 |
3,300円 |
東京都 世田谷区 |
3,600円 |
東京都 港区 |
2,800円 |
東京都 新宿区 |
2,600円 |
東京都 文京区 |
3,800円 |
東京都 台東区 |
3,800円 |
東京都 墨田区 |
3,800円 |
東京都 江東区 |
4,100円 |
東京都 品川区 |
3,300円 |
東京都 目黒区 |
2,500円 |
東京都 大田区 |
4,500円 |
東京都 渋谷区 |
2,800円 |
東京都 国立市 |
2,200円 |
東京都 国分寺市 |
3,300円 |
東京都 小金井市 |
4,400円 |
東京都 三鷹市 |
5,500円 |
東京都 昭島市 |
3,300円 |
東京都 日野市 |
3,300円 |
東京都 府中市 |
3,300円 |
東京都立川市 |
2,200円 |
東京都 稲城市 |
4,400円 |
東京都 福生市 |
4,400円 |
東京都 八王子市 |
3,300円 |
東京都 武蔵野市 |
5,500円 |
東京都 多摩市 |
4,400円 |
東京都 調布市 |
4,400円 |
神奈川県 横浜市西区 |
3,000円 |
神奈川県 横浜市中区 |
3,000円 |
神奈川県 横浜市港北区 |
2,400円 |
神奈川県 横浜市保土ヶ谷区 |
3,000円 |
神奈川県 横浜市都筑区 |
3,000円 |
神奈川県 逗子市 |
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神奈川県 鎌倉市 |
2,500円 |
神奈川県 藤沢市 |
3,500円 |
神奈川県 茅ヶ崎市 |
4,000円 |
神奈川県 横須賀市 |
3,500円 |
神奈川県 川崎市 |
3,000円 |
神奈川県 大和市 |
4,000円 |
埼玉県 所沢市 ベルーナドーム |
4,400円 |
埼玉県さいたま市 |
10,000円 |
千葉県 舞浜 |
9,300円 |
千葉県 美浜区 |
10,600円 |
愛知県 江南市 |
5,800円 |
愛知県 名古屋市昭和区 |
1,000円 |
愛知県 常滑市 |
4,000円 |
愛知県 名古屋市中村区 |
1,000円 |
愛知県 名古屋市中区 |
1,000円 |
愛知県 名古屋市東区 |
1,000円 |
愛知県 名古屋市瑞穂区 |
1,000円 |
愛知県 名古屋市千種区 |
1,000円 |
愛知県 名古屋市熱田区 |
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愛知県 名古屋市西区 |
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愛知県 名古屋市北区 |
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愛知県 名古屋市中川区 |
2,000円 |
愛知県 名古屋市港区 |
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愛知県 名古屋市南区 |
3,000円 |
愛知県 名古屋市緑区 |
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愛知県 名古屋市守山区 |
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愛知県 名古屋市名東区 |
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愛知県 名古屋市天白区 |
2,000円 |
京都府 京都市 |
5,000円 |
大阪府 大阪市 |
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大阪府 堺市 |
1,000円 |
大阪府 吹田市 |
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大阪府 その他の市 |
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兵庫県 神戸市(北区・西区を除く) |
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兵庫県 神戸市 北区・西区 |
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兵庫県 西宮市 |
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兵庫県 芦屋市 |
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兵庫県 明石市 |
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※スタンド花は、スタンドや桶の回収が必要になります。Sakaseruでは必ず回収もさせていただきます。
配送・回収料金をいただく想い
Sakaseruでは明朗会計を目指し、配送・回収料を無料にすることなく商品代とは別に頂戴しております。(スタンド花の送料が無料のお花屋さんがございますが、実際はお花の料金に含まれています。)
お客さまに〈商品代がいくらか、送料がいくらか、の内訳をしっかりご認識いただいてご購入いただきたい〉また、〈配送先がどこでも、常に品質のよいお花をお届けしたい〉といった想いがございます。